管理学-第二章决策

不确定型 决策
每一种备选方案的执行结果难以估计 结果不确定、概率不确定
新手炒股
故意伤害
考试作弊
太 平 洋 建 设 集 团
每次谈起当初是“赚2万”还是“赔8万”的选择 时，严介和都会这样说:“赚2万是小脑筋，而赔8 万却是大智慧！无论做人做事还是做企业，都只 能靠既踏实又巧妙的大智慧，而不能靠动小脑筋 严介和 走小歪道！”
决策的程序
1. 界定决策问题 2. 信息搜集 3. 分析预测
决 策 的 程 序
1. 集思广益，寻求方法
2. 考虑多种限制条件，设计多种可能
决 策 的 程 序
1. 制定选择标准
2. 评价备选方案 3. 抉择最佳方案
决 策 的 程 序
1. 检查方案 2. 实施决策
3. 反馈信息 修订调整
决策的方法-定性分析
价
值
目
标
市场目标
利润目标
发展目标
目 标 管 理 过 程
一、动员与组织准备 二、确定总目标 五、成果评价与反馈
1.预定总目标 2.评估目标方案 3.协调修改
四、目标实施
三、目标的分解与对策的设计
战术决策
关系到企业或组织未来发展方向与远景的 企业的生产计划 战略决策 全局性、长远性的施政方正方面的决策 战略决策 业务决策 全局性、长期性、战略性 新产品的定价 对企业的人力、资金、物资等资源进行合 组织资本的变化 流动资金筹措 日常工作的分配检查 战术决策 理配置的决策 国内外市场的开拓 销售计划 生产进度的安排管理 局部性、中期性、战术性 组织机构的调整 设备的选择采购 岗位责任的制定执行 日常业务活动中为提高工作效率与生产效 高层的人事变动 业务决策 率，合理组织业务活动进程的决策 企业库存控制
决
策
概
要
决 决
决 目
策 策
策 标
分 程
方 管
类 序
法 理
甲认罪 乙认罪
5年；5年
甲不认罪
10年；0.5 年
乙不认罪
0.5年；10 年
1年；1年
一、一次性吃掉所有人偷来的洋葱；
二、当众鞭打一百下；
三、交纳罚金。
所谓决策，就是为了实现一定的目标，提 出解决问题和实现目标的各种可行方案， 依据评定准则和标准，在多种备选方案中， 选择一个方案进行分析、判断并付诸实施 的管理过程。
专家意见法 头脑风暴法
荒 漠 求 生
飞机即将燃烧，机上有15件物品，性能良
好，现要求你们对这些物品按重要性排序，
如果只能抢救出其中的5项，你们会选择什么 ？ 请解释原因。
机上物品清单
1：手电筒（4节电池）
9：塑料雨衣
2：迫降区的地图
3：每人一公升水
10：每人一件外套
11：1升伏特加酒 12：急救箱
• 方案二：新建小型滑雪场，需要投资250万元。如果下 大雪，每年可得利润60万元；如果下中雪，每年可得利 润25万元；如果下小雪，每年亏损5万元。 • 方案三：将集团原有的一片球场改建为滑雪场，只需要 投资l00万元。如果下大雪，每年可得利润40万元；如果 下中雪，每年可得利润10万元；如果下小雪，每年也能 够得到利润l万元。 • 在暂时先不考虑税收和资金的时间价值的情况下，若土 地的使用期为20年，四海集团应该如何选择? • 首先，根据已知条件绘制决策树，如图2.9所示。
目标管理
目标管理（MBO-Management By Objectives）是1954年由彼 得·德鲁克提出，是指一个组织的上下级管理人员和组织内的所有成 员共同制定目标、实施目标的一种管理方法。其后德鲁克又提出 “目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，有了目标才能确定 每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如 果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应 该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标 后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标， 管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
决策是为实 现一定的目 标服务的， 在对决策方 案做出选择 前一定要有 明确的目标；
决策必须有 两个以上的 方案
决策要进行方 案的比较，选 择一个满意的
决策是一个 多阶段、多 步骤的分析
方案；
判断过程。
决
策
者
决策结果
决策目标
决策过程
决策环境
备选方案
有效性
1
目标性 2 选择性 3 可行性 4
满意性
33～45 分 良好 46～55 分 得分 编号 得分 编号 得分 456～64 9 分 有少许生还希望 7 3 3 12 10 2 11 14 65分 没有生还希望 5 12 10 5 9 11 14 15 13 6 8 15 1 8 13
专家建议
1：化妆镜
9：每人一副太阳镜 10： 急救箱 11：指南针 12：迫降区的地图
4：降落伞（红白相间）
5：每人一副太阳镜
13：折刀
14：指南针
6：一瓶盐片(1000片)
7：手枪和6发子弹
15：化妆镜
8：书《沙漠里能吃的动物》
头脑风暴法
畅所欲言 独立思考 不做评价
创始人奥斯本（A.F.Osborn）
～25 分生 优异 荒 15 漠 求
编号 1 2 4 6 7
26～32分 优良 平平
2：每人一件外套
3：每人一公升水 4：手电筒（4节电池） 5：降落伞（红白相间） 6：折刀 7：塑料雨衣
13： 书《沙漠里能吃的动
物》
14： 1升伏特加酒
15：一瓶盐片(1000片)
8：手枪和6发子弹
决策的方法-定量分析
确定型决策
• 冰城哈尔滨是著名的冬季旅游滑雪胜地，四海集团为抓住这 一得天独厚的商机，拟在太阳岛上投资兴建一处滑雪场。滑 雪场的规模取决于游客的数量，而游客的数量多少又取决于 当年的降雪量。气象部门的数据显示，在过去的十年间，有3 年是大雪、5年是中雪、2年是小雪。据此，四海集团开发了 三个方案： • 方案一：新建大型滑雪场，需要投资500万元。如果下大雪， 每年可得利润l00万元；如果下中雪，每年可得利润40万元； 如果下小雪，每年亏损50万元。
1 新建大场
下大雪概率30% 下中雪概率50% 下小雪概率20%
100万 40万 -50万
决策点
2
新建小场
பைடு நூலகம்改建球场 3
下大雪概率30% 60万 下中雪概率50% 25万 下小雪概率20% -5万 下大雪概率30% 下中雪概率50% 下小雪概率20%
40万 10万 1万
• 其次，计算各方案的期望值。 • 方案一的期望值：[100×0.3+40×0.5+(50)×0.2]×20－500=300（万元） • 方案二的期望值：[60×0.3+25×0.5+(5)×0.2]×20－250=340（万元） • 方案三的期望值：[40×0.3+10×0.5+1×0.2]×20 －100=244（万元） • 最后，比较三个方案20年的损益值，方案二的最 大，所以应该选择新建小型滑雪场，故将方案枝l 和方案枝3剪掉，将方案枝2保留。
5
过程性 6 动态性
决 策 的 特 点
7
抉
择
"我什么也没想。
洪水袭来，妻子
在我身过，我抓
住她就往附近的 山坡游。当我返 回时，孩子已经 被洪水冲走了。”
决策的重要程度
决 策 的 类 型
战略决策 战术决策 业务决策 程序化决策 非程序化决策 确定型决策 不确定型决策 风险型决策
决策的重复程度
决策的可控程度
原材料采购
琐碎性、短期性、日常性
重复出现的、日常的管，不必每次都做新 程序化 程序化决策 的决策 非程序化决策 决策 重复的、日常的
企业的经营方向
日常订货采购 全局性决策 偶然发生的、性质不明的活动的决策 非程序化 日常生产管理 决策 偶然的、性质不明的 市场定位
新产品研发 组织结构调整
每一种备选方案只有一种确定的执行后果 确定型决策 结果唯一 每一种备选方案存在多种执行结果，每一 风险型决策 种结果的概率可以预先估算 多种结果、概率确定