清华大学《现代企业管理》课件(11个PPT)-第3章市场营销管理
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《现代企业管理》课程说明
（二）企业组织结构类型设置组织结构，需要选择适当的组织结构形式，因不同的组织有不同的特点，不可能用统一的固定模式，但各组织在进行组织结构设计时，可以把已有的组织结构模式作为参考。
常见的一些组织结构的基本类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。
下面以企业为例介绍几种基本的组织结构形式。
1、直线制这是最为简单的组织形式。
将企业划分为各部门，通常的做法是根据职能进行划分，如分为财会部、市场营销部等，同时各部门指定一人为主管负责人。
在主要职能部门，如财会部，该负责人往往是一位高级执行官，而在分职能部门中，该部门负责人的级别将由该部门所具有的地位来决定。
例如，在许多公司中，人事部经理的地位属中层管理者，如图1-1所示。
图1-1 直线制组织结构示意优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。
缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。
适用：适用于中小型组织。
2、职能制这种类型组织中权力和责任流动的方向是由职能决定的，而与实际的运行部门无关。
确定企业的每一项职能，指派一位专家主管，无论何处只要该职能发生，此人将直接参与控制。
因此他的权力超越了该职能部门的直线制管理者，后者负责纪律以及其他一些与其员工有关的事项，如图1-2所示。
图1-2 职能制组织结构示意此类型的组织模式将导致工人听命于不止一个上级的事实，并与统一指挥这一概念相矛盾。
在实践中，纯粹职能制的组织模式并不常见，但是不管怎么说都有必要对其优、缺点加以评价。
优点：有利专业管理职能的充分发挥。
缺点：破坏统一指挥原则。
适用：这种原始意义上的职能制无现实意义。
3、直线职能制直线职能制又称直线参谋制，它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处。
它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合，在组织中设置两套系统。
一套是直线指挥系统，一套是职能管理系统，在各级领导者之下设置相应的职能部门分别从事专业管理。
这种组织形式以直线指挥系统为主体，同时利用职能部门的参谋作用，但职能部门在各自范围内所作的计划、方案及有关指示，必须经相应层次的领导批准方可下达，职能部门对下级部门无权直线指挥，只起业务指导作用，如图1-3所示。
现代市场营销管理PPT共56页
现代市场营销管理
41、实上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
41、实上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
企业管理之现代企业管理概述
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企业管理之现代企业管理概述
创新贯穿于每个职能环节！
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）5W1H
计划
实现资源和活动的最佳配 置（通过什么来做？）
组织
控制
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
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领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
企业管理之现代企业管理概述
3.按企业内部各生产力要素所占比重 资金密集型企业
4.按企业制度的形态分类
知识技术密集型企业 业主制企业 合伙制企业 公司制企业
企业管理之现代企业管理概述
QA
l 有限责任公司和股份有限公司的异同？ l 《公司法》
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企业管理之现代企业管理概述
四、企业的目标与责任
（一）企业的目标
用文字或指标等形式表述的企业在一定时期内要达到的 目的和要求，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量 组织有效性的标准。
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企业管理之现代企业管理概述
本章内容提要
➢ 现代企业概述 ➢ 管理与管理学 ➢ 现代企业管理简介 ➢ 企业管理的基本原理
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企业管理之现代企业管理概述
第一节 现代企业概述
一、企业的概念与性质
企业是一个历史范畴，是人类社会生产力 和商品经济发展到一定水平的产物。
个体家庭手工业（封建社会）→手工业作 坊（封建社会后期，手工业作坊是企业的萌芽） →手工业工厂（资本主义社会，手工业工厂就 是最初的业主式企业）→合伙企业→1855年英 国议会，确认了注册公司对债务只负有限的赔 偿责任。（这标志着企业进入了现代发展阶段）
（二）企业管理的特征
现代企业管理课件
6s管理的核心思想和基本原则 推行6s的基础工作 DMAIC模型 6S管理的基本步骤和关键角 色
十一、解决企业无边界扩张的“虚 拟经营”
虚拟经营的基础和类型 实现虚拟经营的关键 中小企业虚拟经营策略 中国企业的求大求全“地主情节：
十二、让企业脱胎换骨的“企业再 造”
企业再造不等于改善 企业再造与业务流程重组的关系 企业再造的基本内容 中国企业的差距： 满足于小修小补 再造思想
孙悟空的紧箍真的没有了吗那个紧箍还在只是从有 形变成了无形,从束缚肉体变成了束缚思想那个紧箍 的作用是规范孙悟空的行为, 从而使其符合佛家的行 为准则与规章制度。孙悟空在去西天的路上, 反复受 到制度的制约，最后，他对佛家的行为规范已经习 以为常了，并且把那些约束行为的制度变成了潜意 识的行动指南，从思想上接受了佛家的价值观，使 自己的行为不需要别的外来约束就能符合佛家的价 值观体系要求，修成了正果。
四、本课程的教材及主要参考书
《现代企业管理》（第2版），王关义等著，清华大学出版 社2007.8出版
主要参考书
清华大学出版社.《管理学》.徐国华等编著 高等教育出版社.《企业管理概论》.黄渝祥主编 清华大学出版社.《现代生产管理学》.潘家轺等编著 Prentice Hall International Edition《Management》Stephen P. Robbins 制定阅读书籍（我会拷贝在教室电脑） 两本企业管理小说：
考勤（查考勤：） 分组并组织案例分析 收集有关课程教学的反馈信息 平时成绩评分 其他需要协助的工作
七案例分析要求：
案例介绍； 逻辑清晰；资料占有充分； 体现团队合作精神； 用ＰＰＴ演示，每组演示时间不超过8分钟，提问2 分钟
市场营销学PPT(完整版)
生产观念
基本内容：企业以改进、增加生产为中心， 生产什么产品，就销售什么产品。在此观念指 导下，企业的中心任务是组织所有资源、集中 一切力量增加产量，降低成本，这种经营观念 是在卖方市场下产生的，以产品供不应求、不 愁无销路为条件，以大批量、少品种、低成本 的生产更能适应消费需求为前提。
一、 传统观念阶段
１、萌芽期：20世纪初~20年代 理论：20世纪初“市场营销”这个名词首次作
为大学课程名称，相继有一些教师开始讲授此类 课程，并编写了相应的教材。
实践：美国国际收割机公司——市场研究与市 场分析、市场定位观念、定价政策、提供分期付 款信贷等。
研究内容仅局限于广告推销。
第一节 市场营销学的产生与发展
生产与消费之间存在的矛盾
空间上的分离； 时间上的分离； 产品品种、花色、规格方面的矛盾； 产品价格上的矛盾； 产品数量上的矛盾； 信息上的分离； 产品占有权的分离与对立。
第五节 市场营销的任务
通过努力解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾， 使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方 面各种不同的需要与欲望相适应，具体地实现生产 与消费的统一。
二、 现代市场营销观念阶段
1、市场营销观念
该观念认为，实现企业各项目标的关键，在于 正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者 更有效地传送目标市场所期望的物品或服务。
该观念是近几革。
市场营销观念
基本内容：消费者或用户需要什么产品，企业 就应当生产、销售什么产品。在这种观念指导下 ，企业十分重视市场调研，在消费需求的动态变 化中不断发现那些尚未得到满足的市场需求，并 集中企业一切资源和力量，千方百计地去适应和 满足这种需求，从而在顾客的满意之中不断扩大 市场销售，长久地获取较为丰厚的利润。
清华大学-品牌管理PPT课件
（二）品牌的定义 美国市场营销协会(AMA)在1960年出版的《营销术
语词典》中将品牌定义为“用以识别一个或一群产品 和劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合， 以此同其他竞争者的产品和劳务相区别”。 美国西北大学教授菲利普·科特勒指出：“品牌是一 种名称、名词、标记、符号或设计，或是它们的组合 运用，其目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的 产品或劳务，并使之同竞争者的产品和劳务区别开 来”。在此基础上，他认为品牌应包含属性、利益、 价值、文化、个性和消费者等六个方面的内容。
形象
关系
技巧 个性
品牌对消费者的看 法
消费者对品牌的看 法
四、品牌资产研究
品牌资产（Brand Equity）也称品牌权 益。1989年9月，美国《营销研究》发表 了彼得·法古哈（Peter H.Farquhar）所 写的名为“经营品牌资产”的报告。两 年后，美国加州大学的大卫·艾克以更完 整的理论、架构和实例出版了同名专著。
Gronroos Goodstein（1996）的“顾客价值关系”理论， 认为“顾客价值是指在顾客使用产品或服务，并获得价值 增值之后而产生的一种顾客与生产商之间的情感联系 (emotional bond)”。
Woodruff（1997）的“顾客价值认知”理论，即“顾客 价值是顾客对特定使用情景下有助于（有碍于）实现自己 目标和目的的产品属性、及其实效与使用结果的感知偏好 与评价”。
第一章 绪 论
品牌的含义与类型 品牌的基本内涵 国外对品牌理论的研究 研究对象与内容结构
第一节 品牌的含义与类型
一、品牌的界定 二、品牌概念的演进 三、品牌的分类
一、品牌的界定
（一）品牌的起源 品牌的出现，是人们为解决自身物
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管理就是让别人去做自己想做的事情，并且别人愿意去做。
管理小故事3 孙悟空的紧箍咒哪里去了?
在《西游记》故事中, 唐三藏带领他的三个弟子历尽艰辛, 经历了八十 一难, 最终取得真经。在整个取经的过程中, 大弟子孙悟空本领高强, 为 战胜途中的各种各样的妖魔鬼怪起到了关键的作用。但孙悟空在刚开始 时猴性十足, 不服唐僧管教, 并且经常违反佛家规范。于是观音菩萨就在 他的头上套上了一个紧箍, 一旦孙悟空做出违反佛教规范的事情, 唐僧就 会念紧箍咒, 让孙悟空疼痛难忍。当唐僧师徒完成宏愿，取得真经后到 西天如来佛祖面前论功行赏，此时孙悟空请求唐僧念动松箍咒取下头上 的紧箍, 唐僧道“ 当时只为你难管,故以此法制之。今已成佛, 自然去矣, 岂有还在你头上之理你试摸摸看。”孙悟空一摸头上, 紧箍果然消失了。
• 一、学习本课程的意义
n好的职场工作者，必須具备以下四个条件： Ø懂得人事管理 Ø懂得财务管理 Ø懂得营销策略 Ø懂得他要做的专业领域知识
n在这个快速改变的社会，你想要跑在別人前面，就一定要先一 步起跑。
• 二、课程介绍
n本课程是研究现代企业基本特征、运作规律、管理方法的一门学科，在 现代社会市场经济条件下的经济生活中有着广泛的应用。 n作为与企业经济活动关系密切的印刷专业院校的非管理专业本科学生， 必须掌握现代企业管理的基本原理、方法；具备初步的解决企业管理实 际问题的能力。 n本课程的教学目的在于使学生获得现代企业管理的基本思想、了解基本 方法，增强企业管理意识，培养作为具有专业技术的企业管理人员的基 本素质，以适应社会经济生活的需要。
• 优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然， 真正的领导人，不 一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放 权，懂珍惜，懂决策，管理并团结自己的下级，就能更好地利 用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到 了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必 躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员,销售 代表，成不了优秀的领导人。
管理小故事3 孙悟空的紧箍咒哪里去了?
在《西游记》故事中, 唐三藏带领他的三个弟子历尽艰辛, 经历了八十 一难, 最终取得真经。在整个取经的过程中, 大弟子孙悟空本领高强, 为 战胜途中的各种各样的妖魔鬼怪起到了关键的作用。但孙悟空在刚开始 时猴性十足, 不服唐僧管教, 并且经常违反佛家规范。于是观音菩萨就在 他的头上套上了一个紧箍, 一旦孙悟空做出违反佛教规范的事情, 唐僧就 会念紧箍咒, 让孙悟空疼痛难忍。当唐僧师徒完成宏愿，取得真经后到 西天如来佛祖面前论功行赏，此时孙悟空请求唐僧念动松箍咒取下头上 的紧箍, 唐僧道“ 当时只为你难管,故以此法制之。今已成佛, 自然去矣, 岂有还在你头上之理你试摸摸看。”孙悟空一摸头上, 紧箍果然消失了。
• 一、学习本课程的意义
n好的职场工作者，必須具备以下四个条件： Ø懂得人事管理 Ø懂得财务管理 Ø懂得营销策略 Ø懂得他要做的专业领域知识
n在这个快速改变的社会，你想要跑在別人前面，就一定要先一 步起跑。
• 二、课程介绍
n本课程是研究现代企业基本特征、运作规律、管理方法的一门学科，在 现代社会市场经济条件下的经济生活中有着广泛的应用。 n作为与企业经济活动关系密切的印刷专业院校的非管理专业本科学生， 必须掌握现代企业管理的基本原理、方法；具备初步的解决企业管理实 际问题的能力。 n本课程的教学目的在于使学生获得现代企业管理的基本思想、了解基本 方法，增强企业管理意识，培养作为具有专业技术的企业管理人员的基 本素质，以适应社会经济生活的需要。
• 优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然， 真正的领导人，不 一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放 权，懂珍惜，懂决策，管理并团结自己的下级，就能更好地利 用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到 了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必 躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员,销售 代表，成不了优秀的领导人。
现代公司管理课件
内部培训 外部培训
职业发展规划
根据公司的业务发展需要和员工个人职业规划，分析培训需求 ，制定培训计划。
组织内部培训活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管 理培训等，提高员工的综合素质和职业技能。
根据需要，安排员工参加外部培训课程，如专业认证、技能提 升等，提高员工的专业技能和竞争力。
01
制定招聘计划
根据公司的业务发展情况和人力 资源规划，制定招聘计划，包括
招聘岗位、人数、要求等。
03
简历筛选
制定简历筛选标准，对收到的简 历进行筛选，挑选出符合岗位要
求的候选人。
02
招聘渠道管理
选择合适的招聘渠道，如招聘网 站、社交媒体、校园招聘等，确
保吸引到优秀人才。
04
面试安排
邀请合格的候选人进行面试，安 排面试时间和地点，确保面试流
资金管理与筹资
现金流量管理
01
优化公司的现金流入流出，提高资金使用效率，降低财务风险
。
筹资策略
02
根据公司的不同发展阶段和需求，制定合适的筹资策略，包括
股权融资、债权融资、资产证券化等。
资本结构管理
03
合理安排公司的债务和权益资本比例，以达到最佳的资本结构
，降低财务风险。
成本控制与优化
成本构成分析
组织变革的阻力
员工安于现状、既得利益者反对、企 业文化阻碍等都可能成为组织变革的 阻力。
组织发展的路径
通过不断优化组织结构、完善管理制 度、提升员工素质等途径，实现组织 的持续发展。
组织文化的塑造
建立积极向上、团结协作的组织文化 ，促进员工对公司的认同感和归属感 。
05
现代公司人力资源管理
招聘与选拔
职业发展规划
根据公司的业务发展需要和员工个人职业规划，分析培训需求 ，制定培训计划。
组织内部培训活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管 理培训等，提高员工的综合素质和职业技能。
根据需要，安排员工参加外部培训课程，如专业认证、技能提 升等，提高员工的专业技能和竞争力。
01
制定招聘计划
根据公司的业务发展情况和人力 资源规划，制定招聘计划，包括
招聘岗位、人数、要求等。
03
简历筛选
制定简历筛选标准，对收到的简 历进行筛选，挑选出符合岗位要
求的候选人。
02
招聘渠道管理
选择合适的招聘渠道，如招聘网 站、社交媒体、校园招聘等，确
保吸引到优秀人才。
04
面试安排
邀请合格的候选人进行面试，安 排面试时间和地点，确保面试流
资金管理与筹资
现金流量管理
01
优化公司的现金流入流出，提高资金使用效率，降低财务风险
。
筹资策略
02
根据公司的不同发展阶段和需求，制定合适的筹资策略，包括
股权融资、债权融资、资产证券化等。
资本结构管理
03
合理安排公司的债务和权益资本比例，以达到最佳的资本结构
，降低财务风险。
成本控制与优化
成本构成分析
组织变革的阻力
员工安于现状、既得利益者反对、企 业文化阻碍等都可能成为组织变革的 阻力。
组织发展的路径
通过不断优化组织结构、完善管理制 度、提升员工素质等途径，实现组织 的持续发展。
组织文化的塑造
建立积极向上、团结协作的组织文化 ，促进员工对公司的认同感和归属感 。
05
现代公司人力资源管理
招聘与选拔