有效沟通技巧(考试答案)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
B切忌公开赞美
C积极发言
D忌用肢体语言
12.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确
A用准确的专业术语
B多用眼神交流
C少做计划少用图表
D不要太快切入主题
1沟通的基础是（3分）
A知识
B语言
C说明问题
D信任
2控制型领导的性格特征不具备
B要养成复述的Βιβλιοθήκη Baidu惯
C不必注意自己的语气和语调
D不必注意姿态表情
14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确
A强硬的态度
B对琐事不感兴趣
C是方法论的最佳实践者
D要求下属立即服从
B积极聆听
C要模糊沟通
D以上都不是
B忌让部下有更大自主权
C共同探讨
D让部下提出疑问
B重复内容
C提示问题
D与自己的观点对比进行评论
A从感情的方向去沟通
B语速不一定要比较快
C不一定要有计划
D回答一定要准确
6.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确
课前自评
学习课程
查看考试
结果
A请问一下会议结束了吗？
B请问去上海有哪些航班？
C你对我公司有什么看法？
D这个问题你认为如何解决比较好?
7.反馈就是回答：正确
A沟通双方期望得到的一种信息的回流
B关于他人言行的正面或负面意见
C关于他人言行的解释
D对将来的建议或指示
8.沟通中不看中结果的是回答：正确
A表达型人士
B支配型人士
持 续 改 进
3 6 0度
改进计划
3 6 0度
改进评估
改进实
施报告
C和蔼型人士
D分析型人士
9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确
A陈列有说服力的物品
B频繁的目光接触
C谈话慢条斯理
A信息发送、接收
B信息发送、反馈
C信息发送、接收、反馈
D信息接受、反馈
9.FAB原则的含义不包括回答：正确
A属性B利益C作用D互补
11.积极聆听是指回答：正确
A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B边听边想自己的事情
C设身处地聆听
D选择性地聆听
13.接听电话中要求回答：正确
A多使用简略语以提高效率
D使用鼓励性语言
10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确
A事事请示
B尊重吹捧
C积极越权
D敢于直言
11.沟通过程是 回答：正确
A双向的过程
B单向的过程
C多向的过程
D以上都不是
12.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：错误
A公开区信息量最大
B盲区信息量最小
C隐藏区信息量最大
D未知区信息量最小
13.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确
D表达型人士和分析型人士
1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确
A沟通的技巧
B管理的技巧
C团队合作的技巧
D服从的技巧
4.以下说法正确的是回答：正确
A沟通要有明确目标
B沟通不需要形成协议
C沟通的内容仅仅是信息
D以上都不是
5. 以下选项中更容易沟通的是
A思想
B信息
C情感
D以上都不是
6.一个完整的沟通过程包括回答：正确
A你可以再解释的清楚一点吗
B能谈谈你对这件事情的看法吗
C难道你不认为这样是不对的吗
D你能不能说的再详细一点
14.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确
A给对方提建议
B表彰对方
^■■他人言■解■
D鼓励对方
15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确
A分析型人士和支配型人士
B支配型人士和和蔼型人士
C和蔼型人士和分析型人士
1.下达命令时要尽可能回答：正确
A下达过于抽象的命令
B应下达命令足以证明自己权威
C不要经常变更命令
D以上都不是
2.向领导提建议的较好时间是回答：正确
A刚上班时
B快下班时
C上午10点左右
D午休前
3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确
A强迫性
B回避性
C折衷性
D合作性
5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确
C积极发言
D忌用肢体语言
12.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确
A用准确的专业术语
B多用眼神交流
C少做计划少用图表
D不要太快切入主题
1沟通的基础是（3分）
A知识
B语言
C说明问题
D信任
2控制型领导的性格特征不具备
B要养成复述的Βιβλιοθήκη Baidu惯
C不必注意自己的语气和语调
D不必注意姿态表情
14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确
A强硬的态度
B对琐事不感兴趣
C是方法论的最佳实践者
D要求下属立即服从
B积极聆听
C要模糊沟通
D以上都不是
B忌让部下有更大自主权
C共同探讨
D让部下提出疑问
B重复内容
C提示问题
D与自己的观点对比进行评论
A从感情的方向去沟通
B语速不一定要比较快
C不一定要有计划
D回答一定要准确
6.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确
课前自评
学习课程
查看考试
结果
A请问一下会议结束了吗？
B请问去上海有哪些航班？
C你对我公司有什么看法？
D这个问题你认为如何解决比较好?
7.反馈就是回答：正确
A沟通双方期望得到的一种信息的回流
B关于他人言行的正面或负面意见
C关于他人言行的解释
D对将来的建议或指示
8.沟通中不看中结果的是回答：正确
A表达型人士
B支配型人士
持 续 改 进
3 6 0度
改进计划
3 6 0度
改进评估
改进实
施报告
C和蔼型人士
D分析型人士
9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确
A陈列有说服力的物品
B频繁的目光接触
C谈话慢条斯理
A信息发送、接收
B信息发送、反馈
C信息发送、接收、反馈
D信息接受、反馈
9.FAB原则的含义不包括回答：正确
A属性B利益C作用D互补
11.积极聆听是指回答：正确
A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B边听边想自己的事情
C设身处地聆听
D选择性地聆听
13.接听电话中要求回答：正确
A多使用简略语以提高效率
D使用鼓励性语言
10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确
A事事请示
B尊重吹捧
C积极越权
D敢于直言
11.沟通过程是 回答：正确
A双向的过程
B单向的过程
C多向的过程
D以上都不是
12.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：错误
A公开区信息量最大
B盲区信息量最小
C隐藏区信息量最大
D未知区信息量最小
13.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确
D表达型人士和分析型人士
1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确
A沟通的技巧
B管理的技巧
C团队合作的技巧
D服从的技巧
4.以下说法正确的是回答：正确
A沟通要有明确目标
B沟通不需要形成协议
C沟通的内容仅仅是信息
D以上都不是
5. 以下选项中更容易沟通的是
A思想
B信息
C情感
D以上都不是
6.一个完整的沟通过程包括回答：正确
A你可以再解释的清楚一点吗
B能谈谈你对这件事情的看法吗
C难道你不认为这样是不对的吗
D你能不能说的再详细一点
14.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确
A给对方提建议
B表彰对方
^■■他人言■解■
D鼓励对方
15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确
A分析型人士和支配型人士
B支配型人士和和蔼型人士
C和蔼型人士和分析型人士
1.下达命令时要尽可能回答：正确
A下达过于抽象的命令
B应下达命令足以证明自己权威
C不要经常变更命令
D以上都不是
2.向领导提建议的较好时间是回答：正确
A刚上班时
B快下班时
C上午10点左右
D午休前
3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确
A强迫性
B回避性
C折衷性
D合作性
5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确