电子商务的业务流程、系统构成及支撑体系PPT
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增值网络是将制造业、批发业、物流业、零售业等之间的 信息，通过计算机服务网络来相互交换的信息系统。
VAN最大的特点是通过计算机服务网络,使不同企业、不同 的网络系统可以相互连接，从而使不同形式的数据交换成为 可能。由于VAN实现了不同系统的对接和不同格式的交换,为 无数的使用者提供了交换数据的服务，创造了附加价值，因 而被称作增值网络。
Internet的应用模式正好满足了EDI的这种发展趋势，并 大有取代VAN之趋势，这主要是因为：
① Internet EDI通信费用低廉；
② 基于Internet的EDI系统容易实现，技术上不复杂；
③ 在Internet上实施EDI是一种必然趋势。
６.EDI标准的发展
由于EDI是国际范围的计算机之间的通信，所以EDI的核 心本质是要求被处理业务的数据格式的国际统一标准，因 此要制定大家都能理解和使用的适用标准。
2.2.1电子数据交换(EDI)概述
在20世纪70年代，企业间的电子贸易是通过电子数据交换 （EDI）实现的，EDI在电子商务的发展过程中起着举足轻重 的作用。
1.EDI的含义
EDI将企业与企业之间的商业往来，如订货单、发票、提 货单、海关申报单、进出口许可证、货运单，以标准化、规 范化的文件格式，无需人工介入，无需纸张文件，采用电子 化的方式，提供通过网络系统在计算机应用系统之间，直接 进行信息业务交换和处理。它代替了贸易、运输、保险、银 行、海关、商检等商务环节间人工处理信息、邮递互换单证 的方式，使交易行为更加快速、安全和高效。
５.EDI的网络技术
使用EDI来进行电子数据交换需要通过信息网络，通信方式 有多种。当贸易伙伴较少时，采用直接网络通信方式，当贸 易伙伴较多时，通常采用以下两种方式。 1）增值网络VAN
在Internet普遍投入使用之前，EDI通信采用的是专用的 增值网络（VAN）。它类似于邮局，为发送者与接受者维护信 箱，提供存储转送、记忆保管、通信协议转换、格式转换、 完全管制等功能。
传统商务的流程(连锁超市商务)
供应商
退货
出货 客户
进货
配送中心
退货
配货 退货
内仓
移货 退货
货架
销货 退货
顾客
配送中心统一商 品进货，商品由 配送中心统一采 购，办理进货或 退货手续，商品 由配送中心统一 配送， 为集中式 管理。
2.2 电子商务的业务流程
EDI及其业务流程 网络商品直销的流程 企业间网络交易的流程 网络商品中介交易的流程
商务主体：消费者、企业、政府 商务活动内容：商品进货、商品销售、商品 调拨、商品存储 特点：以直接或间接的物理交换或物理接触 来完成业务交易。
传统商务的流程(商场商务)
供应商
进退 货货
客户
出退 货货
移货
柜组
仓库
退货 退货 调拨
调拨 销退 货货
顾客
移货
柜组
商场从供应商处 进货，商场根据 需求拟定进货。 商场所进的货物 可以直接进入仓 库，也可以直接 进入柜组销售， 为多级式管理。
３.EDI的工作方式
EDI的工作方式如下图所示。用户在现有的 计算机应用系统上进行信息的编辑处理，然会 通过EDI转换软件（mapping）将原始单据格式 转换为中间文件（flat file），再通过翻译软 件（translator）变成EDI标准格式文件。最后 在文件外层加上通信交换信封，通过通信软件 发送到增值服务网络或直接传给对方用户，对 方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户 应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。
第二章 电子商务的业务流程、 系统 构成及支撑体系
主要内容
传统商务的业务流程与运作模式 电子商务的业务流程与运作模式 电子商务的涵盖范围及服务功能 电子商务系统的组成及结构 电子商务的支撑体系
2.1 传统商务的运作模式与流程
在传统模式下，商务活动往往采取面对面直
接交易或纸面交易的方式来进行。
EDI的标准应该遵循以下两条原则：
１）提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言 ，这种语言所使用的语句是无二义性的。
２） 这种标准不受计算机类型的影响，既适用于计算机间的 数据交流，又独立于计算机之外。
目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、 亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）制定的 UN/EDIFACT标准。另一个是流Βιβλιοθήκη Baidu于北美的，由美国国家标 准化委员会（ANSI）制定的ANSI X.12标准。
２.EDI 的特点
EDI技术具有如下特点：
· EDI的使用对象是不同的组织之间。 · EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票，订单等，
而不是指一般通知。
· 采用共同标准化的格式，这也是与一般E-mail的区别。
· 尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直 接传送、交换资料
与传统的商业活动相比，使用EDI最大的好处就是与 企业MIS系统的紧密结合。EDI使用的是标准的报文结构， 计算机可以识别并从中拣出有用的数据，直接存入企业 MIS系统数据库中。这样不仅减少了纸张的使用，也减少 了手工操作，提高了响应速度。
2）从VAN到Internet
VAN是目前普遍采用的EDI应用模式。它可以使不同的计算 机之间实现数据传输、数据文件转移以及远程数据库的访问 等，克服了“点对点”应用方式的弊端。但是传统的VAN本身 存在专用和复杂的缺点，同时EDI往往是发生在异种计算机的 应用软件之间，因此，EDI软件与VAN的联系比较松散，效率 低。
４.EDI系统的组成
实现EDI，需要配备相应的EDI软件及硬件。 1）EDI软件：
将用户数据库系统中的信息，译成EDI的标准格式，以 供传输交换。EDI软件由转换软件、翻译软件和通信软件 构成。 转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成 翻译软件能够理解的中间文件（Flat file），或是将从 翻译软件接收来的中间文件，转换成原计算机系统中的文 件。 翻译软件将中间文件外层加上通信信封（Envelope），再 送到EDI系统交换中心的邮箱（Mailbox），或由EDI系统 交换中心内，将接收到的文件取回。 2）EDI所需的硬件设备大致有：计算机网络、调制解调器（ Modem）及电话线。
VAN最大的特点是通过计算机服务网络,使不同企业、不同 的网络系统可以相互连接，从而使不同形式的数据交换成为 可能。由于VAN实现了不同系统的对接和不同格式的交换,为 无数的使用者提供了交换数据的服务，创造了附加价值，因 而被称作增值网络。
Internet的应用模式正好满足了EDI的这种发展趋势，并 大有取代VAN之趋势，这主要是因为：
① Internet EDI通信费用低廉；
② 基于Internet的EDI系统容易实现，技术上不复杂；
③ 在Internet上实施EDI是一种必然趋势。
６.EDI标准的发展
由于EDI是国际范围的计算机之间的通信，所以EDI的核 心本质是要求被处理业务的数据格式的国际统一标准，因 此要制定大家都能理解和使用的适用标准。
2.2.1电子数据交换(EDI)概述
在20世纪70年代，企业间的电子贸易是通过电子数据交换 （EDI）实现的，EDI在电子商务的发展过程中起着举足轻重 的作用。
1.EDI的含义
EDI将企业与企业之间的商业往来，如订货单、发票、提 货单、海关申报单、进出口许可证、货运单，以标准化、规 范化的文件格式，无需人工介入，无需纸张文件，采用电子 化的方式，提供通过网络系统在计算机应用系统之间，直接 进行信息业务交换和处理。它代替了贸易、运输、保险、银 行、海关、商检等商务环节间人工处理信息、邮递互换单证 的方式，使交易行为更加快速、安全和高效。
５.EDI的网络技术
使用EDI来进行电子数据交换需要通过信息网络，通信方式 有多种。当贸易伙伴较少时，采用直接网络通信方式，当贸 易伙伴较多时，通常采用以下两种方式。 1）增值网络VAN
在Internet普遍投入使用之前，EDI通信采用的是专用的 增值网络（VAN）。它类似于邮局，为发送者与接受者维护信 箱，提供存储转送、记忆保管、通信协议转换、格式转换、 完全管制等功能。
传统商务的流程(连锁超市商务)
供应商
退货
出货 客户
进货
配送中心
退货
配货 退货
内仓
移货 退货
货架
销货 退货
顾客
配送中心统一商 品进货，商品由 配送中心统一采 购，办理进货或 退货手续，商品 由配送中心统一 配送， 为集中式 管理。
2.2 电子商务的业务流程
EDI及其业务流程 网络商品直销的流程 企业间网络交易的流程 网络商品中介交易的流程
商务主体：消费者、企业、政府 商务活动内容：商品进货、商品销售、商品 调拨、商品存储 特点：以直接或间接的物理交换或物理接触 来完成业务交易。
传统商务的流程(商场商务)
供应商
进退 货货
客户
出退 货货
移货
柜组
仓库
退货 退货 调拨
调拨 销退 货货
顾客
移货
柜组
商场从供应商处 进货，商场根据 需求拟定进货。 商场所进的货物 可以直接进入仓 库，也可以直接 进入柜组销售， 为多级式管理。
３.EDI的工作方式
EDI的工作方式如下图所示。用户在现有的 计算机应用系统上进行信息的编辑处理，然会 通过EDI转换软件（mapping）将原始单据格式 转换为中间文件（flat file），再通过翻译软 件（translator）变成EDI标准格式文件。最后 在文件外层加上通信交换信封，通过通信软件 发送到增值服务网络或直接传给对方用户，对 方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户 应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。
第二章 电子商务的业务流程、 系统 构成及支撑体系
主要内容
传统商务的业务流程与运作模式 电子商务的业务流程与运作模式 电子商务的涵盖范围及服务功能 电子商务系统的组成及结构 电子商务的支撑体系
2.1 传统商务的运作模式与流程
在传统模式下，商务活动往往采取面对面直
接交易或纸面交易的方式来进行。
EDI的标准应该遵循以下两条原则：
１）提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言 ，这种语言所使用的语句是无二义性的。
２） 这种标准不受计算机类型的影响，既适用于计算机间的 数据交流，又独立于计算机之外。
目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、 亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）制定的 UN/EDIFACT标准。另一个是流Βιβλιοθήκη Baidu于北美的，由美国国家标 准化委员会（ANSI）制定的ANSI X.12标准。
２.EDI 的特点
EDI技术具有如下特点：
· EDI的使用对象是不同的组织之间。 · EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票，订单等，
而不是指一般通知。
· 采用共同标准化的格式，这也是与一般E-mail的区别。
· 尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直 接传送、交换资料
与传统的商业活动相比，使用EDI最大的好处就是与 企业MIS系统的紧密结合。EDI使用的是标准的报文结构， 计算机可以识别并从中拣出有用的数据，直接存入企业 MIS系统数据库中。这样不仅减少了纸张的使用，也减少 了手工操作，提高了响应速度。
2）从VAN到Internet
VAN是目前普遍采用的EDI应用模式。它可以使不同的计算 机之间实现数据传输、数据文件转移以及远程数据库的访问 等，克服了“点对点”应用方式的弊端。但是传统的VAN本身 存在专用和复杂的缺点，同时EDI往往是发生在异种计算机的 应用软件之间，因此，EDI软件与VAN的联系比较松散，效率 低。
４.EDI系统的组成
实现EDI，需要配备相应的EDI软件及硬件。 1）EDI软件：
将用户数据库系统中的信息，译成EDI的标准格式，以 供传输交换。EDI软件由转换软件、翻译软件和通信软件 构成。 转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成 翻译软件能够理解的中间文件（Flat file），或是将从 翻译软件接收来的中间文件，转换成原计算机系统中的文 件。 翻译软件将中间文件外层加上通信信封（Envelope），再 送到EDI系统交换中心的邮箱（Mailbox），或由EDI系统 交换中心内，将接收到的文件取回。 2）EDI所需的硬件设备大致有：计算机网络、调制解调器（ Modem）及电话线。