京东快车关键词选择与优化

京东快车-关键词选择与优化

2013.03京东商城

讲师：李盈盈

主要内容：京东快车如何选择有用的关键词针对人群：基础类京东快车使用用户

培训时长：1 hour

快车使用的误区

?关键词只有几个？（保湿霜、保湿、保湿乳液）

快车使用的误区

?还有哪些可以用？（面霜、保湿补水、保湿乳液、面霜保湿补水、乳液保湿女）

快车使用的误区

?还有吗？（还有很多1.组合2.对手的商品名3.最近热卖的产品）

关键词常见问题?有展现无点击？

?有点击无转化？

?无展现无转化？

京东快车关键词分级京东快车关键词选择京东快车关键词优化

做京东快车的目的展现（流量）

点击

购买

我们把关键词来分级

商家们是否在京东快车推广或优化的时候会遇到这样的问题：大部分词都没有点击，京东快车的流量只是一小部分关键词带来，那您就需要检查一下快车关键词的种类，是否带来点击的关键词都是小部分高流量词，今天就介绍一下按照关键词种类优化关键词的方法，让每个关键词都发挥作用，争取让快车关键词获得更多的点击。

1 流量关键词

2 精准关键词（成交转化关键词）

买家购买目的不够明确，可能属于“逛”阶段，如洗护套装、针织衫、夹克、秋内衣、衣架、

指甲油等

你的商品出现的次数越多，也就说明你的商品能在买家面前展示的机会越多，展示的越多才能带来点击量，带来成交。快车展示位提升店铺整体销售

快车展示位

提升促销活动效果流量关键词无目的购买有目的购买精准关键词购买目的明确，属于成交转化关键词，基本属于选择阶段；红色小熊T 恤女、苹果手机四代小白等

京东快车关键词分级京东快车关键词选择京东快车关键词优化

??: ???????

高流量宽泛词：引流量的关键词，主推宝贝引流量。

?观察关键词一段时间带来的点击量、展现量、点击率，如果设置的人数比较多，价格比较高，那么根据您的流量价值计算，可以将这部分词的出价控制在流量价值范围之内，争取一定设置，保证不亏本即可。?举例：比如女装、男装、2013新款男装等；

（后期）在你的商品销量没有质变之前，

也就是说销量不是很大的情况下，

尽量不要去高价强高位！

因为你去抢那个高位转化率比较差，

流量也很大！出价也很高！这样会很浪费广告费！

文本

低流量宽泛词：考虑关键词与商品的相关程度。

这类词如果与您商品相符，那么可以放置，用来引流量，优化排位控制在第一页；

?举例：比如套装、欧美简约、欧美女鞋等；

高流量精准词：精准词质量比较好，能够保证效果，如果是高流量的词，

一定重点关注，展现量、点击率、质量得分都尽量提升，也可适当提升出价等；（优质成交转化关键词）

低流量精准词：确保排名，控制在第一页前五位。（成交转化关键词）

举例：钟表挂钟客厅欧式银色红色小熊T恤女。

关键词尽量要多，能满足50个尽量满足50个，但是要不断优化，要不全是废词！

但这50个不是让你在快车投放的时候添加垃圾词，把真正有点击量的词放到投放计划里优化！

垃圾词展现量少几天没点击的词，直接放弃下次投放的时候换上新的关键词！

不然这些词会拖累你的快车的整体质量得分！所以需要不断地优化关键词！

京东快车关键词分级京东快车关键词选择京东快车关键词优化

怎么优化关键词

1. 投放计划建立时间短的话，那么就要注意展现多点击少的关键词

这样的关键词要么于商品类目属性相关性不高，不是买家想要

要么在同一页面你的商品和其他商品比没有任何优势和亮点！

这类词是相关性不大的就删除补充新的关键词！

2. 烧了一段时间的快车，关键词的点击率才有意义。

这个点击率比如说我们要看前一周的点击率！

不要看今天或者昨天的点击率，这样的点击率并不能代表太多的东西！

我们需要一段时间的计划里运行的点击率！

对于运行一段时间后计划里点击率低的关键词：

全部提取出来分析，这样的关键词要么是出价低的，要么是质量得分低的，要么是相关性不好的。

1 质量得分不错的但点击率低词，我们提高出价！

2 质量得分低的一个个分析是不是精准关键词，如果是精准关键词的话，留下，提高出价！然后提高它的质量得分！如果不是精准关键词，那么果断地放弃，下次不再投放它没有太大的发展空间，效果也不好！

3 点击率低相关性很差的关键词果断放弃，下次投放不再使用。

一、对于点击率低的关键词处理

二、对于价格过高的关键词处理

1 可以争取精准位置不争高位置。如果你这个商品销量几千已经达到质变的话，直接可以去竞争这些高价关键词，这样的话，你的商品排名靠前，投资回报率也不会差。

2 如果主关键词价格实在太高的话，那么我们可以选择以长尾精准关键词为主，竞

争过高宽泛词为辅组关键词！

3 取低排名如果你实在顶不住，那就取低排名或者不去做它!

京东运营计划

京东久清运营计划一．产品据我初步了解，我们的产品从我现在的了解是贴牌的南极人内衣，现在的主推款是运动内衣，将来的主推款是保暖内衣，马上入冬，所以现在的基本工作是维护促进现在的款式，并且把店铺的资源集中到冬季的产品上面。争取在入冬以后，爆款能大卖。我们产品现在的优势是：我们产品的劣势是：二,运营目标长期目标：我理想中的长期目标是集中资源把这个京东店铺做成行业TOP店铺，并且多维护几家店铺。后期接手天猫店铺。短期目标：短期目标是下个月把店铺做出5W左右的业绩。(主推款季节未到，现在款式心里没底，加上现在的销量和市场的大环境得出的结论) 我们店铺现在处于一个比较尴尬的境地，处于一个半荒废的状态，每天的销量不足300，访客在80左右，考虑到京东数据的真实性问题，每天的访客可能在50左右。考虑到行业的销量都不是很高，可能需要多花一点功夫。首先把访客量提上来，同时注重下访客质量，稳定住转化率。然后再考虑更深层次的问题。三．运营资源我们目前有的资源： 1.有成功的天猫店，有充足的运营经验，这些经验可以运用到京东上面。 2.关于货源仓库这一块每有问题，没后顾之忧。 3.资金方面没有太大的问题，基本的推广费用等不会有阻碍。 4.关于产品的问题，可以直接用天猫那边的资源。文案等工作可以省下来。 5.我们的产品是自己开发的，所以相应的竞争压力会小不少，会有一定的优势。需要的资源： 1.活动资源，京东所有的活动都掌握在小二的手里，自己报名基本通不过，所以这个可能要和小二联系下，不说APP秒杀这样的大活动，只要能进重点商家群即可。活动基本都会在重点商家群公布。可以配合活动导入流量刷单，在有 2.一个适合的快车出价和每日投入的金额，这个需要一段时间来摸索。 3.所有产品的明细，和天猫的数据，季节性的经验。

[京咖会整理-京东快车] 京东快车数据优化技巧

京东快车系列篇：数据优化技巧商家们是否在京东快车推广或优化的时候会遇到这样的问题：大部分词都没有点击，今天就围绕关键词，数据这两块来告诉大家如何调整。一.关键词（关键词分类及优化） 1.关键词分类高流量宽泛词：引流量的关键词，主推宝贝引流量。观察关键词一段时间带来的点击量丶展现量丶点击率，如果设置的人数比较多，价格比较高，那么根据您的流量价值计算，可以将这部分词的出价控制在流量价值范围之内，争取一定设置，保证不亏本即可。举例：比如女装丶男装丶2015新款男装等; (后期)在你的商品销量没有质变之前，也就是说销量不是很大的情况下，尽量不要去高价强高位! 因为你去抢那个高位转化率比较差，流量也很大!出价也很高!这样会很浪费广告费! 低流量宽泛词：考虑关键词与商品的相关程度。这类词如果与您商品相符，那么可以放置，用来引流量，优化排位控制在第一页; 高流量精准词：精准词质量比较好，能够保证效果，如果是高流量的词，一定重点关注，展现量丶点击率丶质量得分都尽量提升，也可适当提升出价等;(优质成交转化关键词) 低流量精准词：确保排名，控制在第一页前五位。(成交转化关键词)举例：超毅台灯钟表挂钟客厅欧式银色红色小熊T恤女。关键词尽量要多，能满足50个尽量满足50个，但是要不断优化，要不全是废词! 但这50个不是让你在快车投放的时候添加垃圾词，把真正有点击量的词放到投放计划里优化! 垃圾词展现量少几天没点击的词，直接放弃下次投放的时候换上新的关键词! 不然这些词会拖累你的快车的整体质量得分!所以需要不断地优化关键词! 2.关键词优化，怎么优化关键词？

投放计划建立时间短的话，那么就要注意展现多点击少的关键词，这样的关键词要么于商品类目属性相关性不高，不是买家想要，要么在同一页面你的商品和其他商品比没有任何优势和亮点! 这类词是相关性不大的就删除补充新的关键词! 烧了一段时间的快车，关键词的点击率才有意义。这个点击率比如说我们要看前一周的点击率! 不要看今天或者昨天的点击率，这样的点击率并不能代表太多的东西! 我们需要一段时间的计划里运行的点击率! 对于运行一段时间后计划里点击率低的关键词：全部提取出来分析，这样的关键词要么是出价低的，要么是质量得分低的，要么是相关性不好的。 ①对于点击率低的关键词处理质量得分不错的但点击率低词，我们提高出价!质量得分低的一个个分析是不是精准关键词，如果是精准关键词的话，留下，提高出价!然后提高它的质量得分!如果不是精准关键词，那么果断地放弃，下次不再投放它没有太大的发展空间，效果也不好!点击率低相关性很差的关键词果断放弃，下次投放不再使用。 ②对于价格过高的关键词处理可以争取精准位置不争高位置。如果你这个商品销量几千已经达到质变的话，直接可以去竞争这些高价关键词，这样的话，你的商品排名靠前，投资回报率也不会差。如果主关键词价格实在太高的话，那么我们可以选择以长尾精准关键词为主，竞争过高宽泛词为辅组关键词!取低排名如果你实在顶不住，那就取低排名或者不去做它! ③账户里质量得分低的关键词处理思路质量得分低的关键词而且还不够精准的话，不是目标关键词的话，那么果断地放弃它! 质量得分低的关键词但这个关键词还算是比较精准的目标关键词，也就是说客户搜这个关键词很容易成交的，这种关键词，那么我们来提价，来慢慢提高它的质量得分! 二.数据（如何查看数据及调整）

电商推广主管的工作内容说明

( 岗位职责) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-023346 电商推广主管的工作内容说明Description of work content of e-commerce promotion supervisor

电商推广主管的工作内容说明篇一职责： 1.负责电商平台推广，熟悉平台营销工具，提高店铺流量;负责推广数据统计与分析，制定详细可行的推广计划与方案; 2.负责推广广告投放、关键词筛选出价、优化等实际操作工作; 3.分析数据，提升店铺直通车ROI，控制投放成本; 4.对店铺的PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析; 5.负责推广数据总结，通过数据分析，进行店铺诊断，完善店铺的不足; 6.寻找寻价比高，有效的网络广告及推广方式。任职资格： 1、有2年以上电商平台的推广经验，熟悉天猫、京东、微信(直通车、京东快车、钻展、京东展位、淘宝客、京挑客)提供操作案例者优先; 2、灵活变通、具有独立创新的推广见解，会寻找高效，高ROI的推广方式; 3、掌握平台营销工具的的排名规则，关键词，出价以及推广优化技巧;

4、对数据敏感，有良好的数据处理能力; 5、能够配合活动，针对性的调整推广和优化; 6、参与过年推广费用超过300万的店铺者优先。篇二职责： 1、与销售及运营团队合作，根据已有消费者洞察、运营反馈数据和行业趋势，制定高频率的场景-产品-推广方案，并最终形成较为稳定的分平台场景-产品-推广方式日常方案并持续更新; 2、根据场景测试以及固化场景推广的需求和假设，设定相对应的消费者沟通内容素材、信息表现和组合方式以及沟通方式和工具，为运营团队提供指引和解决方案。收集消费者反馈并持续优化; 3、持续研究并沉淀消费者画像和消费者行为习惯，为VIP营销团队提供日常消费者互动所需要使用的沟通内容素材，包括但不限于文字、图片、视频、互动游戏，话术等; 4、针对品牌活动，与运营和销售团队合作，领导适合电商平台的落地运营方案的制定，并提供相关场景和内容方面的支持。任职要求： 1、三到五年市场营销策划或用户营销运营经验，熟悉并灵活运用多种营销方式; 2、熟悉消费者营销策划，具备较强的策划及执行能力，可独立完成内容制作; 3、有详实全面的市场营销理论基础和实操经验，对产品策划、推广、促销、

“京东快车”广告投放系统POP商家帮助手册

“京东快车”广告投放系统商家帮助手册 Ver1.0

目录 1步骤说明 (3) 1.1创建频道页投放申请： (3) 1.2创建搜索页投放申请： (5) 1.3创建热门搜索词申请： (7) 2问题汇总： (10) 2.1我的投放申请 (10) 2.2创建投放申请 (12) 2.3查看报告 (15) 2.4结算中心 (15)

1步骤说明 1.1创建频道页投放申请：创建频道页投放申请的步骤：第一步：找到创建频道页申请的位置位置1：投放申请管理-创建频道页投放申请位置2：京东快车主页-投放申请状态提醒右侧-创建新投放申请-创建频道页投放申请第二步：输入投放申请名称

特别提醒：请正确输入申请名称，申请名称不能为空第三步：选择您需要投放的页面，也可以直接输入页面的网址第四步：选择您需要投放的位置及排期，频道页提供4个位置供您选择 1 1 2 1 特别提醒：1. 选择广告位1，广告展示的形式为图片+文字，并且只能展示商品。 2. 选择广告位2，广告展示的形式为图片，可以展示商品、活动、店铺活动。 3. 频道页投放申请提供按日买断模式。第五步：选择您要投放的广告内容

特别提醒：标题框内可在后方添加您想要加入的内容，此内容在用户点击广告进入商品页面后以红色字体在标题后显示。第六步：完成并提交投放申请 1.2创建搜索页投放申请：第一步：找到创建搜索页投放申请的位置位置1：投放申请管理-创建搜索页投放申请位置2：京东快车主页-投放申请状态提醒右侧-创建新投放申请-创建搜索页投放申请

第二步：输入投放申请名称特别提醒：请正确输入申请名称，申请名称不能为空。第三步：选择广告位及排期 1 1 2 特别提醒：1. 选择广告位1，广告展示的形式将为图片+文字，并且只能展示商品。 2. 选择广告位2，广告展示的形式将为图片，可以展示商品、活动、店铺。 3. 搜索结果页投放申请提供CPM模式。第四步：选择广告内容并编辑素材

京东快车POP运营端操作手册20121122 (1)

京东快车POP运营端操作手册

目录 1概述 (3) 2审核管理 (3) 2.1频道页投放申请审核 (3) 2.2搜索页面投放申请审核 (6) 3广告排期管理 (9) 3.1排期查询条件 (9) 3.2广告投放列表 (9) 4结算单管理（未更新） (12)

1概述 POP商家提交的投放申请，由POP部门审核组进行审核；POP和市场部可查看权限范围内的广告位售卖和排期情况、商家投放计划的详细、广告费结算情况、发票开具情况、并可进行催款。 2审核管理该功能主要用于审核商家通过“京东快车”前台系统上传的投放申请，按投放页面不同分为2个模块，分别为“频道页投放申请审核”和“搜索页投放申请审核”。以下将分别进行操作介绍。 2.1频道页投放申请审核 1、在登陆页面选择“审核管理”-“频道页投放申请审核”，进入“频道投放审核页面”，见图2-1-1。 2、点击“领取新任务”领取需审核的投放申请，按照用户提交时间先后顺序展示，每次领取任务，数量保持20个。

图2-1-1 3、审核人员对当前任务进行审核操作： 1）如申请素材图片文字描述无误，可直接“审核通过”，如文字有误、需以原标题展示，则可点击“使用原标题并通过”，见图2-1-2。 2）支持对多个商品批量审核功能，点击“全部审核通过”即可。

图2-1-2 4、如审核任务需修改的，可在图2-1-2中选择取消后重新审核，但不支持对历史审核任务的修改。

2.2搜索页面投放申请审核图2-2-1 1、在登陆页面选择“审核管理”-“搜索页投放申请审核”，进入“频道投放审核页面”，见图2-2-1。 2、点击“领取新任务”领取需审核的投放申请，按照用户提交时间先后顺序展示，每次领取任务，数量保持20个。 3、审核人员对当前任务进行审核操作，见图2-2-2。

电商术语大全-CPM、CPC、ROI、PV、UV等资料

合力电商，专注京东实操培训电子商务专业术语一、商业模式 1.B2B模式：Business to Business-企业对企业，例子：阿里巴巴，生意宝（网盛科技）、慧聪网。 2.B2C模式：Business to Customer-企业对个人，例子：亚马逊，当当，凡客，时尚起义，走秀网。 3.C2C模式：Customer to Customer－个人对个人，例子：ebay，淘宝，拍拍，易趣。 4.BMC模式：BMC是英文Business-Medium-Customer的缩写，率先集量贩式经营、连锁经营、人际网络、金融、传统电子商务（B2B、B2C、C2C、C2B）等传统电子商务模式优点于一身，解决了B2B、B2C、C2C、C2B等传统电子商务模式的发展瓶颈。B=Business，指企业； C=Customers，指消费者，终端；M=Medium，在这里指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁。例子：太平洋直购网 5.B2B2C：是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是BUSINESS的简称，C是CUSTOMER 的简称，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。以亚马逊为代表。 6.O2O：online to offline 团购模式，团宝网，美团网，高朋网为代表。 7.C2A：消费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动； 8.B2A：商业机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商务指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。

京东爆款方法.docx

关于爆款资料的学习和理解 1资料概况 1.1 SEO基础 1.1.1 鉴于公式:GMV(销售额)=流量*转化率*客单价,相继引入流量来源情况:①自然流量;②资源流量;京东客单价规则及其爆款客单价的选择技巧;转化相关因素:关键词和详情页. 1.1.2 京东流量来源构成总流量=PC+移动+商业流量+其他渠道流量.搜索流量=展现量*点击率,其中曝光量依靠良好的排名,排名倚靠京东搜索规则,点击率取决于主图优化. 搜索综合排序主要因素:文本属性相关性>销量>价格>评论数>上架时间. 1.1.3 如何优化单品排名综合排序搜索排名中,相关因素如下: ①属性相关性(类目相关+文本相关); ②人气指数(商品+店铺),商品(销售额+销售量+评价得分+加购数 +关注数+详情页访问深度),店铺(销售额+销售量+浏览量+店铺产品和店铺本身关注数+客单价+回头客+访客数); ③搜索反馈(点击率+销量+转化率+销售额) ④价格相关(类目价格,每个类目都有客单价权重较高的价格区

间) ⑤新品权重(新发布商品系统默认为新品,权重期为15天) ⑥品牌权重分(品牌搜索数量+点击量+品牌商品点击量+销售额 +销量+客单价),品牌权重在相关关键词搜索时根据关键词和品牌的匹配展现品牌排名. ⑦资源分配(首页资源类目分配指标,主要涉及到大商家展示机会,大都为广告买入) 2 学习心得 2.1 总括文档主要介绍SEO优化相关因素,对SEO的分类解析比较明确, 对产品优化重点有指导意义,,但因文档应是培训时的基础材料,延伸的内容无法展示,对爆款的形成过程和维护没有详细介绍. 2.1.1 关于pop爆款打造 2.1.1.1 爆款形成过程一、成长期：在商品导入一段时期后，有一定流量和评价的基础上，根据市场反应选择反响较好转化高的产品作为打造对象。针对京东玩法主要有以下几种： ①操作基础评价，利用京东快车以及京东直投引入流量打造爆款。这种方法需要依靠产品、素材图、详情页、评价晒单等具备足够的吸引力，当流量引入后根据转化情况对素材和详情页等进行

京东快车问题

一、展现问题 Q1：为什么我的推广计划突然无展现了？ A：可能导致无展现的原因如下，请自行排查：（1）商品无货；（2）广告主账户余额不足；（3）广告计划不在投放时间段；（4）广告计划预算不足；（5）出价偏低；（6）广告素材未通过审核；（7）定向过于精准。如上原因都不是，可以发邮件给AD@https://www.360docs.net/doc/b116596632.html, 邮箱。 Q2：出价高，展现少，为什么？ A：具体原因如下: 推荐位：定向过于精准，导致流量偏少，无法获取更多的展现数据；搜索位：关键词出价不合理，可以参考出价建议，适当调整每个关键词的出价，切勿所有关键词批量出价，否则会导致部分关键词出价无效；搜索位：关键词匹配类型不合适，获取流量大小：切词匹配>短语匹配>精准匹配，可根据实际情况进行选择（关键词设置均为精确匹配，转化相对较高，后期想增加订单可测试短语匹配/切词匹配）。 Q3：为什么今天搜索联盟无展现数据？ A：由于搜索联盟数据会延迟3-4天，无法看到实时数据； Q4：我提高了站内搜索单元出价，为什么搜索推广位还是没有展现？ A：如果设置关键词出价，站内推广位则优先关键词出价进行竞价；若未设置关键词出价，可设置单元出价，站内搜索推广位可按照此出价进行竞价。 Q5：投放活动推广高级样式的时候，能否同时投放普通样式？ A：做活动推广的时候可以加很多个SKU,可以一部分做高级样式,一部分做普通样式。二、点击问题 Q1：点击率突增怎么办？ A：导致点击率突增的原因可能是，中间页流量导致，中间页流量包括新浪，搜狐，凤凰，360等几十家主流媒体的流量，这部分流量系统会根据商家的店铺情况不定期进行推送，提高店铺引流效果，但这部分流量的特点是流量大，点击多，相对站内转化率偏弱。若连续一段时间内突增较严重，可发邮件给 AD@https://www.360docs.net/doc/b116596632.html,邮件，请技术侧协助排查； Q2：展现多，点击少，怎么办？ A：导致这个问题的主要原因有：

京东快车权重飙升法-第三招：霸屏霸词法

今天给大家讲授第三招：霸屏霸词法玩法简介：这种玩法的核心思路，其实就是用自家的3个商品，连续霸占某个词，PC端快车“商品精选”首页推广位。最佳状态是，3个商品分别排到这个词的第一、第二、第三位。这个玩法也是来弥补销量主要分布在PC端的那些掌柜们。因为有太多掌柜找我抱怨：“蚂蚁啊！玩法都是无线端的，你也出几招PC端的吧？”那今天用【霸屏玩法】，弥补吧！ (三个商品分别排列在“防辐射服”快车商品精选推广位)

因为推广图风格类似，所以，强化了访客的映像，不仅仅提高了点击率，还可以提高产品映像度。想达到上图的效果，看似简单，实则不然，还是有很多细节，需要把控到位，才能顺利实现。接下来，蚂蚁就给大家详细的解析一下操作步骤！一、选择商品万变不离其宗，不论做自然搜索，还是做京东快车，最重要的第一步，还是选品。同样，今天我不讲太多的选品技巧，只讲怎么迎合【霸屏玩法】的选品方式。搭建【霸屏玩法】，推广的商品务必属于同1个品类（三级类目），因为不同的品类，基本不可能同时抢占同1个品类下的同1关键词快车排位。比如以下2个案例案例1：1家卖女装的店铺，连衣裙和卫衣2个品类的商品，几乎不可能实现【霸屏玩法】案例2：1家卖男装的店铺，车手只推广休闲裤品类，【霸屏玩法】才有可能实现主要是提醒一下新手，老司机飘过~~~ 同1个品类的商品，我们可以从商家后台>在售商品里选取，这里有个分类，我们可以直接选好分类，只保留同1个品类的商品，从中优选即可（以“T恤”品类为例）选品小结： 1.需要选取同1个品类的商品 2.需要选取3个商品

二、制作素材产品选好以后，就要制作风格统一的素材了。没有别的要求，只要求风格统一！！！简单讲，就是素材背景尽量为统一，理由，看图！（连续排列，抢占消费者眼球，提高点击率）

京东店铺全能运营技巧

最全的京东店铺全能运营技巧-老林5年经验总结！所有内容是老林自己编辑，如果需要转载必须联系我~ 第一章：运营是如何炼成的？全章思维导图如上图：接手新店的10个动作： 1.产品分类：把所有产品分了类别，方便上架处理。 2. 图片分类：图片空间对图片进行分类，包括主图，详情页，首页，活动页等，方便以后找图片。

3.主图要求：图要求不少于5张。分别可以是，产品正面，反面，细节图，包装图。1.4、详情要求：统一模版，做品牌效应 4.首页布局：布局好首页，做好分类分层。 5.活动页规划：做好活动页，方便于提报活动，产品分类推荐，品牌介绍等 6.标题优化：运营的入门级，优化好标题，为后面运营减少困难！ 7.产品SPU设定：一个产品多个属性情况下，建议放在一个ＳＰＵ里面，方便推广出一款产品后，可以带动其它产品. 8.关联要求：相关性，互补性，潜在互补性！ 9.店铺促销规划：规划好整店促销方式，做好价格游戏，提高客单，提高转化！运营的分类与工作内容！ 1.产品运营：选品，这是店铺开始的第一定，做好选品，产品定位，同时给产品定价，选择最优价格区间，做好价格分布。同时研发新品，为店铺运营带来更多更好的产品。 2.流量运营：根据店铺产品，价格利润空间，做好产品排名，店铺引流，关键词引流，给整个店铺带来最好的流量入口。 3.活动运营：根据平台规划，平台活动规划，店铺规划，做好全店活动规划，根据不同时期，时间点，做好平台小2对接，最大程度上报上平台活动，给店铺带来更多活动流量。 4.数据运营：数据分析产品定位，产品价格，为产品运营提升数据反馈支持，让产品运营能够更好更快更准确地做好产品调整；根据流量运营引流情况，做好数据分析，分析引流的进度，好坏，转化等，给流量运营反馈结果，让流量运营引进加精确，转化高的流量，而做好数据基础；根据活动运营提报活动情况，反馈活动数据，转化销售情况，从而为活动运营提供数据支持，让活动运营在后续活动策划过程有更好的数据依据，做更好的活动引流效果。数据运营，同时是全店铺的核心，分析整个店铺情况，产品情况，流量情况，活动情况，竞

咚咚商家PC端使用帮助

京东咚咚商家PC端使用帮助目录一、登录界面 (3) 二、主面板（一）联系京东客服 (4) （二）消息盒子 (4) （三）编辑个人资料 (6) （四）搜索栏 (6) （五）联系人版块 (7) （六）主面板工具栏 (7) 1、商家客服后台 (7) 2、商家后台 (8) 3、商家助手 (8) 4、京东快车 (8) 5、数据罗盘 (8) 6、卖家论坛 (8) （七）设置 (9)

2、消息设置 (9) 3、自动回复 (10) 4、快捷回复 (11) （1）新建 (12) （2）修改 (12) （3）删除 (13) （4）上移、下移 (13) （5）导入、导出 (13) 5、客服设置 (13) 三、客服工作台（一）客户队列栏 (14) 1、正在咨询、最近咨询 (14) 2、简洁列表、详细列表 (15) 3、搜索栏 (15) 4、删除已回复离线用户 (15) 5、单个删除客户方法 (16) 6、客户状态颜色及图标的显示 (16) （二）聊天界面栏 (17) 1、客户账户明显示处 (17) 2、工具栏 (17) 3、查看聊天记录有 (17)

（三）快捷短语栏 (19) （四）客户状态栏 (20) （五）工作台标题栏 (22) 一、登录界面：（一）：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

（二）：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可。注意：，在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。二、主面板：注意：客服的状态可以选择：我在线上、挂起、离开和离线（一）、联系京东客服：当客服遇到回答不了的关于京东方面的业务的时候，可以点击这