家乐福操作流程

家乐福棒产品退货情况:
棒产品是无费用合同,合同内规定是不能退货的,门 店也是不能更改价格的(设置成红色标签,绿色标签 是可以更改价格的),如果棒产品不好卖,门店强行退 货,但是门店又没有办法从无费用合同中扣到退货 款(因为无费用合同中没有货款),这样门店可以要求: 总部采购把该产品更改为可以变价产品,销售多少, 供应商补差 可以从正常合同编号帐号上扣到退货款 可以把悦目三件套退出来,到时用赠品货送到门店 作为TG费用;
家乐福分区操作和邮报夹页情况 分析
家乐福分南区东区中区和北区，邮报是全国总 部商谈的，分区没有权力更改和不执行，但是 分区可以自己操作宣传单页，宣传单页也可以 是两周和可以持续一个月左右 如果只通过总部家乐福对接，这样是不全面的， 这样确定的总部促销不一定适合全部区域销售 （南区适合大规格炒锅） 可以通过在分区商品对接，每个月上一期主题 促销。这样不仅保证了全国销量，还通过分区 对区域销量的再提升，如果这样操作竞品根本 无法打击到我们； 分区对接商品部是大势所趋！
家乐福总部采购确定邮报时,现在都会拉一份区 域曾经出现的最低促销供价来比较我们报给总 部的价格,如果总部订的促销供价高,第一会被 区域商品部笑(因为总部拿到的价格都没有区 域有优势),第二:肯定会被他们老板K 为了避免这样的情况出现,我们采取如下措施:
全国统一实行促销售价和促销供价,区域提报的促 销价格严格跟总部促销提报价格一致就没有问题了 促销提报可以一致,但是很多区域有贴码销售的习 惯,建议如下:贴码一定要找一个贴码价格和促销供 价一样的产品,如果找不到这样一个产品,可以找一 个贴码实际销售的产品比我们报给门店原来产品最 低供价要高进行销售;
采取邮报夹页，邮报夹页最大可以到A4这么 大小，该邮报夹页的最大好处是：能直接送 到目标客户手中；该邮报夹页就是邮报的延 伸，家乐福总部会要求邮报部门直接把夹页 中的内容“输入海报清单“中，那么门店必 须执行该促销活动和备货，这样就免除了我 司和门店沟通活动案子的烦恼，另外对我司 备货非常有利
家乐福所有产品都需要采购先把产品给到 SDD来审核 (SDD:sales devolpment department)
家乐福系统单品状态设置和红绿 价格标签产品
家乐福结构单品:结构单品的概念是:该单品是 每个门店必须要保留的库存和排面的产品,就 是新开门店一定要保证结构单品的库存和上排 面;结构单品建议每一年调整一次! 家乐福系统中有红绿价格产品;红色价格产品 是只能降低零售价,供价不变;绿色单品供价和 售价都不能改变;红色单品是指家乐福定牌单 品;绿色单品是指无费用”棒”产品 被家乐福关闭的产品可以通过全国安排店促打 开或者通过分区店促打开
可以采取的策略是：通过区域KA人员兼顾分 区商品KA经理，对接区域商品部，促销产品 和价格由区域提报客户经理处，KA经理提报 促销前一定要和其他区域沟通好价格和促销产 品（广东区域不仅要沟通福建还有沟通云南）， 促销策略可以客户经理策划，还要策划宣传彩 页和确定彩页数量并邮寄； 当我们要确定大案子邮报时，如果家乐福全国 邮报没有这么多的位置给到供应商时，可以考 虑采取：
我司区域KA人员在区域门店 签费用时注意的细节:
• 特别注意:区域KA同仁在签家乐福门店TG费 用单的时候,一定要签含税TG费用金额;千万不 要签未税TG费用，务必请注明为含税TG费用 金额 • 例如:未税TG费用1000元，相当于含税费用 1000/0.95=1052.63,家乐福多收了我司52.63元 费用
退货造成门店止付货款情 况的分析
如果门店有大量退货的话,家乐福全国都会止 付所有货款,这样就需要我们打个证明给支付 的门店财务组,要求门店财务组先把退货扣掉, 跟踪到位就可以了!主要就是退货金额超过门 店进货金额,导致门店帐款出现负数,这样影响 到全国止付货款
具体方法一:找出负数差额是多少?如果少的话就安 排再送货,把帐平了,变成正数就可以了(不要遇到门 店盘点) 具体方法二:我们发函给家乐福止付门店,函中明确 该笔退货可以帐扣,家乐福开退税证明给我司,我司 开红字发票给家乐福 注意点:一定要合理审核订单,不能让门店大退大进
4、大客户部财务会提供给大家公司 盖红章的投诉函，直接给到门店31部 门和门店财务组 5、有可能该投诉函不会轻易把门店 多扣的TG费用拿回来，但是可以给 门店主管一个信息，让他们今后不再 乱扣我司费用； 6、一定要告诉门店主管，如果这个 月他费用有问题，一定要告知我们， 我们可以想办法申请，无论如何都不 能私自扣款
家乐福产品在门店的体现信息:
建一个新品的时候,如果店促产品,总部采购会建一 个FAIR产品,FAIR产品实际上就是一般商品,这个 商品随时会关闭的,因为门店陈列面有限;如果这个 产品非常好卖,可以一直提报店促让这个产品一直 处于活的状态; 家乐福做邮报促销的时候,总部系统会给产品生成 DM1这样一个编号,DM1编号后面一般会跟一个日 期,这个日期就是我们跟家乐福总部确认的邮报档 期时间 结构单品在家乐福编号是:NORMAL,这个产品是 NORMAL其实就是结构单品,一个NORMAL后面 是没有跟日期的,因为结构单品不需要日期的;长期 在门店可以销售的;
家乐福系统分五个处,分别如下:
生鲜处:FRESH DIVISION 杂货处:CONSUMER GOODS DIVISION 家电处:APPLIANCE DIVISION百度文库百货处:BAZAAR DIVISION 纺织服饰处:TEXTILE DIVISION 其中百货处包括6个部门(分别是:30、31、32、33、 35和36部门)
家乐福门店提报促销时注 意的细节
家乐福门店我司提报的促销时间段如果是:1月 1日到1月15日,那么从1月1日开始的门店订单 都会按照促销供价下订单,而门店主管为了增 加门店的竞争力一般会在门店系统设置促销期 1月1日到1月31日,这就会出现一个问题,如果我 司KA人员以为16号门店店促结束了,门店售价 恢复到正常水平,而我司的供价订单还是促销 供价; 这样就容易出现低供高售的情况,便宜了家乐福 和让我司吃亏,产品没有竞争力了; 一定要了解门店促销价格维护的时间段和审核家 乐福订单; 家乐福今天修改价格,第二天才能生成系统修改 后的价格;
家乐福回款有问题的原因是:
应收帐款:当开票+费用小于零时(就是负数) 预送货方面:当送货-退货小于零时 只要出现上述现象之一的门店,门店肯定先止付货 款,有可能延续到整个区的止付,最后影响到全国应 收帐款的止付 需要区域门店支持的事项是:及时把送货单和退货 单第一时间寄回到大客户部财务,便于财务开票;
7、区域同仁收到TG费用核查单时，一 定要在一个星期内把信息反馈回来，便 于大客户部汇总 8、有的区域为了偷懒不去及时核对， 到时损害的不仅是公司的利益，还有就 是门店主管更加疯狂的私自扣款，今后 对各位对接门店的困难非常高
9、对于多扣那部分的差异的TG费用， 一定要让门店主管从下次促销活动的 TG陈列中补回来；就是说：门店不 可能把帐扣的金额用现金还给公司， 但是门店可以给到我司免费的一个月 陈列（举例：或者免去我司演示方面 的场地费用） 10、对于门店不配合把多扣费用拿回 来的门店，我司坚决予以断货，不送 货来抗议，并有总部发函通知要断货
产品升级换代注意的细节
如果在家乐福系统中建档产品条码有变化,但 是原来产品还有库存怎么办?
如有用新条码替代老条码在系统中生成新条码的 话,系统一旦生成,门店就无法销售老条码产品,势必 造成退货,要看看门店库存情况 另一种方法是:在系统中建立双条码,新老条码都可 以用,都可以送货,待门店老条码产品消化光了之后, 可以只保留新条码---了解老产品库存!
家乐福门店多收的TG费用 怎么办?
1、我司人员先行核对自己提报的TG 费用和门店帐扣的TG费用明细（大 客户部财务延后一个月提供给大家） 2、找出门店多扣我司费用的差异时， 把差异知会到大客户部 3、我们一定要告诉门店主管我司是 可以了解到门店私自多扣的费用，为 让门店今后不要再轻易去扣我司TG 费用的警示作用；