店面形象标准
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1200
2800 1170
4300
主背景墙（夹板墙）
主背景画面（夹板 墙）
3mm拼缝
二三插*4，网络 及电话线
1.3 侧墙墙面物品挂置标准（老店面）
30-100mm 30-100mm
老店面侧墙墙面物品挂置标准 （证照在经营指南针左侧时）：
• 横版经营指南针（MEQS） 距离水平地面950mm和柜 台内侧线对齐。
• 报夹顶端与地面距离为1100mm。
1.3 侧墙墙面挂置标准（新店面）
新店面侧墙墙面挂置标准:
• 证照两侧距背景墙、优势牌 均为100mm。
100mm 100mm
150mm
• 优势牌之间的距离为150mm。
• 如有问题及时与工程监理部/ 各事业部企划部直接联系。
营业厅墙面物品标准
营业厅柜台桌面标准
德邦月报
德邦月报申请、更新标准：
及时张夹最新版的 德邦月报（由区域经理 自行下发至各小区营业 部），报刊保持整洁无 污染。
1.2 背景墙（正墙）墙面挂置标准（老店面）
老店面背景墙（正墙）墙面挂置标准： 1.老部门背景墙，须严格按照以下5种要求顺序装放，侧墙网点地图和MEQS板
不改变（被更换的宣传物料各部门可自行处理）。 2. 以下5种优势牌的放置顺序为以客户正对的角度按从左到右的方向依次放置。
水晶资料架
台笔 电话机 身份鉴别仪
验钞机
营业厅桌面物品申请、更新标准：
1.电脑主机、显示器、条码打印机、针式打印机申请更换需OA提交 “固定资产申请” （后勤管理系统中）工作流。
2.传真机、电话机、验钞机、身份证鉴别仪、键盘、鼠标、条码打印机支架、路由器、 交换机、硒鼓、水晶立牌、水晶资料架等申请更换时需OA提交“低值易耗品”工作流。
50mm
2.1 营业厅桌面物品放置标准（4米及4米以上柜台）
50-100mm
100mm
300mm 200mm
台笔
• 水晶立牌放置于水晶资料架的左/右侧，水晶立牌、 水晶资料架前部平齐，距离柜台边缘200mm，以客户 容易看到并且不影响开单交流为宜。
（1）
五块宣传板
（2）
四块宣传板
1.2 背景墙（正墙）墙面挂置标准（老店面）
老店面背景墙（正墙）墙面挂置标准：
（3） （4）
三块宣传板 摆放方式一：有卡航及空运部门
摆放方式二：有卡航无空运部门
（5）
摆放方式三：无卡航及空运部门
1.2 背景墙（正墙）墙面挂置标准（新店面）
新店面背景墙（正墙）墙面图示： 备注：具体安装、维修等由工程监理直接负责。
• 经营指南针（MEQS）紧贴柱子内 侧放置。
• 营业执照正本等证照固定在柱子 上，上边缘与网点地图平齐。
• 网点地图底边距离水平地950mm ， 并且紧贴柱子外侧。
• 网点地图左边缘与柜台外侧对齐。
• 月报夹固定在横版经营指南针 左下角。
1.3 网点地图营销资料放置规范（老店面）
老店面网点地图营销资料放置规范： 1.根据营销中心发布的最新公告（标题关键字输入“营销物料”查询），及时放 置更新各类营销物料，每周周一更新一次最新网点个数。 2.若有部门特色宣传，提交“企划设计制作申请”工作流申请制作，资料下发后 可放置在6、9号位置。 3.网点地图为停发物品，旧的部门仍可使用，但是若出现质量等问题不可再申请。
• 若营业执照正本等证照无法 放在经营指南针左侧时，放 置在经营指南针和网点地图 正中间。
• 若经营指南针（MEQS）在 营业厅放不下，税务登记 证等竖排放置，距网点地 图300mm，如左图所示：
1.3 侧墙墙面物品挂置标准（老店面）
H=950mm
老店面侧墙墙面物品挂置标准 （证照在固定在柱子上时）：
1.1 营业厅墙面物品申请、更新标准
营业执照
营业执照
营业部证照
营业部证照申请、更新标准： 1.营业部证照存在以上3种情况，由上到下按照图示顺
序摆放（证照之间无间隙）。 2.必须为证照正本，由各事业部行政部统一办理。 3.如果现营业部与上图情况不符或者有其它疑问请咨询
各事业部行政部/经营中心-经营标准管理组。
•
H=950mm
网点地图和柜台的外侧 线对齐，并且底边距离 水平地面950mm
• 各种证照距经营指南针 边线30—100mm。
• 网点地图距经营指南针 边线30-100mm。
• 月报夹固定在经营指南 针的左/右下角。
1.3 侧墙墙面物品挂置标准（老店面）
老店面侧墙墙面物品挂置标准 （证照在网点地图左侧时）：
营业厅其它物品标准
工服着装标准
1.1 营业厅墙面物品申请、更新标准
优势牌
背景墙及背景画面
横板（竖版）管理看板
优势牌、背景墙/画面、管理看板申请更新标准： 新老店面以上4种物品须保持整洁无灰尘，如因损坏、陈旧等质
量问题要求修复、更换的请及时与营销中心/各事业部企划部、工程 监理部联系，提交“企划设计制作申请”工作流。
店面形象新标准—营业厅篇
2010版
经营标准管理组
目录
营业厅墙面物品标准 营业厅柜台桌面标准 营业厅柜台内部标准 营业厅其它物品标准 工服着装标准
营业厅墙面物品标准
1.1 营业厅墙面物品申请、更新标准 1.2 背景墙（正墙）墙面物品挂置标准 1.3 侧墙墙面物品挂置标准
营业厅柜台桌面标准
营业厅柜台内部标准
3.柜台、抽屉等损坏或陈旧需联系工程监理修理。 4.以上物品保证正常使用，如有质量问题需要申请修理、更换等可随时提交相应工作流。
桌面物品严禁用斑马胶带固定。
2.1 营业厅桌面物品放置标准（4米及4米以上柜台）
传真机下部为条码打印机
该处抽屉为暗藏抽屉
传真机
显示器 水晶立牌
水晶资料架
电话机 身份鉴别仪 台笔 验钞机
1.3 侧墙墙面挂置标准（新店面）
新店面侧墙墙面挂置标准:
• 证照的顶部与优势牌顶部齐平， 部门所持证照必须贴放。
H= 1100mm
H= 1200mm
• 优势牌与地面距离为1200mm； （排列顺序从背景墙到营业厅 门口依次为精准城运→ 精准 卡航→精准空运 → 精准汽 运)。
• 报夹左端与优势牌（精准城运） 左端对齐。
2.1 桌面物品申请、更新、放置标准 2.2 水晶资料架标准 2.3 水晶立牌标准 2.4 电脑桌面及标准服务用语小标签标准 2.5 显示器背景A5硬胶套放置标准
营业厅柜台内部标准
营业厅其它物品标准
工服着装标准
2.1 营业厅桌面物品申请、更新标准
传真机下部为条码打印机
该处抽屉为暗藏抽屉
传真机
显示器 水晶立牌
1200
2800 1170
4300
主背景墙（夹板墙）
主背景画面（夹板 墙）
3mm拼缝
二三插*4，网络 及电话线
1.3 侧墙墙面物品挂置标准（老店面）
30-100mm 30-100mm
老店面侧墙墙面物品挂置标准 （证照在经营指南针左侧时）：
• 横版经营指南针（MEQS） 距离水平地面950mm和柜 台内侧线对齐。
• 报夹顶端与地面距离为1100mm。
1.3 侧墙墙面挂置标准（新店面）
新店面侧墙墙面挂置标准:
• 证照两侧距背景墙、优势牌 均为100mm。
100mm 100mm
150mm
• 优势牌之间的距离为150mm。
• 如有问题及时与工程监理部/ 各事业部企划部直接联系。
营业厅墙面物品标准
营业厅柜台桌面标准
德邦月报
德邦月报申请、更新标准：
及时张夹最新版的 德邦月报（由区域经理 自行下发至各小区营业 部），报刊保持整洁无 污染。
1.2 背景墙（正墙）墙面挂置标准（老店面）
老店面背景墙（正墙）墙面挂置标准： 1.老部门背景墙，须严格按照以下5种要求顺序装放，侧墙网点地图和MEQS板
不改变（被更换的宣传物料各部门可自行处理）。 2. 以下5种优势牌的放置顺序为以客户正对的角度按从左到右的方向依次放置。
水晶资料架
台笔 电话机 身份鉴别仪
验钞机
营业厅桌面物品申请、更新标准：
1.电脑主机、显示器、条码打印机、针式打印机申请更换需OA提交 “固定资产申请” （后勤管理系统中）工作流。
2.传真机、电话机、验钞机、身份证鉴别仪、键盘、鼠标、条码打印机支架、路由器、 交换机、硒鼓、水晶立牌、水晶资料架等申请更换时需OA提交“低值易耗品”工作流。
50mm
2.1 营业厅桌面物品放置标准（4米及4米以上柜台）
50-100mm
100mm
300mm 200mm
台笔
• 水晶立牌放置于水晶资料架的左/右侧，水晶立牌、 水晶资料架前部平齐，距离柜台边缘200mm，以客户 容易看到并且不影响开单交流为宜。
（1）
五块宣传板
（2）
四块宣传板
1.2 背景墙（正墙）墙面挂置标准（老店面）
老店面背景墙（正墙）墙面挂置标准：
（3） （4）
三块宣传板 摆放方式一：有卡航及空运部门
摆放方式二：有卡航无空运部门
（5）
摆放方式三：无卡航及空运部门
1.2 背景墙（正墙）墙面挂置标准（新店面）
新店面背景墙（正墙）墙面图示： 备注：具体安装、维修等由工程监理直接负责。
• 经营指南针（MEQS）紧贴柱子内 侧放置。
• 营业执照正本等证照固定在柱子 上，上边缘与网点地图平齐。
• 网点地图底边距离水平地950mm ， 并且紧贴柱子外侧。
• 网点地图左边缘与柜台外侧对齐。
• 月报夹固定在横版经营指南针 左下角。
1.3 网点地图营销资料放置规范（老店面）
老店面网点地图营销资料放置规范： 1.根据营销中心发布的最新公告（标题关键字输入“营销物料”查询），及时放 置更新各类营销物料，每周周一更新一次最新网点个数。 2.若有部门特色宣传，提交“企划设计制作申请”工作流申请制作，资料下发后 可放置在6、9号位置。 3.网点地图为停发物品，旧的部门仍可使用，但是若出现质量等问题不可再申请。
• 若营业执照正本等证照无法 放在经营指南针左侧时，放 置在经营指南针和网点地图 正中间。
• 若经营指南针（MEQS）在 营业厅放不下，税务登记 证等竖排放置，距网点地 图300mm，如左图所示：
1.3 侧墙墙面物品挂置标准（老店面）
H=950mm
老店面侧墙墙面物品挂置标准 （证照在固定在柱子上时）：
1.1 营业厅墙面物品申请、更新标准
营业执照
营业执照
营业部证照
营业部证照申请、更新标准： 1.营业部证照存在以上3种情况，由上到下按照图示顺
序摆放（证照之间无间隙）。 2.必须为证照正本，由各事业部行政部统一办理。 3.如果现营业部与上图情况不符或者有其它疑问请咨询
各事业部行政部/经营中心-经营标准管理组。
•
H=950mm
网点地图和柜台的外侧 线对齐，并且底边距离 水平地面950mm
• 各种证照距经营指南针 边线30—100mm。
• 网点地图距经营指南针 边线30-100mm。
• 月报夹固定在经营指南 针的左/右下角。
1.3 侧墙墙面物品挂置标准（老店面）
老店面侧墙墙面物品挂置标准 （证照在网点地图左侧时）：
营业厅其它物品标准
工服着装标准
1.1 营业厅墙面物品申请、更新标准
优势牌
背景墙及背景画面
横板（竖版）管理看板
优势牌、背景墙/画面、管理看板申请更新标准： 新老店面以上4种物品须保持整洁无灰尘，如因损坏、陈旧等质
量问题要求修复、更换的请及时与营销中心/各事业部企划部、工程 监理部联系，提交“企划设计制作申请”工作流。
店面形象新标准—营业厅篇
2010版
经营标准管理组
目录
营业厅墙面物品标准 营业厅柜台桌面标准 营业厅柜台内部标准 营业厅其它物品标准 工服着装标准
营业厅墙面物品标准
1.1 营业厅墙面物品申请、更新标准 1.2 背景墙（正墙）墙面物品挂置标准 1.3 侧墙墙面物品挂置标准
营业厅柜台桌面标准
营业厅柜台内部标准
3.柜台、抽屉等损坏或陈旧需联系工程监理修理。 4.以上物品保证正常使用，如有质量问题需要申请修理、更换等可随时提交相应工作流。
桌面物品严禁用斑马胶带固定。
2.1 营业厅桌面物品放置标准（4米及4米以上柜台）
传真机下部为条码打印机
该处抽屉为暗藏抽屉
传真机
显示器 水晶立牌
水晶资料架
电话机 身份鉴别仪 台笔 验钞机
1.3 侧墙墙面挂置标准（新店面）
新店面侧墙墙面挂置标准:
• 证照的顶部与优势牌顶部齐平， 部门所持证照必须贴放。
H= 1100mm
H= 1200mm
• 优势牌与地面距离为1200mm； （排列顺序从背景墙到营业厅 门口依次为精准城运→ 精准 卡航→精准空运 → 精准汽 运)。
• 报夹左端与优势牌（精准城运） 左端对齐。
2.1 桌面物品申请、更新、放置标准 2.2 水晶资料架标准 2.3 水晶立牌标准 2.4 电脑桌面及标准服务用语小标签标准 2.5 显示器背景A5硬胶套放置标准
营业厅柜台内部标准
营业厅其它物品标准
工服着装标准
2.1 营业厅桌面物品申请、更新标准
传真机下部为条码打印机
该处抽屉为暗藏抽屉
传真机
显示器 水晶立牌