中国联通云产品需求挖掘及产品运营

中国联通云品需求挖掘及产品运营能力培训

【培训目标】

当前正值大数据蓬勃发展的最佳时期，各行业在国内利好政策指引下纷纷开展数据应用创新和产业转型。以互联网企业为代表的IT领域率先探索了数据驱动发展的实践活动，不仅面向特定行业形成了广泛的大数据产品，也通过示范应用和试点推广等途径积累了一定的大数据实践经验。

联通云数据公司依托12大云基地资源及31个省市云资源池，先后为10余个省级和地市政务打造了电子政务云平台和智慧城市云平台，同时还面向教育、旅游、医疗、电子商务等多个领域向数百家用户提供了云计算和大数据服务，通过“云数一体”的服务理念帮助各类用户实现了以数据决策为驱动的产业转型，提高了政企用户在社会治理、市场研判和管理决策等方面的服务水平和执行效率。

本课程通过对中国联通云业务与平台的讲解和分析，帮助学员了解日常工作中产品营销案制作、行业方案制作，梳理客户需求挖掘的工作方法及工具。

总体思路，主要着眼于五个训练目标实现：

一、帮助政企客户经理分析政企企业上云业务发展现状；

二、帮助政企客户经理摸清企业上云市场，挖掘和了解客户需求；

三、帮助政企客户经理沉淀一套工具、话术、签单模式等；

四、帮助政企客户经理提升企业上云营销协同作战能力；

五、帮助政企客户经理提升企业上云业务的信心，做到人人懂云，人人敢卖云，人人会卖云；

【培训对象】

政企客户管理人员、营销人员、高级客户经理、行业经理等【培训时长】

1天

【第一部分培训内容大纲】

一，中国联通沃云战略及优势

1，联通沃云的前世今生与联通沃云产品化

1.1 中国联通沃云电信天翼云的用途

1.2 云产品面临前所未有的政策机遇

1.3 云产品产业链已经初步形成

2，中国联通沃云战略

2.1 中国联通沃云战略

2.2 中国联通沃云资产优势

二，中国联通沃云能力产品与应用体系

1，联通沃云云定位

2，共建联通沃云应用生态

（1）数据型产品

（2）平台型产品

3，联通沃云产品体系

三，联通沃云业务整合营销的方法讨论

1，需求假设环节

✓需求假设行业客户需求案例分析

✓集团客户行业背景的定性定量分析法

✓集团客户的需求假设与分析

✓工具使用：集团客户价值链分析表

2，需求挖掘SPIN流程

✓第一步—询问现状问题的技巧和话术

✓第二步—问题询问的技巧和话术

✓第三步—SPIN法的关键环节：引出暗示问题

案例分析：暗示问题有效应用带来的销售突破

暗示问题的玄机：痛苦加大法

✓第四步—需求满足询问

3，需求评估

✓需求评估维度：重要性及紧迫性矩阵分析

✓需求评估法：调查问卷

案例学习：行业需求假设及验证分析

总结：如何从客户需求中看到商业机会？

四，联通沃云行业解决方案的现场推荐技巧

1，产品推介要点

✓产品对用户带来什么价值？

✓购买的原因？