管理艺术作业三

第三次作业：

一、实景模拟：

三叶广告公司是拥有三百余名职工的大型广告公司。就广告业务来说，具体工作内容有：（1）、与老顾客建立固定联系，搜寻新顾客。

（2）、对承揽的广告业务进行文字创作和艺术创作。

（3）、对广告内容进行电视制作、电台制作、报纸制作、杂志制作或路牌制作，以及其他制作。

（4）、调查各种新闻媒体的性质、栏目、时间、版面、价格、决定整段时间、整段版面、整段地段购买，还是分别购买，并与新闻媒体保持联系。

（5）、帮助顾客设计陈列方式、包装样式或商品分配办法。

（6）、帮助顾客调查市场、估计潜力、确定广告影响等。

供分析的问题：

请问上述六个方面工作内容，给新新公司设计出两种组织结构模式，并用组织结构图表示。试分析每种结构模式的利弊，以提供给总经理选择。

答：方案一：主要分为四个职能部门（1）市场业务部负责上述的1市场开拓和客户关系维护。（2）广告制作部负责广告的制作上述的2、3、5。（3）数据采集分析部负责数据采集和分析上述的6。（4）媒体渠道部负责媒体渠道的维护和新闻媒体的关系维护上述的4。四个部门平行，对总经理负责。这样的划分好处是职能分明，通过市场业务部的订单拉动，整个公司的运作。缺点是，广告的制作可能会脱离客户的实际要求，因为广告制作的全靠订单驱动。而不是面对客户直接听取需求。

方案二：主要分为2-3个项目小组和一个统一的媒体渠道部门，项目小组内部必须有业务人才、广告制作人才、数据采集分析人才。媒体渠道部门主要负责媒体渠道的维护和新闻媒体的关系维护，上述的4。媒体渠道部门要把媒体各种新闻媒体的性质、栏目、时间、版面、价格制作成资料分给项目小组，同时要把媒体资源合理的分配给项目小组。至于项目小组就必须负责拉业务、顾客关系维护、广告制作、数据采集和分析，上述的1、2、3、5、6。这样分的好处是能够直接面对客户需求，项目小组的模式还可以成为一种激励机制。不好的就是职能的分工要下放到各个项目小组。项目小组的负担比较重。

二、案例分析：

威廉的管理方法

佩里戈公司(L.Perrigo)是美国密歇根州的一家常用药和美容药品制造商。当威廉·斯瓦尼接任该公司总裁后，他发现公司仍然依赖传统的目标设定方法，即管理者们只有一些模糊的目标，如“保持与客户的联系”和“定期检查绩效”等。而威廉要的是这样的目标设定方案，它可以确切地说明他的管理者们和雇员们期望实现的目标，它将起到激励的作用而不是恫吓的作用。

于是，威廉建立了一套参与性的目标设定系统，每一位雇员自己找出10个以内的关键改变，这些变化将使他的工作卓有成效。例如，包括这样的目标，“在合同批准后2周内提交项目预算”，以及“交付项目的总支出不得超出预算的3％”等，总之各项目标都制定得非常具体而细致。威廉的管理方法很快就见效了，公司的利润得到了大幅度的增长。

请用管理控制理论对威廉的管理方法进行分析评价。

答：威廉所建立的"参与性的目标设定系统"其实是"目标管理"的一种成功实践。目标管理(Management by objective)简称MBO，它是指一个组织内部各个部门及至每个人从上到下围绕本组织的工作目标，制定各自的目标，确定行动方针，安排工作进度，通过自主管理实现目标。目标管理的要求和特点是：(1)工作目的和任务目标化；(2)目标制定者就是目标的执行人；(3)实现目标要采取自主管理或自我控制的办法，以充分发挥每个人的积极性、创造性和主动性；(4)对目标完成情况要进行统一的检查和评价，兑现预先确定的奖罚条件。目标管理有利于以战略目标导向各项具体工作，能牵住"牛鼻子"；有利于分清职责，强化责任，提高整体效应；有利于加强宏观控制，协调各方面的关系；有利于激励员工，发挥其积极性；有利于成果管理，克服形式主义。威廉的成功就证明了这一点。

三、请写出一篇学习《管理方法与艺术》课程的心得体会或自拟题目写一篇小论文。

要求：1.不低于1000字

2.结合自己的工作学习实际

3.可以就《管理方法与艺术》课程中某一理论为核心展开。

4.小论文参考题目在电大在线平台上。

《管理方法与艺术》课程论文参考题目

一、从管理学理论的发展看我国现代企业管理

二、目标管理（MBO）在实际工作中的应用

三、论领导艺术与领导行为

四、***单位组织机构设计与利弊分析

五、沟通形式与效果分析

六、***理论在实际工作中的应用

七、激励理论与效果分析

八、论实际工作中的控制

九、论计划是管理工作的首要职能

十、自选题目

课程论文的基本要求：

1.论文应以《管理方法与艺术》中的基本理论为依据。

2.论文应结合自己工作单位的实际情况。

3.论文文体应合理、规范。

4.严禁抄袭现象，但可以参考、借鉴有关文章或著作的理论和观点。

5.论文应不少于1000字。

论目标管理（MBO）在实际工作中的应用

[摘要]：目标管理MBO是美国彼得•德鲁克1954年在《管理实践》中最先提出的，是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。其特点是：参与管理，强调自我控制，促使下发放权利，注重成果第一的方针。

目标管理在企业应用中是一般流程是：1、建立目标体系；2、制定目标；3、组织实施；4、检查和评价。企业实施目标管理的作用是：目标管理能落实企业中、长期目标和发展规划；有利于改善公司的组织结构,促进各部门间关系，促使企业文化得到发展；利用目标激励提高工作效率、增加生产力；目标管理能够促进沟通，全员参与，增进团结；能做到“人尽其才，才尽其用”的管理效果。从实践的角度出发，对目标管理在企业具体应用中应注意的问题做了系统阐述，并列举了美国戴尔和国企东成印刷公司运用目标管理的成功案例。

[关键词]：目标管理，企业，应用

一、目标管理概述

目标管理的基本概念

目标管理：MBO (Management by Objective)

“目标管理”的概念是美国管理专家彼得•德鲁克（Peter Drucker）195 4年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

目标管理的特点