职业道德与职业素养

最后是做应当之事难。
做应当之事难就难在它不是我们的“绝对 义务”；难就难在它不仅不利己，还要靠自 愿；难就难在它有可能好心无好报；难就难 在它有可能意味着巨大的付出与牺牲。对高 尚的追求是“做人”的最高境界，能不难吗？
结论:
不过，话说回来，除非你自己放弃“做人” 的资格，否则，不管“做人”再难，我们 既然要“做人”，那就得知难而上！
职业道德与职业素养
《圣经创世纪》中乌鸦和鸽子的故事
第一节 职业道德
一、什么是职业： 1、 职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源 的工作。
2、我为什么要工作？ ►为了谋生 ； ►为了得到别人的认可 ； ►为了事业，自我实现； ►为了快乐和幸福
我在工作中希望得到什么： 报酬、发展、培训学习（间接满足） 尊重、快乐、成就感（直接满足，从工
（4）力做“应当之事”。
如果说“相宜之事”是份内之事，那么，“应 当之事”就不完全是份内的事情了，在绝大多数的 情况下“应当之事”是份外之责。比如：应当助人 为乐，应当拾金不昧，应当见义勇为，应当舍己利 他等等。这些事情你可做，也可不做，它仅仅是在 如何“做人”这个问题上所进行的方向性的倡导， “应当”归“应当”，“做”与“不做”完全取决 于个人的自觉自愿。但是，一个人若真正地想要 “学会做人”，他自然就应该知道“应当之事”值 不值得去做。
作本身得到） 工作动力的来源： 努力做到—成就感—快乐感—动力感
理念： 工作是必须的 为了自己的生存，我要工作！ 为了自己的快乐，我要工作！
结论：
既然人活着就必须工作
与其在痛苦中工作
不如开心、快乐的工作！
思考：作为一名营业员， 你在工作中得到了 什么？
二、什么是道德：
1、道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和 人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一 种特殊的行为规范。
不做亏心事就是做事不整人、不损人、不 害人，不做坏事当坏人。“不亏心”是 “不亏吾心”，所以，做事要对得起自己， 只有不做亏心事，“做人”才坦然。
（3）做好“相宜之事”。
每个人在社会生活中都承担着一定的社 会角色，并具有相应的社会身份，做“相宜 之事”就是要做与你自身的角色和身份相 “吻合”之事。对于我们每一个有着特殊角 色和身份的社会个体而言,“相宜之事”就是 我们的义务和责任，不可推卸，不可逃避， 无法选择。
2、职业道德的涵义包括以下八个方面： ►是一种职业规范，受社会普遍的认可。 ►是长期以来自然形成的。 ►没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 ►依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 ►大多没有实质的约束力和强制力。 ►主要内容是对员工义务的要求。 ►标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。 ►承载着企业文化和凝聚力，影响深远
人就是人，内有七情六ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的冲动，外 有名利权色的诱惑，加之社会资源的有 限性，生存竞争的残酷性，要保证一生 都不做亏心事，能不难吗？
再次是要做好相宜的事难。
在社会生活中，我们每个人都拥有多重的角色与 身份，多重的角色和身份又赋予了我们多重的责任 和义务，对此我们无法推卸、更无法逃避，我们的 生命因此而承载得如此厚重，你说“做人”容易吗？ 在多重的角色和身份中要想都做得“称职”，那么， 就需要凡事都尽心、尽力、尽职、尽责，这就意味 着你得有成倍的付出与辛劳，并且还要能够很好地 协调和处理好角色冲突，你说“做人”容易吗？做 人难，做样样都称职的人更难！
案例 在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户给张瑞 敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但潮州没有，希望 张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文化服务目标是：把用户 的烦恼减少到零。于是张瑞敏派广州的一名员工把洗衣机通 过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州两公里处因手 续不全被检查站扣住了。这名员工在路上截车不成功后，毅 然背着这台75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用 户还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个用户 安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相后，非常感 动，给《潮州日报》写了一篇稿。稿件刊登出来后，海尔集 团由此获得了巨大的社会声誉。 问题讨论：海尔这名员工表现什么样的职业道德？
人性的弱点就在于人性中天然地包含了“兽 性”
兽性 ------禽兽
兽性 ------小人
兽性 ------俗夫
兽 性
------君子
------圣人
兽性
思考：人的行为发生的真正本质是什么？
刺激 引发 需要 引发 动机
行为
价值过滤区
在价值过滤区进行着“人性的斗争”
具体表现为： I want to do sth 我想做什么
结论： 不做“违心之事”是要将人“做”得真
实； 不做“亏心之事”是要将人“做”得清
白； 应做“相宜之事”是要将人“做”得称
职；
世人皆言“做人”难， 难在何处？
首先是要不做违心的事难
人在社会，身不由己，事事都不违心，可 能吗？总结一下我们自己，违心的话说了 多少？违心的事做了多少？
其次是要不做亏心的事难。
简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和 “不应该”怎样的问题。 2、道德与法律的关系：“软件”和“硬件”的关系 3、道德是做人的根本，决定了人存在的境界和层次 4、道德的三大领域：职业道德、家庭美德
社会公德
思考：为什么要讲道德？
这是由人性的弱点决定的！
人性是人的属性的简称，它包括两个方面： A、自然属性 （动物性）人的本性 B、社会属性 （社会性）人的本质
三、职业道德：
1、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定 的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维 系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行 为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成 的一种内在的、非强制性的约束机制。
简单的讲：职业道德就是我们在工 作中的职业行为 “应该”怎样和 “不应该”怎样的问题。
与
I ought to do sth 我应该做什么（道德的力量）
做事先做人，如何做人？
（1）不做“违心之事”；
“做人”是做自己的人，不是去做别人， 所以，“做人”不能“违心”。违心之事 会让你丧失自我，既然你说的不是你自己 的话，做的也不是你自己的事，那么“做 人”还有什么意思呢？
（2）不做“亏心之事”；