树立与市场经济相适应的观念推动企业持续协调健康发展

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市场经济是当代世界各国经济发展的趋势。中国在几十年的社会主义现代化建设的伟大实践中，也历史地选择了市场经济，加入世贸组织为中国提供了更广阔的世界经济舞台。随着攀钢进一步深化改革，主辅分离步伐加快，母子公司管理体制和运行机制逐步完善，攀钢集团设计研究院将作为一个相对独立的经济实体，更多和更直接地面对市场的挑战和考验，如何成功地应对市场带来的机遇与挑战，已经成为企业生存和发展的紧迫的现实和历史任务。

1　深刻认识市场在企业发展中的极端重要性

市场经济的核心是市场。从狭义来看，市场是商品交换的场所或买卖商品的地方。任何市场都是由买方和卖方或供给和需求两方面构成，所以从广义来说，市场又是供求关系的总和。市场是市场经济条件下一切经济活动的基础，对企业的发展起着决定性作用。

市场为企业提供经济活动的舞台，企业直接面对市场，企业的发展依赖着市场。这主要体现在三个方面：一是企业作为市场经济条件下的市场主体，一切经济活动都以获取经济效益的最大化为目的。企业自主经营，既要追求效益的最大化，又要经受市场的约束和亏损的压力。二是企业的经营行为受市场规律的调节。市场是一只无形的手，顺应

市场规律可事半功倍，实现企业良性循环和不断发展，否则就会受到市场的惩罚，被市场无情地淘汰出局。三是市场是企业的客观评判者，依靠开放、公平的竞争来实现优胜劣汰。市场不相信眼泪，企业要靠实力说话。只有不断研究市场规律，从而掌握市场规律，适应市场规律，企业才能生存发展。

2　解放思想，转变观念，准确把握市场与

观念的辨证关系

观念作为意识的一种，决定人的行为。一个企业的观念，决定企业发展方向和具体经营行为。企业对市场的认识和对市场规律的把握，最终也反映在对待市场的观念上。

转变观念是企业参与市场竞争的客观要求。从市场经济的发展来看，一些在计划经济条件下的经营方式不但不适应市场竞争的需要，反而在各方面束缚着企业的发展。市场要求我们打破传统观念，树立起以市场为导向的新思想，企业的发展壮大过程，就是企业的管理者和职工思想不断解放、观念不断更新的过程。

观念决定着市场，观念解放生产力，企业的发展离不开观念的突破。在社会主义市场经济条件下，企业的观念必须围绕市场转，只有树立市场观念，并在管理上、经营上、制度上、分配上体现，

树立与市场经济相适应的观念推动企业

持续协调健康发展

王杜薇

（攀枝花攀钢集团设计研究院有限公司，四川 攀枝花 617023）

摘要：市场经济是当代世界各国经济发展的趋势，树立与市场经济相适应的观念，是推动企业持续协调健康发展的前提。

关键词：

市场经济；企业发展；经济实体；市场竞争；重强原则；经济活动中图分类号：

F123 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）28-0159-022012年第28期（总第235期）NO.28.2012

（CumulativetyNO.235）

才能使企业生产经营的能力和潜力最大限度地发挥出来，增强应对市场挑战和机遇应对能力，不断提高竞争能力，成为市场经济的成功者。

3　与时俱进，牢固树立与市场经济发展相适应的观念

这些年来，广大员工的观念得到了较大的转变，但很多事例说明在我们的工作中还存在这样或那样认识上的误区，不利于企业的进一步发展。因此，提高认识，建立好的经营理念仍然是企业的首要的工作。

3.1　树立良好的质量观

质量是企业的生命，在工作中全体员工必须牢固树立，并自觉实践“用户是质量的唯一裁判”、“设计产品质量没有万一，100%等于1，99%等于0”、“用户满意是质量的最高标准”等质量理念。这些理念的内涵，一是设计产品必须满足安全、经济、符合国家标准的总要求；二是要为顾客服好务，顾客合理的需求就是我们的目标；三是顾客为市场的裁判，因此要以顾客为关注焦点，那种处处以自我为中心的思想是市场所不容的。

3.2　树立正确的服务观

质量和服务是一个不可分割的统一体，缺一不可。日常工作中，我们可能更注重质量，而轻视服务。如有的同志在对待顾客时态度不温和、粗暴，引起顾客的抱怨。250管理定律告诉我们，“每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，你得罪了一名顾客就意味着得罪了250名顾客。因此，必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片”。首钢推行的首问制服务告诉我们，“客户不论将电话直接打到哪个部门，这个部门和客户直接接触的第一人，都要为客户服务到底”。因此，在今后的工作中，我们必须继续按照以前提出的理念做好我们的服务，这就是“在经营意识上，每一位员工都应成为合格的经营者”，要做到“接打好每一个电话，接待好每一个客人”。

3.3　树立系统的观念

系统的概念告诉我们，“大部分动态性复杂都处于缓慢渐变的过程，极不易察觉，即使察觉了，不是为时已晚，就是不知如何有效处理”。这就要求我们各个部门在审视我们的工作时，一定要做系统性的分析和全局的分析，把握事物的发展过程，发现问题及时解决，并要做出正确的决策和判断。

3.4　注重重强原则，多拿单项冠军

重强原则告诉我们，“成功的企业只把注意力放在自己的强项上，不做全能的第二或第三，你最容易做的是单项第一”。换言之，“每个企业都不可避免地存在弱点。不要过多关注自己的弱点，应尽量把自己的优势发挥出来”。作为一个企业设计院发展起来的组织，我们有多年积累的经验和对工艺技术的优势，应该巩固和发展在攀钢的技改、钒钛研发、环保工程等方面的优势，并不断扩大领域，拓展外部市场。

3.5　树立学习的观念，建立“学习型”团队，再造组织的无限生机

要在激烈的市场竞争中立于不败之地，个人和组织必须不断学习，成为学习型组织。通过学习，使我们清醒地看到自己的不足，从而不断否定自己，否定过去，完善自我，开创未来，在制约中创造，在制约中发展，最终适应外界世界的变化。在对待一些事情上，特别是面对失败时，我们要从自身查找原因，不断修正自己的言行，那种自认为自己什么都好的倾向，是学习型组织最忌讳的。如果顾客对我们有抱怨，是因为我们的工作做得还不够好；如果我们还不够成功，是因为我们暂时还没有找到成功的方法。这是因为成功是一种态度：要赢！成功是一种方法：要学！成功是一种行为：要做！

改革是发展的动力，创新是变革的先导。要坚持发展、推进发展，就应当着力推进观念创新、机制创新，解决前进道路上的思想困惑和实际困难。一切妨碍发展的思想观念都要坚决冲破，一切束缚发展的做法和规定都要坚决改变，一切影响发展的弊端都要坚决革除。江泽民同志在十六大报告中指出：“坚持以经济建设为中心，用发展的办法解决前进中的问题。发展是硬道理，必须抓住一切机遇加快发展。”这一科学论断为我们的工作指明了方向。为此，我们必须始终保持深化改革和开拓创新的精神状态，以发展的观点指导各项工作。

作者简介：王杜薇（1971-），女，重庆人，攀枝花攀钢集团设计研究院有限公司政工师，研究生，研究方向：企业管理。

（责任编辑：文　森）

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