QCC基础知识培训资料(部门1-2等级)

QC小组的组织
一、Q群C小众组性自的愿性结质合的
组织（调动全员的积极 性）
以改进质量、降低消耗 提高经济效益和人的素质
为目的
选题应围绕企业方针 目标和现场存在的问题
采用质量管理的理论和 多种多样科学的方法，改
进活动
科学方法（好象医生用的仪器，把问题调查和检查清楚）。 用准确的数据说明事实，是QC活动的重要手段。
QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进 质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来， 运用质量管理的理论和方法来开展活动的小组。”
这概念包含了以下四层意思： （1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导
还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以 组成QC小组； （2）QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营 战略、方针目标和现场存在的问题来选择课题； （3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和 创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益； （4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动， 突出其科学性。
QC小组活动基础知识交流资料
QC — Quality Control
质量管理
QC培训资料
一、QC小组的定义 QC小组（QC是英文词组Qualitiy Control 的缩写）即质量
管理小组。 QC小组的产生及发展
1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面 质量管理的一项重要工作。之后在各个国家也开展了这一活动。
各国的名称有所不同，如：日本、中国称之为“QC小组”，新加坡 称之为“品管圈”；中国台湾与香港地区称之为“品质圈”；还有一 些国家称之为“质量小组”、“改进小组”等。
但其活动的宗旨及活动课题所涉及的范围大体上是相同的。
中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今已经 有20多年了。
QC小组的概念
5、确定主要原因
6、制定对策
D 7、按对策实施
C
8、检查效果
A 9、制定巩固措施
10、总结和下一步打算
基础知识 QC小组的活动宗旨和作用
一、QC小组活动的作用
（1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； （2）有利于预防质量问题和改进质量； （3）有利于实现全员参与管理； （4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； （5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； （6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能
基础知识
QC小组的分类
型
改 进
一、现场型QC小组
以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品质 量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。
二、服务型QC小组
工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业 中的辅助人员和服务人员组成的QC小组。
Plan （计划）
4、分析原因
5、确定主因
6、制定对策
D Do （执行）
C Check（检查）
7、对策实施 8、检查效果
目标达到 目标未达到
A Action（处理）
9、巩固措施 10、总结和下一步打算
三、攻关型QC小组
通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键 为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显 著。
四、管理型QC小组
由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高 管理水平为目的。
型
创 新
创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产
“创新型”课题是对原由的四重类型课题 的一种补充。
系统图 创造性研究
特性因果图 分析性研究
创新型
创新型
1、选择课题
2、设定目标
P
3、提出各种方案并确定最佳方案4、制Βιβλιοθήκη 对策表D 5、按对策表实施
C
6、效果确认
A
7、标准化
8、总结和今后打算
1、选择课题 其
P
2、现状调查 它
3、设定目标 类
4、分析原因 型
基础知识
QC小组活动的目的
一. 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性
马斯洛的需要层次图
发展需要 基本需要
有价值 自我满足
对他人尊重 自我尊重
爱与归属 安全与保障
生理需要：空气、水、食物、住所等
二. 改进质量,降低消耗,提高经济效益
三. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养
力，从而使职工岗位成才； （7）有利与提高顾客的满意程度。
基础知识
QC小组的活动程序
（1）遵循PDCA循环
*必要时采取措施 Action
*制定计划 （Plan)
*对结果确认 Check
*按照计划实施 Do
QC小组活动的程序
（ PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出）
1、选择课题
2、现状调查
P
3、设定目标
后制定对策加以实施，把问题解决，从而 策略追求型
达到目标。而“创新型”课题要解决的问
题及达到的目标是从未发生过的，因此就 HOW(怎样)
没有现状可以调查，但是，为实现预定的
目标可以有多种方案，为此必须对各种方 追求思路
案可行性分析评价，选出最好的方案……。
改进型 排除恶劣度 追踪犯人 原因追求型 WHY(为什么) 追求为什么
品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。
基础知识
QC小组的分类
创新型课题与改进型课题的区别：
创新型
创新型课题与原来的四种QC课题的
不同之处在于原来的四种类型课题的现状 追求优良度
存在着问题，与标准或上级下达的指标比
有差距，为此要找出问题的症结所在，分 寻找恋人
析造成问题的原因，并找出主要原因，然