管理信息系统第一章

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第二节 信息系统的概念及其发展
一、系统和信息系统 二、信息系统的类型 三、信息系统的发展
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一、系统和信息系统 - 1
系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用 的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存 在的集合。 系统的分类
复合
系统
通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而 用1/10的负对数来表示，即－log1/10＝ log10。
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三、信息的度量 - 3
信息量的单位
信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字 Binary digit的缩写）。 一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的 事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
社会资源信 息
资源消耗信息
信息动态整合决策模型
资源信息
动态应急决策模型
实时资源分析
资源调度规划
资源再生产 多阶段资源调度方案
信息处理
资源 应 急 处 理
协调指挥
组织
装备
应急结束
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步
相关数据库
应急指挥系统 应急预案系统
人员
方案
物资
应急总结
二、信息系统的类型
(一) 作业信息系统 作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持 办公事务，并更新有关的数据库。通常由以下三部分组成： 业务处理系统(TPS) 过程控制系统 办公自动化系统 （二）管理信息系统 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进 行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、 信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和
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二、 信息系统和管理的关系 - 1
信 息 管对 理于 就管 是理 决之 策重 ”要 在 于 “
管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的 正确程度则取决于信息的质和量。 信息系统对计划职能的支持
(1)支持计划编制中的反复试算
(2)支持对计划数据的快速、准确存取 (3)支持计划的基础－－预测 (4)支持计划的优化
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第四节 信息系统与决策支持
本节内容
一、决策和决策过程 二、决策的科学化 三、决策问题的类型
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一、决策和决策过程
决策是人们为达到一定目的而进行的有意 识、有选择的活动。 决策过程分为四个阶段
情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段
信息量的定义公式可写成： H(x)＝－∑P(Xi) log2 P(Xi) i＝1, 2, 3 …. , n
这里: Xi代表第i个状态（总共有n个状态） P(Xi)代表出现第i个状态的概率 H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。
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三、信息的度量 - 4
例如 硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种 状态的概率都是1/2，即: P(Xi)＝0.5 这时: H(x)＝–［ P(X1) log2 P(X1)＋P(X2) log2 P(X2)］ ＝–(–0.5–0.5)＝1比特。
价值性 ：信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的
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信息的度量
信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确 定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大, 反之,发出的信息量小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包 含的信息量就等于零。 信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈 大，则负熵愈大。
应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决
策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。（P226）
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电子会议室
US Air Force
Source: Groupsystem.com, Tuscon, AZ, www.groupsystems.com 南通大学商学院
电子会议室
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第一章
信息系统和管理
第一节 信息及其度量
第二节 信息系统的概念及其发展
第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战
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电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源
创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占 主导地位。
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国际信息化浪潮
1993年美国提出国家信息基础设施NI计划I（通常称为 “信息高速公路”） 1995年西方七国集团首脑会议提出了建设全球信息社 会的目标。 1999年美国又进一步推出“21世纪信息技术计划”， 加大了对关键信息技术的研究投入。
第一节
信息化概览 信息的概念
信息及其度量
信息的度量
信息管理和知识管理
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人类社会发展的三大资源是物质、能源 和信息 信息化水平的高低已经成为衡量一个国 家、一个地区现代化水平和综合国力的 重要标志。
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什么是信息化?
信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它 反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会 到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化 和转型。 在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和
气
温——自然信息
遗传密码——生物信息 企业报表——管理信息 事物不停变化（时间、地点、程度、方法）
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二、信息的概念 - 2
数据的定义 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴 别的符号。
这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。
数据经过处理仍然是数据。 只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人
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信息的性质
事实性； 时效性：指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率； 不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已 有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正 确地使用信息。 等级性：通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级
变换性 ：可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多 媒体时代尤为重要。
IBM Corp.
Source: Groupsystem.com, Tuscon, AZ, www.groupsystems.com 南通大学商学院
Байду номын сангаас
三、信息系统的发展 - 2
信息系统发展的另一重要趋势是网络化 1991年，Internet对社会开放。 1993年WWW(万维网)在Internet上出现，为信息系统 的网络化创造了前所未有的条件。 近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外 部发展，出现了电子商务、供应链管理信息系统、虚 拟企业、网上谈判支持系统等许多新的概念。 电子商务的概念还在从商务活动进一步拓宽，出现了 政府管理中的电子政务，教育领域中的电子教务（远 程教育），医疗领域中的电子医务（远程医疗）等。
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突发事件点
出救点信息动态整合 事件实时信息
即
事件点及资源信息数据融合
预案数据库
同 时
出救点资源 储备信息
调度
历史事件库
动态结构虚拟信息 融合中心
出救点资源 变动信息
调度 潜在出救点资 源变动信息 调度
动 态 应 急 需 求 信 息
资源信息
资 源 需 求 及 消 耗 速 率
预测支持系统 决策支持系统
信息系统对组织职能和领导职能的支持
(1)不用设立很多管理层 (2)非专业化分工，各部门功能互相融合交叉
(3)便于上下级沟通
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二、 信息系统和管理的关系 - 2
信 息 管对 理于 就管 是理 决之 策重 ”要 在 于 “ 信息系统对控制职能的支持
(1)行为控制 (2)人员素质控制 (3)质量控制 (4)库存控制 (5)生产进度控制 (6)成本控制 (7)财务预算控制 (8)产量、成本和利润的综合控制 (9)资金运用控制和收支平衡控制
手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
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三、信息系统的发展 -1
第一台电子计算机创始于1946年 (一) 电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems简称 EDP） (二) 管理信息系统(MIS) (三) 决策支持系统(DSS)(P11):决策支持系统是以信息技术为手段，
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信息化对国民经济的推动主要表现为在以下 三方面推广应用信息技术，如下图所示。
其中计算机 在管理方面的应 用占到全部应用 的 70 %。由此 可见 “管理信 息系统”的重要 性。
10% 20%
70%
科学计算
生产控制
管理
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二、信息的概念 - 1
信息的定义：信息是关于客观事实的可通讯的知识。 信息是客观世界各种事物特征的反映。
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第三节 信息系统和管理
本节内容： 一、当代管理环境的变化
二、 信息系统和管理的关系
(一) 信息系统对计划职能的支持
(二) 信息系统对组织职能和领导职能的支持
(三) 信息系统对控制职能的支持
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一、当代管理环境的变化
20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为企业的 重要财富和战略性资源 1. 经济全球化的出现 信息使空间变小，距离对经济活动的约束日益弱化。 今天成功的企业都依赖于其全球运作的能力。 2. 知识经济时代的来临 世界经济正面临新的经济改革，从工业经济转向基于 知识和信息的服务经济，即一个以知识为基础的经济时代 已经来临。 知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。 一个企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持。
为什么要使用IS？
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社会发展的结果（一）
信息及信息技术成为国家、民族、企业的战略资源
农业社会：战略资源是土地
工业社会：战略资源是机器＋能源 信息社会：战略资源是信息及信息技术
□ 信息已经和材料、能源一样成为社会的基本生产资料。 □ 是人类生产生活的基本产品，在人类生产生活中发挥着重要作用。
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课程基础和内容
课程基础
▲计算机基础 ▲管理学基础
课程内容简介 • MIS基础：管理理论和计算机基础
• • 专题MIS 开发：方法与步骤
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引例：生活中的MIS
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本课程教材:
管理信息系统 黄梯云 高等教育出版社
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教学参考书
Kenneth. C . Laudon ，Jane.P.laudon----《Management Information System－New Approaches to Organization and Technology》（6th ed）中文名《管理信息系统》第五版 清华 大学出版社 薛华成－《管理信息系统》第三版 清华大学出版社 1999 John.W.satzinger,Robert.B.Jackson,朱群雄 汪晓南译，《系统 分析与设计》机械工业出版社，中信出版社
的解释可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取
得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释 是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
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信息的分类
按照管理的层次 分为战略信息、战术信息和作业信息 按照应用领域 分为管理信息、社会信息、科技信息等 按照加工顺序 分为一次信息、二次信息和三次信息等 按照反映形式 分为数字信息、图像信息和声音信息等
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三、信息的度量 - 2
可以利用概率来度量信息
例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙，某乙 所处的可能性空间是该学校的1 000人。当传达室告诉他： “这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获 得的信息为100 /1 000＝1/10，也就是可能性空间缩小到 原来的1/10。
自然 系统
人造 系统
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一、系统和信息系统 - 2
系统的特征 整体性 目的性 相关性 环境适应性
信息系统的概念
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件 和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、 存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动 (物流 资金流 事务流 信息流) 的管理、调节和控制。