阜南县公安局物业方案(10月26)

阜南县公安局新办公大楼物业管理方案

安徽佳和物业服务有限公司

2016年10月19日

企业基本情况介绍

一、企业LOGO

安徽佳和物业以最佳的服务潜心打造和谐社区，衷心祝愿业主家和万事兴！

二、安徽佳和物业简介

安徽佳和物业服务有限公司成立于2006年5月，经阜南县工商局登记注册，在安徽省工商局备案，注册资金503万元，法定代表人赵艳，被安徽省建设厅评定为二级物业管理资质，现承担着宿州市瑞景国际花园、阜阳市皖北二手车大市场、阜阳市南京路安置区、阜阳市职教园四里安置区、阜阳市白衣桥安置区、阜阳市港利安置区和阜南县的皖北建材大市场、元通·阳光花园、世纪家园、银达·御景园、廉租房和谐新区、阜南一小北校区、银达·城市花园的物业管理服务工作和阜南县政府会务中心、阜南县红十字医院、阜南县妇幼保健院、中行阜南支行、阜南消防支队和阜南县人民法院的卫生保洁工作。

公司下设综合办公室、财务部、物业管理部、保安协调部、卫生保洁部、绿化服务部、家政服务部、工程维修部、

信息咨询部等。

公司总经理赵艳女士，一直潜心探索物业管理与服务的专业化建设和实践工作，是一位崇尚务实、积极进取、追求完美的创业女性，是阜阳市第四届政协委员、阜阳市物业管理招投标评标专家组的成员、阜阳市青年联合会成员、阜阳市物业协会副会长、特邀阜阳市第一监狱“执法监督员”、阜南县十五届人大代表、阜南县物业协会副会长、阜南县十大非公经济人物、阜南好人、在阜南县第二届道德模范评选中荣获诚实守信模范，2015年和2016年度被阜阳市政协评为“优秀政协委员”、2016年写的“关于加强城区物业管理工作的”提案，被阜阳市政协评选为优秀提案、堪称现代服务行业优秀的职业经理人。

公司在总经理赵艳的带领下正稳步走向成熟，皖北建材大市场被阜阳市工商局评为“文明市场”，被阜阳市房地产管理局评为“全市物业管理优秀住宅小区”， 2010年又荣获安徽省省级诚信市场和文明市场称号，世纪家园小区于2012年被阜南县文明委评为文明小区；安徽佳和物业服务有限公司于2012年被评为阜南县文明创建先进单位，2016年5月荣获IS0 9001质量体系认证、2016年6月荣获“安徽省十佳物业明星企业”。

现在，公司正着力打造“佳和物业”服务品牌，以“协作、奉献、创新、奋进”的团队精神，以最佳的服务用心打造一个又一个和谐社区！为此，本公司通过“全心、细心、尽心、精心”的切实行动积极开展“四个创建”，努力做到让业主和合作方“安心、舒心、悦心、开心”。即：通过“全心”布置保安巡逻，创建“平安小区”，为业主营造一个“安心”的生活空间；通过“细心”组织卫生保洁，创建“清洁小区”，为业主美化一个“舒心”的生活环境；通过“尽心”开展便民服务，创建“便利小区”，为业主奉献一个“悦心”的生活品质；通过“精心”谋划服务创新，创建“时尚小区”，为业主构建一个“开心”的生活乐园。

公司将从客户的角度研究服务、以市场的需求定位服务、用发展的眼光创新服务，秉承“诚信、规范、专业、精

细”的经营理念，提炼出人居生活的精要,不断开拓现代物业管理服务的光辉事业，努力演绎着“佳和物业”熠熠生辉的品牌形象，为推动物业管理行业的发展与进步不懈地奋斗！

我们坚信，在全社会热切构建“和谐社会”的大好形势带动下,通过公司全体员工的辛勤耕耘，佳和物业的明天会更加美好！

三、佳和物业管理优势

◆管理经验佳和物业接管过宿州市瑞景国际花园、阜阳市皖北二手车大市场、阜阳市南京路安置区和阜南县的皖北建材大市场、元通·阳光花园、世纪家园、银达·御景园、廉租房和谐新区、银达·城市花园的物业管理服务工作和阜南县红十字医院、阜南县妇幼保健院、中行阜南支行、阜南消防支队、阜南县人民法院的卫生保洁工作，曾多次到合肥参加物业管理培训，到多个知名小区参观学习，到合肥和阜阳多家医院进行过医院卫生保洁学习培训，取得了丰富的一线管理经验，掌握了医院保洁工作的特点，能够充分地应用到阜南县中山医院卫生保洁的日常管理中来。

◆坚强后盾佳和物业将所有服务项目的人力资源和财务进行统一管理，有综合人力资源管理能力，有与相关部门密切的联系，有处理劳动纠纷的经验，有承担劳动风险的坚强实体。

◆理念优势作为发展多年的专业化物业公司，公司以“协作、奉献、创新、奋进”的团队精神，秉承“诚信、规范、专业、精细”的经营理念，通过持续的改进和提升，塑造同类物业管理优质服务之典范。在住宅小区，着力为业主创造一个文明和谐的生活居住环境；在医院，力争让病人、病人陪护、医护人员工作、生活在一个洁净、卫生、舒适的环境中；在市场，精心为商户、顾客构建一个安全、文明、规范、健康的经营环境。

◆策划在先通过对自身优势资源的最佳整合，我们可为各类业主策划一个“一站式”的物业管理或卫生保洁整体解决方案。

一、报价一览表报价人名称:安徽佳和物业服务有限公司

二、分项预算表

（一）人工费测算

（二）办公费测算

（四、五、六）其他费用明细表

三、服务及技术方案

第一章早期介入方案

为了使项目顺利交付使用，物业公司早期介入将会起到至关重要的作用，根据业主单位的要求和施工进度的实际情况，我公司将于约定时间内进驻其他相关人员参与，对该项目制订科学、有效、成熟、相应的物业管理早期介入工作计划，协调项目经理按计划和阶段开展各项工作，为今后的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。

一、早期介入的必要性

（一）物业项目开发建设存在的问题

物业建设过程中，建设项目由于多种原因往往会存在一些问题，主要表现在：

（1）物业规划设计和施工安装存在问题，如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷等；

（2）建设单位不按规定提供物业管理的基础条件，如物业管理用房、物业档案资料缺漏等；

（3）工程质量保修和工程遗留问题处理不及时；

（4）施工单位从自身利益的考虑，将部分施工单位的责任和义务转嫁给业主单位或物业管理企业承担；

（5）施工单位向业主作出不合理的承诺，变相使物业管理企业承担不合理的责任等。

（二）早期介入的必要性

在开发建设工作的早期，物业管理企业通过早期介入活动，将长期积累的物业管理知识与经验应用于规划设计，并且在建设施工阶段同步跟进配合，协助业主单位及时发现和处理建设过程中存在的问

题，不仅能从源头上堵注漏洞，避免减少上述阶段问题的发生，减少纠纷，使业主单位得以顺利使用，而且可以在物业建设期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少，使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障。

二、早期介入的作用

（一）优化设计

随着社会经济的发展，人们对物业的品位和环境要求越来越高，这使得建设单位除了要执行国家有关技术标志外，还应考虑到物业的功能、布局、造型、环境以及物业使用者的便利、安全、舒适等因素。物业管理企业可从业主（或物业使用人）及日后管理的角度，就房屋设计和功能配置、设备选型和材料选用、公共设施配套等方面提出建议，使物业的设计更加优化、完善。

（二）有助于提高工程质量

在物业的建设过程中，物业管理企业利用自身优势帮助业主单位加强工程质量管理，及时发现设计、施工过程中的缺陷，提前防范质量隐患，使工程质量问题在施工过程中及时得到解决，避免在日后使用中再投入额外资金和精力，从而减少浪费，提升物业品质。

（三）有利于了解物业情况

对物业及其配套设施设备的运行管理和维修养护是物业管理的主要工作之一，要做好这方面的工作，必须对物业的建筑结构、管线走向、设备安装等情况了如指掌。物业管理企业可以通过早期介入，如对于图纸的改动部分做好记录，对设备安装、管线布置尤其是隐蔽工程状况进行全过程跟踪等，充分了解所管辖物业的情况，从而在日

后的管理中做到心中有数，“对症下药”。

（四）为前期物业管理作充分准备

物业管理企业可以利用早期介入的机会，逐步开展制订物业管理方案和各项规章制度、进行机构设计、招聘人员、实施上岗培训等前期物业管理的准备工作，方便物业移交后物业管理各项工作的顺利开展。同时，通过在早期介入过程中与各方的磨合，理顺与环卫、水电、通信、治安、绿化等部门之间的关系，为日后管理建立畅通的沟通渠道。

三、项目早期工作计划

按工程进度，物业公司前期人员需要参与项目实际现场查看、制定工作计划、方案的讨论，从今后管理的角度协同总公司审视计划方案是否合理，提出合理意见协同业主单位，进行整改使项目的设计、规划力求完美，方便今后的物业管理工作开展有序。

1、各门岗值班的落实、功能具备。

2、监控探头的配置标准、布局及监控室的位置设计。

3、公共照明开关开闭形式。

4、物业管理用房的功能设计。

5、垃圾房、装修垃圾堆放点的设置。

6、公共生活垃圾桶的配置和位置摆放的确立。

7、信报箱的设立。

8、公共告示栏、示意图的配置。

9、公共宣传栏的配置。

10、出入口人车分流的设计。

11、车位规划划线。

12、非机动车车棚位置设计。

13、巡逻路线及巡更点位设计。

14、保安工作流程演练。

15、保洁工作流程演练。

16、维修工作流程演练。

17、会服工作流程演练。

18、突发事件应急处置演练。

19、大型活动组织配合演练。

20、与业主沟通渠道建立。

四、前期施工装修阶段

（一）在建设过程中，物业公司人员会经常到现场了解工程进度、施工情况，逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决，为今后的物业管理工作奠定良好的基础。

（二）提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议，分析物业建造选料及安装，改善设备使用效果，减轻后期管理的压力。

（三）审查有关工程设备的品牌、性能、功能的优劣，提供设备功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见。

（四）物业公司进驻人员提前熟悉、掌握公共设备的性能、使用方法、操作流程，了解房屋中的各种设备和线路，包括房屋内部结构、防水材料、顶部各项设备、管线布置等所用建材的性能，位置的确立。

（五）检查前期工程的施工质量，并就原设计中不合理但又可以

更改的部分提出建议；检查工程施工进度，根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期碰面会等。

（六）配合设备安装、管线布置，进行现场监督，确保安装质量提出遗漏工程项目的建设。

（七）对区域公建配套设施设备的进行探讨，能够使公建配套设施设备满足今后业主的发展需要，减少投入成本和今后的物业管理成本。

五、竣工验收阶段

（一）物业公司早期介入人员将定期视察现场，参与工程例会，及时沟通、维护建设单位利益和保证施工质量的专业意见和建议，协助其做好使用功能的验收，对各种设备、管线都逐一检查。

（二）组织人员，安排计划参与委托方对房屋、设备、设施的竣工验收，并建立验收档案装订成册。

（三）参与重大设备的调试和验收，发现可能存在的施工隐患，并列出遗漏工程，发放联系函进行配合协调整改。

（四）制定物业验收流程，日程安排，计划实施，实行专人负责。

（五）根据《物业管理条例》及工程进度，建设单位组织五方参与（工程设计、施工、监理、物业）等进行验收，物业公司作为代表业主一方仅要求提供验收合格报告，不承担验收中不能发现存在问题的责任。检验应包括下列必须检验项目。

1、楼地面、墙面、天棚面层质量。

2、门窗安装质量。

3、栏杆安装质量。

4、防水工程和质量。

5、给排水安装工程质量。

6、水电气安装工程质量。

7、室内设备工程质量。

（六）项目的接管验收

1、物业的接管验收是对新建物业竣工验收的综合验收。物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施，而且还包括道路、场地和环境绿化等，应特别重视对综合功能的验收。

2、佳和物业公司选派进驻人员素质好、业务精，对工作认真负责的工程人员，主要负责人参加验收工作。

3、本次验收是从今后物业现场管理，维护保养管理的角度验收，应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业主的合法权益。

4、在接管验收中若发现问题，要明确记录在案，及时与甲方取得沟通，开联系函约定期限，督促建设单位对存在的问题尽快解决，反复验收，直到完全合格。

5、落实公共物业的保修事宜。根据建筑工程保修的有关规定，由开发单位负责保修，或委托由物业公司负责，由建设单位一次性拨付保修费用。

（七）接管验收的作用

1、明确交接双方的责、权、利关系。

2、确保物业具备正常的使用功能，充分维护业主的利益。

3、为以后的物业管理创造条件：通过物业的接管验收，一方面

使工程质量达到要求，减少日常管理过程中的维修、养护工作量。另一方面根据接管有关物业的文件资料，可以摸清掌握物业的性能与特点，预防管理中可能出现的问题，有利于计划安排好各项管理，为以后的物业管理创造了条件。

第二章管理服务理念和目标

阜南县公安局办公大楼于阜勤路西侧，阜新路南侧，具有优越的地理优势。在硬件建设上，设备、设施功能齐全、整体环境优雅宜人。

为了编写出有针对性的物业管理方案，早在大楼建设之初，我们就已经开始了对项目的跟踪和研究。获悉邀约通知后，我们立即成立投标工作小组，组织公司具有丰富物业管理经验的资深管理人员和专业技术人员，仔细研究，集思广益，组织各级管理人员、工程师，多次到现场踏勘，以掌握翔实的第一手资料。在此基础上，精心策划并制定出了方案，并以科学严谨的态度和高度负责的精神，对其进行认真地优化和可行性论证，对该办公大楼的物业管理投标工作表现出高度重视和负责。

站在业主的角度，我们确定了办公大楼物业管理的指导思想、管理目标和管理方式，并制定了一整套切实可行的物业管理方案。我们的总体指导思想是用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，在公安局办公新楼中营造安全、舒适、优雅、温馨的工作、学习空间。我们的总体目标承诺是满足创建文明单位所应达及以上物业管理标准（或达市级物业管理示范大楼标准）。

我们有足够的是实力和信心实现自己的诺言。我公司率先推行社会化、专业化、企业化、规范化的管理模式，凝聚了一批技术全面、训练有素、作风严谨的员工。在领导班子的正确带领下，在全体员工的勤勉努力下，经营管理不断突破，整体实力不断加强，行业地位日益提高，得到了广泛的认同和好评，为参与市场竞争和发展，奠定了坚实的基础。我们深知自己肩负的重任，我们正在积极地秣马厉兵、枕戈待发，一俟中标，我们将派出精明强干的管理队伍，运用我

们的才智和精益求精的管理技巧，让阜南县公安局大楼成为“阜南县物业管理的标志性管理区域”。

第一节物业管理服务的整体策划与构想

一、公司基本情况介绍

我公司成立于2006年5月，我公司骨干员工多数从事物业管理八年以上，具备丰富的经营管理经验。公司现有各类专业管理服务人员近300名，凭借自身优势，已成为阜阳市最具规模和实力的物业服务公司之一。

通过提供高要求、高标准、全方位的物业管理服务、保安服务、清洁服务、绿化服务、维修服务等业务，通过规范化、专业化的管理运作，创造了适合物业管理行业发展的自主经营、自负盈亏、自我发展和自我约束的现代企业制度，在社会上和同行中逐步树立起了的优秀管理品牌与企业形象。

我公司以特有的鲜明的企业文化，凝聚了一批技术全面、训练有素、作风严谨的员工，他们热爱物业管理服务行业，勤恳工作，积极进取，勇于奉献，成绩斐然，公司物业管理的成果，得到市房管等部门领导的肯定，倍受同行的关注和好评。

二、我公司接管公安局办公大楼的优势分析

（一）精心设计管理方案

1、针对公安局办公大楼的招投标工作，我们组织公司具有丰富物业管理经验的资深管理人员和专业技术人员，精心策划管理方案。站在业主单位和使用人的角度，我们确立了公安局办公大楼物业管理

的指导思想、管理目标和管理方式，并制定了一整套切实可行的物业管理方案。我们的总体指导思想是用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，在公安局办公大楼中营造安全、舒适、优雅、温馨的工作、学习、生活的空间。

在物业管理中，我们将导入互动式管理方式，通过我们精心的管理与服务，使公安局办公大楼真正成为文明办公区，真正成为环保社区。

2、从公安局办公大楼物业管理的角度出发，我们还制定了相应的早期介入的措施，参与施工与验收，尽量为日后公安局办公大楼的物业管理工作铺平道路。

3、针对业主单位的具体情况，我们对公安局办公大楼物业管理的各种常规性公共服务进行认真策划和设计，此外，还根据工作和办公的需求，制定了一系列特色服务内容。让业主满意，将是我们孜孜追求的目标。

（二）科学规范的物业管理体制运作体系

1、我们特地强调“三定五按”，确保物业管理的各项工作规范、高效、有序。“三定”即“定岗、定员、定责”，“五按”即“按程序、按标准、按时间、按路线、按指令”。通过公司在管项目的试行，已经大力推广，目前，各部门、各管理处岗位设置合理、定员准确、职责分明，各种标准明确细化，流程规范清晰，各项工作在时间、地点上的分步控制合理适度。“三定五按”将在公安局办公大楼全面推行。

2、我公司在主管部门房产局的指导下，在建立现代企业制度，

规范企业运作行为等方面绩效显著，已建立起“自主经营，自我完善，自负盈亏，自我发展”的良性企业运作机制，是阜城为数不多的盈利物业企业之一。

3、在我市物价税务管理部门及广大业主的管理监督下，我公司的财务运作、规范化成本管理卓有成效；管理收费合理，严格执行了国家和阜阳市颁布的物业管理行业标准。在保证物业管理服务质量的前提下，实现了管理成本最优化。

4、重视人力资源的开发与管理，不断吸收优秀人才，提高人员素质，并在公司内部建立了一整套人才培训、学习、进修、考核制度，不断对人员素质进行优化。

（三）具有丰富的管理与服务经验优势

1、我公司具有丰富的多类型物业管理经验

我公司在管理200多万平方米的物业中，包含各种不同类型：如党政机关、企事业单位办公楼、写字楼、多层住宅、高层住宅等，积累了丰富的管理经验。接管公安局办公大楼后，在完善其全面管理的同时，将对其会务、培训实施重点优化管理方案，力求在最短的时间内提升公安局办公大楼的整体形象，达到一流的物业管理水平，凸现公安局办公大楼的对外形象。

2、我公司具有丰富的设备管理经验

我公司拥有各类专业管理技术人员30余名，对各类物业设备如电梯、供配电、消防系统、保安系统、给排水系统、智能化管理系统、空调供暖系统等都有健全完善的、成熟的管理经验，能确保各个

系统都处于良好的运作状态，使公安局办公大楼的设备特别是智能化系统安全可靠地发挥作用。

3、我公司具有充足的人力资源优势

公司在职保洁人员超过200多人，为提升员工收入，如中标公安局办公大楼，不但可以向业主单位提供交付前的有偿拓荒保洁服务，而且可以保证业主单位重大活动的服务需求。

（四）精明强干的领导核心，团结进取的员工队伍

1、拥有一支团结拼搏的干部职工队伍

企业竞争，实际上是企业经营者之间的竞争。我公司拥有一个素质高，能力强，魄力大的领导核心，公司管理层全部具有大专以上学历。我们还有一支团结向上，拼搏进取的员工队伍。既有强有力的领导核心，又有团结拼搏的员工队伍，公司具备了在市场经济大潮中弄潮的实力，可以胜任任何物业管理工作，包括对公安局办公大楼的接管。

2、拥有一支有战斗力的安管人员队伍

通过对安管队伍的严格管理和规范化运作，已成为治安稳定的生力军和主要力量，以素质高、作风过硬、纪律严明著称，多次协助公安机关打击各类违法犯罪活动，维护了管区内各办公楼、住宅区的正常秩序、生活环境及人民财产安全。有这样一支安管队伍，加上公安局办公大楼的安全管理智能化硬件，我们对安管工作将会如虎添翼，公安局办公大楼安全宁静的生活将在我们的努力下得以实现。（五）企业文化与品牌优势

1、我公司创立了富有特色的企业文化