VIP会员管理规章制度

VIP会员管理规章制度

VIP会员管理规章制度

直营店vip管理制度编编号,y-gd-001-a1起草,周圣艳审核,翁翌审批,方沩湘湘密级,公开责任部门,营销部,体系审核,生效日期,日-1-09内审周期,期1年发文范围,直营柜柜店

一、实施范围限在公公司指定的直营柜店实施二、二vip卡申办条件及程序程

1、申办条件,1) vip 积分卡,凡在圣得得西专店购买任意精品一件,便可获得一个积分卡件号号,从建档日起一年内达到相应到vip卡级别时,便可获得升级。便2) vipi银卡,一次性购买圣得西产品得3000元,或一年内累积消费一5000元元以上。3) vip金卡卡,vip银卡在一年内累积消费累5000元以上。。4) vip钻石卡,vipv金卡在一年内累积消费消10000元以上。、、申办程序,1) 顾客消费达到以上申办条件时消,,由专店指导顾客填写《入入会申请表》,确认无误后将申请表交客户后

中心审核办理,核vip卡办理后直直接邮寄给顾客。2) 顾客姓名、顾联系电话、通讯地址为必填项,资料准讯确无误方可办理。确3) 顾顾客消费记录必须由顾客及及导购员签字确认方可办理理。、卡升级、补卡程序,序1) 当vip卡达到升级条件时,由客户中到心心通知顾客将原卡交回,再发放新卡给顾客。再2) 若vip卡丢失时,由顾客向客户中心提出申请顾,将原卡停用后补办新卡,给给顾客。

三、vip资格变变更1) vip银卡用户户在有效期内消费

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金额不满满5000元将取消会员资格,资2) vip金卡用户在有效期用

内消费金额不满不5000元将降为银卡卡用户,3) vip钻石卡用户石在有效期内消费金金额不满5000元将降为金卡用户。四、为vip的的权益、银卡1) 购8折

及折8折以上的商品,享受受折上9折优惠,2) 生日当天购买可享受双倍生积积分, 3) 提供促销、面、料知识、流行趋势等信息服务,信4) 免费获赠俱乐部会员专刊,赠

5) 享受产品整烫、修改服务,务6) 有机会参加俱乐部组织的乐各项活动。、

金金卡1) 购8折及8折以以上的商品,享受折上折优优惠,2) 生日当天购买可享

受双倍积分,并获买赠精美礼品一赠

份,3) 提供促销、面料知识、流提行行趋势等信息服务,4) 免费获赠俱乐部会

员专刊,刊5) 免费产品整烫、修改服务,、6) 免费收取量体订制服务费用,收7) 7有机会参加俱乐部组组织的各项活动。、钻石卡卡1) 购8折及8折以上的商品,

享受折上上8折优优惠,2) 生日当天购买可享受双倍积分,并获买赠精美礼品一赠份,3) 提供促销、面料知识、流提行行趋势等信息服务,4) 免费获赠俱乐部会

员专刊,刊5) 免费产品整烫、修改服务,、6) 免费收取量身订制服务费用,收 7)

店内提供专用茶杯、拖鞋等杯专用品,8) 传统节假礼品赠送,9) )有机会参加俱乐

部组织织的各项活动。五、vipp卡积分规则与兑换1、积分规则,购积8折以上的

商商品,折后1元积1分,购购8折以下的商品,折后11元积分。2、积分兑换,,公

司官方网站定期发布与与更新积分礼品,顾客积分分达到兑换条件时,可直接接向客户中心提出申

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请,经客户中心审核后发放礼经品给顾客,并在系统内扣品除除相应的积分。

七、vipp卡使用规则1) vipp一人一卡,vip资格只只供持卡人所有,不得转让让,2) vip卡必须在在付款前出示给收银员,不可直接报卡号优惠,不3) vip)卡不适用于

礼品卡和购品物劵,团体订购不参与折扣与积分,不4) vip 卡请妥善保管,如如有

遗失,请及时与客户中中心联系补办,5) vipi的地址、电话等资料变更,应及时通

知客户中变心心,否则因变更而产生的后后果公司将不承担责任。八八、vip卡有

效期限,发发卡日两年内有效.九、会会员权益的实施1、客户中中心职责1, vip

卡的的申办、升级与补办,2,, vip生日、节假日等短信发送,等3, vipp积分礼品开发、积分兑换换工作,4, vip生日礼品的发放与日

管理,5,, vip杂志的寄送,66, vip活动的策划与与组织,7, vip意见及建议、消费记录的总见结分析,结8, 重点vipp客户的回访及拜访工作。。2、专卖店职

责1, 在顾客购买产品时进在

行会员制的推介,员2, 指导vipv客户填写相关资料,要求准,确无误,3, 熟记

每一位熟vip的姓名,了解,vip的特征喜好,,细心周到地为其解决问题题,4, 收集、反馈viip的意见与建议,妥善处处理好vip的投诉,5,, 新品上市、促销活动时时上报短信内容至客户中心统一发送,心6, 协助客客户中心组织vip客户参加

公司活动,参7, 履行行一切vip权益的服务。十、内。部管理要求1、顾客消费时必须出示顾vipp卡,收银员对vip卡条码进行扫描,系统将自条动对当次消费打折,完毕动将卡号将

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托印在电脑小票上,并请顾客签字确认,然,后将单据交公司后

财务核查。。2、严禁内部人员私自办办理会员卡及使用会员折扣扣,一经查处,将按照打折折金额的两倍对该店进行处罚,情处形严重及以此私自自牟利者,将对经手人予以以1000元以上的处罚并辞退处理。并3、特殊vipi卡赠送需经营销总经理审批方理可办理。附则原《《vip管理制度》自本制度生效之日起废止。制

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