商品售后服务合同协议书范本

售后服务协议书范本通用版6篇

售后服务协议书范本通用版6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务协议书范本通用版一、合同双方甲方：（公司名称）乙方：（公司名称）二、服务内容1. 甲方向乙方提供售后服务，具体服务内容包括但不限于产品维修、更换、退换、回收等。

2. 服务范围为甲方所生产或销售的产品。

三、服务费用1. 本协议项下的售后服务费用由甲方承担。

2. 乙方在享受售后服务过程中不得向甲方索要任何额外费用。

四、服务流程1. 乙方在发现产品存在质量问题时，应及时向甲方进行反馈并提供相关证据。

2. 甲方在收到乙方反馈后，将安排相关人员进行核实，并在核实后通知乙方处理结果。

3. 若产品存在质量问题需要维修或更换，甲方将在收到产品后尽快处理，并将维修或更换后的产品发还给乙方。

4. 若乙方要求退换产品，甲方将按照约定进行处理。

5. 若乙方要求回收产品，甲方将协助乙方进行回收，并按约定进行处理。

五、责任限制1. 因乙方自身原因导致产品出现质量问题的，甲方不承担责任。

2. 因不可抗力导致的产品质量问题，甲方不承担责任。

3. 甲方在提供售后服务过程中不承担因第三方原因造成的损失。

六、协议变更本协议的任何变更须经双方协商一致，并以书面形式确定。

七、争议解决因本协议引起的争议，双方应尽量协商解决；协商不成的，应提交相关争议至所在地人民法院解决。

八、协议终止1. 本协议自双方签字生效，至双方履行完毕所有义务终止。

2. 在协议履行过程中，若有一方违约，另一方有权单方面提前终止协议。

九、附则1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

2. 本协议未尽事宜，由双方协商确定。

甲方（公司名称）：___________签字：______________乙方（公司名称）：___________签字：______________签订日期：___________篇2售后服务协议书范本通用版甲方（服务商）：__________（公司名称）、法定代表人：__________、联系地址：__________，联系电话：__________。

三包协议书

三包协议书《三包协议书》甲方（销售商）：乙方（购买方）：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方向乙方销售的商品（以下简称“产品”），就产品售后服务、退换货、保修等事宜达成如下协议：一、三包政策1.1 产品保修期自购买之日起计算，保修期按照产品说明书或者甲乙双方约定的时间为准。

1.2 在保修期内，产品出现非人为因素造成的质量问题，甲方负责免费维修或者更换。

1.3 在保修期内，产品出现非人为因素造成的性能故障，甲方负责提供技术支持，必要时安排专业人员上门服务。

1.4 在保修期内，产品出现非人为因素造成的零部件损坏，甲方负责免费更换。

二、退换货政策2.1 产品自购买之日起七日内，如出现性能故障、质量问题或者产品与描述不符的，乙方有权要求退货或者换货。

2.2 产品自购买之日起十四日内，如出现性能故障、质量问题或者产品与描述不符的，乙方有权要求换货。

2.3 产品自购买之日起，如出现非人为因素造成的性能故障，乙方有权要求免费维修或者更换。

2.4 乙方要求退换货的，应当保证产品不影响二次销售，并提供购买凭证。

三、售后服务3.1 甲方设立售后服务热线，为乙方提供产品咨询、技术支持等服务。

3.2 甲方在接到乙方维修、更换申请后，应在规定时间内响应，并安排维修或者更换。

3.3 甲方应定期对乙方进行产品使用培训，提高乙方对产品的了解和正确使用。

四、其他4.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

4.2 本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。

4.3 如本协议的任何条款与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定执行，但不影响其他条款的效力。

甲方（销售商）：乙方（购买方）：签订日期：注意：本协议仅供参考，具体条款请根据实际情况调整，并在签订协议前征求法律人士的意见。

售后服务合同范本6篇

售后服务合同范本6篇第1篇示例：售后服务合同范本甲方：（公司或个人名称）乙方：（公司或个人名称）鉴于甲方与乙方就售后服务事项达成一致意见，特签订本合同并共同遵守，以维护双方权益，具体内容如下：一、售后服务范围及标准1. 甲方在乙方购买的产品出现质量问题时，应主动提供符合相应法律法规和产品保修条款的售后服务；2. 甲方应保证售后服务的质量，及时、高效地解决乙方提出的问题；3. 售后服务内容包括但不限于维修、更换、退货等，具体以双方约定为准。

二、售后服务流程1. 乙方发现产品出现问题时，应及时与甲方联系，并提供产品型号、购买时间等相关信息；2. 甲方接到乙方的售后服务请求后，应及时安排工作人员进行核实和处理，确保问题得到妥善解决；3. 在售后服务过程中，双方保持沟通畅通，共同商定解决方案，并履行各自责任。

三、售后服务费用1. 若产品属于质量问题导致的售后服务，甲方应承担维修、更换等费用；2. 若产品属于乙方人为损坏或非质量问题导致的售后服务，费用由乙方承担，并按双方约定的价格进行收费。

四、其他约定1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，至履行完毕或终止后终止；2. 本合同未尽事宜，由双方协商解决，如协商不成，可按中华人民共和国相关法律法规处理；3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_____________ 乙方（盖章）：_____________签订日期：_____________ 签订日期：_____________本合同一式两份，甲方、乙方各执一份，合同自签订日起生效。

以上为售后服务合同范本，希望双方能够遵守约定，共同维护合同的有效性和执行，保障消费者权益，维护企业形象。

祝双方合作愉快！第2篇示例：售后服务合同范本售后服务是指在商品售出之后，为保障消费者权益以及提供更好的用户体验而进行的服务。

售后服务合同是商家与消费者之间达成的一种协议，规定了商家提供的售后服务内容、范围、方式、费用等相关事宜。

售后服务协议书范本5篇

售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：_____________________乙方（服务提供商）：_____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，确保售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方对于商品售后服务的相关事项、责任和义务，以保障客户的合法权益，提升客户满意度。

二、售后服务内容1. 乙方应对销售的商品提供保修服务，保修期限、保修范围及保修条件按乙方售后保修规定执行。

2. 在保修期内，如商品出现性能故障，甲方有权要求乙方免费维修或更换。

3. 乙方应提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。

4. 乙方应提供商品使用说明、操作指南等相关资料，确保甲方正确使用商品。

5. 甲方享有参加乙方举办的各类客户活动的权利。

三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。

协议到期后，如双方无异议，可自动续约。

四、服务标准与承诺1. 乙方应在接到甲方报修请求后，及时响应并安排维修。

2. 乙方维修时应确保使用原厂配件，确保维修质量。

3. 乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。

4. 乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方个人信息。

5. 乙方应定期对甲方进行回访，了解商品使用情况，收集意见与建议。

五、双方责任与义务1. 甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明操作。

2. 甲方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证。

3. 乙方应按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。

4. 乙方应对甲方的报修请求进行及时响应，确保维修质量。

5. 双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。

六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。

2. 如因甲方使用不当导致商品损坏，乙方有权按照相关规定收取维修费用。

3. 如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。

七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

售后服务协议合同范本6篇

售后服务协议合同范本6篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方关于售后服务的具体事项和权责，确保乙方提供及时、专业的售后服务，维护消费者的合法权益。

二、售后服务内容1. 乙方承诺为甲方提供以下售后服务：（列举售后服务内容，包括但不限于维修、退换货、技术支持等）2. 乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。

三、服务期限及保修期1. 本协议的售后服务期限自签订之日起至____年____月____日止。

2. 商品的保修期为自购买之日起____个月。

在保修期内，乙方应免费提供维修服务。

四、服务响应及解决时间1. 对于甲方的服务请求，乙方应在____小时内予以响应。

2. 根据服务问题的实际情况，乙方应在以下时间内解决问题：（列举不同问题的预计解决时间）五、售后服务费用及支付方式1. 在保修期内，除人为损坏外，乙方应免费提供维修服务。

若因甲方人为损坏导致的维修费用，由双方协商确定。

2. 保修期外的维修费用及非维修服务费用，由双方另行商定。

3. 支付方式：____________________（如现金、转账等）六、违约责任与赔偿1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应按照违约情况进行赔偿。

包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接损失和间接损失。

2. 若因乙方原因导致售后服务无法按时完成，乙方应向甲方支付违约金。

3. 甲方违反本协议约定导致乙方产生额外费用的，甲方应承担相关费用。

七、保密条款双方应对本协议内容以及履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

八、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

售后服务协议书的范本7篇

售后服务协议书的范本7篇第1篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称、注册地址、统一社会信用代码、法定代表人）乙方：（客户姓名、联系电话、收货地址）鉴于甲方是一家经营X产品的公司，乙方是购买并使用该产品的消费者，为了规范售后服务流程，保障双方权益，特订立本协议。

一、售后服务内容1. 产品在购买之日起保修X年/月，保修期内若产品出现非人为损坏，乙方可享受免费维修或更换服务。

2. 保修期外的产品，乙方可享受收费维修或更换服务，维修费用由乙方承担。

3. 如产品因乙方操作不当或其他非产品质量问题导致损坏，甲方可提供收费维修服务，费用由乙方承担。

4. 乙方需保留购买凭证，方可享受售后服务。

二、售后服务流程1. 乙方在发现产品质量问题时，应及时联系甲方客服并提供购买凭证、产品型号、问题描述等相关信息。

2. 甲方客服将根据乙方问题描述进行初步判断，如属质量问题，将安排售后工作人员上门或指导乙方寄送产品至维修点。

3. 维修过程中如需要更换配件，将另行通知乙方，乙方需支付相应的配件费用。

4. 维修完成后，甲方将及时通知乙方取回产品或寄送至乙方指定地址。

三、免责条款1. 因乙方私自拆卸产品或非授权人员维修导致产品损坏，甲方不承担任何责任。

2. 因天灾、人为破坏等不可抗力因素导致的产品损坏，甲方不承担售后服务责任。

3. 产品在使用过程中产生的软件故障，甲方将协助乙方解决，但不承担任何软件维修费用。

四、其他约定1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。

2. 本协议自签署之日起生效，有效期至乙方享有保修服务的期限届满。

甲方（公司名称）：乙方（客户签名）：日期：日期：以上是售后服务协议书的范本，希望双方在购买并使用产品时能够遵守协议内容，保证售后服务的顺利进行，维护双方的权益。

感谢您的合作！第2篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称）乙方：（客户姓名）鉴于甲方与乙方就售后服务事宜达成一致意见，特订立本协议，共同遵守以下条款：一、售后服务范围1. 甲方向乙方出售的商品均享受甲方提供的售后服务，包括但不限于商品质量问题的退货、换货、维修等。

售后三包协议7篇

售后三包协议7篇篇1甲方（消费者）：乙方（销售商）：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方购买的乙方销售的商品达成以下售后三包协议：一、商品名称及型号1. 甲方购买的商品为：__________（如：电视机、洗衣机、空调等）2. 商品型号为：__________（如：LCD-55B9000）二、售后三包服务内容1. 乙方承诺自商品售出之日起，提供为期一年的保修服务。

在保修期内，如商品出现非人为损坏，乙方将负责免费维修或更换。

2. 乙方提供7天无理由退货服务。

自商品售出之日起7天内，如甲方对商品不满意或需要退货，乙方将无条件接受退货申请。

3. 乙方提供上门安装服务。

甲方购买的大型家电产品，乙方将提供免费上门安装服务。

三、售后三包服务流程1. 甲方在需要售后三包服务时，应及时联系乙方客服电话或在线客服。

2. 乙方客服人员将核实甲方的情况，并安排维修或更换服务。

3. 如果需要上门安装服务，甲方应提前预约时间，并准备好相关的安装条件。

4. 乙方应在接到甲方申请后的合理时间内，完成维修或更换服务。

四、售后三包服务费用1. 在保修期内，非人为损坏的维修或更换服务费用由乙方承担。

2. 7天无理由退货服务的运费由甲方承担。

3. 上门安装服务的费用由乙方承担。

五、其他约定事项1. 甲方应妥善保管商品及附件，如有遗失或损坏，乙方将不承担责任。

2. 甲方在使用商品过程中，应遵循商品的使用说明书及相关法律法规。

因甲方使用不当导致的损坏或损失，乙方将不承担责任。

3. 如因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致乙方无法按时履行售后三包服务，乙方将尽力安排其他方式提供服务，并尽快恢复正常服务。

4. 本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。

协议到期后，双方可协商续签。

5. 在执行本协议过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。

协商不成的，任何一方均可向消费者协会或相关机构投诉或寻求法律途径解决。

售后服务协议书范本6篇

售后服务协议书范本6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务协议书范本甲方（供应商）：名称：__________地址：__________电话：__________乙方（客户）：名称：__________地址：__________电话：__________根据《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方售出的产品的售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容1. 甲方在产品销售后对于乙方提供售后技术支持、维修服务以及产品质量保证。

2. 甲方将为乙方提供产品保修期限及保修范围，并确保保修服务的及时性和可靠性。

3. 甲方将定期对产品进行免费保养维护，并提供产品使用指导和技术培训。

4. 甲方将向乙方提供产品售后服务联系方式，保证乙方可以随时联系到甲方的售后服务团队。

二、售后服务期限1. 产品售后服务期限为____年，具体以产品质保卡或合同为准。

2. 在保修期内，对于产品出现故障或质量问题，甲方将负责维修和更换。

3. 在保修期外，甲方仍将提供终身维护服务，但可能会收取一定的维修服务费用。

三、售后服务费用1. 在保修期内，产品出现质量问题或故障，维修服务费用由甲方承担。

2. 在保修期外，维修服务费用将由乙方承担，费用标准由双方协商确定。

3. 如逾期维修或未按时支付维修费用，甲方有权终止维修服务或暂停售后服务。

四、其他约定1. 对于人为损坏或非产品质量原因导致的故障，甲方有权拒绝提供免费维修服务。

2. 如产品出现损坏或质量问题，乙方应及时联系并配合甲方的售后服务团队进行维修处理。

3. 本协议自双方签署之日起生效，有效期至产品售后服务期限结束。

甲方（供应商）：___________签字：___________日期：___________乙方（客户）：____________签字：____________日期：____________以上是关于售后服务协议书范本的内容，双方在签署协议前应认真阅读并理解协议内容，确保双方权益得到保障。

售后服务合同

售后服务合同5篇售后服务合同1我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

一、售后承诺1、质保期一年。

2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。

所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：a、错误或者不正当使用;b、人为损坏;c、经他人维修过。

d、耗材3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。

4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。

二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、其它修理者拆动造成损坏的。

3、因不可抗力因素造成损坏的。

三、技术支持和服务1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。

就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

四、违约责任1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日售后服务合同2需求方：(以下简称甲方)供应方：(以下简称乙方)一、产品质量标准及安装技术要求产品质量以该产品生产厂家提供的技术标准为验收标准;安装技术要求需达到该产品的功能进入正常工作状态。

商品售后保修服务合同模板

商品售后保修服务合同模板1. 引言本合同由以下双方签订，分别是：•甲方（以下简称“供应商”）：–公司名称：–注册地址：–联系人及联系方式：•乙方（以下简称“购买方”）：–个人或公司名称：–注册地址：–联系人及联系方式：供应商和购买方在本合同内容上进行友好协商，就商品售后保修服务事宜达成以下共识并共同遵守：2. 商品信息1.商品名称：2.商品型号：3.购买日期：4.购买价格：3. 商品保修1.商品保修期限为购买日期起开始计算，共计__（保修月数）__个月。

2.在商品保修期限内，购买方享有免费的维修和更换服务。

3.购买方如果需要使用保修服务，应及时联系供应商并提供购买凭证、商品信息及保修要求。

4. 保修责任1.供应商承诺，在商品保修期限内，对购买方提供的合法、合理的保修要求，将按照以下方式进行处理：–对于简单的问题，供应商将提供电话或在线咨询服务，协助购买方解决；–对于需要维修的问题，购买方可将商品寄送到供应商指定的维修中心进行修理；–对于无法修复的问题，供应商将提供符合规定的相同或相似商品进行更换；–对于商品保修期限内的人为损坏，供应商将根据实际情况提供收费维修服务。

2.购买方在使用保修服务时，应妥善保管购买凭证，并按照供应商的要求提供相关信息及证据，确保保修服务的有效性。

5. 除外责任以下情况不享受保修服务：1.购买方未按照商品使用说明书的规定正确使用；2.购买方对商品进行私自改动、拆卸、维修；3.购买方私自擅自改动产品序列号或保修标签；4.商品由于使用环境或情况不当而受损；5.不可抗力等不能预见、不能避免和不能克服的因素导致的损坏。

6. 违约责任1.如果供应商未能按照本合同规定提供保修服务，应承担违约责任，并依法赔偿购买方因此造成的损失；2.如果购买方未能按照本合同规定提供相关信息或证据，影响供应商正常进行保修服务的，应承担违约责任。

7. 附则1.本合同自双方签订之日起生效，有效期为商品保修期限内。

售后服务合约范本

售后服务合约范本甲方：【公司名称】地址：【公司地址】乙方：【客户名称】地址：【客户地址】鉴于甲方向乙方销售了以下产品（以下简称“产品”）：产品名称：【产品名称】数量：【产品数量】单价：【产品单价】总价：【产品总价】双方经友好协商，就产品的售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1甲方承诺按照国家相关法律法规和《产品质量法》的相关规定，提供产品的售后服务，确保产品的质量和正常使用。

1.2甲方将根据乙方产品的具体情况，提供以下售后服务：（1）产品的设备维护与保养；（2）产品故障的修理与更换；（4）其他与产品售后服务相关的事项。

二、服务费用2.2如果产品发生故障或需要更换零部件，甲方将负责提供相应的维修、更换工作，并承担相应的费用。

三、服务期限3.1产品售后服务的有效期为【具体服务期限】。

3.3如果产品发生故障的原因属于乙方自身原因，乙方需承担相应的维修费用，并按照甲方的要求支付相关费用。

四、违约责任4.1如果甲方未按照本合约约定的内容和方式提供产品的售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的责任，并要求甲方进行补救。

4.2如果乙方未按照本合约约定的方式使用产品，导致产品发生故障或损坏，甲方有权根据实际情况决定是否提供维修服务，并可要求乙方承担相应的费用。

五、其他事项5.1本合约一经签订即生效，双方应严格按照合约约定的内容履行各自的义务。

任何一方未履行或违反合约约定的，应承担相应的法律责任。

5.2甲方在售后服务过程中所提供的技术支持、建议或意见仅供乙方参考，乙方在使用过程中需谨慎判断和实施。

5.3本合约一式两份，甲乙双方各持一份，合同自双方签字盖章之日起生效，并具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：。

售后服务合同与协议书范本

售后服务合同与协议书范本
甲方（卖方）：________
乙方（买方）：________
鉴于甲、乙双方就产品（以下简称“产品”）的销售及购买达成一致，现就产品的售后服务事宜达成以下协议：
一、服务内容
1. 甲方应为乙方提供产品的安装、调试、维修、技术咨询等售后服务。

2. 甲方应确保所提供产品符合国家相关质量标准，并提供相应的产品说明书和操作手册。

二、服务期限
本合同项下的售后服务期限自产品交付之日起计算，为期____年/月/日。

三、服务方式
1. 甲方应在接到乙方服务请求后的____小时内响应，并在____工作日内派遣专业技术人员上门服务。

2. 如产品出现非人为损坏的故障，甲方应负责免费维修或更换。

四、服务费用
1. 在售后服务期限内，因产品质量问题导致的服务，甲方不得收取任何费用。

2. 若乙方要求的服务超出本合同约定的范围，甲方可根据实际情况收取相应的费用。

五、违约责任
1. 如甲方未按约定提供服务，应向乙方支付违约金，金额为应提供服务费用的____倍。

2. 如乙方未按约定支付相应费用，应向甲方支付违约金，金额为应付费用的____倍。

六、争议解决
因本合同引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

七、其他事项
1. 本合同的修改和补充应以书面形式进行，经双方授权代表签字盖章后生效。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签章）：_____________ 日期：____年____月____日乙方（签章）：_____________ 日期：____年____月____日。

商品售后服务协议书(范本文)

商品售后服务协议书
一、协议目的
为保障买方的合法权益，明确商品售后服务的责任与义务，确保买卖双方的权益得以妥善维护。

二、协议内容
–商品保修：对于出现非人为损坏的情况，卖方提供免费的商品保修服务。

保修期限为购买之日起，十二个月内。

–商品更换：对于出现质量问题的商品，买方在签收之日起七日内可以申请更换同款新品。

需要更换的商品必须保持完好无损并包含所有原始配件和包装材料。

–商品退货：对于出现质量问题的商品，买方在签收之日起十五日内可以申请退货。

需要退货的商品必须保持完好无损并包含所有原始配件和包装材料。

1.售后服务流程：
–买方在发现商品存在问题时，应及时联系卖方客服，并提供购买凭证和商品的照片或视频证明。

–卖方在接到买方的售后申请后，应及时回复并提供有效的解决方案。

如需更换或退货，双方应协商确定具体的退换货流程。

–买方在收到卖方的售后解决方案后，应及时确认并按照协商的流程进行操作。

–买方超过售后服务期限未提出任何售后申请。

–双方就售后事宜协商一致解决，并达成书面协议终止本协议。

三、其他条款
1.协议变更：本协议的变更以双方书面协议为准，并应当签署为补充协议。

2.协议争议解决：双方就本协议的解释和执行发生争议应友好协商解决，协商不成的，提交有管辖权的法院诉讼解决。

3.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力。

买方：____________
卖方：____________
日期：____________。

售后服务外包协议书范本(3篇)

第1篇甲方： [甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方： [乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方需要专业的售后服务支持以提升客户满意度和品牌形象，乙方具备提供此类服务的专业能力和资源，双方经友好协商，就甲方将售后服务业务外包给乙方事宜达成如下协议：第一条协议标的1.1 甲方将以下售后服务业务外包给乙方：- 产品售后的咨询与解答；- 故障诊断与维修服务；- 产品的使用培训与指导；- 顾客投诉处理与反馈；- 产品的定期保养与维护；- 顾客满意度调查与改进措施的实施。

1.2 乙方承诺按照甲方的要求和标准，提供高质量的售后服务。

第二条服务内容2.1 乙方应提供以下服务内容：- 在线咨询服务：乙方需在规定的工作时间内，通过电话、电子邮件、在线聊天等方式，为甲方客户提供产品咨询和解答。

- 故障维修服务：乙方需对甲方产品出现的故障进行及时诊断，并提供维修服务，确保产品恢复正常使用。

- 培训与指导：乙方需对甲方客户进行产品使用培训，确保客户能够正确使用产品。

- 投诉处理：乙方需建立投诉处理机制，对客户投诉进行及时响应和处理。

- 保养与维护：乙方需根据产品特点，为客户提供定期保养和维护服务。

- 满意度调查：乙方需定期进行顾客满意度调查，并将调查结果反馈给甲方。

2.2 乙方应确保服务人员的专业素质，并对服务人员进行定期培训和考核。

第三条服务标准3.1 乙方提供的售后服务应达到以下标准：- 服务响应时间：接到客户咨询或投诉后，应在[具体时间]内给予回复。

- 服务质量：确保客户满意度达到[具体百分比]。

- 维修成功率：确保维修成功率不低于[具体百分比]。

- 信息保密：对客户信息进行严格保密，不得泄露给第三方。

第四条服务费用及支付方式4.1 本协议项下的服务费用为人民币[具体金额]元，分[具体次数]期支付，每期支付金额为人民币[具体金额]元。

售后保障合同5篇

售后保障合同5篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（售后服务提供商）：____________________鉴于甲方需要购买乙方所提供的商品，并需要乙方提供优质的售后服务，双方经友好协商一致，达成如下售后保障合同：一、合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保乙方为甲方提供全面、及时、高效的售后服务。

二、售后服务范围1. 乙方应为甲方提供商品质量保证，确保所售商品符合国家相关标准。

2. 乙方应对甲方提供的商品进行保修，保修期限、保修范围等具体事项由双方另行约定。

3. 在保修期内，如商品出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换。

4. 乙方应提供售后技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。

5. 乙方应根据甲方的需求，提供商品使用培训服务。

三、售后服务标准1. 乙方应在接到甲方报修通知后，按照约定的时间进行响应并安排维修。

2. 乙方应确保维修质量，维修后应进行检查并确认商品恢复正常使用。

3. 乙方在提供售后服务过程中，应尊重并保护甲方的隐私权。

4. 乙方在售后服务过程中，不得擅自更改商品配置或损害甲方利益。

四、双方义务1. 甲方应按照合同约定支付售后服务费用。

2. 乙方应确保所提供的售后服务符合合同约定，不得无故拒绝或延误为甲方提供售后服务。

3. 双方应对涉及本合同的所有信息进行保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

4. 双方应共同遵守相关法律法规，履行合同约定的各项义务。

五、违约责任1. 如乙方未按照本合同约定履行售后服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

2. 如因乙方原因导致售后服务延误或无法完成，乙方应承担相应的损失赔偿责任。

3. 如甲方未按照本合同约定支付售后服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。

六、争议解决1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2. 如双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

售后维保协议书6篇

售后维保协议书6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后维保协议书一、甲方:（出售商家名称）公司地址: 联系电话:二、乙方:（买方姓名）地址: 联系电话:三、本协议适用法律法规为中华人民共和国法律法规。

双方在平等、自愿的基础上签订本协议，双方对本协议的解释及履行均受中华人民共和国法律法规管辖。

四、产品售后服务：1、甲方保证所售商品符合国家相关的法律法规和标准，质量合格，并且由甲方检验人员或者是第三方检验机构出具的检验报告；2、乙方在购买甲方所售商品后，有权要求甲方提供产品合格证明、产品保修卡、等相关证明材料；3、在乙方购买产品后，如产品出现质量问题，乙方可以要求甲方提供维修、更换、退货等相关服务，甲方应当及时处理；4、乙方在享受产品售后服务过程中，应当提供真实、全面的信息，如提供虚假信息造成的一切后果由乙方承担；五、维保期限1、自乙方取货之日起，保修期为（）年，自购买之日开始计算；2、维保期内，如果产品出现问题，乙方可以携带相应的购买凭证到甲方指定的维保机构或者是指定的服务点进行维保维修；如果维修超出保修期，乙方需自行承担维修费用；3、如因乙方操作不当，导致产品出现损坏，甲方有权拒绝提供维修服务；六、本协议未尽事项，由甲乙双方另行协商确定。

七、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

（甲方签章）（乙方签章）日期：日期：篇2售后维保协议书甲方（客户）：_______________________乙方（服务商）：_______________________鉴于甲、乙双方为保障双方利益，经双方协商一致，就软件维护服务作出如下协议：一、维护周期和服务内容：1. 乙方将对甲方所使用的软件进行定期维护，维护周期为每月一次，维护服务包括但不限于软件功能优化、bug修复、数据备份等。

2. 若甲方对软件进行了更新或维护操作，乙方将对更新内容进行验证，在保障系统正常运行的前提下进行必要的调整。

二、维护方式：1. 甲方可通过电话、邮件、在线客服等方式向乙方提交维护需求，乙方将在24小时内确认接收，并会在3个工作日内提供解决方案。

售后服务合同范本5篇

售后服务合同范本5篇售后服务合同范本5篇售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。

以下小编在这给大家整理了一些售后服务合同范本，希望对大家有帮助！售后服务合同范本篇1甲方：___________乙方：___________根据甲乙方友好协商，乙方从甲方购买的平板电脑，甲方根据国家有关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》提供产品售后服务，为了维护双方共同经营利益，达成如下协议：一、乙方购销产品详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称“产品”。

二、产品保修与超保协议1、保修期限：甲方对乙方购买的产品提供的保修时间为自乙方从甲方提货之日(以甲乙两方确认的提货单据所标注________日期为准)起__________个月内(其中_____个月为公司向广大会员用户承诺的保修周期，另_____个月月视为乙方产品销售库存周转时间)，正常使用出现的性能故障机器：乙方在产品销售时需向消费者提供的服务履行甲方统一对外服务承诺规定——即：产品自购机之日起(顾客购机发票显示________日期)，三个月内包换，一年保修(会员两年保修)，全国联保!2、服务提供方：a、产品保修/联保服务：由甲方客户服务部或甲方授权给乙方的售后服务网点受理;b、产品退/换服务：由对应销售场所负责受理;3、不属于保修范围的项目明细(即超保明细);a、产品外壳、包材;b、超过保修期限;c、私自开机，保修封条损坏;d、未按操作手册使用或未保持说明书规定环境而造成的故障;e、使用不当或使用不合格物品对产品造成的部件损坏;f、其他人为损坏的故障;g、因不可抗力的因素(如地震、火灾、水灾等)引起的机器故障;h、凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

4、维修收费规定：a、对于符合保修条件的产品进行的维修，甲方或乙方不得向顾客收取任何的维修费用;b、对于不符合保修条件的产品，甲方根据附件1《超保维修费用标准表》收取材料费用与“________元/台”的人工维修费用。

产品售后服务合同范本(6篇)

产品售后服务合同范本甲方(制造商)：__________乙方(经销商)：__________一、甲方责任1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。

2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。

甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。

4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。

5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。

甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。

____对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。

7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

二、乙方责任1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。

2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。

3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。

4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。

5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

三、售后服务相关费用确认____所需更换的零配件费用①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。

售后合同补充协议书范本(3篇)

第1篇甲方：（以下简称“甲方”）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方：（以下简称“乙方”）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方与乙方于____年__月__日签订的《____产品销售合同》（以下简称“主合同”），为明确双方在产品销售后的售后服务内容、责任及权利，经双方友好协商，特订立本补充协议，以作为主合同的组成部分。

第一条补充协议的适用范围本补充协议适用于主合同项下甲方购买的产品，包括但不限于以下产品类别：1. 产品名称：____________________2. 产品型号：____________________3. 产品数量：____________________4. 产品单价：____________________5. 总价：____________________第二条售后服务内容1. 免费保修服务：- 甲方购买的产品自购买之日起，享有乙方提供的免费保修服务，保修期为____个月。

- 在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，乙方将免费为甲方提供维修或更换服务。

2. 维修服务：- 乙方将在收到甲方维修申请后____个工作日内安排维修人员或邮寄服务，对产品进行维修。

- 维修过程中产生的配件费用，若非人为损坏，将由乙方承担。

3. 售后服务热线：- 乙方将设立专门的售后服务热线，电话为：____________________。

- 甲方在产品使用过程中遇到任何问题，均可通过该热线寻求帮助。

4. 定期保养：- 乙方将提供产品的定期保养指南，指导甲方进行日常保养。

- 乙方还将定期组织专业保养活动，提供优惠的保养服务。

5. 咨询服务：- 乙方将为甲方提供产品使用过程中的咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

售后服务协议书范本(4篇)

售后服务协议书范本甲方：__________乙方：__________甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好____牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。

经双方协商，就____牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。

若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用.4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务1.必须设立____产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3.乙方必须为经销区域内的____牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的____牌产品不得拒绝提供维修服务。

对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

三、维修费用的结算1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。

季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。

反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣.2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。