卓越管理者的辅导与激励技巧学习心得.doc

卓越管理者的辅导与激励技巧学习心得4心得体会

——卓越管理者的辅导与激励技巧公司组织学习余世维《卓越管理者的辅导与激励技巧》，视频内容很精彩，语言诙谐幽默，解析鞭辟入理。但信息量较大，仅用了3个课时就完成了，也不可能全部记住并消化。我们常说：“一次培训，哪怕能学到一条可以为我所用的就算有收获”，本着这样的原则，现将学习过程中印象深刻、产生共鸣的心得体会总结如下：

从学习的课题来看：卓越管理者的辅导与激励技巧，所以从两方面进行总结：辅导、激励。

一、辅导

1、“为什么要辅导？”，我从学习中找到了答案：员工是公司的资产和资本。所谓资产，是指能为公司创造效益；所谓资本，就是有与同行业其它公司竞争的本钱。如果从这点出发，严格意义上讲，我们的新员工就不能称之谓“员工”，只有通过学习，掌握了有效技能，能为公司创造效益，能与其它公司竞争，才能成为真正的员工。

2、“怎样辅导员工？”我也从学习中找到了答案：从辅导的方法来说，辅导不是一个动作，而是一个系列。辅导=观察行为+发现差异+与员工谈话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪。在之之前，我总以为我对我们部门员工的辅导比较到位，理论结合实际，凡事都事无巨细。但通过这次的学习，对照我自已的做法，我充其量能做到第5步，还有3步是我没有考虑到的，也是我今后需要完善的。从辅导的内容来说，不管哪个方面，哪个专业，应该做到：“将自已公司犯过的错误汇总起来当做教材”。只有我们最了解自

已的公司，而且公司成立时间也不短，也犯过不少错误。从我们设备管理方面来说，全套水泥厂设备检修标准在书店是没得买的，各公司设备选型也不尽相同，因此我们就根据现有设备，用我们检修过程中积累的经验和各种设备相关资料，编制了检修标准。从辅导的推广形式来说，辅导要靠公司去推。我们公司各种培训安排不少，参加人数不可谓不多，但总结时常说的一句话就是：效果不好。为什么会这样呢？因为培训是被动安排的，不是主动要求的。怎样才能让员工主动要求辅导呢？这就需要公司去推，用制度去规范，例如：被辅导的员工根据其能力分为一、二、三等，设技能工资使其收入产生差异，只有这样才能让员工有动力，为了提高收入才能主动要求辅导，这也是我们下面要讲的激励。

二、激励

余老师讲的激励的技巧有很多，但各公司有各公司的实际情况，也不能一一效仿，因此结合我们公司实际情况，来谈谈我的感受。

激励的形式无非有两种：物质（货币形式）和精神。先说物质方面，我们没有什么红利、股票的，说白了就是奖金，我们公司奖金虽然不多，但逢年过节的也有。可从发放的形式和范围上来看，说是福利更确切，为什么？逢年过节时，所有员工每人200、500、1000元，这样就起不到激励的作用，我认为这是公司做的不到位的地方。另一方面，每年都有指标，但没有详细的奖罚方案，所以年底也就没有相应的奖罚，所以物质方面的奖励几乎没有。那么再说精神方面的，这也是我们公司重点做的，精神方面包括内容较多：

1、公平公正，领导干部人格魅力中最主要的一项，在员工的工资分配或升迁选拔中，必须公平公正，只有这样，才能让人信服，员工才会追随。

2、主动关怀，有效沟通，员工在工作或生活上遇到困难时都会有情绪波动，作为领导干部，要善于观察，发现问题及时沟通，有时不经意的几名话就

能改变员工的重大决定，这有利于稳定我们员工队伍，也是一种激励。

3、控制情绪，注意服装仪容，我觉得这一条我们的很多领导干部都有所忽略，但听了余老师的解读，觉得确实至关重要。有时候，工作上遇到难题，就会长吁短叹，这种悲观情况就会影响到员工或同事，甚至整个团队。另外，在我们公司，总觉得整天不出厂，衣着随便点无所谓，但正是我们的“随便”也会降低士气，给人不激励的印象。因此作为领导干部，要将我们精神饱满、干净利索的一面展现给员工，带给他们一种积极向上的影响。

4、让员工参与决策，这也不是完全的参与，主要是听取一下他们的意见，一方面这样的决策让人信服，执行起来没有阻力，另一方面，能让员工感觉到自已被领导重视，也是一种激励。

5、适当的安排休息，长时间的连续工作会让人精神萎靡，效率低下。在我们公司，这种现象特别严重，好多员工一个月连一天都不能休息，因为工资是按天核造的，这就很不激励。与同行业相对我们的人员少吗？不少，但有些公司通过调整就能将原来的“三班倒”改为“四班三倒”，这样一来员工就能轮休，所以我们公司在这方面急需改善。说到改善，余老师详细解释了改善与改革的区别，改善是渐渐的改变，而改革则是面临倒闭的奋力一博。在人们都追求生活质量的今天，像我们这样的单位招工越来越困难，好多员工不愿意来的原因不是因为工

资低，而是没有休息日。因此合理的安排休息，休息是为了更好的工作嘛，这也是一种激励。

通过本次的学习和心得体会的总结，我觉得这个标题可以更通俗的理解为“如何留住员工”。为什么这么说呢？新员工到厂，只要我们按照培训内容做好了辅导与激励，员工既掌握了技能，又得到了发展空间，他会走吗？员工的稳定是公司发展的基础，尤其是在目前安全生产工作形势日趋严峻的今天，人

员流动大，安全就无法保障，因此建议公司围绕这次学习，逐渐改善以前做的不好的地方，为公司的长远发展未雨绸缪。

设备处

张伟强

2015年1月30日