如何提高沟通能力PPT免费

3 沟通能力提升 4 职场沟通理念
目录
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
01
第一部分
沟通知识概述
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
02
第二部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
老师还特别地向同学们夸奖我，说我的题目和题记很好，
我拟的题目是“当火红变成金黄时”，我的题记是：“凤凰
花红了
第一章
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
沟通创造价值
团队职场沟通能力培训
宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
用服务解决客户需求
1 沟通知识概述 2 为啥沟通不畅
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
04
第四部分
职场沟通理念
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将观念传递给准客户
过去，问第了一章
沟通知 识概述
第三章
沟通能 力提升
第四章
职场沟 通理念
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我的思路，评点了我的作文，还叫我要继续加油，我清
清楚楚地记得，老师脸上那朵牵牛花一般的笑容，竟然
向我绽放了，轻轻的，甜甜的！我的心立即豁然开朗，
一派晴朗。——好久好久没有这种感觉了！在课堂上，
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文字母：sugars。是的，老师笑了，我拿到了一条糖果，
团队职场沟通能力培训 当然是蓝色的，很甜！ 我的好朋友说：“自信点，
你不笨！” 我想，是的，想得到糖果，就要好好读 书。这种想法支持了我很多年，直到我发现了学习的痛 苦。 有时候我希望我现在就快点长大，长成大人， 那该多好呀！自己的事情自己做主，自己的时间自己安——企业中高层领导培训教材 排，
职场沟通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。
即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指 点，。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解
职场沟通理念
沟通能力提升
想要表达得好，最有效的方法，就是 在开口前，先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的 语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言 之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
为啥沟通不畅
沟通 效果
文字 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能 打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
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多自在，多舒服！看到我的同学破解了难题，老师脸上 就露出丝丝满足的微笑，我就感到痛苦：好同学就能让 老师开心地笑，而我，不自信，逃避难题，只会让老师 愁！老师的开心，微笑，像当年的第蓝二色章 糖果一样，我是
多么希望得到！可是，为何我就只为能啥让沟老师愁呢？ 有一次我写了一篇以“变化”为话题通的不作文畅，老师把我叫
有人总结出如下的公式：
为啥沟通不畅
为啥沟通不畅
没有主动去开启沟通渠道
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没有选择合适的沟通渠道
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没有营造融洽的沟通氛围
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TRAINING TEAM EFFICIENT
03
第三部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
沟通能力提升
1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就 尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网 络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮 件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以 电话的方式，给予必要的补充或强调 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面 沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通 过非正式渠道，如私下里单独沟通。
要多出选择题，少出问答题源自文库
一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到 晚请示领导的。所以我们应该带着答案、预备好 对策走进领导的办公室。也就是说，你和领导沟 通的时候，应当尽可能多出选择题，而不出问答 题，并且是尽可能出多选题，而非单选题。
职场沟通理念
要主动地、及时地反馈