生产质量改善PPT课件
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嘉兴市《生产经理》咨询式3+1 实操研修班
生产质量改善运用
主讲：陈锦河 老师
32年大陆、台湾制造业及顾问业实战经验 嘉兴市精益企业管理研究院品管研究中心主任
1
来自百度文库
课程大纲
品质基本概论 如何有效执行制程管制 品管七大手法的制作及运用 如何运用品质手法解决品质问题 个案说明：
某企业提升产品品质实例
提升企业竞争力
打造长青企业
2
品质基本概论
品质的迷思 品质的三要素 品质发展的趋势 品保组织架构探讨 品管人员应具备的技能
提升企业竞争力
打造长青企业
3
品质的迷思 …
何谓品质？
狭义的品质 vs 广义的品质
提升企业竞争力
打造长青企业
4
品质的三要素
品质 Quality
交期 Delivery
提升企业竞争力
打造长青企业
19
查检表(Check sheet)
为了确认工作事项是否有遗漏，或者记录日常作业的活 动，可利用图或表的方式来检查。查检表是将数据或工 作的结果以简单的符号来记录，整理之后，就能清楚的 判断工作是否有异常或遗漏。
查检表的功用： 做为日常管理：设备安全检查、日常工作的检查。 做为特别调查：盘点流程确认。 记录保存：将作业内容或不良纪录加以保存。
1980
全面品质保证 品质是“___”出来的 全面品保（TQA）
提升企业竞争力
打造长青企业
6
品保组织架构探讨
进料检验 IQC _______ Quality Control 品质检验 制程检验 PQC Process Quality Control
最终检验 FQC Final Quality Control 出货检验 OQC _______ Quality Control 品质保证 品质工程 QE Quality Engineering 品质管理 品质保证 QA Quality Assurance (品质稽核) (Quality Audit)
提升企业竞争力
打造长青企业
8
如何 有效执行制程管制
1.制程管制的步骤 2.控制计划的制作 3.检验标准的制订 4.制程管制的方法 5.制程异常的处理 6.制程品质分析
提升企业竞争力
打造长青企业
9
制程管制的步骤
1.确定制造流程－制造流程图 2.制造流程解析－______ 3.决定管制项目－__________ 4.实施作业标准化－实施教育与训练 5.管制图表的运用－依据检验记录 6.制程能力解析－是否符合规格或顾客的要求 7.问题分析解决－寻找异常原因，采取改善措施 8.制程之继续管制－延长管制界限
提升企业竞争力
打造长青企业
15
异常处理单
发生 部门
异 常 说 明
原 因 分 析
改 善 对 策
再 发 防 止
追踪 确认
发生时间
年
责任单位 完成日期 权责主管
月
日
时
分
异常 通知
权责 部门
责任 单位
年
月
日
责任 单位
16
制程品质分析
制程品管人员每月应将制程____记录 汇总统计后，填入「不良原因分析 图」，计算出月不良率，并绘制柏拉 图，同时将主要不良项目作要因分析， 研拟改善对策。
项次 检验项目
检验标准
检验设备 检验水平 AQL
提升企业竞争力
打造长青企业
12
抽样计划的选定
品管部门可依据不同的产品分别指定不同的抽样计划 来执行。目前制造业于进料管制中最常见的抽样表有 MIL-STD-105E。
MIL-STD-105E表之使用步骤为— 1、决定允收品质水准AQL 2、决定检验水准 3、决定批量求取样本代字 4、决定单次、双次或多次抽样形式 5、决定检验之严格性（正常、严格或减量检验） 6、查适当抽样表决定样本数与允收数 7、实施抽验
提升企业竞争力
打造长青企业
13
制程管制的方法
首件检查 自主检查 检验站检查 制程巡回检查 重点制程管制
提升企业竞争力
打造长青企业
14
制程异常的处理
作业人员发现异常（连续发生不良） 时，应立即向其主管反应，经改正始 可继续生产。
制程品管人员发现异常时，应将异常 情形填入「异常处理单」，依据『异 常矫正与预防措施作业程序』办理， 必要时得请制造部门主管下达停止生 产指令，待改善后再行生产。
提升企业竞争力
打造长青企业
17
不良原因分析图
品
总生产
总抽
名
数
样数
机
总不良
总不
种
数
良率
柏拉图
不良项目
数 不良率 量%
1
2
3 4 不良项目的要因分析（鱼骨图） 针 对 不 良 项 目 的 改 善 对 策
与上次统计分析报告比较结果说明
分发部门
主制 管表
18
品管七大手法的 制作及运用
查检表：搜集品质的数据 柏拉图：找出____的重点 鱼骨图：掌握异常的原因 散布图：探讨制程参数的关系 管制图：发掘潜在的问题 直方图：____能力的解析 层别法：清晰的表达管理成效
· 检验:____问题,消除不良流动 · 管理:____问题,解决问题
提升企业竞争力
打造长青企业
7
品管 人员应具备的技能
对产品与制程充分了解 能判读图纸，了解尺寸公差，会实际 测量
及运用 能正确使用量具及保养 熟悉品管流程及检验标准 会制作品质报表 能分析及判定不良发生的原因 部门间的沟通与协调 具有耐心及抗压力。
提升企业竞争力
打造长青企业
10
控制计划的制作
依制造流程及产品____要求，决定管制项目， 作成『品质工程表』。
工 序
製程名稱
1 烘烤
管制方式
管制項目
首自站
。件 主 檢
烘烤溫度、時間
●
檢查頻率 每批
檢查數量
2 錫膏印刷
鋼板張力、錫膏厚 度
●
●
漏印、短路
●
每批
2片
1hr／次
5片
對料
●
2.5hr／次
1片
3 表面黏著
換線檢查
●●
每次
2片
換料對料
●
每次
1片
提升企业竞争力
打造长青企业
11
检验标准的制订
1.抽样计划： 依据 MIL-STD-105E 单次抽样计划正常检验进行抽验。
2.判定规定： 2.1 依各检验项目不良数合计，分别判定。 2.2 AQL 项目中 A/R表示允收水平， A为允收数、 R为拒收数。
成本 Cost
提升企业竞争力
打造长青企业
5
品质发展的趋势
1900 1920
1940
品质的历史面
作业员
领 班 的品质管制
检验员
品质的概念面 品质是“___”出来的
统计的品质管制 品质是“___”出来的
品质的制度面 品检 （QI） 品管 （QC）
1960
品质保证
品质是“___”出来的
品保 （QA）
全面品质管制 品质是“___”出来的 全面品管（TQC）
生产质量改善运用
主讲：陈锦河 老师
32年大陆、台湾制造业及顾问业实战经验 嘉兴市精益企业管理研究院品管研究中心主任
1
来自百度文库
课程大纲
品质基本概论 如何有效执行制程管制 品管七大手法的制作及运用 如何运用品质手法解决品质问题 个案说明：
某企业提升产品品质实例
提升企业竞争力
打造长青企业
2
品质基本概论
品质的迷思 品质的三要素 品质发展的趋势 品保组织架构探讨 品管人员应具备的技能
提升企业竞争力
打造长青企业
3
品质的迷思 …
何谓品质？
狭义的品质 vs 广义的品质
提升企业竞争力
打造长青企业
4
品质的三要素
品质 Quality
交期 Delivery
提升企业竞争力
打造长青企业
19
查检表(Check sheet)
为了确认工作事项是否有遗漏，或者记录日常作业的活 动，可利用图或表的方式来检查。查检表是将数据或工 作的结果以简单的符号来记录，整理之后，就能清楚的 判断工作是否有异常或遗漏。
查检表的功用： 做为日常管理：设备安全检查、日常工作的检查。 做为特别调查：盘点流程确认。 记录保存：将作业内容或不良纪录加以保存。
1980
全面品质保证 品质是“___”出来的 全面品保（TQA）
提升企业竞争力
打造长青企业
6
品保组织架构探讨
进料检验 IQC _______ Quality Control 品质检验 制程检验 PQC Process Quality Control
最终检验 FQC Final Quality Control 出货检验 OQC _______ Quality Control 品质保证 品质工程 QE Quality Engineering 品质管理 品质保证 QA Quality Assurance (品质稽核) (Quality Audit)
提升企业竞争力
打造长青企业
8
如何 有效执行制程管制
1.制程管制的步骤 2.控制计划的制作 3.检验标准的制订 4.制程管制的方法 5.制程异常的处理 6.制程品质分析
提升企业竞争力
打造长青企业
9
制程管制的步骤
1.确定制造流程－制造流程图 2.制造流程解析－______ 3.决定管制项目－__________ 4.实施作业标准化－实施教育与训练 5.管制图表的运用－依据检验记录 6.制程能力解析－是否符合规格或顾客的要求 7.问题分析解决－寻找异常原因，采取改善措施 8.制程之继续管制－延长管制界限
提升企业竞争力
打造长青企业
15
异常处理单
发生 部门
异 常 说 明
原 因 分 析
改 善 对 策
再 发 防 止
追踪 确认
发生时间
年
责任单位 完成日期 权责主管
月
日
时
分
异常 通知
权责 部门
责任 单位
年
月
日
责任 单位
16
制程品质分析
制程品管人员每月应将制程____记录 汇总统计后，填入「不良原因分析 图」，计算出月不良率，并绘制柏拉 图，同时将主要不良项目作要因分析， 研拟改善对策。
项次 检验项目
检验标准
检验设备 检验水平 AQL
提升企业竞争力
打造长青企业
12
抽样计划的选定
品管部门可依据不同的产品分别指定不同的抽样计划 来执行。目前制造业于进料管制中最常见的抽样表有 MIL-STD-105E。
MIL-STD-105E表之使用步骤为— 1、决定允收品质水准AQL 2、决定检验水准 3、决定批量求取样本代字 4、决定单次、双次或多次抽样形式 5、决定检验之严格性（正常、严格或减量检验） 6、查适当抽样表决定样本数与允收数 7、实施抽验
提升企业竞争力
打造长青企业
13
制程管制的方法
首件检查 自主检查 检验站检查 制程巡回检查 重点制程管制
提升企业竞争力
打造长青企业
14
制程异常的处理
作业人员发现异常（连续发生不良） 时，应立即向其主管反应，经改正始 可继续生产。
制程品管人员发现异常时，应将异常 情形填入「异常处理单」，依据『异 常矫正与预防措施作业程序』办理， 必要时得请制造部门主管下达停止生 产指令，待改善后再行生产。
提升企业竞争力
打造长青企业
17
不良原因分析图
品
总生产
总抽
名
数
样数
机
总不良
总不
种
数
良率
柏拉图
不良项目
数 不良率 量%
1
2
3 4 不良项目的要因分析（鱼骨图） 针 对 不 良 项 目 的 改 善 对 策
与上次统计分析报告比较结果说明
分发部门
主制 管表
18
品管七大手法的 制作及运用
查检表：搜集品质的数据 柏拉图：找出____的重点 鱼骨图：掌握异常的原因 散布图：探讨制程参数的关系 管制图：发掘潜在的问题 直方图：____能力的解析 层别法：清晰的表达管理成效
· 检验:____问题,消除不良流动 · 管理:____问题,解决问题
提升企业竞争力
打造长青企业
7
品管 人员应具备的技能
对产品与制程充分了解 能判读图纸，了解尺寸公差，会实际 测量
及运用 能正确使用量具及保养 熟悉品管流程及检验标准 会制作品质报表 能分析及判定不良发生的原因 部门间的沟通与协调 具有耐心及抗压力。
提升企业竞争力
打造长青企业
10
控制计划的制作
依制造流程及产品____要求，决定管制项目， 作成『品质工程表』。
工 序
製程名稱
1 烘烤
管制方式
管制項目
首自站
。件 主 檢
烘烤溫度、時間
●
檢查頻率 每批
檢查數量
2 錫膏印刷
鋼板張力、錫膏厚 度
●
●
漏印、短路
●
每批
2片
1hr／次
5片
對料
●
2.5hr／次
1片
3 表面黏著
換線檢查
●●
每次
2片
換料對料
●
每次
1片
提升企业竞争力
打造长青企业
11
检验标准的制订
1.抽样计划： 依据 MIL-STD-105E 单次抽样计划正常检验进行抽验。
2.判定规定： 2.1 依各检验项目不良数合计，分别判定。 2.2 AQL 项目中 A/R表示允收水平， A为允收数、 R为拒收数。
成本 Cost
提升企业竞争力
打造长青企业
5
品质发展的趋势
1900 1920
1940
品质的历史面
作业员
领 班 的品质管制
检验员
品质的概念面 品质是“___”出来的
统计的品质管制 品质是“___”出来的
品质的制度面 品检 （QI） 品管 （QC）
1960
品质保证
品质是“___”出来的
品保 （QA）
全面品质管制 品质是“___”出来的 全面品管（TQC）