第六章问卷设计与态度测量方法ppt课件
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问卷不仅仅只在人员访问，还在焦点小 组访谈、深度访谈和观察法等多种调研形式中使 用。
01.03.2021
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二、问卷的类型
1、根据使用问卷方法的不同，分为两类：
自填式问卷：是指由调查者发给（或邮 寄给）被调查者，由被调查者根据实际情况自己 填写的问卷。
（复杂问题、说明详细，但可能有误差）
代填式问卷：是由调查者根据问卷的内 容向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进 行填写的问卷。
（1）指导语很少，只在说明信末附上一两句，如上述“说 明信1” ；
（2）指导语分散在某些较复杂的问题前后，用括号括起来， 例如：（本题可选三项答案，并按重要程度将其顺序排 列）。
（3）有专业的指导语，集中在说明信之后，并有专业的 “填表说明”标题，如下例：
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一份专业的“填表说明”：
有预编码和后编码两种形式，常采用 预编码。
例如：1、您的职业是什么？ ①工人□ ②农民□ ③教师□ ④干部□ ⑤其他□
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(四) 被访者项目
也叫“样本特征资料”它用于了解记 录被调查者的特征，如性别、年龄、婚姻、 教育程度、职业、收入、家庭地址、联系电 话等，是辅助资料，有利于对问题的理解分 析。
×××（单位名称）
2008．3．18
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说明信2：采用较详尽的介绍方式
学校给家长的一封说明信
亲爱的学生家长
：
有一个问题正困扰着川汉中心学校——怎样提高学生的学习 兴趣？这个由中心学校校委会发起的问卷调查的目的就是希望寻求这 个问题的答案。
您被选中是由于这样的原因：您家住在川汉社区，并且您有 孩子正在中心学校念书。上个月，一份相似的问卷的已发给了您的孩 子，而且他们的回答已在整理列表中。我们希望寻求社会、家长和学 生本人的想法，并比较两代人对学校教学与同社会联系的看法与建议。
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(三) 调查内容
调查内容是问卷中最主要的部分， 也是问卷设计的关键部分，主要包括指导 语、各类问题及其回答方式、问题的编码 等。
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1、指指导导语语，也就是填表说明，用来指导被调查者
回答问题的各种解释和说明。不同的问卷，指导语所采 取的形式也多种多样。
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(二) 说明信
说明信是调查者向被调查者写的一封 简短信，主要用于介绍调查的单位或个人、目 的、意义、被选中的原因以及填答说明等，一 般放在问卷的开头。
说明信应简洁、准确，语气要谦虚、诚 恳；要有吸引力和可读性，以取得支持与合作。 可根据具体情况采用不同的风格。下面是几份 调查问卷的说明信。
（1）请在每题所给的备选答案中选择符合您
的情况或您同意的答案，并在所选取答案前的□内打
“√”，或在问题的
处填写适当的内容。
（2）若无特殊说明，每一问题只能选择一个答案； 若要求选择多项答案，题目后面都有注明；若还要求 对所选多项答案排序，则请按题后说明填写。
（3）问卷内容较多，涉及面广，请在填答前认真 阅读一遍，然后按要求仔细填写。
（问题需简单易懂，误差较少）
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2、根据问卷发放方式的不同分
邮寄式问卷 送发式问卷 报刊式问卷 人员访问式问卷 电话访问式问卷
需根据不 同访问方式的 特点进行相应 设计！
网上访问式问卷等六种。
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三、问卷的结构
好的问卷应从内容和形式两方面努力。 要求主题鲜明、信息完整、版面美观、便于阅 读、填答简单、分析便利。因此，必须首先把 握好问卷的基本结构。问卷的结构一般包括六 个部分：
标题、说明信、调查内容、
被访者项目、调查者项目、
结束语。
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（一）标题
每份问卷都应该围绕主题确定一个 标题。用于开宗明义地表明问卷调查的目的， 使被调查者对所要回答的内容有一个大致了 解。标题应简明扼要，易于引起被访者的兴 趣。
如“中国互联网发展状况及趋势调 查”，把调查对象和调查中心内容和盘托出， 十分鲜明。尽量不要简单采用“问卷调查” 这样的标题。
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2、问题及其回答方式
问题及其回答方式是调查内容的主要组 成部分，包括调查者所要了解的许多问题及其 答案。它是问卷设计的主要内容，其设计质量 直接关系到整个调查问卷的质量。
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3、编码 编码是将问卷中的调查问题以及备选答 案给予统一设计的代码。目的是为了对问卷的 调查结果进行电脑统计处理和分析。
第六章 问卷设计与态度测量方法
第一节 问卷概述 第二节 问卷设计的程序 第三节 态度测量方法
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第一节 问卷概述
一、问卷的概念 二、问卷的类型 三、问卷的结构
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一、问卷的概念
问卷是“调查问卷”的简称，又称调查 表，是指调查人员根据调查目的和要求，设计出 的由一系列问题、备选答案及填制说明等组成的， 向被调查者收集信息的一种调研工具。
由于资金有限，我们只选了一个比较小的样本（不到150） 家庭来回答这份问卷。因此，您的回答对该研究的成功极为重要。信 里并附有一个回寄的信封（已贴好邮票）。
谢谢您的帮助！
中心学校校长：×××
川汉
wenku.baidu.com二00六年五月
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说明信3：采用诙谐、有吸引力的方式
喜欢“黑眼睛”的朋友们，为了帮助我 们更好地进行产品的开发，能够推出更多更好的 产品给大家，现展开以下问卷调查，请大家按照 以下提问的方式进行填写，并填写您的年龄和 EMAIL，我们会将问卷进行整理，被我们采纳的 朋友将会收到我们送出的精美礼物哦，请大家积 极参与，谢谢大家的配合！
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说明信1：采用简洁、诚恳、开门见山的方式
武汉市微波炉需求状况调查问卷
女士/先生：
您好！我是×××（单位名称）的市场调查员，目前我 们正在进行一项有关武汉市微波炉需求状况的问卷调查，希 望从您这里得到有关消费者对微波炉需求方面的信息，恳请 您能挤出一点时间。本问卷仅作研究之用,您的任何个人资 料或意见绝对保密,敬请安心作答。下面我们列出了一些问 题，请在符合您情况的项目旁“□”内打“√”。感谢您对 本研究的鼎立支持！
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二、问卷的类型
1、根据使用问卷方法的不同，分为两类：
自填式问卷：是指由调查者发给（或邮 寄给）被调查者，由被调查者根据实际情况自己 填写的问卷。
（复杂问题、说明详细，但可能有误差）
代填式问卷：是由调查者根据问卷的内 容向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进 行填写的问卷。
（1）指导语很少，只在说明信末附上一两句，如上述“说 明信1” ；
（2）指导语分散在某些较复杂的问题前后，用括号括起来， 例如：（本题可选三项答案，并按重要程度将其顺序排 列）。
（3）有专业的指导语，集中在说明信之后，并有专业的 “填表说明”标题，如下例：
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有预编码和后编码两种形式，常采用 预编码。
例如：1、您的职业是什么？ ①工人□ ②农民□ ③教师□ ④干部□ ⑤其他□
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(四) 被访者项目
也叫“样本特征资料”它用于了解记 录被调查者的特征，如性别、年龄、婚姻、 教育程度、职业、收入、家庭地址、联系电 话等，是辅助资料，有利于对问题的理解分 析。
×××（单位名称）
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说明信2：采用较详尽的介绍方式
学校给家长的一封说明信
亲爱的学生家长
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有一个问题正困扰着川汉中心学校——怎样提高学生的学习 兴趣？这个由中心学校校委会发起的问卷调查的目的就是希望寻求这 个问题的答案。
您被选中是由于这样的原因：您家住在川汉社区，并且您有 孩子正在中心学校念书。上个月，一份相似的问卷的已发给了您的孩 子，而且他们的回答已在整理列表中。我们希望寻求社会、家长和学 生本人的想法，并比较两代人对学校教学与同社会联系的看法与建议。
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(三) 调查内容
调查内容是问卷中最主要的部分， 也是问卷设计的关键部分，主要包括指导 语、各类问题及其回答方式、问题的编码 等。
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回答问题的各种解释和说明。不同的问卷，指导语所采 取的形式也多种多样。
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(二) 说明信
说明信是调查者向被调查者写的一封 简短信，主要用于介绍调查的单位或个人、目 的、意义、被选中的原因以及填答说明等，一 般放在问卷的开头。
说明信应简洁、准确，语气要谦虚、诚 恳；要有吸引力和可读性，以取得支持与合作。 可根据具体情况采用不同的风格。下面是几份 调查问卷的说明信。
（1）请在每题所给的备选答案中选择符合您
的情况或您同意的答案，并在所选取答案前的□内打
“√”，或在问题的
处填写适当的内容。
（2）若无特殊说明，每一问题只能选择一个答案； 若要求选择多项答案，题目后面都有注明；若还要求 对所选多项答案排序，则请按题后说明填写。
（3）问卷内容较多，涉及面广，请在填答前认真 阅读一遍，然后按要求仔细填写。
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邮寄式问卷 送发式问卷 报刊式问卷 人员访问式问卷 电话访问式问卷
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三、问卷的结构
好的问卷应从内容和形式两方面努力。 要求主题鲜明、信息完整、版面美观、便于阅 读、填答简单、分析便利。因此，必须首先把 握好问卷的基本结构。问卷的结构一般包括六 个部分：
标题、说明信、调查内容、
被访者项目、调查者项目、
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如“中国互联网发展状况及趋势调 查”，把调查对象和调查中心内容和盘托出， 十分鲜明。尽量不要简单采用“问卷调查” 这样的标题。
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2、问题及其回答方式
问题及其回答方式是调查内容的主要组 成部分，包括调查者所要了解的许多问题及其 答案。它是问卷设计的主要内容，其设计质量 直接关系到整个调查问卷的质量。
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第六章 问卷设计与态度测量方法
第一节 问卷概述 第二节 问卷设计的程序 第三节 态度测量方法
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第一节 问卷概述
一、问卷的概念 二、问卷的类型 三、问卷的结构
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一、问卷的概念
问卷是“调查问卷”的简称，又称调查 表，是指调查人员根据调查目的和要求，设计出 的由一系列问题、备选答案及填制说明等组成的， 向被调查者收集信息的一种调研工具。
由于资金有限，我们只选了一个比较小的样本（不到150） 家庭来回答这份问卷。因此，您的回答对该研究的成功极为重要。信 里并附有一个回寄的信封（已贴好邮票）。
谢谢您的帮助！
中心学校校长：×××
川汉
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说明信3：采用诙谐、有吸引力的方式
喜欢“黑眼睛”的朋友们，为了帮助我 们更好地进行产品的开发，能够推出更多更好的 产品给大家，现展开以下问卷调查，请大家按照 以下提问的方式进行填写，并填写您的年龄和 EMAIL，我们会将问卷进行整理，被我们采纳的 朋友将会收到我们送出的精美礼物哦，请大家积 极参与，谢谢大家的配合！
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武汉市微波炉需求状况调查问卷
女士/先生：
您好！我是×××（单位名称）的市场调查员，目前我 们正在进行一项有关武汉市微波炉需求状况的问卷调查，希 望从您这里得到有关消费者对微波炉需求方面的信息，恳请 您能挤出一点时间。本问卷仅作研究之用,您的任何个人资 料或意见绝对保密,敬请安心作答。下面我们列出了一些问 题，请在符合您情况的项目旁“□”内打“√”。感谢您对 本研究的鼎立支持！