新员工心态培训
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每天结束后，反思自己在知识、能力、 心态上面有没有提高；如果每天有提高， 你就能够看到生活的希望；否则每天浑 浑噩噩，就会对生活没有热情。
新员工职业心态培训
3、和自己希望达到的职位要求比
希望做到什么样的职位，那就和这个职位的要 求比，看看自己在哪些方面还有不足，然后去 弥补不足，当你能力达到那个职位了，你就有 机会做到这个职位。
4、只有忠诚于企业，才可能成功
缺乏忠诚度，频繁地跳槽直接受到损害是 企业，但从更深层次的角度，对员工的伤 害更深，无论是个人资源的积累，还是所 养成的“这山望着那山高”的习惯，都使 员工价值有所降低。
新员工职业心态培训
5、轻视公司就是轻视你自己
只要你依然是某一机构的一部分，就 不要诽谤它，不要伤害它。轻视自己 所就职的机构就等于轻视你自己。
3、要谦虚，懂得截长补短 不要总是拿着别人的缺点和自己的优点比。 总是把“我知道了”或者“我已经做过了” 挂在嘴边是不谦虚的表现；领导或同事提醒我 们，首先要说的是“谢谢”。 4、要会听话 听话的意思是听懂别人讲话，明白别人讲话 的目的；很多人会站在不同的角度给你讲不同 的话，自己要会分析判断。 天上没有掉馅饼的事，不要贪图小便宜。 找人给建议的时候，要找有一定生活经历的人。
新员工职业心态培训
5、私下议论酒店的好与不好。 酒店怎么样很重要，但更关键的是在酒店的 发展过程中，你扮演的是什么角色；消极的抱 怨者，还是积极的建设者。 同事之间的相互消极抱怨，改变不了任何现 状，只会让人失去斗志和生活的希望； 发现问题可以给经理及以上领导建言献策， 做一个积极的建设者。
新员工职业心态培训 实习期间可能遇到的问题
新员工职业心态培训
7、承受压力能力是一个人能力的分界线 害怕吃苦，会一辈子吃苦。 8、有吃苦耐劳的精神 现在生活安逸，大部分学生都没有吃苦的精 神，但如果你能够吃苦的话，很快就能够脱颖 而出；努力付出就会有回报。
新员工职业心态培训 三、如何对待公司、对待同事、 对待工作、对待自己、对待顾客
对待公司
新员工职业心 态培训
新员工职业心态培训
一、实习期间可能遇到的问题 二、如何成为一名优秀的员工
三、如何对待公司、对待同事 对待工作、对待自己 对待顾客
新员工职业心态培训 一、实习期间可能遇到的问题
1、角色转换 做事的流程改变 周围的环境改变 2、无人关心、无人帮助 企业每天都很忙碌，每个人都有自己的工作 内容，需要独立去面对很多事情。
新员工职业心态培训
7、出错频率会很高 工作出差错了，很容易自信心受挫； 出错很正常，关键是考虑如何下次不出错。 8、要求会比付出多 第一是要拿出学习的心态，学习对自己今后 工作生活有用的东西； 任何的收获都是首先源于自己的付出。
新员工职业心态培训
小结： 服务业有人说难做，也有人说不难做；难不 难做，需要自己去分析； 一千个人眼中一千个哈姆雷特，就像今天的 培训同样是一个人在讲，但每个人的收获是不 一样的。
新员工职业心态培训
3、领导、同事之间配合不默契 人与人之间存在很多客观差异，但人与人之 间最大的差异是思维方式的差异。 对待同一问题的不同看法会导致不同的心态。 同样一个杯子，不同的人看到不一样。 可能会受到领导的责备，要用积极的心态去 面对。
新员工职业心态培训
4、感觉生活对你不公平 任何事情都不存在所谓的公平与不公平。 13个买了12支雪糕，没有你的。消极的人想 到的是生活对我不公平，为什么没有我的； 积极的人想到的是，下次我买一定买13支， 保证把事情做得完美。
新员工职业心态培训
对待工作
对待工作
1、将务实工作变成一种习惯
务实工作表面上看起来是有益于公司，有益于 老板，但最终的受益者却是自己。 当我们将务实工作变成一种习惯时，就能从中 学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全 身心投入工作的过程中找到快乐。
2、全心全意，尽职尽责
如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出 粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。
新员工职业心态培训 一、如何成为一名优秀的员工
1、用心学习别人优秀的地方，脚踏实地的去做。 2、做任何事情，先明确做事的标准 经常做、以前做过，并不等于做对了； 懂了不等于会了，会了不等于做了，做了不 等于做到位了，做到位了不等于每次都做到位 了。事情只有每次做到位才能产生价值。
新员工职业心态培训
6、工作两、三天就选择离开 任何一家酒店的工作都是大同小异。 出现任何问题，多找自己的原因；哪怕自己 错了只有10%，也要从这10%中去找原因；因 为你改变不了别人，你只能提升自己。人做事 的关键是你能否改变结果。 因为一、两百块钱的差异选择跳槽，会让 你损失惨重； 因为一时的意气离职，可能当时 会觉得很爽，但一个星期后谁还会记得你？
新员工职业心态培训
培训结束
新员工职业心态培训
对待工作
3、每天多做一点
我们不应该抱有“我必须为企业做什 么？”的想法，而应该多想想“我能 为企业做些什么？”
4、超越平庸，选择完美
不要满足于尚可的工作表现，要做最 好的，你才能成为不可或缺的人物。
新员工职业心态培训
对待工作
5、懒惰对心灵是一种伤害
懒惰会吞噬人的心灵，使心灵中对那些勤奋 之人充满了嫉妒。如果那些一天到晚想着如 何欺瞒的人，能将这些精力及创意的一半用 到正途上，他们就有可能取得巨大的成就。
6、吹毛求疵和抱怨于事无补
如果你不知道自己要什么，就别抱怨 老板不给你机会。那些喜欢大声抱怨 自己缺乏机会的人，往往是在为自己 失败找借口。
新员工职业心态培训
对待同事
1、珍惜能够一起工作的缘分
我们的员工来自五湖四海，全国各个不同的地 方，能够到一起工作是一种什么样的缘分！
2、人际关系的经营点滴做起
1、公司和员工并不是对立的
你真诚地、负责地为公司工作！公司 付给你薪水，给你锻炼与成长的机会； 只有公司有了发展，个人才能够有空 间。
2、给公司以理解
一个人会有缺点，公司在发展的过程 中，肯定也有需要改进的地方；阳光 再灿烂也有照耀不到的地方。
新员工职业心态培训
3、以老板的心态对待公司
如果你是老板，一定会希望员工能和自己一 样，将公司当成自己的事业，更加努力，更 加勤奋，更积极主动。因此，当你的公司向 你提出这样的要求时，请不要拒绝他。
4、每天否定自己一点
不能永远生活在自己感觉舒服的状态下，每天 强迫自己改变，否定一点，就能够提高一点。
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对待顾客
1、当你准备跟客人说不的时候， 就是你用心做事的时候到了。
2、当客人有个性化需求的时候， 就是我们让客人惊喜的时候到了。 3、当客人遇到困难的时候， 就是我们让客人感动的时候到了。
新员工职业心态培训 5、忠诚： 人不为己，天诛地灭是狭隘的想法； 现在企业的发展最缺乏的就是忠于自己的员工； 经理级以上员工选择最看重的是素质，忠诚是素 质的重要体现。 6、理性的处理身边发生的事情 服务行业三教九流的人都要接触，但他们都是我 们的客人；心胸要广阔，市场才会广阔。 如果狗咬了你一口，你也咬狗一口，那只好不客 气的说那是狗咬狗； 和自己人生目标不相符的事情，不要去做。
6、酒店行业尤其需要员工务实
“一个人能够把一件简单的事情，一万遍 的做好就是不简单”；酒店不是什么高 科技行业，只要你用心去做，务实去做， 相信你一定可以脱颖而出。
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对待自己
1、社会竞争激励，你不得不向上
社会在不断的向前发展，你不进步，就 会被社会淘汰。
对待自己
2、每天和自己比，有没有提高
20岁拼体力，30岁拼专业，40岁拼人脉；人际 关系的建立要从点滴做起，从周围的同事做起
新员工职业心态培训
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ对待同事
3、这个社会要求有团队精神的人
现在只有完美的团队，没有完美的个人；在任 何企业不能够融入团队工作的人都将被团队所 淘汰。
4、酒店服务行业尤其需要团结的精神
一个顾客到了酒店消费，然后离开；这位顾客 的满意度不是取决于做得最好的那个环节，而 是取决于做得最差的那个环节，就橡木桶盛水 的量取决于最短的那一块板。所以，你的工作 结果决定了整个流程的结果，要把这种团队的 责任感放到自己的身上。
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3、和自己希望达到的职位要求比
希望做到什么样的职位，那就和这个职位的要 求比，看看自己在哪些方面还有不足，然后去 弥补不足，当你能力达到那个职位了，你就有 机会做到这个职位。
4、只有忠诚于企业，才可能成功
缺乏忠诚度，频繁地跳槽直接受到损害是 企业，但从更深层次的角度，对员工的伤 害更深，无论是个人资源的积累，还是所 养成的“这山望着那山高”的习惯，都使 员工价值有所降低。
新员工职业心态培训
5、轻视公司就是轻视你自己
只要你依然是某一机构的一部分，就 不要诽谤它，不要伤害它。轻视自己 所就职的机构就等于轻视你自己。
3、要谦虚，懂得截长补短 不要总是拿着别人的缺点和自己的优点比。 总是把“我知道了”或者“我已经做过了” 挂在嘴边是不谦虚的表现；领导或同事提醒我 们，首先要说的是“谢谢”。 4、要会听话 听话的意思是听懂别人讲话，明白别人讲话 的目的；很多人会站在不同的角度给你讲不同 的话，自己要会分析判断。 天上没有掉馅饼的事，不要贪图小便宜。 找人给建议的时候，要找有一定生活经历的人。
新员工职业心态培训
5、私下议论酒店的好与不好。 酒店怎么样很重要，但更关键的是在酒店的 发展过程中，你扮演的是什么角色；消极的抱 怨者，还是积极的建设者。 同事之间的相互消极抱怨，改变不了任何现 状，只会让人失去斗志和生活的希望； 发现问题可以给经理及以上领导建言献策， 做一个积极的建设者。
新员工职业心态培训 实习期间可能遇到的问题
新员工职业心态培训
7、承受压力能力是一个人能力的分界线 害怕吃苦，会一辈子吃苦。 8、有吃苦耐劳的精神 现在生活安逸，大部分学生都没有吃苦的精 神，但如果你能够吃苦的话，很快就能够脱颖 而出；努力付出就会有回报。
新员工职业心态培训 三、如何对待公司、对待同事、 对待工作、对待自己、对待顾客
对待公司
新员工职业心 态培训
新员工职业心态培训
一、实习期间可能遇到的问题 二、如何成为一名优秀的员工
三、如何对待公司、对待同事 对待工作、对待自己 对待顾客
新员工职业心态培训 一、实习期间可能遇到的问题
1、角色转换 做事的流程改变 周围的环境改变 2、无人关心、无人帮助 企业每天都很忙碌，每个人都有自己的工作 内容，需要独立去面对很多事情。
新员工职业心态培训
7、出错频率会很高 工作出差错了，很容易自信心受挫； 出错很正常，关键是考虑如何下次不出错。 8、要求会比付出多 第一是要拿出学习的心态，学习对自己今后 工作生活有用的东西； 任何的收获都是首先源于自己的付出。
新员工职业心态培训
小结： 服务业有人说难做，也有人说不难做；难不 难做，需要自己去分析； 一千个人眼中一千个哈姆雷特，就像今天的 培训同样是一个人在讲，但每个人的收获是不 一样的。
新员工职业心态培训
3、领导、同事之间配合不默契 人与人之间存在很多客观差异，但人与人之 间最大的差异是思维方式的差异。 对待同一问题的不同看法会导致不同的心态。 同样一个杯子，不同的人看到不一样。 可能会受到领导的责备，要用积极的心态去 面对。
新员工职业心态培训
4、感觉生活对你不公平 任何事情都不存在所谓的公平与不公平。 13个买了12支雪糕，没有你的。消极的人想 到的是生活对我不公平，为什么没有我的； 积极的人想到的是，下次我买一定买13支， 保证把事情做得完美。
新员工职业心态培训
对待工作
对待工作
1、将务实工作变成一种习惯
务实工作表面上看起来是有益于公司，有益于 老板，但最终的受益者却是自己。 当我们将务实工作变成一种习惯时，就能从中 学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全 身心投入工作的过程中找到快乐。
2、全心全意，尽职尽责
如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出 粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。
新员工职业心态培训 一、如何成为一名优秀的员工
1、用心学习别人优秀的地方，脚踏实地的去做。 2、做任何事情，先明确做事的标准 经常做、以前做过，并不等于做对了； 懂了不等于会了，会了不等于做了，做了不 等于做到位了，做到位了不等于每次都做到位 了。事情只有每次做到位才能产生价值。
新员工职业心态培训
6、工作两、三天就选择离开 任何一家酒店的工作都是大同小异。 出现任何问题，多找自己的原因；哪怕自己 错了只有10%，也要从这10%中去找原因；因 为你改变不了别人，你只能提升自己。人做事 的关键是你能否改变结果。 因为一、两百块钱的差异选择跳槽，会让 你损失惨重； 因为一时的意气离职，可能当时 会觉得很爽，但一个星期后谁还会记得你？
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培训结束
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对待工作
3、每天多做一点
我们不应该抱有“我必须为企业做什 么？”的想法，而应该多想想“我能 为企业做些什么？”
4、超越平庸，选择完美
不要满足于尚可的工作表现，要做最 好的，你才能成为不可或缺的人物。
新员工职业心态培训
对待工作
5、懒惰对心灵是一种伤害
懒惰会吞噬人的心灵，使心灵中对那些勤奋 之人充满了嫉妒。如果那些一天到晚想着如 何欺瞒的人，能将这些精力及创意的一半用 到正途上，他们就有可能取得巨大的成就。
6、吹毛求疵和抱怨于事无补
如果你不知道自己要什么，就别抱怨 老板不给你机会。那些喜欢大声抱怨 自己缺乏机会的人，往往是在为自己 失败找借口。
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对待同事
1、珍惜能够一起工作的缘分
我们的员工来自五湖四海，全国各个不同的地 方，能够到一起工作是一种什么样的缘分！
2、人际关系的经营点滴做起
1、公司和员工并不是对立的
你真诚地、负责地为公司工作！公司 付给你薪水，给你锻炼与成长的机会； 只有公司有了发展，个人才能够有空 间。
2、给公司以理解
一个人会有缺点，公司在发展的过程 中，肯定也有需要改进的地方；阳光 再灿烂也有照耀不到的地方。
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3、以老板的心态对待公司
如果你是老板，一定会希望员工能和自己一 样，将公司当成自己的事业，更加努力，更 加勤奋，更积极主动。因此，当你的公司向 你提出这样的要求时，请不要拒绝他。
4、每天否定自己一点
不能永远生活在自己感觉舒服的状态下，每天 强迫自己改变，否定一点，就能够提高一点。
新员工职业心态培训
对待顾客
1、当你准备跟客人说不的时候， 就是你用心做事的时候到了。
2、当客人有个性化需求的时候， 就是我们让客人惊喜的时候到了。 3、当客人遇到困难的时候， 就是我们让客人感动的时候到了。
新员工职业心态培训 5、忠诚： 人不为己，天诛地灭是狭隘的想法； 现在企业的发展最缺乏的就是忠于自己的员工； 经理级以上员工选择最看重的是素质，忠诚是素 质的重要体现。 6、理性的处理身边发生的事情 服务行业三教九流的人都要接触，但他们都是我 们的客人；心胸要广阔，市场才会广阔。 如果狗咬了你一口，你也咬狗一口，那只好不客 气的说那是狗咬狗； 和自己人生目标不相符的事情，不要去做。
6、酒店行业尤其需要员工务实
“一个人能够把一件简单的事情，一万遍 的做好就是不简单”；酒店不是什么高 科技行业，只要你用心去做，务实去做， 相信你一定可以脱颖而出。
新员工职业心态培训
对待自己
1、社会竞争激励，你不得不向上
社会在不断的向前发展，你不进步，就 会被社会淘汰。
对待自己
2、每天和自己比，有没有提高
20岁拼体力，30岁拼专业，40岁拼人脉；人际 关系的建立要从点滴做起，从周围的同事做起
新员工职业心态培训
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ对待同事
3、这个社会要求有团队精神的人
现在只有完美的团队，没有完美的个人；在任 何企业不能够融入团队工作的人都将被团队所 淘汰。
4、酒店服务行业尤其需要团结的精神
一个顾客到了酒店消费，然后离开；这位顾客 的满意度不是取决于做得最好的那个环节，而 是取决于做得最差的那个环节，就橡木桶盛水 的量取决于最短的那一块板。所以，你的工作 结果决定了整个流程的结果，要把这种团队的 责任感放到自己的身上。