第二讲__管理者与管理环境
第二讲中学班级管理中的学生和班主任
第二讲中学班级管理中的学生和班主任班级是一个学生学习和成长的重要环境，而班主任作为学生的引导者和教育者，承担着重要的责任。
本文将从学生和班主任的角度出发，探讨中学班级管理中他们之间的互动与关系。
一、学生的主体性与参与性学生是班级管理的主体，他们应该在管理中发挥积极的作用。
班级管理不应只是班主任的单方面工作，而应该通过各种方式激发学生的参与欲望和主动性。
例如，班级会议可以成为学生们交流想法和提出建议的场所。
通过这种方式，学生可以参与班级规章制度的制定，为班级管理贡献自己的智慧和力量。
此外，在学生活动和社团组织中，学生也可以展示自己的才能和领导力，通过实际操作提升自身的管理能力。
二、班主任的引导与激励班主任在班级管理中起着关键的作用。
他们不仅仅是学生的监管者，更应该是学生的引导者和激励者。
班主任需要关注每个学生的成长轨迹，了解他们的兴趣和特长，并根据这些信息提供个性化的引导和辅导。
通过与学生的交流和沟通，班主任可以了解学生的困惑和问题，及时给予帮助和建议。
此外，班主任还应该激发学生的潜能和自信心，鼓励他们积极参与各项活动，提高自身的综合素养。
三、学生和班主任的互动与合作学生和班主任之间的互动与合作是班级管理的基础。
他们应该建立良好的师生关系，互相尊重和理解。
在这种关系中，班主任要注重平等对待学生，给予他们更多的自主权和发展空间。
同时，学生也需要尊重班主任的权威和决策，积极配合班主任的管理工作。
在互动与合作中，双方可以共同制定发展目标和规划，并通过互相支持和帮助实现这些目标。
四、加强家校合作除了班主任对学生的管理和教育，家庭的参与和支持也是不可忽视的。
班级管理需要与家长密切合作，共同关注学生的成长和发展。
班主任可以通过家校沟通会、家长工作坊等方式，与家长建立良好的沟通渠道，及时沟通学生的学习和行为表现。
家庭在学生管理中的参与可以促进学生的全面发展，形成家校合力，共同关心学生的成长。
总结起来，中学班级管理中学生和班主任的互动与合作至关重要。
管理学知识点汇总
第一讲管理与管理学1.管理的概念管理就是社会组织中，为了实现预定的目标，以人为中心进行的协调活动。
此概念包含5个观点：管理的目的就是为了实现预期的目标。
管理的本质是协调。
协调必定产生于社会组织之中。
协调的中心是人.协调的方法是多样的，需要定性的理论与实践，也需要定量的专门技术.2.管理的职能计划：计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
计划是一切管理活动的前提，离开它其他管理职能将无法行使，因此计划是管理的首要职能。
组织:组织是从事管理活动的载体,组织的目标决定着组织结构的具体形式和特点，组织职能是一切管理活动的保证.领导:有效的领导领导是组织任务完成的关键因素.控制：控制的实质是实践活动符合于计划，计划是控制的标准.创新：创新是一切管理活动的核心，没有创新就没有发展。
3.管理的二重性错误!管理的自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能,而且管理也是生产力。
管理的这些性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
错误!管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理不能不是一定社会生产关系的反映。
资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。
4.十大角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色,可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色。
5.三种技能根据罗伯特·卡茨的研究,管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备以下三类技能：技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
包括对下属的领导能力及处理各种关系的能力。
概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6.研究方法：归纳法、演绎法、试验法7.研究对象广义研究对象:生产力方面：主要研究生产力的合理组织问题.生产关系方面:主要研究如何处理各类组织之间、组织内部人与人之间的经济关系、协作关系和分配关系，以实现组织目标。
高级管理学讲义1、2
基本概念
思想史
研究方法
相关学科
11/27/2019
北京邮电大学经济管理学院 赵玉平
3
教学计划
课堂讲授主要分为两个部分：管理的知识、管理的历程。 教学的重点：考试知识与实践知识结合 采用两条线同时进行的方法。
课程的内容 ——管理学的核心理念、核心知识和主要技能 ——管理学的发展历程 ——管理领域的主要人物及其思想
高级管理学培训讲义
11/27/2019
主讲：清华大学、浙江大学总裁班 复旦大学泰斗学堂特聘教授 北京邮电大学赵玉平博士
Email:zhaoyupingbupt@ 新浪博客：沉思或者微笑bupt
1
前言
高级管理学学习 是什么\为什么\怎么做 分析\综合\评价
学习的三个要诀: 分享、投入、乐趣！
22
知识型组织：知识的创造、保存与传播；从老板、 经理、个人权威变为发起人、团队领导、内部顾 问、教练和拉拉队长
强调愿景和价值观 管理者是变化的根本 领导力是关键 企业电子化：WAL-MART的条码与卫星
11/27/2019
北京邮电大学经济管理学院 赵玉平
23
管理与伦理
道德：一个人或者一群人的行为准则 社会伦理判断：社会健康，不能立法，不
理就是人们在为了很好的解决这两个问题而产生的。
11/27/2019
北京邮电大学经济管理学院 赵玉平
7
管理与组织概念
组织：两个以上的人组成的，具有特定目标，拥 有一定资源，保持某种权责结构的群体。
特征：目标，资源，结构，互动 管理：组织为了实现既定的目标而进行的计划、
组织、领导、控制等一系列的活动过程。 特征：人本、附着、广泛、间接、实践、科学
新生命课程26讲全部解释
新生命课程26讲全部解释全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：新生命课程是一套由心理学家、身心灵治疗师奥舍尔所创立的系统化心理疗法，这套心理疗法包括26讲，每一讲都涵盖了不同的主题和技巧，帮助人们解开内心的困惑，探寻自我内在的真谛，实现身心灵的平衡与和谐。
下面我们将一一介绍这26讲的内容及其意义。
第一讲：意识与无意识的探索在这讲中，我们将学习到意识与无意识之间的关系，以及如何通过认识自己的无意识来解开内心的混乱。
第二讲：焦虑的本质焦虑是人们内心最常遇到的情绪问题之一，本讲将帮助我们了解焦虑的本质及其产生的原因。
第三讲：愤怒与愤慨的处理愤怒是一种极具破坏力的情绪，学会处理愤怒将有助于我们更好地与他人相处。
第四讲：接纳与爱这讲将帮助我们了解接纳自己和他人的重要性，以及如何通过爱来获得更多的力量。
第五讲：解密疾病疾病是身心健康的警示信号，本讲将帮助我们了解疾病的原因及其解决之道。
第六讲：减轻心理压力在这讲中，我们将学习到如何减轻心理压力，保持心灵的平和与宁静。
第七讲：自我调整与转化通过自我调整和转化，我们可以实现内在的提升和改变，使自己更加强大和自信。
第八讲：自我接纳与自我改变了解如何接纳自己的不完美，并通过改变成为更好的自己。
第九讲：解开心结本讲将帮助我们解开内心的心结，找到内在的和谐与安宁。
第十讲：心灵与身体的连接身心灵是紧密相连的，了解心灵与身体之间的关系将有助于我们更好地保持健康。
第十一讲：恐惧与勇气恐惧是人们内心最常遇到的情绪之一，学会面对恐惧并发挥勇气将有助于我们更好地生活。
第十二讲：过去与现在的和解通过和解过去的创伤，我们可以更好地活在当下，并为未来做好准备。
第十三讲：自尊心的重建自尊心是人们内心最重要的组成之一，学会重建自尊心将有助于我们更好地面对挑战。
第十四讲：沉默与表达沉默和表达之间的平衡是人们内心最重要的课题之一，学会平衡沉默和表达将有助于我们更好地沟通。
第十五讲：平和与喜乐平和和喜乐是人们内心最渴望的状态之一，学会保持平和和喜乐将有助于我们更好地生活。
财务管理分章节练习带答案
财务管理分章节练习带答案《财务管理习题册》习题册第⼀讲财务管理基础——总论⼀、名词解释1、财务管理：财务管理是基于企业再⽣产过程中客观存在的财务活动和财务关系⽽产⽣的，使企业组织财务活动处理与各⽅⾯财务关系的⼀项经济管理活动。
2、财务管理的环境：是指对财务活动和财务管理产⽣影响作⽤的企业内外各种条件的统称。
3、财务主体：指能⾃主组织财务活动并能独⽴承担经济责任的实体或单位。
4、财务管理的⽬标：是在特定理财环境中，通过组织财务活动处理财务关系所要达到的⽬的。
⼆、填空题1、财务主体与法律主体的关系是财务主体通常与法律主体是（⼀致的），但⼆者有时会发⽣（偏离）。
2、财务主体与会计主体的关系是财务主体通常与会计主体是（⼀致的）但是会计主体有时不⼀定是（法律主体）。
3、根据财务管理⽬标的层次性可分为：（利润最⼤化）（每股利润最⼤化）和（企业价值最⼤化）。
4、从企业财务管理的职能看，财务管理的内容包括：（筹资活动），（投资活动），（营运活动和分配活动）。
5、财务管理环境的内容有：（经济环境），（法律环境），（⾦融环境）。
三、单项选择题1、资⾦运动是（C ）A、实物商品运动B、实物商品的⽣产经营过程C、实物商品的价值形态循环2、股东财富在财务管理上⼀般习惯⽤（C ）A、税前利润B、每股利润 C 、企业价值D、利润总额3、对⼀个企业进⾏评价时，企业的价值为（D ）A、企业的利润总额B、企业帐⾯资产的总价值C、企业每股利润⽔平D、企业全部财产的市场价值四、判断题1、实物商品与⾦融商品可以相互转化。
（×）2、企业财务管理的⽬标称为企业的理财⽬标。
（√）3、企业进⾏财务管理，就是要正确权衡报酬增加与风险增加的得与失，努⼒实现⼆者之间的最优结合，使企业的价值达到最⼤。
（√）6、企业偿还借款，⽀付利息或股利以及付出各种筹资费⽤的活动也属于企业的财务动动是企业财务管理的内容之⼀。
（√）7、企业价值，即企业帐⾯资产的总价值。
管理学第二讲西方管理思想的演变
❖ 主要内容： ❖ (1)工作定额 ❖ (2)能力与工作相适应 ❖ (3)标准化 ❖ (4) 差别计件付酬制 ❖ (5)管理工作专业化 ❖ （6）推行“例外管理”制度 ❖ （7）对员工进行科学训练等
❖ 2、一般管理理论 ❖ 法约尔：1841-1925，现代经营管理之父，《工业管理
延伸：有关人类特性的四种假设
❖ 美国心理学家和行为科学家沙因对前人 和自己的各种假设加以归纳分类，认为共 有四类：
第一、理性经济人假设
❖ （1）人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的 在于获得最大的经济利益。
❖ （2）经济诱因在组织的控制之下，因此，人们在 组织的操纵、激励、和控制之下被动地从事工作。
整体。每一个系统包括四个方面： ❖ （1）从环境中获得这个系统所需要的资源； ❖ （2）通过技术和管理等过程促进输入物的转化 ❖ （3）向环境提供产品和服务； ❖ （4）环境对组织所提供的产品或劳务作出反馈。 ❖ 系统理论认为组织是个开放的系统，这不同于科学管理
思想的认识。
❖ 2、权变理论
❖ 认为组织的管理应根据其所处的内外部环 境的变化而变化，世界上没有一成不变的、 普遍适用的“最佳的”管理理论和方法。
第四、复杂人假设
❖ 沙因提出。人有着复杂的动机，不能简 单地归结为某一种。而且，也不可能把所 有的人都归结为同一类人，人如其面，各 不相同。至于人的动机、则由生理的、心 理的、社会的、经济的等方面因素，加上 不同的情境因素和时间因素而形成的。复 杂人假设的内容有四点：
❖ （1）每个人都有许多不同的需求和不同的能力。 人的工作动机不但是复杂的，而且同一个人也因 时、因地而异，各种动机之间交互作用而形成复 杂的动机模式。 （2）一个人在组织中可以学得新的需求和动机， 因此，每个人在组织中表现的动机模式是他原来 的动机与组织经验交互作用的结果。 （3）一个人是否感到心满意足、肯为组织尽力， 取决于他本身的动机构造、他同组织之间的相互 关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、 动机的强弱以及同事间的关系情况。 （4）人们依据自己的动机、能力及工作性质等方 面情况，对不同的管理方式作不同的反应。
北大行政领导学课件第二讲 行政领导的基本概念
它包括以下要点：
它都有相应的职权。它是领导者行使职权、履行职责的 前提。
（2）职位的特点：
职位是以“事”为中心，而不是以“人”为中心确定 的。即它是由工作性质、工作范围、工作内容等因素 决定； 职位的数量是有限的。它由领导机构的规模、任务及 经费等因素决定 它具有相对稳定性，不因领导者的变动而变动
被领导者对抗权的来源：
专长
掌握重要的信息和物质资源
熟悉规章制度 密切的关系 集体行动
（四）追随者的准备就绪程度理论
准备就绪程度（Readiness Levels）理论：保罗· 赫西
和杜威· 约翰逊提出的。是指追随者所表现出的完成某 一任务的能力和意愿的程度。 准备就绪程度的四个等级：
工作责任
从工作内容上看领导的主要职责： 毛泽东精辟概括为：出主意，用干部两件事。 “一切计划、决议、命令、指示等，都属于出 主意一类；而使一切主意见之实行，必须团结 干部，推动他人去做，则属于用干部一类。”
——《毛泽东选集》第2卷，人民社64年版，P515
具体职责：规划、组织、指挥、决策、用人、思政工作 等。
领导= f（领导者、被领导者、环境） 它们的相互作用 构成有效的领导活动。
一、领导者
“领导者的唯一定义是其后面有追随者。
一些人是思想家，一些人是预言家，这 些人都很重要，而且也很急需，但是没 有追随者，就不会有领导者。” ——彼得· 德鲁克
（一）领导者的定义
领导者通常是指在人类群体活动中负责组织、
怎么办？
二、被领导者
（一）定义：
被领导者是指在领导活动中执行具体决策方案、 命令、任务 辽宁铁岭市有9个副市长、20个副秘书长。 河南新乡市有11个副市长、16个副秘书长。
第二讲土地资源管理概论
五、土地制度与政策
1.土地制度 ——特定的社会经济条件下土地关系的总
称，包括土地所有制、土地使用制、土地管 理制度
五、土地制度与政策
2.土地政策 ——国家为维护土地制度、合理配置土地
资源而制定的措施或行为准则
土地政策的特性：政策性，强制性，整体性， 针对性，预测性，及时性
小结
协调社 会矛盾
单处或并处罚金； 拘役；有期徒刑
四、土地行政复议
内
不服土
地行政
容 机关做
出的土
地行政
行为
程 行政复议的
序
申请
是否有事实
向上审一查级，并做
土地出行是政否受理 机关提的交决定
根据；是否 维持；补正； 合法；是否 撤销，变更；
基本公正 责令赔偿
申请书
行政复议的
受理
行政复议的
审理
行政复议的
决定
不受理
时
15天
被告负举证责任；诉讼期 间不停止行为执行；不适 用调解；不适用反诉
六、土地监察
1. 土地监察主体：县级以上人民政府土地 管理部门 土地监察客体：土地所有者，土地使用 者，土地管理者 土地监察内容：监察法律法规的执行情 况，对违法者进行制裁
六、土地监察
2.土地监察程序：表明身份 → 现场监察或 勘验 → 做出结论 → 告知权利
第三节 土地经济理论
一、土地的供给与需求
1. 土地自然供给：固定不变，无弹性 土地经济供给：有弹性
2.土地需求：对生活资料引致的派生需求
3.土地供需关系 短期：服从市场规律，经济供给可变 长期：供不应求，地价上升
二、土地报酬递减
1.土地报酬递减规律的内涵
第二讲__计划、组织、领导与控制
目标管理——白兔子得马拉松冠军的秘密
兔子王国每年进行马拉松比赛，参加比赛的有白兔子、 黑兔子、花兔子、长毛兔等，每只兔子选手在赛前都 经过了精心的准备与训练。 今年的比赛开始了，白兔子“一兔当先”冲了出去， 一路领先，获得了冠军。兔子记者采访白兔子，问到： “白兔子先生，您是如何获得冠军的呢？”白兔子深 沉地说：“我跑马拉松是依靠智能。” 兔子记者很困惑，跑马拉松是依靠体力，依靠耐力， 怎幺是依靠智能呢？看来白兔子是在卖关子。 第二年，白兔子依然得了冠军，第三年依然是这样， 面对兔子记者的提问，白兔子的回答都是一样的。第 四年，还是白兔子得到了冠军，兔子记者又去采访他。
组织与组织工作 30
4、目标管理的过程
目标体系的制定
目标的实施
目标评估
组织与组织工作
31
5、目标管理的要求—SMART
目标难度适宜——合适偏高 目标要具体（Specific)且可计量（Measurable) 下属接受目标（Acceptable):上下结合，目标 的实施者参与目标的制定 结果导向（Result-oriented) 有时间限制（Time specific) 明确的责任人（Who,for Whom) 资源保障 实施过程自主，结果定期反馈
滚动式计划编制示意图
组织与组织工作 25
目标管理法（MBO）
目标的性质 目标管理的实质 目标管理法的基本思想 目标管理的过程 目标的设臵
组织与组织工作
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1、目标的性质
目标网络：目标与计划往往形成一个预 期结果和事件的网络图。目标与计划很 少是直线型的，一个目标实现后，紧接 其后的可能不只一个，目标与计划形成 一个连锁的网络。 目标的多样性：应分清主次 目标的层次性
邢以群-管理学
总结（一）
• 管理的表现形式是多种多样的； • 管理的核心内容是相同的：协调； • 管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间 的矛盾； • 管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用 率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标；
总结（二）
• 有效的管理要求既讲究效率又讲究效益； • 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职 能所组成的一个系统过程； • 管理的实质是人们为了有效地实现目标而采 用的一种手段； • 管理在中国必将成为第一生产力。
3、管理重要吗？
• 管理的必要性一般总是存在的。
• 但必要不等于重要。 • [思考题]对于中国而言，制约当前经济发展和企 业发展的最主要因素是什么？ • 市场疲软、资金缺乏、科技落后？
• 缺乏的是高素质的人：能开拓市场的人、能运 用好资金的人、具有市场意识的科技人员、职 业的管理人员、---
结论3
11管理工作的形式和内容管理工作的形式和内容吃饭应酬吃饭应酬开会讨论开会讨论分配任务分配任务指导工作指导工作找人谈话找人谈话签字把关签字把关考核奖惩考核奖惩协调与外界之间的关系协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源活动与目标之间的关协调资源活动与目标之间的关结论结论11由于管理对象的多样化管理过程的复杂性由于管理对象的多样化管理过程的复杂性和管理环境的多变性管理工作的形式呈现和管理环境的多变性管理工作的形式呈现出了多样化特点
答案：很难说，但万变不离其宗。
• 用公款请自己，是以权谋私。
• 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略教学目标：1.了解管理环境的概念及其特点；2.了解组织战略的概念及其作用；3.掌握管理环境对组织战略的影响。
教学内容：一、管理环境的概念及其特点1.管理环境的定义：管理环境是指影响组织发展和运行的内外部各种因素的总和。
2.管理环境的特点：(1)多元性：管理环境是由多种因素构成的复杂系统；(2)动态性：管理环境是不断变化的，需要不断适应和调整；(3)不确定性：管理环境充满不确定性和风险，需要及时应对；(4)相互作用性：管理环境中各种因素相互作用、相互影响。
二、组织战略的概念及其作用1.组织战略的定义：组织战略是组织为实现其长期目标而选择的行动方案和资源配置。
2.组织战略的作用：(1)指导组织发展：组织战略为组织发展提供明确的方向和目标；(2)调整组织结构：组织战略影响组织结构和资源配置；(3)提高绩效表现：有效的组织战略能够提高组织的绩效和竞争力。
三、管理环境对组织战略的影响1.内部环境对组织战略的影响：(1)组织文化：不同的组织文化会对组织战略的选择和实施产生影响；(2)组织结构：组织结构的灵活性和效率会影响组织战略的执行。
2.外部环境对组织战略的影响：(1)经济环境：宏观经济状况、市场需求、资源价格等会对组织战略产生影响；(2)技术环境：科技发展、创新能力等对组织战略的选择和实施具有重要影响；(3)法律环境：法律法规的变化对组织战略的合规性和风险管理有影响。
教学方法：1.讲授法：通过讲解理论内容，让学生了解管理环境和组织战略的基本概念和作用。
2.讨论互动：组织学生进行小组讨论，分享对管理环境和组织战略的理解和案例分析。
3.案例分析：引导学生分析实际案例，探讨管理环境对组织战略的影响及应对策略。
教学过程：1.开场导入：通过引入一个具体的案例，引导学生思考管理环境和组织战略的关系。
2.理论讲解：讲解管理环境和组织战略的概念及特点，介绍管理环境对组织战略的影响。
第二讲 管理者的职责与素质
谁负责？
• Ａ是某建筑公司安装部经理，Ｂ是安装部下属的 管道安装队队长。上个月，Ａ吩咐Ｂ带领一班人 马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时， 发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理 认为Ａ应该对此负责，哪怕管道安装时Ａ正出差 在外。同样，Ａ会认为Ｂ必须对此负责，哪怕Ｂ 已不拿扳头干活。
问：你认为Ａ和Ｂ要对这一失误负责吗？ 他们究竟该负什么责任？为什么？
• 由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，章 总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班 举办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲 师林教授也强调培训对象不同，培训内容侧重点不一 样，最关键的是报到时间也不同。章总置之不理。结 果经销商参训学员得知突然变更，怨声载道，全部怪 罪培训部。 • 章总竟然也在众人面前大声斥责培训部负责人，为什 么培训工作做得一塌糊涂？然后命令公司其他部门所 有负责人全部到现场蹲点，这下更热闹了，培训工作 不光章总亲自指导，各部门负责人也不时指东道西， 甚至连总经理秘书也插手指挥。可想而知，一个简单 的培训活动最终搞得乱七八糟。培训结束后第二天， 培训部负责人打了辞职报告。
• 正因为组织的绩效受到众多因素的影响，因此，在一个组 织中，需要有人来带领组织成员一起克服环境的不确定性 和组织资源短缺所带来的问题，以确保组织目标的实现， 这个人或这群人就是所谓的“管理者”���
• 在一个组织中，管理工作是由管理者负责组织开展的。因 此一个组织管理得好坏，首先取决于管理者是否很好地履 行了其职责 • 那么在一个组织中，管理者充当着怎样的角色，拥有哪些 权力与责任，应具备怎样的素质，这是走上管理岗位的人 必须搞清楚的重要问题。
基层管理者错位-只管贯彻执行不管 最终结果
• 基层是要保证完成上级下达的具体任务的， 因此，不仅要贯彻落实，而且要加强现场 指导与监督，及时解决工作中出现的各种 问题，随时掌控工作进展情况。
如何做一名合格的管理者讲义(PPT 37页)
第一，认同组织
信仰组织首先需要认同组织，实际上也是 组织对个人的认同。因为，人不可能有两种价 值观。
世界上任何组织都在寻找“志同道合”的 同路人。
按照对组织信仰认同程度的不同，可以分为 三个层次：
1、松散层：出入组织的员工。 2、紧密层：是企业的骨干。 3、核心层：是企业的中梁砥柱。 杰克·韦尔奇说：有业绩、有能力，但不认 同公司的文化，即和企业的价值观不同的人不 能呆在企业里。 联想柳传志同样回答:选接班人，就选把命 卖给联想的人。
作中不同时间、不同环境下的不同选择。二者 的转换，就是“发现”。
三、懂得服从
1、对制度的一种的服从，一种的遵守。 2、服从是对组织的服从。 3、懂得服从还是还是对人性的服从。
三十五岁（甚至是三十岁）前，要必须学 会”必须如此“，就是上面讲的学会尊重你认 为智商低的人、上级，认为不公平的事，看不 惯的事。三十五岁以后当有工作的经验，有了 自己的想法，生活稳定，也成为了管理者时， 那是要学会”未必如此“，是为了要不断创新。 可到了五六十岁，退休了，那时就是”不过如 此“了。
“不拘泥于”一日为师，终生为父“。
第一、当教练员
第二、当指导员
第三、当欣赏员
第四、当督导员，要是时刻关注员工的成长。
同时在培养下属时要警惕二种情况。一是、指向下 属要结果，不在工程中予以帮助而失去下属的信任。 其次是，只管理工作，不管理思想。
三、传、帮、带——做下属的榜样
传——要主动把自己的岗位经验传授给下属。
如何做一名合格的管理者
转变思维方式、提升管理能力！
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第一讲 恪尽职守
〖孙子兵法〗中讲到“兵者，国之大 事也，死生之地，存亡之道，不可不察”
察什么呢？ ----我在哪里：我们的敌人在哪里：我们的 友邻在哪里。
管理沟通概述
• 发言人(通过董事会、新闻发布会等形式向外界发 布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息)要 求掌握和运用正式沟通的技巧，包括报告等书面 沟通和演讲等口头沟通形式。
管理角色与沟通
• 企业家(探寻组织和竞争环境中的机会，制定战略 与持续发展的方案，督导决策的执行进程，不断开 发新的项目，即管理者要充当变革的发起者和设计 者)人际沟通能力
人际关系角色（包括挂名首脑、领导者、联 络者）
信息传播角色（包括监听者、传播者、发言 人）
决策制定角色（包括企业家、故障排除者、 资源分配者和谈判者）
而管理者无论扮演什么角色，都离不开管理沟通！
2.2.2. 管理角色与沟通
• 管理者在扮演不同管理角色时应该意识到， 每种角色对如何进行管理沟通都提出了相 应的要求。
这个经理的失败就是源于沟通的问题！
7.23甬溫線动车追尾特大事故
中央控制室、车站值班员 及两车车长之间，沟通出现问题
而成功的企业则得益于
良好的沟通
两个例子
• 美国田纳西州速食公司—山姆总经理 • IBM下属的一家子公司----丹尼斯总经理：
推行“老G的笑话”，同职工进行沟通。
管理沟通的目的
第二讲 管理沟通
管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管 理艺术的精髓
学习目的
• 了解管理沟通的含义 • 明确管理职能与沟通
的关系 • 识别管理者的沟通角色 • 确定管理沟通的作用 • 识别影响管理沟通的因素 • 掌握有效管理沟通的策略
2.1 管理沟通的含义
• 沟通是管理的一项基本职能（著名管理学大师 彼得•德鲁克）。
四种管理职能所涉及的沟通类型