物流信息技术-北京西南物流中心信息化案例分析

课程

论文（报告、案例分析）

院系物流学院

专业物流管理

班级

学生姓名

学号

任课教师

2014 年月日

目录

一、背景材料 (3)

二、关于图书物流 (3)

（一）图书物流的现状 (4)

（二）图书物流的意义与价值 (4)

三、管理信息系统 (4)

（一）图书物流管理信息系统主要功能模块 (4)

（二）客户服务系统 (5)

（三）EDI与物流信息系统的结合 (7)

（四）仓储管理信息系统 (7)

（五）配送管理信息系统 (8)

（六）综合物流管理信息平台 (8)

四、其他技术运用 (9)

五、总结 (10)

北京西南物流中心信息化案例分析

一、背景材料

北京西南物流中心是北京市规划局批准成立的专业性物流企业，同时也是北京市重点发展项目。北京西南物流中心是一个以专业从事图书仓储、分拣、配送服务为特色的物流企业，仓储面积25万平方米，目前已经承揽蒙牛、太子奶等大型企业的物流业务，并已发展成为拥有110辆运输车辆的专业化第三方物流企业。面对激烈的市场竞争和复杂的物流网络，北京西南物流中心认识到只有通过各种高科技手段加快物流速度、降低物流成本、提高管平和服务质量，才能在竞争中取胜。

为了适应现代物流的发展，北京西南物流中心确立了建立一个支持业务发展、适应多种业务类型和运作方式的一体化物流管理系统的目标，同时实现物流信息的高效管理、业务流程重组和运输过程中的人、车、货、客户的有效协调和管理，以提高西南物流的经营管理水平，创造更好的效益与利润，增强市场竞争中的有利地位。北京西南物流中心经过一段时间对国内外物流信息化管理软件的调研与考察，选定了时力科技为战略合作伙伴。

为了根据客户的要求快速提供满足需求的物流软件和服务，帮助物流企业和企业的物流部门建立高效运作的仓储、配送体系和物流信息平台。依据北京西南物流中心的企业信息化发展目标，提出了一整套信息化系统项目战略规划，为北京西南物流中心提升仓储配送服务能力、完善客服体系、发展物流网络勾画出详细的发展蓝图。依据综合物流管理信息平台,针对北京西南物流中心的核心业务――图书物流，开发了图书物流管理信息系统。

二、关于图书物流

（一）图书物流的现状

现代图书物流是以满足图书客户需求为目的，运用现代技术，通过运输、仓储、装卸、搬运、加工、信息等功能，为提高图书产品的流动和储存的过程。

近年来，物流业在我国得到迅速发展，在我国大力发展信息化的新形势下，物流的信息化已步入了新的发展阶段，以信息技术为支撑的现代物流被引入到各行各业中。伴随我国图书出版与流通体制的不断完善，图书市场需求的逐步扩大，图书物流的信息化管理得到越来越广泛的重视并提出了更高的要求。现代化的图书物流管理信息系统得以在图书物流业充分发挥效力，得到了普遍的应用。

（二）图书物流的意义与价值

图书的价值主要体现于书籍从出版商送达书商并成功销售产生的经济价值，就物流的功能来说，体现图书物流的价值主要由运输、储存、配送三种功能承担。

运输是图书物流中最核心的环节，它实现了图书从供应方向需求方的实体流动，创造了图书的空间价值，离开了运输，图书物流作业的展开将变得异常艰难。储存作为图书物流中的一种静态作业，权衡储存成本与销售利润之间的平衡，能更大程度地实现图书的价值。配送作为面向用户的末端环节，是将现代物流技术运用于图书物流领域的一个不容忽视的过程，配送体现了图书在整个运作流程上的价值。

国内图书销售过程中的高退货率也对图书物流的退货管理提出新的要求。在我国，多数出版社的退货率介于20%到30%之间，有的甚至高达50%，因此建立科学的逆向物流系统显得尤为重要。

三、管理信息系统

（一）图书物流管理信息系统主要功能模块

图书物流管理信息系统主要功能模块

图书物流管理信息系统由系统管理、标准化管理、业务管理、统计查询等功能模块组成。系统管理模块

这一模块主要管理权限的设置以及系统选项设置，由系统管理员根据用户的级别设定访问权限以及留言簿--回复的管理。标准化管理

标准化管理模块主要用于应用系统内的基础信息，通过这些基础信息的建立将会为物流企业或物流部门应用系统的顺利应用、扩展和信息管理提供有力保证。

标准化管理主要包括对以下基础信息的管理:部门信息、岗位信息、员工信息、库区信息、仓库信息、库位信息、客户信息、货运公司信息、图书信息、司机信息、车辆信息、到站城市信息、道路信息等。

在系统实际应用中，企业应根据实际业务管理需要对基础信息进行灵活授权相关业务部门。业务管理

一般物流企业应用本系统的业务管理功能从入库管理、残书处理、在库管理、批销出库管理以及分检发运管理五个部分。根据企业的业务范围不同，For-LMS解决方案将在基础功能基础上扩充相应子模块。

以配送出库模块为例，其中就包括配送订单管理、仓储出货管理、配送保险单管理、配送派车单管理、监控计划管理、配送装车单管理、配送签收单管理等功能。统计查询

系统的统计查询有两部分:业务查询统计和分检费用管理。

其中业务查询包括发货退书查询、分捡退货查询、工作量查询、财务发票查询等。北京西南物流分检中心负责所有图书货物的发送和运输，由市场部、货运部、分检部、统计部、客户服务部、综合管理部等八个部门组成，整合公路、铁路、航空、邮政等各种运输方式及中转仓储功能为一体。系统的分检统计主要是对西南物流分检中心的费用管理。分检中心的费用按结算对象的不同有应收(与出版社结算)和应付(与货运公司结算)两种分检费用，而且对每个结算对象的费用标准也不尽相同。

基于以上情况，系统中首先对每个结算对象进行费用单价(即费用标准)的设置，而后在业务进行中将业务单据(委托单和货运单)和费用单价进行捆绑，这样计算出每笔业务的费用发生情况，生成相应的分检费用单，最后的费用查询统计即以费用单为依据进行。

各个模块与系统的关系如上图所示，由上图结构得出方案：每个结算对象进行费用单价(即费用标准)的设置，而后在业务进行中将业务单据(委托单和货运单)和费用单价进行捆绑，这样计算出每笔业务的费用发生情况，生成相应的分检费用单，最后的费用查询统计即以费用单为依据进行。

（二）客户服务系统