纳税服务科岗责

纳税服务科（挂办税服务厅牌）

一、职责

纳税服务科职责：受理税务登记、纳税（费）申报、税（费）款征收、税（费）款解缴、发票购销、税收宣传、代开发票等；负责税收票证的管理；组织、协调和指导各部门、各税（费）种、各环节的纳税（费）服务工作；组织实施纳税服务工作规范和操作规程；贯彻落实纳税（费）服务各项规章制度和规范性文件；组织实施面向纳税人（缴费人）的税法宣传；组织协调、实施纳税（费）辅导、咨询服务、税收法律救济等工作；受理纳税人（缴费人）投诉，指导税收争议的调解，落实纳税人权益保障规章制度及规范性文件；指导办税服务厅纳税（费）服务工作；承担12366热线工单流转以及投诉登记督促处理反馈；负责办税服务厅的办税公开和外网政务公开栏目内容维护和更新；组织实施税收信用体系建设。

办税服务厅工作职责：负责受理税务登记；负责票证管理；涉税文书受理；承办发票的发售、缴销及代开业务；承办税费申

报征收和各项退库业务；负责受理延期申报和缴纳；负责受理、核准纳税人纳税申报方式的申请；负责为纳税人开具外出经营活动税收管理证明；为纳税人（缴费人）提供办税及缴费咨询服务；负责为纳税人信用等级评定工作提供相关信息；负责本部门职责所涉及的违法违章处理；局领导交办的其他工作。

二、岗位设置

纳税服务科设科长1名。内设综合管理、制度建设、税收宣传、综合办税、票证管理、纳税咨询、规范化建设、设施管理、服务监督、权益保护、综合内勤等11个岗位，每个岗位分别按一人一岗、一人多岗或一岗多人分别设置，并实行AB岗制度。

三、岗位职责及主要工作效能目标

（一）综合管理

1、岗位职责

综合协调纳税服务科（挂办税服务厅牌）所有工作。

2、主要工作效能目标

工作内容：组织纳税服务科落实好国家税务总局、宁夏地方税务局及本局关于纳税服务方面的具体工作；协调纳税服务科（办税服务厅）与其他科（所）之间顺利开展纳税服务工作；完成局领导交代的其他任务和工作。

目标效果：保证本局纳税服务工作正常运转，高效为纳税人服务。

一人一岗：

（二）制度建设

1、岗位职责

（1）组织贯彻落实国税总局、宁夏地税局及本局各项纳税服务的制度、办法；

（2）结合具体情况制定和完善我局纳税服务和办税服务厅管理相关制度，并组织实施；

（3）完成纳税服务制度建设方面的工作调研。

2、主要工作效能目标

（1）组织落实各项纳税服务规定

工作内容：组织落实各项纳税服务规定；督促检查各科所纳

税服务制度的执行情况；收集、整理、上报执行中出现的新情况、新问题。

目标效果：准确执行各项纳税服务规定，不断优化纳税服务，提高纳税遵从度。

A岗：B岗：

（2）制定完善纳税服务制度办法

工作内容：根据本局纳税服务工作实际，制定适合本局纳税服务工作的具体实施办法、操作规程，合理划分岗位，明确职责；收集问题、总结经验，不断完善工作制度，推进纳税服务全局性、系统性建设和完善。

目标效果：确保各项办法、制度和流程科学合理、易于操作，能有效指导和规范纳税服务工作，确保工作有序开展，提高我局纳税服务效率，减轻纳税人办税负担。

A岗：B岗：

（3）工作调研

工作内容：完成上级下达的纳税服务工作调研。

目标效果：按要求起草报告，要求文字精炼、格式规范、内

容充实、重点突出、务实新颖。

A岗：B岗：

（三）税收宣传

1、岗位职责

（1）负责组织实施面向纳税人的税收宣传

（2）加强日常税法宣传工作

2、主要工作效能目标

工作内容：组织“税收宣传月”等各种税收宣传活动，面向广大纳税人开展税法宣传服务；定期制作、免费发放宣传手册，对纳税人进行持续、有效的宣传；协调、配合本局各部门开展的其他各类税法宣传活动。

目标效果：让纳税人熟悉掌握税收政策，做到依法纳税，不断提高纳税人的税法遵从度。

A岗：B岗：

（四）综合办税

1、岗位职责

（1）受理和办理税务登记，采集相关数据；

（2）受理和传递各类文书并进行平台录入；

（3）负责企业纳税（费）申报、税（费）款征收和各项退库业务，制作并核对应征、上解凭证统计表；

（4）审核、缴销和发售普通发票；

（5）代开发票；

（6）为纳税人提供办税服务咨询、涉税咨询登记；

（7）负责推行多元化办税服务。

2、主要工作效能目标

（1）税务登记

工作内容：受理设立、变更、停业、注销税务登记，审核纸质资料，核对相关证明材料，采集录入登记信息，发放、封存、收缴税务登记证件。

目标效果：严格审核，确保登记信息采集录入准确。

A岗：B岗：

（2）文书受理

工作内容：受理、传递涉税文书；发放已审批的涉税文书；将批准文书内容录入征管平台。

目标效果：资料齐全、及时受理、按时发放。

A岗：B岗：

（3）申报征收

工作内容：审核纳税（费）人、扣缴义务人、委托代征单位报送的申报资料；征收、汇总税（费）款；编制凭证和报表。

目标效果：受理及时，录入数据准确，按时结报。

A岗：B岗：

A岗：B岗：

A岗：B岗：

A岗：B岗：

（4）普通发票的审核、发售

工作内容：对实行验旧供新管理的纳税人，审验发票填开情况，采集录入发票验旧数据，征收工本费，发售普通发票，核对兑奖发票。

目标效果：数据录入准确，发售及时，按时结报税款，票证资料交接及时。

A岗：B岗：

（5）代开发票

工作内容：审核代开发票证明资料，征收税款后代开发票。

目标效果：代开准确、及时，按时结报税款。

A岗：B岗：

（6）推行多元化办税服务

工作内容：办税服务厅工作人员应集体努力，积极推行涉税事项“一站式服务”、首问负责、预约服务、限时办结、延时服务、提醒服务等多种服务方式。

目标效果：为纳税人提供方便快捷的办税服务，提高纳税人满意度。

A岗：B岗：

A岗：B岗：

A岗：B岗：

A岗：B岗：

（五）票证管理

1、岗位职责

（1）负责从本局局级票管员处领用各种税收完税凭证、专用