第06章管理社会责任和道德

范建平 山西大学经济与管理学院
改善社会状况或 环境状况
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6.1.1 从义务到响应到责任
社会义务
➢ 一个企业由于承担着履行特定经济和法律责任的义务而从 事的社会活动。仅此而已。
社会责任的古典观点
➢ 管理当局唯一的社会责任就是从股东（公司的真正的所有 者）的最佳利益出发来从事经营活动，从而实现利润的最 大化
用皮革厂鞣制过的下脚料制作工业明胶，再被制成药用胶囊，进入大小药厂。 这种胶囊铬超标最高达90倍。长春海外、修正药业、青海格拉丹东、四川蜀 中制药这些赫赫有名的药厂，竟然也使用工业明胶制作的胶囊。
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关于企业的社会责任
创造利润。 不只是利润。
什么是社会责任？
任何自愿的、以 推进社会福利为 目标的企业行为。
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6.1.2 组织应该与社会密切联系吗？
反对的观点 ❖ 违反利润最大化原则：追求经济利益就是最大限度地在承 担社会责任。 ❖ 淡化使命：淡化了经济的生产率。 ❖ 成本：社会责任不能补偿成本，只能转稼。 ❖ 权力过大：追逐社会目标会使其权力更大。 ❖ 缺乏技能：企业领导者缺乏处理社会问题的技能。 ❖ 缺乏明确的责任：企业与社会性行动之间没有直接的联系。
➢ 若管理者自作主张将组织资源用于社会利益，就是在增加 经营成本，这些成本要么通过高价转嫁给消费者，要么通 过降低股息回报由股东承担
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6.1.1 从义务到响应到责任
社会责任的社会经济学观点
➢ 管理者的社会责任超越了盈利,还包括保护和改善社会福 利
➢ 公司并非只是对股东负责，还要对社会负责。 ➢ “做正确的事情”
➢ 做正确的事情以使社会变得更好，不做坏事以使社会避免 变得更糟的道德要求。
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抗击埃博拉
2014年10月15日消息，Facebook CEO马克·扎克伯格及其 妻子将向美国疾病控制中心捐赠2500万美元，用于控制埃博 拉疫病的蔓延。Facebook宣布，其用户界面顶部设置了一 个新的捐赠按钮，用户可选择直接向各类埃博拉援助基金捐 款。
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6.1.2 组织应该与社会密切联系吗？
一些研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的
➢ 研究中，很难界定和衡量“社会责任”和“经济绩效”之间 的有效性和因果关系问题
➢ 社会屏障筛选，把社会和环境标准用于投资决策。
一个总的结论是，企业的社会行动不损害其长期表现
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企业社会责任观的历史发展
历史阶段 企业目标 社会责任
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
阶段1 工业化初期
股东利润最大 化
更小
阶段2 工业化中期
社会责任 社会响应 社会义务
社会责任与社会响 应的区别
社会责任
主要考虑
道德的
焦点
结果
强调
义务
决策框架
长期
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社会响应 实际的 手段 响应 中、短期
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6.1.2 组织应该与社会密切联系吗？
赞成的观点
❖ 公众期望：同时追求经济和的社会的目标。 ❖ 长期利润：有责任感的企业趋向于更稳固的长期利润。 ❖ 道德义务：负责任的行为才是所要做的正确的事情。 ❖ 公众形象：追求社会目标利于树立公众形象。 ❖ 更好的环境：企业的参与有助于解决社会难题。 ❖ 减少政府管制：社会责任感会导致少的社会管制。 ❖ 责任与权力的平衡：企业有大量的权力需责任平衡。 ❖ 股东利益：有社会责任感的企业会提高其股票价格。 ❖ 资源占有：拥有支持公共项目和慈善事业的资源。 ❖ 预防胜于治疗：可在社会问题变严重前采取措施。
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问题种种
大众排放门-2015.9 东芝财务丑闻-2015.9 日本高田公司篡改安全气囊测试数据-2016.7 日本神户制钢-2017.10 日产汽车出厂检验-2017.10
乐视公司-2017 ……
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2012 皮鞋很忙
想吃果冻了，舔下皮鞋， 想喝老酸奶了,舔下皮鞋， 感冒要吃药了，还是舔下皮鞋， 上得了厅堂,下得了厨房， 爬得了高山，涉得了水塘， 制得成酸奶,压得成胶囊， 2012,皮鞋很忙 ……
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6-2
你作弊了吗？
鲁特格尔大学（Rutgers University）调查了600多名学 生，发现在打算选择工商业生涯的学生中，76％承认至少 有一次考试作弊；19％则至少作弊 4次。
在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。
第二篇 现代工作场所的管理基础知识
第06章
管理社会责任和道德
学习目标
6.1 讨论什么是社会责任,什么因素会影响该决策。 6.2 解释绿色管理以及组织如何变得绿色。 6.3 讨论决定道德与不道德行为的因素。 ●培养你在工作群体中构建信任的技能。 6.4 描述管理者在鼓励道德行为中的作用。 ●了解对于道德困境如何作出好的决策。 6.5 讨论当代的一些社会责任和道德问题。
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6.1.1 从义务到响应到责任
社会响应
➢ 公司为应对某种普遍的社会需求而从事的社会活动。 ➢ 管理者会受到社会规范的价值观的影响和指导，而且在采
取行动时会做出切合实际的、以市场为导向的决策。
社会责任
➢ 企业超越法律和经济义务去做正确的事情,以对社会有利 的方式实施行动的意图。
2014年11月11日消息，谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)表 示，其家族基金会将捐款1500万美元，抗击埃博拉疫情。谷 歌还将发起一项埃博拉筹款活动，每筹集到1美元公司就会 捐出2美元，并表示，活动将在筹款额达到750万美元时终止 。
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企业社会参与的程度
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道德问题
许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰， 曾经被看作应受谴责的行为（撒谎、欺骗、贿赂、歪 曲、掩盖错误），已经在一些人眼里变成可接受的甚 至是必要的做法。管理者通过非法地利用知情者的信 息获取利润；甚至学校的学生似乎也被这股浪潮所俘 获。
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