医院经营管理ppt课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院经营与质量管理
副标题
上海康程医院管理咨询有限公司 赵钧
医院经营之道
❖了解医院的优势及劣势 ❖了解区域其它医院的优势及劣势 ❖建立核心服务品牌、强化医院的优势科别 ❖经济规模的服务，核心竞争力的提升 ❖非核心服务项目外包或合作经营 ❖质量与效率的提升 ❖区域的分工及策略联盟
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
目标Objectives 长期/中期/短期
策略Strategy 长期/中期/短期
年度方针形成 目标/策略
年度方针展开 部门别 机能别 目标、策略、行动计划
趋势分析 内外部环境分析/SWOT分
析
成 功 关 键 因 素KSF
定期检讨
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
战略规划程序的原则及内容
医疗改革的历程与新医改的背景
医疗改革的历程
医疗改革还在 继续 。。。。。。
医改第一阶段：1985年，医疗卫 生市场化改革的起步。
医改第二阶段：1997年 - 2006年， 医疗卫生市场化改革深化。
医改新阶段：2006年 ~ ，新一轮医
疗卫生体制改革的酝酿。
康程医管 携手台湾医界精英，为您上全海面提康升程医医院院价值管理咨询有限公司
保险对于医疗机构经营之影响
医保
新农合
城镇居民
全民医保
个人商业保险
论件计酬（Fee For Servis） 论病例计酬（Case Payment/DRG） 总额预算+论件计酬（Global Budget + Case Payment） 总额预算+论人计酬（Global Budget + Capitation）
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
公立医院的改革
医改以及市场竞争所带来的挑战迫切要求公立医院要快速探索一条基于使 命导向、战略定位以及管理模式创新的转型之道……
公立医院现存问题
公立医院改革方向
重复投入与配置不足并存 治理结构不严谨 绩效管理不到位 医疗服务模式僵化 运营效率低下 信息不畅影响服务优化与监管
影响医疗机构政策环境之变化
未来政府的医疗政策？
市场的 开放
其它
社会医疗 保障政策
政策影响
公立医院 改革政策
国家预算 的倾斜
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
影响医疗机构经营社会环境之变化
您要如何面对？
要求增加
经济的成长
信息开放
竞争者的加入
科技的进步
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
2. 各专科、 部门制定 经营单元 战略
1. 制定及确认 医院整体战略
战略目 标分析 及解决
主要内容 1.整体发展宏图及五年的战
略目标概述 2. 宏观经济环境及行业发展
分析，及对各专科的影响 分析 3. 医院、各专科的 现状分析 4. 医院面临的主要竞争对手 分析 5. 医院的五年战略(方案) 6. 医院的五年财务目标预测 7. 配合医院战略的主要资源 需求及分配预测 8.制定战略实施及管理所需 的监测指标 9. 培训与指导各专科、部门 撰写该经营单元的行动战 略发展计划书
大纲
影响医疗机构经营的环境因素 制定经营战略 经营与质量管理的重点 医疗服务界未来趋势的四个主轴 医院领导者应有的新思维
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
影响医疗机构经营的环境因素 制定经营战略 经营管理的重点 医疗服务界未来趋势的四个主轴 医院领导者应有的新思维
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
影响医疗机构经营的环境因素 制定经营战略 经营管理的重点 医疗服务界未来趋势的四个主轴 医院领导者应有的新思维
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
战略规划与方针管理整体架构
经营理念Philosophy
使命Mission
远景规划Vision Planning
总经理年度方针 去年度执行绩效 去年度余留问题
• 目的 – 制定医院/专科、部门未来五年的战略发展目标，包括在哪些市场及如何进行竞争，以及量化的 财务目标及资源需求预测 – 通过对各专科、部门战略规划的严格质询，指导下属专科、部门的战略发展方向
原则
• 战略规划是医院发展宏图的体
现及细化，是对将来的展望
• 院长及各专科、部门负责人
“拥有”各自的战略规划
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
13
发展战略规划步骤
1、经营理念 、使命愿景的了解
2、五年目标的 初步了解
3、医疗行业整体 发展分析
4、区域的市场 分析
5、内部优劣势 分析
6、外部机会与 威胁分析
7、再次确认 五年的发展目标
8、综合分析
9、资源分配分析
10、整体五年发 展战略初稿拟定
•企业理念
•事业领域 •目 标
第3次中期计划
Baidu Nhomakorabea
现状
第2次中期计划 第1次中期计划
单年度计划
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
• 院长及高层领导投入大量时间
对各分院/专科、部门提出的战 略规划提出严格的质询，以确 保目标的可行性及高度
• 高层领导和各分院/专科、部门
负责人提供在规划过程中的支 持
• 战略规划必需以严谨的市场及
竞争形势分析为基础
• 战略规划每年要进行审核及向
前滚动修正，以适应市场变化 的需要
3. 医院领导批 准各经营单元 战略规划
您预测未来之医疗保险给付政策？…….
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
医 疗 改革政策未来方向
覆盖全民基本医疗保障制度
管理、运行、投入、价 格、监管、科技、人才 保障、信息系统、法律
制度
公共卫生和医 疗服务体系
城乡居民的 医疗保障制
度体系
药品供应保 障体系
医疗卫生机构 管理体制和 运行机制
11、集团战略 管理指标形成
12、发展战略初 稿取得集团各主 管共识
13、目标延展、 制定发展战略、行 动计划及考核指标
14、部门发展战 略的核准
15、医院整体 五年发展战略定稿
16、定期追踪
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
环境分析
经营计划行程架构
成功关键因素KSF 趋势分析
经营远景
建立公立医院法人治理结构 完善绩效管理体系 建设区域协同医疗模式 优化运营机制与提升核心能力 优化服务流程 集成信息资源、强化监管
公立医院转型需要特别关注社会责任属性再造，特别强调公立医院的使命定位、治理结 构与运营机制的建设，用创新医院管理模式，解决公立医院的管理瓶颈。
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
副标题
上海康程医院管理咨询有限公司 赵钧
医院经营之道
❖了解医院的优势及劣势 ❖了解区域其它医院的优势及劣势 ❖建立核心服务品牌、强化医院的优势科别 ❖经济规模的服务，核心竞争力的提升 ❖非核心服务项目外包或合作经营 ❖质量与效率的提升 ❖区域的分工及策略联盟
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
目标Objectives 长期/中期/短期
策略Strategy 长期/中期/短期
年度方针形成 目标/策略
年度方针展开 部门别 机能别 目标、策略、行动计划
趋势分析 内外部环境分析/SWOT分
析
成 功 关 键 因 素KSF
定期检讨
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
战略规划程序的原则及内容
医疗改革的历程与新医改的背景
医疗改革的历程
医疗改革还在 继续 。。。。。。
医改第一阶段：1985年，医疗卫 生市场化改革的起步。
医改第二阶段：1997年 - 2006年， 医疗卫生市场化改革深化。
医改新阶段：2006年 ~ ，新一轮医
疗卫生体制改革的酝酿。
康程医管 携手台湾医界精英，为您上全海面提康升程医医院院价值管理咨询有限公司
保险对于医疗机构经营之影响
医保
新农合
城镇居民
全民医保
个人商业保险
论件计酬（Fee For Servis） 论病例计酬（Case Payment/DRG） 总额预算+论件计酬（Global Budget + Case Payment） 总额预算+论人计酬（Global Budget + Capitation）
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
公立医院的改革
医改以及市场竞争所带来的挑战迫切要求公立医院要快速探索一条基于使 命导向、战略定位以及管理模式创新的转型之道……
公立医院现存问题
公立医院改革方向
重复投入与配置不足并存 治理结构不严谨 绩效管理不到位 医疗服务模式僵化 运营效率低下 信息不畅影响服务优化与监管
影响医疗机构政策环境之变化
未来政府的医疗政策？
市场的 开放
其它
社会医疗 保障政策
政策影响
公立医院 改革政策
国家预算 的倾斜
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
影响医疗机构经营社会环境之变化
您要如何面对？
要求增加
经济的成长
信息开放
竞争者的加入
科技的进步
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
2. 各专科、 部门制定 经营单元 战略
1. 制定及确认 医院整体战略
战略目 标分析 及解决
主要内容 1.整体发展宏图及五年的战
略目标概述 2. 宏观经济环境及行业发展
分析，及对各专科的影响 分析 3. 医院、各专科的 现状分析 4. 医院面临的主要竞争对手 分析 5. 医院的五年战略(方案) 6. 医院的五年财务目标预测 7. 配合医院战略的主要资源 需求及分配预测 8.制定战略实施及管理所需 的监测指标 9. 培训与指导各专科、部门 撰写该经营单元的行动战 略发展计划书
大纲
影响医疗机构经营的环境因素 制定经营战略 经营与质量管理的重点 医疗服务界未来趋势的四个主轴 医院领导者应有的新思维
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
影响医疗机构经营的环境因素 制定经营战略 经营管理的重点 医疗服务界未来趋势的四个主轴 医院领导者应有的新思维
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
影响医疗机构经营的环境因素 制定经营战略 经营管理的重点 医疗服务界未来趋势的四个主轴 医院领导者应有的新思维
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
战略规划与方针管理整体架构
经营理念Philosophy
使命Mission
远景规划Vision Planning
总经理年度方针 去年度执行绩效 去年度余留问题
• 目的 – 制定医院/专科、部门未来五年的战略发展目标，包括在哪些市场及如何进行竞争，以及量化的 财务目标及资源需求预测 – 通过对各专科、部门战略规划的严格质询，指导下属专科、部门的战略发展方向
原则
• 战略规划是医院发展宏图的体
现及细化，是对将来的展望
• 院长及各专科、部门负责人
“拥有”各自的战略规划
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
13
发展战略规划步骤
1、经营理念 、使命愿景的了解
2、五年目标的 初步了解
3、医疗行业整体 发展分析
4、区域的市场 分析
5、内部优劣势 分析
6、外部机会与 威胁分析
7、再次确认 五年的发展目标
8、综合分析
9、资源分配分析
10、整体五年发 展战略初稿拟定
•企业理念
•事业领域 •目 标
第3次中期计划
Baidu Nhomakorabea
现状
第2次中期计划 第1次中期计划
单年度计划
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
• 院长及高层领导投入大量时间
对各分院/专科、部门提出的战 略规划提出严格的质询，以确 保目标的可行性及高度
• 高层领导和各分院/专科、部门
负责人提供在规划过程中的支 持
• 战略规划必需以严谨的市场及
竞争形势分析为基础
• 战略规划每年要进行审核及向
前滚动修正，以适应市场变化 的需要
3. 医院领导批 准各经营单元 战略规划
您预测未来之医疗保险给付政策？…….
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
医 疗 改革政策未来方向
覆盖全民基本医疗保障制度
管理、运行、投入、价 格、监管、科技、人才 保障、信息系统、法律
制度
公共卫生和医 疗服务体系
城乡居民的 医疗保障制
度体系
药品供应保 障体系
医疗卫生机构 管理体制和 运行机制
11、集团战略 管理指标形成
12、发展战略初 稿取得集团各主 管共识
13、目标延展、 制定发展战略、行 动计划及考核指标
14、部门发展战 略的核准
15、医院整体 五年发展战略定稿
16、定期追踪
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值
环境分析
经营计划行程架构
成功关键因素KSF 趋势分析
经营远景
建立公立医院法人治理结构 完善绩效管理体系 建设区域协同医疗模式 优化运营机制与提升核心能力 优化服务流程 集成信息资源、强化监管
公立医院转型需要特别关注社会责任属性再造，特别强调公立医院的使命定位、治理结 构与运营机制的建设，用创新医院管理模式，解决公立医院的管理瓶颈。
康程医管 携手台湾医界精英，为您全面提升医院价值