中国移动IDC维护管理规定-云计算资源管理分册-2016版

中国移动IDC维护管理规定云计算资源管理分册

(2016版)

中国移动通信有限公司网络部

二○一六年十二月

目录

第一章概述 (5)

第一节IDC云计算资源定义与构成 (5)

第二节IDC云计算资源的管理对象 (6)

第二章维护组织 (7)

第一节IDC云计算资源维护工作模式 (7)

第二节维护组织机构及职责 (7)

第三章维护工作内容 (10)

第一节资源管理 (10)

第一小节资源管理原则 (11)

第二小节资源需求和建设管理 (12)

第三小节资源申请和需求评估 (12)

第四小节资源分配和业务上线 (13)

第五小节资源运行评估及调整回收 (14)

第六小节资源流程管理 (15)

第七小节资产管理和日常维护 (15)

第二节故障管理 (17)

第三节性能管理 (19)

第四节安全管理 (19)

第五节投诉管理 (20)

第六节网络策略管理 (21)

第七节现场作业管理 (21)

第四章与相关专业的协同 (23)

第一节与传输相关专业的协同 (23)

第二节与网络相关专业的协同 (23)

第三节与机房空间资源相关专业的协同 (25)

第五章质量管理 (26)

第一节指标体系 (26)

第二节考核通报制度 (27)

第六章人员管理 (28)

第一节岗位配置 (28)

第二节人员技能要求 (29)

附录： (31)

附录一：私有云资源申请、变更流程 (31)

附录二：私有云资源回收流程 (32)

附录三：私有云系统割接流程 (33)

附录四：私有云故障处理流程 (34)

附录五：私有云投诉处理流程 (35)

附录六：指标体系说明 (36)

附录七：统一视图指标集 (37)

第一章概述

第一条为了规范中国移动IDC云计算资源的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织管理IDC云计算资源，确保IDC云计算资源有效满足上层应用对基

础资源的使用需求，有效提高基础资源的使用效率，充分发挥云计算高可

靠性、弹性扩展、快速部署等优势，特制定本管理规定。

第二条本管理办法适用于IDC云计算资源的维护管理，上层业务应用不属于本管理办法适用范畴。

第三条本管理规定按照《中国移动IDC维护管理规定》框架编制，未详尽描述部分参照《中国移动IDC维护管理规定》执行。

第四条各级维护管理部门应认真执行本规定。总部及各省公司应在本规定的基础上，结合实际情况编制实施细则，以确保中国移动IDC云计算资源安全、

可靠、高效地管理和使用。

第五条本管理规定的解释权和修改权属于中国移动通信有限公司网络部。

第一节IDC云计算资源定义与构成

第六条云计算资源由服务器、存储设备和网络设备等物理设备构成，通过硬件虚拟化、安全隔离、集中管理、灵活计量和弹性资源调度等技术将静态分配、长期固定的物理设备抽象为可管理、易于调度、按需分配的虚拟资源池，

向用户提供能按需灵活使用的各类IT资源。

第七条中国移动IDC云计算资源由中国移动规划建设，按照服务对象的不同可划分为公有云和私有云。

1.公有云：为中国移动外部政企和个人客户提供云计算服务的云资源池；

2.私有云：为中国移动自有业务提供云计算服务的云资源池。

第八条《中国移动IDC维护管理规定》中的各项管理规定，所涉及到的云计算资源如无特别说明，均特指私有云资源池，并统一使用“私有云”来简化对

中国移动IDC云计算资源的称谓。

第九条公有云资源池不在本规定管理范围内。

第二节IDC云计算资源的管理对象

第十条中国移动IDC云计算资源由统一运营管理的云资源管理平台系统和私有云资源池系统构成。

第十一条云资源管理平台由集中部署的云资源管理平台和部署在私有云资源池的远端模块构成，实现对全网私有云资源池内的各类IT资源进行统一

管理和集中维护。

第十二条私有云资源池系统由计算资源、存储资源、网络资源和其他资源池对象构成：

1.资源池计算资源：私有云资源池中所有提供计算服务的物理设备和逻

辑资源，包括但不限于X86物理机资源、虚拟机资源等。

2.资源池存储资源：私有云资源池中提供存储服务的物理设备和逻辑资

源，包括但不限于磁盘阵列、NAS、分布式文件存储、日志详单存储、

NOSQL数据存储、对象存储和数据备份等。

3.资源池网络资源：私有云资源池中提供网络服务的物理设备和逻辑资

源，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、负载均衡、IP地址、网

络带宽、路由协议等。

4.资源池其他对象：私有云资源池中除计算、存储、网络之外提供的其

他服务资源，如虚拟化软件、DCOS、数据库服务、中间件服务等。

第二章维护组织

第一节IDC云计算资源维护工作模式

第十三条中国移动私有云的维护管理按照“一级管理，两级维护”的原则，在总部统一领导下，充分发挥总部一级云资源管理平台的管理支撑作用，

对全国的云资源池进行统一的监控、调度与管理，一级私有云、省级

私有云均需逐步纳入总部一级云资源管理平台。

第十四条总部网络部负责制定全网私有云的维护管理办法，并作为一级私有云的维护管理职能部门。各省公司网络部为各自管辖范围内省级私有云

的维护管理职能部门。各省公司、基地私有云维护部门统称为私有云

维护部门，负责各私有云的具体维护工作。

第二节维护组织机构及职责

第十五条总部网络部主要职责为：

1.负责组织制定全网私有云的维护管理规定，明确资源管理、故障管理、

性能管理、安全管理、日常维护等私有云相关流程制度和要求，监督

各省网络部和属地省公司私有云维护部门对维护规定的落实情况，对

各省的维护工作给予指导。

2.负责制定私有云运行质量指标体系和考核办法，定期检查私有云运行

质量，组织考核评比。

3.负责制定私有云网络组织、资源管理、局数据配置、需求和版本管理

相关原则，指导各省网络部和属地省公司私有云维护部门落实相关安

全要求。

4.组织制定私有云应急通信保障原则，制定一级私有云应急保障方案并

组织实施，指导各省制定省级私有云应急保障方案。

5.负责组织一级私有云、省级私有云纳入总部一级云资源管理平台。

6.参与私有云相关技术规范的编制工作，结合私有云实际运维情况提出