体育中心物业管理方案(PPT 21页)

工程部经理 客服部经理 保洁部经理 安防部经理 财务部经理 人事部经理
(刘国兴) (刘丹)
(田维)
(符子登)
(代琴)
(朱红)
结束语
我们根据体育中心相关资料，结合我公司具体工 作经验及实际情况，制作了物业服务方案。
通过本方案，物业顾问客观描述了体育中心基本 情况，结合实际，提出了可操作性强的物业管理 服务实施保证措施，希望通过我们的努力将体育 中心物业管理进一步的提升。
2、家政维修服务主要体现“专业化，快速化”推 行 岗位专家、服务明星，来提高服务品质。
3、公共照明采用双电源供电，分区控制。 4、公共部位的路灯要求采用跳跃式双回路控制，
在夜深人稀时关闭一半，以利于今后节约公用费 用支出。
工程部人员岗前培训
Байду номын сангаас
公司人员组织结构图
总经理 （宋六丽）
总经理助理 （费仕珊）
行为； 6、 有义务维护公共设施设备的正常使用状况，在保洁过程中如
发现公共设施有损坏应及时上报； 7、 根据上级领导安排和业主要求，做好各项特约有偿服务； 8、 完成上级领导交办的其他任
工程部人员岗位职责
1、设备设施等公用部位将采用分区管理、责任到 人的方式，将城花以核心路为界划分为两个分区， 实行分区管理，同时在各个分区实行责任负责制， 每人都有自己的专责区域，同时由要求通力合作、 相互监督以保证设备设施的完好如新。体现“各 有所专，面面俱到”的用人思想和服务理念。
论风雨，为业主提供全天候、全方位的物业服务！
• Anywhere任何地点：任何地点业主的需要就是我们的
指令，我们会竭尽全力满足业主合理需求！
• Anything任何事情：在服务项目里，无论大事小事我
们都会为业主提供最满意的服务！
全程式服务
信息流畅 集中处理
快速应答 及时反馈
物业管理模式
物业管理服务，要求有一个高效率及科学的 组织架构，使人力、物力、财力得到合理的 配置，以求达到降低管理成本、提供优质服 务的目的。本“物业管理中心”按“直线制” 设定管理架构。中心设综合管理部、物业管 理部、安全管理部、工程管理部、财务管理 部五个部门。其优点是集指挥和只能于一身， 命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足 本物业初期管理的要求，又能为将来业务的 发展留下充足的空间。
保 安 人 员 集 训
保洁员岗位职责
1、 遵守公司和物业管理中心各项规章制度，坚守岗位； 2、 按照本项目保洁标准及工作程序完成责任范围内的全部工作； 3、 在工作过程中发现违反项目规章制度的行为要及时上报； 4、 参加项目卫生的突击工作，如道路积雨、积雪的及时清扫突
击工作； 5、 向用户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生、不文明的现象和
客服人员岗位职责
1、做好户外媒体广告牌的安全、维护、保养 工 作，并定期检查，做好详细记录，并对 有关问题及时反馈和处理。
2、做好市场材料价格的调研，协助做好各项 目的预决算，降低成本。
3、对工程项目验收、检查并及时做好记录。 4、做好工程制作中安全保障工作，并负责检
查和整改。 5、对风行今日杂志的发行及时到位，并有效
Smile Initiative Special Suggest comprehensiveness
微笑积极 主动创新 个性化 咨询建议 全方位
4A级服务理念
• Anyone 任何人：我们保证给每一位业主，无论年龄、
性别、职位、社会地位都给于最真诚的服务！
• Anytime任何时间：每年365天*24小时，无论昼夜、无
如果能有幸成为体育中心物业管理服务单位，我 们将严格的贯彻所提出的物业实施方案，并将此 内容作为服务合同中的备注条款，监督约束我们 的工作。我们将不遗余力，尽职尽责的提供各项 专业服务。
管理 方案 流程
项目概述 公司简介 物业管理模式 结束语
项目概述
株洲市体育中心位于长株潭城市群中心地带，紧 临武广铁路株洲站，京珠高速。 南靠株洲大道 西侧为株洲市长途汽车西站 北临湘江，与巍峨的石峰山隔江相望 东有200余米宽的城市绿化带，环境优美，交通便利
公司简介
• 嘉兴物业服务有限公司是专业的物业管理公司， 从事各类商品住宅、公寓、别墅、办公楼宇、 事业单位等全委托物业服务、物业顾问服务等 业务，兼营家政服务、绿化养护等服务。
单位，把好大门关。 四、坚守岗位，尽职尽责，认真做好巡逻、检查、护卫等
工作，预防执勤区内发生刑事案件和治安灾害事故。 五、做好防火、防盗、放爆、防破坏、防事故等工作，确
保执勤区的安全。 六、保护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾害事故现
场，维护现场秩序，对现行违法犯罪嫌疑人应扭送公安 机关或保卫部门处理。
投放、查补。 6、对客户资料进行搜集，做好客户档案月报
表，为其它部门提供相关资料。 7、配合其它部门做好各项工作。
客户至上
保安岗位职责
一、服从命令，听从指挥，遵守纪律，认真履行岗位职责， 积极完成任务。
二、保护单位的人身和财产安全，维护大院的正常秩序。 三、严格验证，防止未经许可人员、车辆、物资擅自进出
• 公司注册资金51万，是一家株洲州市房管局认 定的具有国家三级资质的专业化物业管理企业。
物业服务企业文化
企业作风： 积极、专注、系统、精细！
工作作风： 想到、做到、建议到！
服务理念： 科学管理、依法经营、业主至上、服务第一 ！
开发理念 ： 前瞻化、人性化、精品化、实用化 ！
特色服务—SISSC服务