农村商业银行内勤及工勤人员绩效考核实施细则.doc

XXXX银行内勤及工勤人员

绩效考核实施细则（试行）

第一章总则

第一条考核目的

为促进XXXX银行股份有限公司（以下简称“本行”）经营管理活动的有序进行，建立健全有效的薪酬激励机制，充分调动内勤人员及工勤人员的积极性与创造性，真正实现按业绩计酬、按质量计酬，推动各项业务持续、健康、快速发展，制定本实施细则。

第二条考核原则

在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。

(一)公开透明原则；

(二)激励与约束相结合、责权利相对等；

(三)考核体现总行导向，引导员工全面协调发展；

(四)劳动计酬与经营效益和工作质量挂钩；

(五)采用产品营销计价、按劳分配、多劳多得、逐步拉

开差距；

(六)总行垂直考核与支行二次考核相均衡；

第三条考核用途

考核结果的用途主要体现在以下几个方面：

(一) 职务升降；

(二) 绩效工资分配;

(三) 岗位调整变动。

第四条考核对象

本办法适用于营业部、各支行的综合柜员、信贷会计（农贷、复核）、委派会计、网点负责人、库管员、电子银行业务协管员、大堂经理、大堂引导员、专职档案管理员、工勤人员、待岗人员等。行长助理兼委派会计的，按委派会计进行考核。

本行提倡全员营销，全行员工拓展的存款、电子银行业务和不良贷款清收等，均参照客户经理绩效工资发放办法予以核发。

第五条考核周期

内勤人员及工勤人员绩效考核实行季度考核、按季兑现。

第二章综合柜员绩效工资

第六条综合柜员绩效工资组成

综合柜员绩效工资由存款绩效工资、业务量绩效工资、电子银行业务绩效工资以及支行二次考核分配绩效工资共四部分组成。其中前三项由总行按季度直接考核、直接计奖。

综合柜员绩效工资＝季度总行直接计奖×兑现系数+季度支行二次考核分配绩效工资。其中，兑现系数根据每季度效益工资计提情况进行确定。

说明：每季度末，总行遵循省联社相关规定，根据全行综合效益情况及职工贡献情况提取效益工资，用于各类人员绩效薪酬的发放。效益工资50%部分按每类人群相对应的考核规则由总部进行考核分配到人，其余部分按支行利润创造由支行考核分配。

对于综合柜员、其他内勤人员及工勤人员，

1）绩效薪酬的50%采用产品营销计价模式算出，由总行垂直考核、直接兑现；

2）绩效薪酬的50%由支行二次考核分配。总行根据支行本季度经营效益及支行整体任务完成情况，将效益工资考核分配至支行，作为支行二次考核分配绩效工资的来源，用于支行全体人员50%绩效工资的考核分配；支行行长根据内勤人员及工勤人员的履职情况及任务指标综合完成情况、贡献度大小再进行二次考核分配，赋予支行对内勤人员及工勤人员的管理调控权。

第七条存款绩效工资

存款绩效工资根据柜员营销的计入个人名下的存款业绩进行计算，柜员所揽存款在全辖范围内有效。

本实施细则实施之日起，我行根据《XXXX银行业务认

领及业绩分配办法》对存量进行统一的清理及分配，根据分配后的结果认定为每位员工的存量考核基数，在此基础上考核每位员工的增量业绩。日均存款存量考核基数原则上取上年年日均存款余额（注：绩效考核系统上线的第一年取当年前三季度数据作为依据，下同）。柜员也可以认领存量客户及存量业绩，享受相应的存量维护绩效，承担相应的存量维护职责。

存款绩效工资包括存款日均存量维护绩效、日均存款新增绩效、存款季末时点考核工资及存款模拟利润计酬。其中日均存款新增绩效考虑地区差异因素，其他项目不考虑。（本条待定，天维公司建议只对存款新增考虑地区差异系数。）存款绩效工资＝存款日均存量维护绩效+日均存款新增绩效-日均存款下降扣罚+季末时点余额新增绩效+存款模拟利润计酬（适时启用）

1. 考核统计口径说明：

存款日均余额考核基数为上一年度存款年日均。

日均存款新增＝考核期末本外币存款年日均余额-存款日均余额考核基数。

考核期末本外币存款年日均余额＝（当年1月1号至考核期末存款积数）/（考核期末日期－当年1月1号日期＋1），下同。

时点余额考核基数为上一年年末本外币存款时点余额。

季末存款时点新增＝季末本外币存款时点余额-时点余额考核基数。

2. 日均存款考核绩效计算细则

a)考核期末本外币存款年日均余额<日均余额考核基数时，

个人归户存款存量维护绩效＝考核期末本外币存款年日均余额×存量维护年单价÷4；

个人归户存款下降扣罚绩效＝(日均余额考核基数-考核期末本外币存款年日均余额) ×存款下降扣罚年单价÷4。扣减至当季柜员存款绩效工资总额归零时为止。原则上存款下降扣罚单价为存款存量维护单价的1.5倍。

个人归户存款日均存款新增绩效＝0。

b)考核期末本外币存款年日均余额≥日均余额考核基数时，

个人归户存款存量维护绩效＝日均余额考核基数×存量维护单价年单价÷4；

个人归户存款下降扣罚绩效＝0。

个人归户存款日均存款新增绩效＝（考核期末本外币存款年日均余额-日均余额考核基数）×存款新增年单价÷4×季度数×存款地区差异系数-前几个季度已经兑现的存款新增绩效

根据各机构经营环境、存款组织难度的差异设置存款地区差异调节系数如下：

天维公司注：地区差异系数建议结合后续测算结果再进行明确。

考核特别事项：柜员考核期末各项存款时点数必须大于考核期末各项存款日均的110%，每低1个百分点则存款新增绩效计酬标准减5%，直到单价为0。

3. 季末时点余额新增考核绩效计算细则

个人归户存款季末时点余额新增绩效＝（季末本外币存款时点余额-时点余额考核基数）×季末新增年单价÷4 如果季末时点余额新增为负数，则按同单价进行扣罚。

4. 存款模拟利润绩效计算细则（适时启用）

个人归户存款的存款模拟利润绩效工资=个人归户存款的存款模拟利润×计酬单价。