秘书与领导沟通的口才培训.pptx

知识要点二：
不同类型汇报，要区分：
告知性汇报，要注意：表意清，如实报，不评论。 请示性汇报，要注意：陈述全面，清楚汇报； 陈述请示，因果关系； 请求具体，简洁明了；
建议性汇报，要注意：措词要得当，用语要稳妥。
小结要点：
向领导汇报工作，要牢记：（六句口诀）
明确目标，有的放矢； 先总后分，巧分层次； 巧用素材，精确数字； 抓住中心，用例典型； 用语朴实，态度乐观； 多种形态，能简能详。
情景案例
任诗怡：总经理，有三件事向您汇报：第一件事是关于公司营销
经理招聘一事。人力资源部做了前期工作，共有150人应聘，通过 第一轮笔试、面试，淘汰了70人，第二轮面试结果已经出来，挑选 了15人，交由公司董事会裁决，这是15人的求职资料，您看是不是 放在董事会例会上进行讨论。第二件事是商太公司总经理汪卫函的 消息。按您的要求，我们已经打听到，他正在长沙与精亚公司洽谈 一项业务。预计后天上午飞回深圳，您与对方接洽的时间最好是定 在明天晚上，接洽的有关资料已按您的吩咐准备好了，现在放在您 的桌上，请您过目。第三件事是关于北京总部视察的消息，我们刚
讨论分享
任务三:口头汇报的实训
比较下面几段话，你认为哪些说得好，为什么？ 1、员工工资收入提高了，听说涨得最多的有1000
来块钱，涨的少的也有100多块钱。 2、员工工资收入增加了，整体上涨幅度是10℅，
人均增长工资额是300元，涨幅最大的是技术骨干人员， 他们最少也增加300元，最多增加了1100元。
接到通知，视察工作需要顺延，视察时间会另行通知。
李明：公司营销经理人选要抓紧落实，你去通知各位董事，今天
下午开会讨论这件事情。另外与商场部林总联系，明天晚上我不能
赴他的生日宴了，我要见汪卫函。
任诗怡：好的，我这就去办。
案例思考
如果你是பைடு நூலகம்明，你满意任诗怡的工作汇报吗？
为什么？
秘书任诗怡口头向总经理汇报工作，她将汇报 内容归纳为三项，在汇报每一项具体内容的时候， 又采取先总说、后分说的方式进行，其汇报语言简 洁平实、清晰流畅，给人留下思路清楚、便于记忆 的良好印象。
课后实训：
根据讨论分享中1、2两句中涉及的情景， 假定该公司工资调整的初衷是市场营销人 员普遍对工资收入不满意，则汇报内容应 如何调整？请试说。
要求：1、小组合作完成此次实训任务。 2、运用所学知识技能进行合理设计。 3、 再现此情景时注意运用表情语。
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.420.8.4Tuesday, August 04, 2020
每课一谈： 秘书着装的要求
1、干净整洁 2、整体和谐 3、简洁得体 4、注重场合
模块七 秘书人际沟通口才
第一单元
秘书与领导沟通的口才
习训目标
知识学习目标：
1、能说出与领导沟通的原则； 2、掌握与领导沟通汇报、请示、进谏的技巧；
能力培养目标：
1、能正确使用与领导沟通的技巧，进行有效沟通 2、能灵活应对特殊情况下如何与领导沟通；
如果是你，会怎样汇报？请试说。
示范指导
总经理，公司的一辆黑色奥迪车今天上午 出车祸了。出事地点在芙蓉南路神龙大酒店附 近 ，是研发部李齐政开的车子，车牌号是...。
当时的情况是这样的...
技巧提示:按先总说，后分说的原则，使领
导有接受具体语言信息的准备，且有助于其记 忆。这种说话方式给人此人头脑不错的印象。
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:31:3223:31:3223:318/4/2020 11:31:32 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.8.423:31:3223:31Aug-204-Aug-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:31:3223:31:3223:31Tuesday, August 04, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.8.420.8.423:31:3223:31:32August 4, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
知识要点一：
一、向领导汇报的技巧:
1、口头汇报的原则： 5W1H
Who When Where What ＷhｙＨow
2、口头汇报的类型：
（1）告知性汇报 （2）请示性汇报 （3）建议性汇报
情景实训
任务二:口头汇报的实训
行政部接到总部电话通知，总部领导一行十人将 于三天后到公司来视察。总经理李明指示：这次视察， 涉及公司的发展战略，意义非同一般，总部来的领导 职位高且人数较多，一定要高规格接待，且不能有任 何疏忽。请行政部全方位做好接待工作。两天后，我 要听取这次接待工作的专题汇报。如果你是行政部主 任，你将如何向李总做一个全面的接待工作汇报？ （提示：遵循5W1H原则，从车辆、住宿、就餐、开会、 考察五个方面汇报）
3、我们走访了几家同类型的公司，发现... 4、我们走访了三家同类型的公司，分别是... 和...。发现...
示范指导
2、4说得好些。原因有二： 第一，叙述数字，如需要的话，应该
精确到个位数，提高内容的可信度。 第二，我听说 别人讲，这样的语言
成为口头汇报用语会影响领导对其汇报信 息的信任度，且给他一种这个人办事不踏 实的不良印象。
汇报是秘书与领导打交道的一种经常性方式，它 直接关系到秘书与领导沟通的质量和效率，是秘书 职业活动中的核心行为之一。
情景实训
任务一:向领导汇报的实训
总经理，今天上午9：00左右，研发部李齐 政外出办事，开走了公司的一辆黑色奥迪，车 牌号是...，车子在芙蓉南路神龙大酒店附近发 生了一起车祸，当时的情况是这样的...