问题员工管理试题答案

学习课程：问题员工管理
单选题
1.对于哪种员工，管理者适合采取回避的态度（）回答：错误
1 A 功高盖主的员工
2 B 标新立异的员工
3 C 脾气暴躁员工
4 D 有后台的员工
2.哪一个不属于离职成本（）回答：正确
5 A 空缺成本
6 B 再雇佣的成本
7 C 离职前的成本
8D员工培训成本
3.如果员工没有信心但有能力时，管理者应采用哪种管理方式（）回答：正确
9 A 采取“告知式”来引导并指示员工
10 B 采取“推销式"来解释工作从而劝服员工
11 C 采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题
12 D 采取"授权式”来将工作交付给员工
4.管理"爱找茬”的员工时，错误的语句是（）回答：正确
13 A "你觉得这事怎么办好”？
14 B "谢谢你的意见，使这个项目有大幅度改善”
15 C "咱们一起讨论一下吧”
16 D "你们能拿出证据吗？”
5.由于不符合规范而对员工进行淘汰时，应根据哪种依据（）回答：正确
17 A 《绩效考核》
18 B 《员工手册》
19 C 《服务规范》
20 D 《劳动法》
6.对标新立异员工管理时，不正确的方法是（）回答：正确
21 A 鼓励他们的创造性
22 B 努力与他们进行沟通
23 C 采取强制的管理措施
24 D 明确告诉他们公司规章制度的重要性
7.哪一个不属于只要加以正面引导，就可以转化为长处加以利用的问题员工（）回答：正确
25 A 追求完美主义的员工
26 B 标新立异的员工
27 C "闷葫芦”型的员工
28D"小人”员工
8.批评员工时，哪一点是错误的（）回答：错误
29 A 描述员工所犯的错误
30 B 批评有针对性
31 C 判断员工所犯的错误
32 D 对事不对人
9.在对员工进行教练培训的时候，哪种属于消极被动的语言（）回答：正确
33 A "试试看有没有别的办法”
34 B "我可以想出有效的表达方式”
35 C "我能选择恰当的回应”
36D"他们不会接受的”
10.哪种员工是100%的问题员工（）回答：正确
37 A 夸夸其谈的员工
38 B 脾气暴躁的员工
39 C 功高盖主的员工
40D对领导阿谀奉承，对同事落井下石的员工
11.对于哪种员工不需要花主要精力猎取（）回答：正确
41 A 合格但不合适的员工
42B合格又合适的员工
43 C 合适但不合格的员工
44 D 不合格也不合适的员工
12.对问题员工的理解错误的是（）回答：正确
45 A 问题员工是企业管理难题的症结
46 B 要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型
47 C 问题员工即性格有缺陷的员工
48 D 企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上
13.对于爱找茬的员工，应采取哪种管理方式（）回答：正确
49 A 发挥其潜能
50 B 明确责任
51 C 不断的鼓励
52D协商和联盟
14.对自己要求高，对别人要求也高，并且不太擅长变通，属于哪种员工（）回答：正确
53 A 功高盖主的员工
54 B 完美主义员工
55 C 标新立异的员工
56 D 脾气暴躁的员工
15.哪种属于最低层次的沟通（）回答：正确
57 A "听而不闻”
58 B 专注的听
59 C 有选择的听
60 D 同理心的倾听。