药学服务的目的和内容
药学服务的工作内容
药学服务的工作内容药学服务的主要实施内容包含患者用药相关的全部需求，因此药学服务的具体工作，除传统的处方调剂工作以外，还包括参与并实施药物治疗、治疗药物监测、进行药物利用研究与评价、开展药学信息服务、不良反应监测与报告以及健康教育等。
1.处方审核药师在临床工作中，应对调剂前处方的规范和完整性(前记、正文、后记)、处方的病隋诊断与用药的适宜性、用药的合理性(给药途径、剂量、疗程、报销范围)进行审核。
2.处方调剂调剂岗位是药师直接面对患者的最直接工作，提供正确的处方审核、调配、复核和发药并提供用药指导是保证药物治疗的最基础的保证，也是药师所有工作中最重要的工作，是联系和沟通医、药、患的最重要的纽带。
值得注意的是随着药师工作的转型，调剂工作要将“具体操作经验服务型”向“药学知识技术服务型”方向转变。
3.参与临床药物治疗药学服务要求药师在药物治疗全过程中为患者争取最好的结果，为患者全程化的药学服务。
这也就要求药师积极参与药物治疗过程，运用其药物知识和专业特长，最新药物信息和药物检测手段，结合临床实际，参与患者用药，参与制定合理用药方案。
药物治疗的对象是患者，在目前的药物临床治疗的实践中，仍较依赖临床用药的经验，重诊断轻治疗的偏向仍较严重，不合理用药的事件屡有发生，药物资源的浪费较为严重。
药师应与临床医护人员一起，把医疗、药学、护理有机的结合在一起，以患者为中心，结合病因、病情、病程、实验室指标，研究药物治疗实践中药物合理应用的策略和技巧，制定和实施合理的个体化药物治疗方案，选好药和用好药，以获得最佳的治疗效果和承受最低的治疗风险，共同承担起医疗责任。
4.治疗药物监测在药物动力学原理指导下，应用现代先进的分析技术进行治疗药物监测(TDM)，在TDM指导下，根据患者的具体情况，监测患者用药全过程，分析药物代谢动力学参数，与临床医师一起制定和调整合理的个体化用药方案，是药物治疗发展的必然趋势，也是药师参与临床药物治疗，提供药学服务的重要方式和途径。
门店药学服务管理制度(3篇)
门店药学服务管理制度一、总则门店药学服务是指通过药师提供的医药咨询、用药指导、药物监测等服务，帮助患者合理用药、提高药物疗效、预防和减少药物不良反应的服务。
为了规范门店药学服务，提供优质的药学服务，制定本管理制度。
二、药学服务范围1. 用药指导：根据患者的疾病情况，指导患者正确使用药物，包括用药时间、用药方法、用药剂量等。
2. 药物监测：定期对患者的药物疗效和药物安全进行监测，发现问题及时与患者沟通并提出建议。
3. 药物咨询：解答患者对药物的疑问，包括药物的使用方法、不良反应、药物相互作用等。
4. 药物评估：对患者的药物疗效进行评估，根据评估结果给出优化用药方案。
5. 药物跟踪：跟踪患者使用的药物，提醒患者按时服药，并及时反馈患者用药情况。
三、门店药师资格要求1. 药师应具备相应药学专业知识，具备临床药学知识和临床经验。
应具备国家认可的药师资格证书。
2. 药师应具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者建立良好的关系，提供专业、贴心的药学服务。
四、门店药师工作流程1. 接待患者：门店药师应主动接待患者，并了解患者的病情和用药情况。
2. 评估用药情况：对患者的病情和用药情况进行评估，包括用药的合理性、用药过程中的问题等。
3. 提供药学服务：根据患者的需要，提供相应的药学服务，包括用药指导、药物监测、药物咨询等。
4. 结果记录与沟通：将服务结果记录在患者的个人档案中，并及时与患者沟通，解答患者的疑问和提出建议。
5. 药物跟踪与评估：跟踪患者的用药情况，在必要时进行药物疗效评估，优化用药方案。
6. 定期复查：定期复查患者的用药情况，及时发现问题并解决。
五、门店药学服务的要求1. 保证服务质量：提供的药学服务应符合相关法律法规的要求，保证服务的安全性和准确性。
2. 遵循药物敏感信息保密原则：对患者的个人隐私和药物敏感信息保密，不得泄露。
3. 定期培训：门店药师应定期进行相关药学知识的培训，提高专业水平。
4. 患者满意度调查：定期对患者对药学服务的满意度进行调查，及时改善服务质量。
项目一 药学服务概述
模块二 药学服务基础技术模拟实训
总之，让患者心悦诚服地接受我们的药学 服务，就要真正建立彼此之间的信任，而只有 以专业的精神，平和的心态，从实际出发，从 病人出发，急病人所急，在与患者的沟通中把 握细节，构建起彼此之间信任的桥梁，我们的 患者群才会越加丰富。
角色扮演进行患者的接待与沟通技术模拟实训： 学生甲——患者
治疗过程中，关心病人的心理、行为、环境、 经济、生活方式、职业等影响药物治疗的各 种社会因素。药学服务要求药学人员利用自 己的专业知识和技术来尽量保证对病人的药 物治疗能获得满意的结果，并且尽量降低总 的医疗费用。
三、药学服务的目的
药学服务的目的是 使病人得到安全、有效 、经济、合法的治疗药 物，达到身心全面康复 的目的，实现人类生活 质量的改善和提高。
模块二药学服务基础技术模拟实训
实训三 血压测量的方法
通常用气囊式的血压仪，准确度比较高。
【模块三 考核评价】
序号 1 2 3 4 5 6
合计
职业标准 沟通能力 微笑服务 测体重并进行正确的分析判断 测体温并进行正确的分析判断 量血压并进行正确的分析判断 患者满意度
评分标准 10分 10分 20分 20分 30分 10分 100分
1.检查体温计完好性及水银柱是否在35度以下。 2.口腔测温 口表水银端置于患者舌下部位，闭口3分钟， 取出。 3.直肠测温 肛表用油剂润滑水银端后轻轻插入3—4厘米， 3分钟取出。 4.腋下测温 先擦干腋窝下汗液，体温计水银端放腋窝深 处，紧贴皮肤，屈臂过胸，加紧体温计，5~10分钟取出。建议 院外用此法。 5.用浸有消毒液的纱布擦净使用过的体温计看读数。用浸 有消毒液的纱布擦净使用过的体温计看读数。
模块二药学服务基础技术模拟实训
项目一-认识药学服务
药物利用与评价是药学服务的重要环节之一，指对医 院或区域内药品的使用情况进行监测和评估。
通过药物利用与评价，可以发现药品使用中的不合理 现象和问题，提出改进措施和建议，促进药品的合理 使用和管理。
03 药学服务的质量管理
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药学服务的质量评估与改进
01
02
03
建立质量评估体系
药学服务应建立完善的质 量评估体系，对服务质量 进行定期评估和监测。
持续改进
根据质量评估结果，药学 服务应及时发现和纠正存 在的问题，持续改进服务 质量。
患者满意度调查
药学服务应开展患者满意 度调查，了解患者对服务 的评价和需求，以提高服 务质量。
项目一-认识药学服务
目录
• 药学服务概述 • 药学服务的主要内容 • 药学服务的质量管理 • 药学服务的未来发展
01 药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、负责任的、与药物使用 相关的服务，用以实现提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
药学服务涵盖了药物治疗全过程的各个环节，包括药物治疗方案的制定、药物选择、 药物使用指导、药物治疗监测与评估等。
药学服务人才培养的重要性
随着药学服务的快速发展，对药师的专业素质和服务能力提出了更高的要求，加强药学服务人才培养是推动药学服务 发展的关键。
药学服务人才培养模式
建立完善的人才培养体系，通过学历教育、继续教育、实践培训等多种方式，提高药师的专业素质和服务能力。
药学服务职业发展的前景
药学服务领域的职业发展前景广阔，药师在医疗机构、制药企业、医药监管机构等多个领域都有广泛的 就业机会和发展空间。同时，随着药学服务的专业化发展，药师的职业地位将得到进一步提升。
药学服务规范管理制度
药学服务规范管理制度第一章总则第一节目的和依据第一条目的为了规范医院药学服务，确保药学工作的安全、高效运行，提高医疗质量和患者满意度，订立本制度。
第二条依据本制度依据国家有关法律法规、药学行业规范和医院管理制度等文件订立。
第二节适用范围第三条适用范围本制度适用于医院内全部药学服务相关人员，包含药剂科医师、药剂师、药库管理员等。
第二章药物管理第一节药物采购第四条药物采购原则1.药物采购应依照合理用药原则进行，综合考虑疗效、安全性、价格等因素，确保药品质量和疗效。
2.药物采购应通过公开、公平、公正的竞争方式进行，遵守国家相关法律法规和政策。
第五条药物验收1.药品验收应由专人负责，验收人员应具备相应的药学知识和经验。
2.药品验收应依照国家药典和相关规定进行，严格把关药品的质量和数量。
3.药品验收记录应详实、准确，并进行归档保管。
第六条药物储存1.药物应依照药物特性和要求进行分类储存，确保管储环境和条件符合药品的要求。
2.药物储存区域应保持乾净、干燥、通风良好，并有相应的温湿度检测设备。
3.药物储存区域应定期检查、清理，并进行药品库存盘点。
第二节药品配送和使用第七条药品配送1.药品配送应由指定人员进行，配送过程中应保持药品的完整性和质量。
2.药品配送记录应详实、准确，并进行归档保管。
第八条药品使用1.药品使用应严格依照医嘱进行，禁止未经医师指示擅自使用药物。
2.药品使用时应核对患者姓名、药品名称、剂量等信息，确保用药准确无误。
3.药品使用过程中应注意药物的储存条件和有效期限，避开使用过期或存储欠妥的药品。
第三章药学服务第一节药学查房第九条药学查房目的药学查房是为了及时发现医师用药欠妥、用药副作用等问题，供应临床用药看法和建议，确保患者用药的安全和合理性。
第十条药学查房程序1.药剂师应定期参加查房活动，与医师共同讨论患者用药情况。
2.药剂师应认真了解患者的病情和用药情况，供应专业的用药看法和建议。
3.药剂师应将查房记录认真填写，并将建议及时反馈给医师。
“药”您健康智慧树知到课后章节答案2023年下海南工商职业学院
“药”您健康智慧树知到课后章节答案2023年下海南工商职业学院海南工商职业学院第一章测试1.药学服务的目的在于（）A:防止药源性疾病的发生 B:提高患者生命质量 C:实现以药品为中心的服务模式 D:快速治愈患者疾病答案:提高患者生命质量2.药学服务的对象为（）A:患者家属 B:患者 C:医务人员 D:患者、患者家属、医务人员答案:患者、患者家属、医务人员3.药学服务的内容不包括（）A:不良反应观察 B:开具处方 C:药学信息服务 D:开展治疗药物监测答案:开具处方4.在接待投诉时，下列不合适的做法是（）A:选择合适的地点 B:保存证据 C:立即答复患者投诉的问题 D:选择合适的人员答案:立即答复患者投诉的问题5.三级信息源资料的最突出特点是（）A:提供信息丰富详实 B:能看到研究细节如实验数据等 C:信息内容全面、细致 D:信息内容广泛、使用方便答案:能看到研究细节如实验数据等6.药物信息咨询服务核心（）A:为制定医院处方集提供药物信息 B:以循证药学的理念为临床提供高质量、高效率的信息，帮助解决患者的用药问题 C:为制定标准治疗指南提供药物信息 D:为某一位患者提供有关药物使用的信息服务答案:以循证药学的理念为临床提供高质量、高效率的信息，帮助解决患者的用药问题7.药学服务的能力要求包括（）A:投诉应对能力和技巧 B:具有药学专业背景 C:了解临床医学基础知识 D:具有药学服务工作的实践经验和能力答案:投诉应对能力和技巧;具有药学专业背景;了解临床医学基础知识;具有药学服务工作的实践经验和能力8.下列工作内容属于药学服务范畴的是（）A:书写处方 B:公众健康教育 C:调整用药方案与剂量 D:疗效跟踪答案:公众健康教育;调整用药方案与剂量;疗效跟踪9.应对患者投诉的正确处理是（）A:保存证据 B:一般投诉要由当事人接待 C:尊重投诉人 D:用适当的方式和语言答案:保存证据;尊重投诉人;用适当的方式和语言10.下列属于患者对药学服务投诉的是（）A:药品质量 B:价格异议 C:药学服务态度 D:药品不良反应答案:药品质量;价格异议;药学服务态度;药品不良反应第二章测试1.以下有关高血压的非药物治疗方法的叙述中，最正确的是（）。
药品零售企业药学服务规范
药品零售企业药学服务规范药品零售企业药学服务规范1. 介绍1.1 目的和范围本文档旨在规范药品零售企业的药学服务，确保合法、安全、有效的药品销售和使用。
1.2 术语定义在本文档中，以下术语定义适用：- 药品零售企业：指销售药品给终端消费者，包括药店、药房等。
- 药学服务：指药品给予、药品计划管理、用药指导、药学知识咨询、药品信息提供等相关服务。
2. 法律法规依据2.1 药品管理法该法规定了药品流通管理的基本原则和要求，包括药品零售企业的资质要求和经营行为的规范。
2.2 药品经营质量管理规范该规范规定了药品经营过程中的质量管理要求，涉及药品采购、储存、销售等各个环节。
3. 药品零售企业的资质要求3.1 注册资质药品零售企业应具备相关药品经营许可证或登记证明等合法经营资质。
3.2 培训要求药品零售企业应定期组织员工培训，包括药品知识、用药指导、药物相互作用、不良反应监测等方面的培训内容。
3.3 人员配置药品零售企业应按照规定配置药剂师或其他合格药学人员，以提供专业的药学服务。
4. 药品管理4.1 采购管理药品零售企业应从合法渠道采购药品，并保持采购记录。
对于有特殊要求的药品，应严格履行采购审批程序。
4.2 储存管理药品零售企业应按照规定的温度、湿度等要求储存药品，并确保药品的有效期和保存状态。
4.3 销售管理药品销售应按照要求进行记录，包括药品名称、数量、销售日期等信息。
对于一些处方药，应要求消费者提供有效处方。
5. 药学服务5.1 药品给予药品零售企业应根据消费者的需求提供药品购买服务，包括药品选择、购买指导等。
5.2 药品计划管理药品零售企业可以根据消费者的需要为其制定药物计划，包括用药时间、用药剂量等。
5.3 用药指导药品零售企业应向消费者提供用药指导，包括药品的使用方法、注意事项、不良反应等。
5.4 药学知识咨询药品零售企业应向消费者提供药学知识咨询服务，解答消费者对药物的疑问和需求。
5.5 药品信息提供药品零售企业应向消费者提供药品的相关信息，包括药品说明书、生产厂家、剂型等。
基础药学服务知识点总结
基础药学服务知识点总结药学服务是指药师通过提供用药指导、药物信息、药学知识、药物治疗方案等服务，帮助患者正确、安全、有效地使用药物，以达到预防、治疗和康复的目的。
药学服务是现代医疗体系中不可或缺的重要组成部分，它能有效提高患者用药的安全性和合理性，减少药物不良反应，降低医疗费用，提高患者的医疗体验，同时也为药师发展提供了广阔的空间。
一、药学知识药学知识是药师提供药学服务的基础。
药师应当具备扎实的药学知识，包括药理学、药物化学、临床药学、药物分析、制剂学等。
只有掌握了这些基础知识，才能更好地为患者提供用药指导和药物监测。
药理学是药学中的核心学科之一，它研究药物在生物体内的作用过程。
药师需要了解各种药物的药效学、药动学，包括药物的吸收、分布、代谢和排泄过程，以及药物与受体的相互作用等。
药物化学是研究药物的化学成分和结构的学科，药师需要了解各种药物的化学成分、结构特点及其与药效的关系，这对于解释药物治疗效果和不良反应有重要意义。
临床药学是研究药物在临床上的应用的学科，药师需要掌握各种常见疾病的用药原则、药物相互作用、不良反应、用药禁忌症等，以确保患者用药的安全和有效性。
药物分析是研究药物的质量、纯度、稳定性等的学科，药师需要能够对各种药物进行分析，确保药物的质量符合标准。
制剂学是研究药剂的制备、生产和贮存的学科，药师需要熟悉各种药剂的质量标准和使用方法。
二、用药指导用药指导是药学服务的重要内容之一。
在医师开具处方后，患者往往需要药师的指导来正确使用药物。
药师应当对患者的病情、用药目的、药物的作用、剂量、用法、不良反应等进行详细的解释，帮助患者达到最佳的治疗效果。
1. 疾病知识药师需要了解各种常见疾病的病因、症状、诊断和治疗原则，以便向患者提供正确的用药指导。
2. 用药原则药师需要向患者解释药物的适应症、禁忌症、剂量、用法、注意事项等，确保患者正确使用药物。
3. 不良反应药师需要向患者介绍药物可能出现的不良反应，提醒患者在用药过程中注意症状的变化，及时就医。
药学服务的概念及工作内容
药学服务的概念及工作内容一、药学服务概述药学服务是一种以病人为中心，以药物治疗为手段，以提高患者健康水平为目的的服务形式。
它要求药师不仅要具备专业的药学知识，还要深入临床实践，了解患者的需求，提供个体化的药物治疗方案。
药学服务是药师角色的重要转变，也是药学专业发展的方向之一。
二、药学服务的工作内容1. 药物咨询：面对患者或医生，提供关于药物的药理学、不良反应、相互作用、剂量和用药周期等方面的咨询。
解答问题涉及的药物种类广泛，包括处方药和非处方药、中药和西药等。
2. 药物治疗管理：与医生合作，对特定的患者群体进行药物治疗方案的制定、调整和评估。
这包括定期对患者进行随访，收集并分析药物使用数据，及时发现和处理药物相关问题。
3. 药品供应和管理：确保药品的充足供应，保证药品的质量和安全。
同时，还需要对库存进行有效的管理和控制，避免浪费和过期失效。
4. 用药教育：向患者及其家属普及基本的药物知识，如药物的用法、副作用的处理、药物的保存和使用注意事项等。
通过各种方式（如讲座、宣传册、视频等）进行教育，以满足不同人群的需求。
5. 实验室服务和数据分析：提供实验室检测服务，如血药浓度监测、药物过敏反应监测等。
此外，还需对收集到的数据进行整理和分析，为医生的诊断和治疗提供参考。
6. 科研协作：参与医药研究和开发工作，为新药的上市提供实验数据和临床证据。
同时，协助开展药物经济学研究，为政府和企业决策提供依据。
7. 信息技术应用：利用现代信息技术提高药学服务质量。
例如，建立电子病历系统，实现患者信息的共享；运用人工智能技术辅助药物咨询和数据分析等。
8. 法规遵守：严格遵守国家有关药品管理的法律法规，确保药学服务的合法性和合规性。
9. 风险管理：识别和评估药物治疗过程中可能出现的风险（如药物过敏、药物相互作用、药效减弱等），采取相应的措施预防或减轻这些风险对患者的影响。
10. 团队合作：与其他医疗团队成员（如医师、护士、营养师等）保持密切合作，共同为患者提供全面的医疗服务。
药学服务医学必看 试题带详细解析答案
医院药学第九单元药学服务（A1型题）一、A1型题：每一道考试题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。
请从中选择一个最佳答案。
1.药学服务的目的在于A.提高患者生命质量B.依照医师处方给患者正确用药C.实现以病人为中心D.实现以药品为中心E.防止药源性疾病的发生正确答案:A2.传统药学的工作内容主要是：A.以病人为中心B.合理用药C.保障药品供应D.保证药品质量E.医院制剂加工正确答案:C3.临床药学的核心是A.研究和指导合理用药B.提高病人依从性C.提高医师对药物的了解D.治疗药物监测E.药物不良反应监测正确答案:A4.新的医院药学工作模式与传统医院药学的主要区别：A.药学服务B.药品管理、保证供应C.医院制剂D.处方分析E.药物经济学应用研究正确答案:A5.药学服务数据库的类型有A.用药数据库B.综合性数据库C.针对问题的数据库D.用药数据库和综合性数据库E.用药数据库,综合性数据库和针对问题的数据库正确答案:E6.药学服务的对象：A.病人、病人家属、医务人员B.护士C.病人D.病人家属E.医生7.药学服务和治疗干预措施的实施中,记录药历的格式是A.DATA格式B.P1AN格式C.IDEA1格式D.SOAP格式E.SAOP格式正确答案:D8.下面有关药物利用评估［DUE］的叙述,哪个不正确A.药物利用评估是评估药物使用的全过程B.药物利用评估的关键是预先制定精确、规范、统一和可度量的评估标准C.药物利用评估的根本目的是确保和提高药物治疗的质量D.药物利用评估是评估药物作用本身E.药物利用评估分为回顾性、同步性、前瞻性三种正确答案:D9.在提高药学服务水平的措施中,下列哪些作法是不正确的A.药师应学习医师的语言B.药师应使用药师的语言C.药师要与医师进行交流D.药师要与患者进行交流E.以上都不是正确答案:B10.在药学学科中，直接面对临床并为病人服务的是：A.药物化学B.医院制剂C.社会药学D.医院药学E.临床药理学正确答案:D11.药学服务的内容不包括：A.开展治疗药物监测B.药学信息服务C.不良反应观察D.特殊药品管理E.处方分析正确答案:D12.下列不属于二级药学服务特点的是A.病人需要住院治疗B.病人患有慢性疾病C.需采用多种药物治疗D.需进行实验室和药动学监测E.药师定期与医师和护士进行交流正确答案:B13.药源性疾病目前在人类主要死亡原因中的排位居于A.第1~2位C.第4~6位D.第6~8位E.第8~10位正确答案:C14.医务人员交流的纽带是A.病人的疾病情况B.组织有序的监护计划C.临床合理用药D.对医药知识的探讨E.药物动力学的研究正确答案:B15.二十一世纪,医院药学新的工作模式是A.药学服务B.临床药学C.药学信息服务D.药物利用研究E.新药研发正确答案:A16.以下哪一个不属于药学服务数据库应包括的基本资料A.人口学资料B.当前疾病史和既往就医史C.完整用药史D.过敏史E.家庭收入情况正确答案:E17.药学服务中，最根本的关系是A.药师与医师的关系B.药师与药师的关系C.药师与病人的关系D.医师与病人的关系E.药师与护士的关系正确答案:C18.药学服务的主体是A.患者B.药师C.医师D.以上都是E.以上都不是正确答案:B19.评价药学服务计划的治疗结果应是A.有意义的B.可测量的C.易于操作的D.可测量的和易于操作的E.有意义的、可测量的和易于操作的正确答案:E20.确保病人依从药物治疗方案的关键是A.药师和医师之间的信任关系B.药师和病人之间的信任关系C.护士和病人之间的信任关系D.药师和病人家属之间的信任关系E.医师和病人之间的信任关系正确答案:B21.病人依从的先决条件是A.药师向病人提供有关的药物知识B.药师的经验C.药师的权威D.药师与医师的合作E.病人自主要求用药正确答案:A22.病人需要住院治疗,病情险恶,可在24小时内频繁变化,需几级药学服务:A.一级B.二级C.三级D.四级E.五级正确答案:C23.依据病人对药物治疗的不同需要，可从理论上将药学服务分为几级A.2级B.3级C.4级D.5级E.6级正确答案:B24.药学服务的工作范围是A.住院病房B.门诊病人C.各类医疗机构D.急诊病人E.社区卫生机构正确答案:C25.下列哪项是建立药学服务数据库的最后一步A.收集资料B.创建数据库C.手写表格记录获得的资料D.病人随访E.利用计算机系统记录获得的数据正确答案:D26.首次提出"药学服务(PharmaCeUtiCa1Care)"的是A.Zhep1eB.StrandC.Ta11eyD.Mikea1E.Brodie正确答案:D27.在药学服务过程中,病人产生不依从性的首要原因是A.用药方案复杂B.药物不良反应C.药物的剂型与规格不适宜D.工作繁忙或老年人健忘漏服E.对病人缺乏用药指导正确答案:E28.药学服务的客体是A.患者B.药师C.医师D.以上都是E.以上都不是正确答案:A29.不属于可度量药学服务干预结果的是A.不良反应发生率B.完成治疗的天数(疗程)C.个人满意程度D.疾病的治愈率E.症状的治愈率正确答案:C30.下列不属于药学服务干预措施的是A.建议病人向其他医学专家咨询B.鼓励病人进行药物治疗C.就药物治疗对病人进行有关知识的辅导D.给临床提供药学专业服务E.评价病人用药方案正确答案:B31.下列说法正确的是A.药学服务的实践模式有多种,其目标和作用也各不相同B.药学服务将病人置于药师工作的中心C.药师应更为关心工作的行为本身,而不仅仅关心工作的最终结果D.药学服务将药物的合理应用置于药师的工作中心E.实施药学服务不要求专门的药物治疗知识正确答案:B32.药学服务的主体是：A.药师B.医师C.护士D.医院管理人员E.病人正确答案:A33."药学服务(PharmaCeUtiCa1care)"-词最早提出的时间是A.90年代末B.90年代中期C.80年代D.70年代E.60年代正确答案:D34.药学服务质量的好坏直接关系到A.人民群众的健康B.患者的治疗C.药师的职业形象D.药师的社会地位E.药师的收入正确答案:A35.药学服务的实质是A.药学范畴的一个学科B.药学范畴的一个专业C.医院药剂科的一个新岗位D.药学范畴的一种工作模式E.临床药学的一种方式正确答案:D36.随着OTC的实施,人们对药学服务有了新的认识,其药学服务是指A.保证给患者使用的药品是纯正的、不掺假的、按规定制备的B.在患者用药治疗过程中,防止药源问题的发生,目的是保护病人C.药师直接提供与药物治疗有关的服务D.保障患者用药过程中的安全E.提供直接的与药物治疗有关的服务,目的是获得改善患者生命质量的确定结果正确答案:E37.药学服务是指：A.药学科学的一个专业B.药学科学的一个学科C.药学工作的一个岗位D.药学的一种工作模式E.临床药学的一种方式正确答案:D。
药学服务试题及答案
药学服务试题及答案一、选择题1. 药学服务的主要目标是：A. 提高药品销售量B. 确保患者用药安全、有效、经济、合理C. 增加医院收入D. 提升药品品牌知名度答案：B2. 以下哪项不是药学服务的基本内容？A. 药物咨询B. 药物配送C. 药物监测D. 药物研发答案：D3. 药学服务中，药师对患者进行用药教育的目的是：A. 增加患者对药品的依赖性B. 促使患者购买更多药品C. 提高患者对药物的正确使用D. 减少患者对医生的信任答案：C二、填空题4. 药学服务中，药师在______和______方面发挥着重要作用。
答案：药物咨询；药物监测5. 药师在药学服务中应具备的素质包括专业知识、______和良好的______。
答案：沟通能力；职业道德三、简答题6. 简述药学服务在临床治疗中的作用。
答案：药学服务在临床治疗中的作用主要包括：确保患者用药安全，提高药物治疗效果；对患者进行用药教育，提高患者用药依从性；参与药物治疗方案的制定和调整，优化药物治疗过程；监测药物疗效和不良反应，及时调整治疗方案。
四、论述题7. 论述药师在药品管理中的责任和作用。
答案：药师在药品管理中的责任和作用主要体现在以下几个方面：一是确保药品的质量和安全，对药品进行严格的质量控制；二是合理调配药品，确保药品供应的及时性和有效性；三是参与药品的采购、储存和分发，优化药品资源配置；四是监督和指导临床合理用药，减少药物滥用和浪费；五是开展药品不良反应监测和报告，保障患者用药安全。
五、案例分析题8. 某患者因高血压长期服用降压药物，但近期血压控制不佳，作为药师，你将如何进行药学服务？答案：作为药师，在面对患者血压控制不佳的情况时，首先应详细询问患者的用药史、药物剂量、用药时间等信息，了解患者的生活习惯和饮食情况。
其次，评估患者当前的用药方案是否合理，是否存在药物相互作用或剂量不足等问题。
然后，根据评估结果，与医生沟通，提出调整用药方案的建议，如更换药物、调整剂量或用药时间等。
药学服务与药物指导制度
药学服务与药物引导制度一、制度目的为了规范医院的药学服务与药物引导工作，提高患者的药物治疗安全性和疗效，保障患者的用药合理性，订立本制度。
二、适用范围本制度适用于我院全部医疗科室的医务人员和药学部门的工作人员。
三、药学服务的内容与职责 1. 药学服务的内容包含但不限于药学咨询、药物审方、用药引导等。
药学工作人员应依据医嘱要求，在职责范围内做好以下工作： a. 负责药物的存储、验收、分发等工作，确保药物的品质和安全； b. 依据患者的病情和药物特点，供应合理的药物剂量和用药方案； c. 监测和评估患者用药的效果和不良反应，及时提出建议并与医护人员沟通； d. 参加药物治疗相关的科研和教育工作，供应药学培训。
四、药物引导的流程与要求 1. 在患者入院当日，药学工作人员应与医护人员一同对患者的病情和用药情况进行评估，并供应相应的药物引导； 2. 药物引导应包含但不限于以下内容： a. 药物的名称、剂量、频率、途径和疗程； b. 药物的服用方法和注意事项； c. 药物可能引起的不良反应和应对措施； d. 用药过程中需要特别注意的事项； e. 不同情况下用药的调整和注意事项； f. 患者对药物治疗的合作和搭配要求。
3. 药学工作人员应向患者和其家属供应书面的药物引导说明，并签订知情同意书； 4. 药学工作人员应记录患者的药物引导内容和签字。
五、药物审方的要求与流程 1. 医务人员在开具医嘱时，应依据患者的病情和用药需求，并遵守国家相关法规和规定； 2. 药学工作人员对医嘱进行审方时，应依照以下要求进行： a. 检查医嘱的完整性和规范性，包含药物的名称、剂量、频率、途径等； b. 核实患者的用药情况和相关检查结果； c. 推断药物的适应症、禁忌症和潜在的药物相互作用； d. 提出合理的药物选择和剂量调整建议； e. 将审方结果记录在医疗记录中，并与医务人员进行沟通反馈。
3. 药学工作人员对不合理的医嘱应及时提出异议，并向医务人员供应合理的解释和建议。
药学服务的目的和内容-V1
药学服务的目的和内容-V1
药学服务的目的和内容
药学服务是指一系列旨在帮助患者合理使用药物的服务，以改善患者的药物治疗效果、减少药物不良反应、增加患者用药的便利性和安全性为目的，其内容包括以下几个方面：
1. 药物治疗指导
药物治疗指导是指药学服务人员向患者提供合理用药指导，包括药品的正确用法、服药时间、药品的疗效和副作用等方面的知识。
此外，药学服务人员还会根据患者的病情和用药情况，为其制定个性化的用药方案。
2. 药物配方审核
药学服务人员对药师所调配的药物进行审核，检查用药是否符合患者的病情和用药要求，并提出改进意见，保证患者得到的药物是安全有效的。
3. 不良反应监测和处理
药学服务人员会监测患者在用药期间出现的不良反应，进行记录和分析，并及时向医生和患者提出建议和处理意见，以降低不良反应对患者身体健康的危害。
4. 药物咨询服务
药学服务人员会针对患者的病情和用药情况，提供专业的药物咨询服务，帮助患者解答有关药品的问题，确保患者用药的安全和有效性。
5. 药品信息共享
药学服务人员会定期更新和发布药品相关信息，如药品的新信息、使用指南、副作用及相互作用等，以帮助医生和患者更好地掌握药品信息，提高用药水平。
总之，药学服务的目的是提供药物治疗指导，促进患者用药的安全有效性，降低药物的不良反应，帮助患者更好地掌握药品信息，在用药中获得最大的利益。
药学服务人员应具备专业知识和技能，为患者提供优质的药学服务。
药学服务的目的与介绍
药学服务的目的与介绍药学服务是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众(包括医药护人员、病人及其家属、其他关心用药的群体等)提供与药物使用相关的各类服务。
那么你对药学服务了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是药学服务的内容，希望大家喜欢!药学服务的概述含义药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药物治疗有很大的区别。
含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
实现改善和提高人类生命质量的理想目标。
实施药学服务的背景20世纪中叶，药师的工作主要局限在传统的药物调配、供应等基础工作上。
伴随着药学事业的发展现代社会对药师提出了更高的要求和希望。
享受药学服务成为所有药物所用者的权利，实施全程化药学服务是社会发展的必然。
1、人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望是实施药学服务的前提;2、社会公众对药学服务的迫切需求是实施药学服务的基础;3、药学学科的发展为药学服务奠定了重要的理论基础;4、药品分类管理制度的建立为实施药学服务奠定了重要的制度保障;5、药师素质的提高与队伍的壮大为实施药学服务提供了重要的技术保障。
从事药学服务应具备的素质提供药学服务的人员必须具有药学与中药学专业的教育背景，具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力，并具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德。
同时，还应具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧，以及一定的投诉应对能力和技巧。
(一)沟通沟通是人类社会中信息的传递、接受、交流和分享，目的是为了相互了解，达成共识。
1、沟通的意义药师与患者之间的良好沟通是建立和保持药患关系、审核药物相关问题和治疗方案、检测药物疗效以及开展患者健康教育的基础。
意义如下：(1) 使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药疗事故的发生。
提供用药咨询指导合理用药等药学服务的管理制度
提供用药咨询指导合理用药等药学服务的管理制度1、目的：为贯彻《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》及《药品经营质量管理规范》，规范执业药师的药学服务行为，保证药学服务质量，保障公众用药安全、有效。
2、依据：《药品经营质量管理规范》。
3、适用范围：适用于药师、执业药师等药学技术人员。
4、责任：药学技术人员、执业药师对本制度的实施负责。
5、工作内容：5.1药学服务咨询指导的内容：（1）接受购药者的用药咨询，解答购药者疑问。
（2）可以为特定的患者建立药历，跟踪用药信息，提供合理用药的指导，并严格保护其隐私。
（3）在营业区内开展药学保健知识和合理用药的宣传指导，对特殊患者，提供电话咨询服务，为购药者提供清理家庭小药箱的建议。
（4）解读医师处方或病历卡上医嘱，收集药品不良反应信息。
（5）正确介绍购药者所购药品的性能、用途、使用剂量、使用方法、有效期、配伍禁忌、注意事项等内容，同类药品的不同特点，并提醒用药者注意用药过程中可能出现的不良反应，必要时提出去医院就诊的建议。
（6）主动了解购药者的病情、病史、用药情况、过敏史等，为其提供常见疾病的预防知识及用药指导。
（7）帮助购药者正确选购非处方药，告知购药者如何使用药品和避免不良反应的发生。
（8）不得借药学服务的名义推销药品。
（9）参与其他药学技术人员关于药学知识和药学服务能力的技能大赛培训工作。
（10)开展自我治疗指导，提供有关药品的用途、禁忌等专业知识，作出安全、有效和经济的建议，协助开展药学服务的评价。
5.2企业执业药师应当以维护公众的生命安全和健康利益为最高行为准则，以救死扶伤，实行人道主义为己任，以自己的专业知识、技能和良知，尽心、尽职、尽责为公众提供高质量的药学服务。
5.3药学服务行为应当科学、规范并确保药学服务质量，保障公众用药安全、有效、经济、合理。
5.4药品零售企业的药品质量与药学服务质量管理、用药咨询与指导、药品售后与病患追踪服务、合理用药宣传、药品不良反应监测与报告、药品购进与储存、处方审核与调配、药品拆零与分装销售等业务必须由执业药师亲自执行并负责。
1.1药学服务
五、社会实践
• 1.社区调研医疗机构或零售药店开展药学服 务的情况。 • 2.形成调研报告并给大家汇报。
六 、实践评价
评价内容 药学服务社会实践 （40分） 评分标准 积极参加社会实践，实践报告真实可信 得分
药学服务情况调研 汇报（30分）
仪表仪态（10分） 语言表达（10分） 时间把握（10分） 合计
片剂自动摆药剂
三、药学服务的内容
2．参与设计药物治疗方 案
• 深入病房参与会诊、查房 、抢救、病案讨论、并结 合临床实际参与病人给药 方案的制定，即合理用药 会诊。 • 协助医生正确地使用药物 的体液检测参数及结果分 析，制定合理给药方案。
三、药学服务的内容
3．进行用药指导
• 处方药：药师要按照医嘱要求详细交待用 法、用量以及注意事项。 • 非处方药：应通过了解用药者的具体病情 ，推荐安全、有效、经济、适当的药品。 • 同时告知患者各种药品的使用方法和注意 事项，如药品的贮藏和保管方法、特殊药品 的配制方法等。
药学服务概论
• 药学服务的最基本要素：“与药物使用有关”的“服 务”。 • 药学服务具有很强的社会属性。这种服务与药物 有关，涉及全社会使用药物的患者，包括住院患者、 门诊患者、社区患者和家庭患者，监护他们在用药全 程中的安全、有效、经济和适宜。 • 药学服务不仅服务于治疗性用药（治疗药物监测 ），而且还要服务于预防性用药（ADR监测）、保健 性用药（健康教育） 。
量，提高生命质量 。
三、药学服务的内容
目前药师在医院开展的药学服务和在药品零售 企业的药学服务的内容既有联系，也有区别， 概括起来主要包括以下几个方面：
三、药学服务的内容
• 1．处方调剂
•
⑴对医生的处方进行审核。对有配伍禁忌、超剂量 或医嘱中字迹不清、涂改的处方或病历卡，要拒绝调 配、销售；必要时，需经原处方医师更正或重新签字 ，以避免不合理用药事件的发生。 ⑵药师要按处方上的医嘱配药 “四查十对”
《药学服务培训》课件
用药指导
针对患者的特殊用药需求，提 供权威、专业的药物选用、使 用和管查、 储存、销毁等一系列具体工作 环节。
药学服务的标准和规范
各类药学服务的基本规范和标准，包括哪些服务的具体内容、流程、标准和指导性资料。
药学服务场景模拟
1 患者治疗过程中的问题
药学服务的流程
1
提供方案
2
药师制定个性化的药学服务方案，解
决患者病情的药学问题。
3
总结和反馈
4
总结服务的效果，反馈意见，为下一 次服务提供指导。
评估需求
药师与患者沟通，了解患者病情，需 求。
实施药学服务
药师实施药学服务，提供公允、安全、 合理、有效的用药指导和管理。
药学服务的具体内容
药学监测
包括对患者用药过程的全程跟 踪、用药风险评估及药物不良 反应的防治等内容。
《药学服务培训》PPT课 件
本课程主要介绍药学服务的相关知识和技能，结合实际案例进行讲解和演示。
什么是药学服务
定义与范围
药学服务是药剂学专业人员共同参与，以提高药物治疗效果和减轻患者药物不良反应为目的 的药学实践活动。
目的与意义
通过提供个性化的药学服务，达到促进患者康复，提高治疗满意度，促进医疗服务质量提升 的目的。
总结与展望
本课程的收获和体会
学员经过本课程的学习，将更加全面、系统掌握药学服务的相关知识和技能。
药学服务的发展趋势和前景
现代医疗服务的发展趋势是药师与患者切实合作，发挥药学服务的价值，提供全方位、个性 化的药学服务。
参考资料
相关药学服务的文献和标准资料 相关药事管理的政策和法规
通过模拟患者在用药过程中可能出现的问题，实现对患者的用药规范化。
药学服务的目的和内容
2023-11-09
contents
目录
• 药学服务概述 • 药学服务的目的 • 药学服务的内容 • 药学服务的实践与挑战 • 药学服务案例分享
01
药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、 负责任的、与药物治疗相关的服务。
药学服务旨在帮助患者安全、有效、经济地使用药物，并改 善患者的生活质量。
02
提升医疗质量和安全
药学服务是医疗质量的重要组成部分，通过药师的专业知识和技能，为
患者提供个性化的用药方案和药学监护，确保患者用药的安全和有效。
03
促进医疗资源的合理配置
药学服务有利于医疗资源的合理配置，通过优化药物治疗方案，降低医
疗成本，提高医疗资源的利用效率。
药学服务的质量控制与评估
建立药学服务标准和规范
感谢您的观看
THANKS
建立药学服务标准和规范，包括药师的专业技能、服务流程、质量 控制等方面的要求，确保药学服务的规范化和标准化。
实施药学服务监督和评估
建立药学服务监督和评估机制，对药师的服务质量进行定期评估和 考核，及时发现和纠正药学服务中的问题，提高药学服务质量。
开展药学服务培训和教育
开展药学服务培训和教育，提高药师的专业技能和服务意识，提升 药学服务质量。
药学服务的重要性
药学服务是医疗服务的重要组 成部分，对于提高医疗质量和 保障公众健康具有重要意义。
药学服务可以帮助患者更好地 理解药物使用方法，提高药物 治疗效果，降低不良反应风险 。
药学服务还可以帮助医疗机构 优化药物治疗方案，提高医疗 资源的利用效率。
药学服务的历史与发展
药学服务起源于20世纪70年代 ，随着医疗技术的进步和人们对 药物治疗的关注度不断提高而发
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表1 药品咨询内容表
表1 药品咨询内容表
咨询内容 药品库存（有无某药） 药品名称、规格、生产 厂家 药物作用、功效 用法用量、用药注意事 项 药物相互作用、配伍禁 忌 药物不良反应 有效期及药品储存 特殊人群用药 药品价格、医保 如何选择合适的药物 其他 总计 咨询个数 185 46 比例（%） 36.3 9.0
药物不良反应 虽然任何药物均有不同程度的不良反应，但随着人们保健意识的提高 ，越来 越多的患者希望使用疗效好，不良反应少的药物。药物的不良反应是 和服用药物的患者的身体健康息息相关的，所以对于此方面患者的关 注度也是很高的。如有患者咨询“艾司唑仑有无副作用，长期使用会 产生依赖性吗”，失眠已成为很多人苦恼的问题，而对镇定催眠药物 的使用近些年也呈逐渐增加的趋势。对此临床药师应向患者明确交代 此类药物的副作用，告知其长期大剂量使用会产生依赖性，如果患者 服用此药失眠症状有所改善，可逐渐减少用量直至停药，对于此类药 物切忌突然停药。药品安全问题也是患者关注的一方面，如去年文迪 亚在欧洲撤出市场，很快就有患者咨询文迪亚还能否使用的问题，这 对临床药师提出了更高的要求，不但要扎实的掌握药学的基本功，对 于重大的药学事件，最新药品资讯也应关注。
药物相互作用、配伍禁忌 药物相互作用、配伍禁忌的咨询是咨询中经常出现的问题 ，很多患者，特别 是老年患者，常同时服用多种药，这就存在是否有药物相 互作用的问题。对于临床药师，应尽量多的熟悉药品说明 书，掌握相关知识。有患者咨询“我是2型糖尿病患者，能 否同时服用二甲双胍与甲状腺素片”、“我既往患有萎缩性 胃炎，医生现开了司帕沙星和妇科止血灵，能否使用”、“ 小儿复方四维亚铁散和复方碳酸钙颗粒能否同时和长期服 用”等等
随着近几年临床药学工作的深入开展，医 院药学工作的重心已逐渐从传统的 调剂、发药、药品采购、药库管理、简单 制剂的配制等[1]转向了以患者为中心的临 床药学服务。临床药师作为治疗团队中的 一员发挥着越来越重要的作用，临床药师 会深入各病区参与查房、病例讨论[2]，同 时，临床药师的门诊药房药品咨询也成为 服务患者的一部分。
药品价格、医保 药品的价格是低收入人群特别关注的问题，针 对此类人群应以药物经济学为 出发点，根据其经济承受能力和病情，在保证 疗效的前提下，指导患者合理选择治疗方案[3] 。
如何选择合适的药物 医生拥有给予患者开具药物的权利，但通过参与药品咨询 ，笔者切身体会到 越来越多的患者开始向临床药师询问如何选择药物的问题 。如有患者询问“我咳嗽3天了，来医院前服用的是阿莫西 林，今天医生开了克罗己新干混悬剂，请问阿莫西林还需 继续服用吗”、“治疗眼睛发痒、发红的眼药水有什么”、“ 阿普唑仑与安定有什么区别”等等。临床药师对药品的性 质较熟悉，但在为患者选药时要切实考虑到患者的病情， 将医学和药学的知识相结合，这给临床药师提出了较高的 要求
用法用量、用药注意事项 咨询此类问题的比例为14.9%，仅次于咨询药品库存（有 无某药）的患者。如 “鼻渊舒口服液怎样服用”、“司帕沙星片一天吃几次，每次 几片”。对于此类咨询中很大一部分患者会问到某药是饭 前吃还是饭后吃。如“罗红霉素是饭前还是饭后吃”、“吗丁 啉是饭前还是饭后吃”等等。对此，要求临床药师根据患 者的自身胃肠情况、药品的药理作用、食物对药物的影响 等多方面的因素综合考虑，给患者提供合理化的建议。
有效期及药品储存
患者对于药品的正确储存是保证药效的关 键，有患者咨询“胸腺肽针怎样保 存，可以放在常温处吗”，胸腺肽说明书中 规定应在阴凉处保存，即避光不超过20℃ ，如夏季室温较高时可在冰箱中冷藏保存 。
特殊人群用药
对于儿童、老年人、哺乳期、孕妇这些特 殊人群的用药问题时常会涉及到， 如“更昔洛韦眼水儿童能用吗”、“10岁儿童 能否使用„丙酸氟替卡松气雾剂‟”、“哺乳期 拉肚子能用什么药”、“依帕沙星孕妇能服用 吗”等等。对于特殊人群的用药安全问题临 床药师应特别关注。
56 76 13
21 5 43 13 42 9 509
11.0 14.9 2.6
4.1 1.0 8.4 2.6 8.3 1.8 100
药品库存（有无某药）
咨询此类问题的患者很多，占总咨询问题 的36.3%。许多患者通过药品咨询窗 口了解我院是否有某药，一方面说明一部 分患者是有药品咨询意识的，但咨询此类 简单浅显的问题偏多又从另一方面说明了 药品咨询工作开展的仍然不深入。
模块一
项目一 项目二
药学服务与咨询
认识药学服务的对象、目的和内容 培养药师必备的素质
药学服务概述
我们的目标是： 以患者为中心！
药学服务：是药师应用药 学专业知识向公众(包括医护人 员、患者及家属)提供直接的、 负责任的、与药物使用有关的 服务。
药品名称、规格、生产厂家 许多患者对药品的通用名与商品名不能区分，如有患者咨 询“非洛地平与氨氯地平，哪个药是波依定，是否是缓释 片”。再如有患者咨询“来得时的化学名是什么”、“有无苯 海索片，与安坦是一种药吗”，通过临床药师对患者的细 心解释，使其对药品的名称有了清楚了认识，防止某些患 者因不了解药品名称而误服了药物。还有患者咨询“我早 上看的妇科，医生开的治疗白带过多色黄的药，我想再买 一些，但忘记药名，请问是什么药（该药为口服药，药盒 为粉红色）”，通过患者提供的信息，再结合我院现有的 药品极有可能是杏香兔耳风片，提供此类咨询，对患者的 买药就诊提供了很大方便。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
药品作用、功效 对于药品功效的咨询相对较多，占总咨询数量的11.0%。 对于临床药师应熟练 掌握药品作用、功效，为患者提供这方面的药学服务。如 患者咨询“桃金娘油是什么药”、“纳催离是什么药，有什么 功效”。还有患者问到“我看的是心内科，怎么吊瓶里还开 了胰岛素？”对于此问题，临床药师需要耐心给患者讲解 加入胰岛素是什么作用，告诉他这是一组极化液，起改善 心肌代谢的作用，而不是患者所认为的降血糖的作用。经 过简单的解释，很快就打消了患者的疑虑