药学服务的目的和内容ppt课件
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《药学服务培训》课件
《药学服务培训》ppt课件
• 药学服务概述 • 药学服务的基本内容 • 药学服务人员的职责与要求 • 药学服务的质量管理 • 药学服务的未来发展
01
药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、 负责任的、与药物使用相关的服务，用以实现提高药物治疗 的安全性、有效性和经济性。
尊重患者的知情权、选择权和隐私权，提供个性化的药学服务。
提高患者用药依从性
通过科学的用药指导，帮助患者正确使用药品，提高用药依从性。
药学服务的质量控制
01
02
03
建立质量控制体系
制定药学服务的质量控制 标准，确保各项服务符合 规定。
定期评估与改进
对药学服务进行定期评估 ，发现问题及时整改，持 续优化服务流程。
处方调剂的目的是确保患者能够按照正确的用法用量使用药品，同时避免药物相互 作用和配伍禁忌等问题，保障患者用药安全有效。
药品分发
药品分发是指药师根据医生开具的处 方，将药品发放给患者的过程。
在药品分发过程中，药师还需要向患 者提供必要的用药指导和注意事项， 确保患者能够正确使用药品，避免用 药不当或用药错误等问题。
药学服务人员需向患者提供专业的用药咨 询与指导，包括药物的用法、用量、注意 事项以及可能出现的不良反应等方面。
监测药品不良反应
参与临床药事工作
药学服务人员需密切关注药品不良反应的 发生情况，及时向相关部门报告并协助调 查。
药学服务人员需与临床医师、护士等医疗 团队成员密切合作，参与制定合理的药物 治疗方案，确保患者用药安全有效。
强化员工培训
加强员工药学知识和技能 的培训，提高药学服务质 量。
药学服务的持续改进
• 药学服务概述 • 药学服务的基本内容 • 药学服务人员的职责与要求 • 药学服务的质量管理 • 药学服务的未来发展
01
药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、 负责任的、与药物使用相关的服务，用以实现提高药物治疗 的安全性、有效性和经济性。
尊重患者的知情权、选择权和隐私权，提供个性化的药学服务。
提高患者用药依从性
通过科学的用药指导，帮助患者正确使用药品，提高用药依从性。
药学服务的质量控制
01
02
03
建立质量控制体系
制定药学服务的质量控制 标准，确保各项服务符合 规定。
定期评估与改进
对药学服务进行定期评估 ，发现问题及时整改，持 续优化服务流程。
处方调剂的目的是确保患者能够按照正确的用法用量使用药品，同时避免药物相互 作用和配伍禁忌等问题，保障患者用药安全有效。
药品分发
药品分发是指药师根据医生开具的处 方，将药品发放给患者的过程。
在药品分发过程中，药师还需要向患 者提供必要的用药指导和注意事项， 确保患者能够正确使用药品，避免用 药不当或用药错误等问题。
药学服务人员需向患者提供专业的用药咨 询与指导，包括药物的用法、用量、注意 事项以及可能出现的不良反应等方面。
监测药品不良反应
参与临床药事工作
药学服务人员需密切关注药品不良反应的 发生情况，及时向相关部门报告并协助调 查。
药学服务人员需与临床医师、护士等医疗 团队成员密切合作，参与制定合理的药物 治疗方案，确保患者用药安全有效。
强化员工培训
加强员工药学知识和技能 的培训，提高药学服务质 量。
药学服务的持续改进
项目一-认识药学服务
药物利用与评价内容包括药品采购、库存管理、处方 分析等方面，以了解药品使用情况和存在的问题。
药物利用与评价是药学服务的重要环节之一，指对医 院或区域内药品的使用情况进行监测和评估。
通过药物利用与评价，可以发现药品使用中的不合理 现象和问题，提出改进措施和建议，促进药品的合理 使用和管理。
03 药学服务的质量管理
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药学服务的质量评估与改进
01
02
03
建立质量评估体系
药学服务应建立完善的质 量评估体系，对服务质量 进行定期评估和监测。
持续改进
根据质量评估结果，药学 服务应及时发现和纠正存 在的问题，持续改进服务 质量。
患者满意度调查
药学服务应开展患者满意 度调查，了解患者对服务 的评价和需求，以提高服 务质量。
项目一-认识药学服务
目录
• 药学服务概述 • 药学服务的主要内容 • 药学服务的质量管理 • 药学服务的未来发展
01 药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、负责任的、与药物使用 相关的服务，用以实现提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
药学服务涵盖了药物治疗全过程的各个环节，包括药物治疗方案的制定、药物选择、 药物使用指导、药物治疗监测与评估等。
药学服务人才培养的重要性
随着药学服务的快速发展，对药师的专业素质和服务能力提出了更高的要求，加强药学服务人才培养是推动药学服务 发展的关键。
药学服务人才培养模式
建立完善的人才培养体系，通过学历教育、继续教育、实践培训等多种方式，提高药师的专业素质和服务能力。
药学服务职业发展的前景
药学服务领域的职业发展前景广阔，药师在医疗机构、制药企业、医药监管机构等多个领域都有广泛的 就业机会和发展空间。同时，随着药学服务的专业化发展，药师的职业地位将得到进一步提升。
药物利用与评价是药学服务的重要环节之一，指对医 院或区域内药品的使用情况进行监测和评估。
通过药物利用与评价，可以发现药品使用中的不合理 现象和问题，提出改进措施和建议，促进药品的合理 使用和管理。
03 药学服务的质量管理
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药学服务的质量评估与改进
01
02
03
建立质量评估体系
药学服务应建立完善的质 量评估体系，对服务质量 进行定期评估和监测。
持续改进
根据质量评估结果，药学 服务应及时发现和纠正存 在的问题，持续改进服务 质量。
患者满意度调查
药学服务应开展患者满意 度调查，了解患者对服务 的评价和需求，以提高服 务质量。
项目一-认识药学服务
目录
• 药学服务概述 • 药学服务的主要内容 • 药学服务的质量管理 • 药学服务的未来发展
01 药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、负责任的、与药物使用 相关的服务，用以实现提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
药学服务涵盖了药物治疗全过程的各个环节，包括药物治疗方案的制定、药物选择、 药物使用指导、药物治疗监测与评估等。
药学服务人才培养的重要性
随着药学服务的快速发展，对药师的专业素质和服务能力提出了更高的要求，加强药学服务人才培养是推动药学服务 发展的关键。
药学服务人才培养模式
建立完善的人才培养体系，通过学历教育、继续教育、实践培训等多种方式，提高药师的专业素质和服务能力。
药学服务职业发展的前景
药学服务领域的职业发展前景广阔，药师在医疗机构、制药企业、医药监管机构等多个领域都有广泛的 就业机会和发展空间。同时，随着药学服务的专业化发展，药师的职业地位将得到进一步提升。
社区药学服务PPT课件
结合药物、疾病、实验室及特殊患者的有 关资料对药物治疗中存在的问题进行解决。
社区药学服务概述
3、药物治疗干预。 （1）、确定药物治疗目标； （2）、设计药物治疗方案； （3）、为药物治疗方案的事实制订监测 （4）、实施药物治疗方案； （5）、监测药物治疗方的临床效果； （6）、再设计药物治疗方案及监测计划 （7）、对患者进行用药教育及愈后随访。
社区药学服务概述
4、药物咨询。
方式多种多样，比如患者方面想知道药品是 否正确，用法用量，是否受食物影响，不良 反应及药品报销情况等。医生可能咨询药代 动力学数据、药物相互作用、替代药品及不 良反应的处理、抗生素耐药问题、是否在医 保范围等。护士可能咨询药物是否需要皮试， 输液的注意事项等。药师要凭自己的专业知 识提供迅捷、准确的药物信息。
肝肾功能不全对药代动力学的影响
❖ 肝功能不全时药代动力学特点 血中游离型药物增多 药物分布容积增大 药物生物转化减慢 药物排泄减慢
肝肾功能不全对药代动力学的影响
❖ 肾功能不全对药代动力学的影响 1、吸收：肾功能变化不影响药物吸收，但有继
发性影响。如：盐的消耗和脱水影 响肠腔对药物的吸收肾衰时抗菌药 吸收速率降低，吸收程度减慢， 口服、肌内注射吸收减少，应静脉 给药
肝肾功能不全时药物应用原则
❖ 肝功能正常，肾功能不全：具有双通道排泄 的药物
❖ 肾功能正常，肝功能不全：对肝脏毒性小并 从肾脏排泄的药物
❖ 肝肾功能不全：对肝肾毒性较小的药物或调 整给药方法
❖ 肾衰：减少药物剂量，延长给药间隔时间
肝肾功能不全时对临床用药的影响
❖ 肝功能不全时，药物代谢受影响，易中毒 ❖ 肾功能不全时，肾脏排泄药物能力减弱 ❖ 肝肾功能不全时，影响药物效应和增加毒性
社区药学服务概述
3、药物治疗干预。 （1）、确定药物治疗目标； （2）、设计药物治疗方案； （3）、为药物治疗方案的事实制订监测 （4）、实施药物治疗方案； （5）、监测药物治疗方的临床效果； （6）、再设计药物治疗方案及监测计划 （7）、对患者进行用药教育及愈后随访。
社区药学服务概述
4、药物咨询。
方式多种多样，比如患者方面想知道药品是 否正确，用法用量，是否受食物影响，不良 反应及药品报销情况等。医生可能咨询药代 动力学数据、药物相互作用、替代药品及不 良反应的处理、抗生素耐药问题、是否在医 保范围等。护士可能咨询药物是否需要皮试， 输液的注意事项等。药师要凭自己的专业知 识提供迅捷、准确的药物信息。
肝肾功能不全对药代动力学的影响
❖ 肝功能不全时药代动力学特点 血中游离型药物增多 药物分布容积增大 药物生物转化减慢 药物排泄减慢
肝肾功能不全对药代动力学的影响
❖ 肾功能不全对药代动力学的影响 1、吸收：肾功能变化不影响药物吸收，但有继
发性影响。如：盐的消耗和脱水影 响肠腔对药物的吸收肾衰时抗菌药 吸收速率降低，吸收程度减慢， 口服、肌内注射吸收减少，应静脉 给药
肝肾功能不全时药物应用原则
❖ 肝功能正常，肾功能不全：具有双通道排泄 的药物
❖ 肾功能正常，肝功能不全：对肝脏毒性小并 从肾脏排泄的药物
❖ 肝肾功能不全：对肝肾毒性较小的药物或调 整给药方法
❖ 肾衰：减少药物剂量，延长给药间隔时间
肝肾功能不全时对临床用药的影响
❖ 肝功能不全时，药物代谢受影响，易中毒 ❖ 肾功能不全时，肾脏排泄药物能力减弱 ❖ 肝肾功能不全时，影响药物效应和增加毒性
用药咨询 ppt课件
患者用药咨询
1、咨询环境 （1）紧邻门诊药房设立 独立窗口 （2）标识醒目 （3）环境舒适，适当隐秘 （4）配有必备设备
用 药 咨 询 流 程
患者用药咨询
2、咨询方式 （1）主动方式：药师应主动向购药患者讲授安全用药
知识，发放合理用药宣传材料，宣传促进健康的小知 识。 （2）被动方式：日常承接的咨询以此类居多，面对面 或借助其他通讯工具比如电话、网络等。
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
• 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
患者用药咨询
医药领域是专业性非常强的特殊领域， 绝大多数患者是不可能全面掌握医学或药学 知识的，药师作为药学专业技术人员，应利 用自己掌握的专业知识指导患者用药，最大 限度地提高患者的药物治疗效果，提高用药 的依从性、保证用药安全、有效。
临床、患者咨询记录表
科室名称 咨询人
提出的问题：
□医师
时间 □护士
□患者
药师回答： 依据：
签名：
时间：
用药咨询人员工作内容
建立咨询记录（时间、问题、解答、参考资料等） 定期对咨询情况进行汇总分析，找出咨询者需求或药学人员需注意的
问题，并写出文字，上交科办。 设计用药教育资料，按药物分类或疾病分类，撰写用药科普知识材料，
患者用药咨询
5.需要特别关注的问题
（1）对特殊人群需注意的问题： （2）解释的技巧 （3）为特殊患者应尽量提供书面的宣传材料 （4）尊重患者的意愿，保护患者的隐私 （5）及时回答不拖延
药学服务PPT课件课件
• 主要应用下列几类药物
– 非甾体抗炎药
– 镇痛药
• 阿片类镇痛药 • 人工合成非阿片类镇痛药—曲马多、氯唑沙宗
等
• 上述各类疼痛症状缓解剂中主要用于
非甾体抗炎药分类—从作用机制
划分
• 解热镇痛药—解热止痛作用 • 抗炎镇痛药—解热、镇痛及抗炎 作用
非甾体抗炎药分类—从结构划分
• 水杨酸类
• 吲哚类
– 代谢特点：
• 总体液及非脂肪组织减少，某些药物分布容积减少 • 肝酶合成减少，药物转化慢，半衰期延长 • 干细胞合成白蛋白能力降低，某些药物游离型浓度增加
药物的使用—剂型
• 滴丸—可含于舌下
• 舌下片不可咀嚼物的使用—常见口服药物服药 顺序
药学服务概述—药学服务的关键 —沟通
• 沟通的技巧：
– 认真聆听聆听 – 注意语言的表达 – 注意非语言的运用 – 注意掌握时间
– 关注特殊人群
• 提供沟通和咨询的环境
– 专用地点（药店大堂、医院药房窗口）
药学服务概述
• 药学服务的效果
– 疗效
– 安全性
– 依从性
– 效益/费用比
• 药学职业道德—社会道德—医药领域—特
• 口服一般在20-60分钟吸收，但影响口 服吸收因素众多
• 直肠给药吸收慢不稳定 • 体内分布迅速广泛
作OTC制剂中阿司匹林的适应症
殊表现
药物的使用
• 处方管理办法处方：是指由注册的执业医
师和执业助理医师（以下简称医师）在诊
疗活动中为患者开具的、由取得药学专业
技术职务任职资格的药学专业技术人员（
以下简称药师）审核、调配、核对，并作
为患者用药凭证的医疗文书
– 特性：法律性、技术性、经济型
– 非甾体抗炎药
– 镇痛药
• 阿片类镇痛药 • 人工合成非阿片类镇痛药—曲马多、氯唑沙宗
等
• 上述各类疼痛症状缓解剂中主要用于
非甾体抗炎药分类—从作用机制
划分
• 解热镇痛药—解热止痛作用 • 抗炎镇痛药—解热、镇痛及抗炎 作用
非甾体抗炎药分类—从结构划分
• 水杨酸类
• 吲哚类
– 代谢特点：
• 总体液及非脂肪组织减少，某些药物分布容积减少 • 肝酶合成减少，药物转化慢，半衰期延长 • 干细胞合成白蛋白能力降低，某些药物游离型浓度增加
药物的使用—剂型
• 滴丸—可含于舌下
• 舌下片不可咀嚼物的使用—常见口服药物服药 顺序
药学服务概述—药学服务的关键 —沟通
• 沟通的技巧：
– 认真聆听聆听 – 注意语言的表达 – 注意非语言的运用 – 注意掌握时间
– 关注特殊人群
• 提供沟通和咨询的环境
– 专用地点（药店大堂、医院药房窗口）
药学服务概述
• 药学服务的效果
– 疗效
– 安全性
– 依从性
– 效益/费用比
• 药学职业道德—社会道德—医药领域—特
• 口服一般在20-60分钟吸收，但影响口 服吸收因素众多
• 直肠给药吸收慢不稳定 • 体内分布迅速广泛
作OTC制剂中阿司匹林的适应症
殊表现
药物的使用
• 处方管理办法处方：是指由注册的执业医
师和执业助理医师（以下简称医师）在诊
疗活动中为患者开具的、由取得药学专业
技术职务任职资格的药学专业技术人员（
以下简称药师）审核、调配、核对，并作
为患者用药凭证的医疗文书
– 特性：法律性、技术性、经济型
加强药学服务管理提高药学窗口服务效率课件
04 案例分析与实践 经验分享
案例一：某医院药学服务管理改革与实践
改革背景
01
介绍某医院药学服务管理改革的背景和目的，包括原有的管理
问题和服务瓶颈。
改革措施
02
详细阐述该医院采取的改革措施，如优化药学服务流程、提升
药师队伍素质、引入信息化管理等。
实践成果
03
展示改革后药学服务管理取得的成果，包括服务效率提升、患
强调患者参与药学服务改进的重要性，分 享如何收集患者反馈、改进患者体验，并 持续提升药学服务质量与效率。
THANKS
感谢观看
实践经验分享
持续改进思路
管理创新
阐述持续改进药学服务质量与效率的意义， 提出针对药学服务的持续改进思路。
探讨如何通过管理创新，如引入现代化管 理理念、方法或工具，不断提升药学服务 质量与效率。
团队协作与培训
患者参与与反馈
分析药师团队协作的重要性，分享如何通 过培训提高药师队伍整体素质，以提升药 学服务质量与效率。
者满意度提高、药师工作质量改善等方面。
案例二：药学窗口服务效率提升的成功案例
1 2 3
成功因素 分析药学窗口服务效率提升的关键因素，如窗口 布局优化、工作流程改进、服务人员培训等。
实践案例 介绍某个或某几个成功提升药学窗口服务效率的 案例，具体描述其实践过程、采取的措施及取得 的成果。
经验借鉴 总结成功案例中的可借鉴经验，为其他医疗机构 提供改进药学窗口服务的思路和方法。
意义
药学服务是医疗卫生事业和健康 产业的重要组成部分，对于促进 合理用药、提高医疗质量、保障 人民健康具有重要意义。
药学服务管理的目标与任务
目标
构建完善的药学服务体系，优化药学 服务流程，提高药学服务质量和效率， 满足人民群众的用药需求。
药师服务ppt课件
20
八、药学服务的困难和问题
(一)缺乏临床工作能力，如： 临床思维决策能力、药学知识应用能力、 临床团队协作能力、医患交流能力、口头 表达能力、医疗文件书写能力、自学能力、 创新开拓能力
(二)缺乏医学知识 医学知识 临床医学知识
21
(三)缺乏相关管理体系 规章制度、编制岗位、职称和 晋升、奖金待遇
24
(三) 药学问题的敏感性
适应症、禁忌症 药代问题 药效问题 不良反应 相互作用
25
(四)药学信息的可获得性
学术团体 学术活动 学术杂志 网站信息
26
十.药学服务的一些体会：
1.勤奋与执着 2.充分的知识储备（临床知识、药学知识）做后盾 3.克服心里障碍，勇于实践。出得药房，入得病房； 与其坐而论道，不如躬身行道 4.要善于与医师、护士、患者沟通，发现他们的药学 需求，通过他们接受的方式为临床提供药学服务。药 师既要低调处世又要敢于挑战自我。 5. 有为才能有位 6.寻找切入点
(四)缺乏理解 行政领导、临床医护人员、患 者及其家属、社会大众、媒体
22
九、强项和优势
(一)知识结构的系统性 药物化学 药剂学 药理学 临床药理学 药物治疗学 药物流行病学 药物经济学
23
(二)知识结构的全面性
专科用药和全科用药 一般人群和特殊人群用药 药物的特殊用法（用途、给药方式）
13
医保病历存在问题
1.抗生素使用欠合理
2.联合辅助用药过多
(小牛血；胸腺肽、甘露聚糖肽、参芪扶 正；复方斑蝥注射液、天蟾胶囊、艾迪、 鸦胆子油乳；生脉、参脉、血必净；转 化糖电解质、木糖醇、银杏达莫、乌司 他丁等）
14
（六）药学服务是药师职责的转变
八、药学服务的困难和问题
(一)缺乏临床工作能力，如： 临床思维决策能力、药学知识应用能力、 临床团队协作能力、医患交流能力、口头 表达能力、医疗文件书写能力、自学能力、 创新开拓能力
(二)缺乏医学知识 医学知识 临床医学知识
21
(三)缺乏相关管理体系 规章制度、编制岗位、职称和 晋升、奖金待遇
24
(三) 药学问题的敏感性
适应症、禁忌症 药代问题 药效问题 不良反应 相互作用
25
(四)药学信息的可获得性
学术团体 学术活动 学术杂志 网站信息
26
十.药学服务的一些体会：
1.勤奋与执着 2.充分的知识储备（临床知识、药学知识）做后盾 3.克服心里障碍，勇于实践。出得药房，入得病房； 与其坐而论道，不如躬身行道 4.要善于与医师、护士、患者沟通，发现他们的药学 需求，通过他们接受的方式为临床提供药学服务。药 师既要低调处世又要敢于挑战自我。 5. 有为才能有位 6.寻找切入点
(四)缺乏理解 行政领导、临床医护人员、患 者及其家属、社会大众、媒体
22
九、强项和优势
(一)知识结构的系统性 药物化学 药剂学 药理学 临床药理学 药物治疗学 药物流行病学 药物经济学
23
(二)知识结构的全面性
专科用药和全科用药 一般人群和特殊人群用药 药物的特殊用法（用途、给药方式）
13
医保病历存在问题
1.抗生素使用欠合理
2.联合辅助用药过多
(小牛血；胸腺肽、甘露聚糖肽、参芪扶 正；复方斑蝥注射液、天蟾胶囊、艾迪、 鸦胆子油乳；生脉、参脉、血必净；转 化糖电解质、木糖醇、银杏达莫、乌司 他丁等）
14
（六）药学服务是药师职责的转变
《药学服务知识》课件
社区药学服务概述
介绍社区药学服务的概念、目的和意义，以及其在公共卫生体系中的地位和作用。
社区药学服务的内容
详细阐述社区药学服务所涵盖的各个方面，如药品管理、用药咨询、药品不良反应监测等。
社区药学服务的实施方式
介绍社区药学服务的具体实施方式，包括建立药学服务团队、开展药学服务活动、加强与医疗卫生机构的合作等。
社区药学服务的评价与改进
探讨如何对社区药学服务进行评价和改进，以提高服务质量。
医院药学服务概述
介绍医院药学服务的概念、目的和意义，以及其在医疗服务体系中的地位和作用。
详细阐述医院药学服务所涵盖的各个方面，如处方审核、药品调配、临床药学服务等。
介绍医院药学服务的具体实施方式，包括建立临床药师制度、开展药学查房、加强与临床科室的合作等。
用药咨询是药师为患者提供关于药品使用方面的指导，包括药品的用法用量、用药时间、用药注意事项等方面。
药师需根据患者的病情和用药情况，提供个性化的用药建议，并解答患者关于药品使用的疑问，提高患者的用药依从性和治疗效果。
药物治疗管理是药师对患者整个用药过程进行全面管理的过程，旨在确保患者安全、有效、经济地使用药品。
《药学服务知识》ppt课件
CATALOGUE
目录
药学服务概述药学服务的基本原则药学服务的主要内容药学服务的实践与案例药学服务的未来发展
药学服务概述
CATALOGUE
01
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、负责任的、与药物使用相关的服务，用以实现提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
特殊人群药学服务的内容
介绍特殊人群药学服务的具体实施方式，包括建立特殊人群药学服务团队、开展个性化药学服务等。
药学服务
药物的使用
处方管理办法—2007年5月1日施行 处方管理办法—2007年
处方：是指由注册的执业医师和执业助理医师（以下简称医 处方：是指由注册的执业医师和执业助理医师（ 师）在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术职务 在诊疗活动中为患者开具的、 任职资格的药学专业技术人员（以下简称药师）审核、调配、 任职资格的药学专业技术人员（以下简称药师）审核、调配、 核对，并作为患者用药凭证的医疗文书 核对， 特性：法律性、技术性、经济型 特性：法律性、技术性、 分类（性质）：法定、协定、医师 分类（性质）：法定、协定、 ）：法定 处方书写的一般要求（十二条）：第三条，字迹清楚，不得 处方书写的一般要求（十二条）：第三条，字迹清楚， ）：第三条 涂改；如需修改， 涂改；如需修改，应当在修改处签名并注明修改日期
毒性中药处方
处方标准： 处方标准：
前记：包括医疗机构名称、费别、患者姓名、性别、年龄、 前记：包括医疗机构名称、费别、患者姓名、性别、年龄、 门诊或住院病历号，科别或病区和床位号、临床诊断、 门诊或住院病历号，科别或病区和床位号、临床诊断、开具 日期等。可添列特殊要求的项目（ 日期等。可添列特殊要求的项目（麻醉药品和第一类精神药 品处方还应当包括患者身份证明编号，代办人姓名、 品处方还应当包括患者身份证明编号，代办人姓名、身份证 明编号） 明编号） 正文：以Rp或R（拉丁文Recipe“请取”的缩写）标示，分列 正文： Rp或 拉丁文Recipe“请取”的缩写）标示， Recipe“请取 药品名称、剂型、规格、数量、 药品名称、剂型、规格、数量、用法用量 后记：医师签名或者加盖专用签章，药品金额以及审核、调 后记：医师签名或者加盖专用签章，药品金额以及审核、 核对、 配，核对、发药药师签名或者加盖专用签章
药学服务与咨询_图文
• 药品销售服务中的道德要求：认真负责、 主动热情、服务周到、实事求是、讲究信 誉、依法销售。
• 药品广告宣传中的道德责任： 坚持实事求 是、严肃认真和对国家、社会、患者负责 的态度..准确传播药品信息。
• 调配中的呢？
3.药师行为准则 • (1)维护患者生命利益 (2)依法守德 • (3)终身学习 (4)尊重病人 • (5)保证药品质量 (6)正确指导 • (7)珍惜声誉 (8)诚实公正 • (9)慎言守密 (10)公平竞争
• X X X说明书 • 【药品名称】
【儿童用药】 【老年用药】
• 通用名称..
【药物相互作用】 【临床试验】
• 汉语拼音..
【药理毒理】
• 【成份】
【药代动力学】 核准日期和修改日期
• 【性状】
警示语
【贮藏】
• 【功能主治】..【适应症】 【包装】
• 【规格】
【有效期】 【执行标准】
• 【用法用量】
• A.PC 的基本要素是与药物有关的服务 • B.PC 的基本要素是以患者为中心 • C.PC 是以提供信息和知识的形式为公众服
务
• D.PC 具有很强的社会属性 • E.PC 是药师对全社会患者的关怀和责任
药学服务道德 与药学服务礼仪
医药服务人员应具备的素质
• 药学类专业教育背景 • 扎实的药学、基础医学、临床医学知识 • 开展药学服务工作的实践经验和能力 • 熟悉药学服务相关法规 • 高尚的职业道德
【批准文号】
• 【不良反应】
【生产企业】 企业名称..
• 【禁忌】 • 【注意事项】
生产地址.. 邮政编码.. 电话号码..
• 【孕妇及哺乳期妇女用药 】
传真号码.. 注册地址..
《药学服务培训》课件
用药指导
针对患者的特殊用药需求，提 供权威、专业的药物选用、使 用和管查、 储存、销毁等一系列具体工作 环节。
药学服务的标准和规范
各类药学服务的基本规范和标准，包括哪些服务的具体内容、流程、标准和指导性资料。
药学服务场景模拟
1 患者治疗过程中的问题
药学服务的流程
1
提供方案
2
药师制定个性化的药学服务方案，解
决患者病情的药学问题。
3
总结和反馈
4
总结服务的效果，反馈意见，为下一 次服务提供指导。
评估需求
药师与患者沟通，了解患者病情，需 求。
实施药学服务
药师实施药学服务，提供公允、安全、 合理、有效的用药指导和管理。
药学服务的具体内容
药学监测
包括对患者用药过程的全程跟 踪、用药风险评估及药物不良 反应的防治等内容。
《药学服务培训》PPT课 件
本课程主要介绍药学服务的相关知识和技能，结合实际案例进行讲解和演示。
什么是药学服务
定义与范围
药学服务是药剂学专业人员共同参与，以提高药物治疗效果和减轻患者药物不良反应为目的 的药学实践活动。
目的与意义
通过提供个性化的药学服务，达到促进患者康复，提高治疗满意度，促进医疗服务质量提升 的目的。
总结与展望
本课程的收获和体会
学员经过本课程的学习，将更加全面、系统掌握药学服务的相关知识和技能。
药学服务的发展趋势和前景
现代医疗服务的发展趋势是药师与患者切实合作，发挥药学服务的价值，提供全方位、个性 化的药学服务。
参考资料
相关药学服务的文献和标准资料 相关药事管理的政策和法规
通过模拟患者在用药过程中可能出现的问题，实现对患者的用药规范化。
药学信息服务ppt课件
3
药学信息服务概论
广义的药学信息包括了药学学科的所有方面的信 息，甚至还涉及大量的医学学科的信息。如药品的研 发信息、药品专利信息、药品生产和上市信息、药品 价格信息、药品的监督和管理信息、药学教育信息、 药学各专业学科的信息、药物使用信息、疾病变化、 耐药性、生理病理状态、健康保健信息等，都属于药 学信息.
17
的步 伐，提升医疗机构的竞争力
药学信息服务被认为是21世纪药师应有的工作模式。我国 的卫生部门和医院也将药学信息服务逐步提上了日程，使医院、 药房等医疗卫生单位对患者提供的服务由目前以供应药品和保证 药品质量为主逐渐向以患者为中心的模式转换，体现了医疗机构 对患者生命的关爱。通过向患者提供各种药学信息服务，充分体 现了医疗机构对患者健康的重视，保证患者用药安全、有效并且 经济。因此，医疗机构开展药学信息服务，符合患者实际利益的 需要，同时也为药师的工作赋予了全新的内容，大大提升了医疗 机构的竞争能力。
18
二、药学信息服务的目的
13
一、药学信息服务的对象
案例：
一例 28 岁女性患者，以十二指肠溃疡 收入消化科，出院带药方案为：耐信(埃 索美拉唑) 40mg po qd，克拉霉素 0.5g po bid ，阿莫西林 1g po bid，力蜚能 (多糖铁复合物)0.15g po qd
14
一、药学信息服务的对象
临床药师根据患者出院带药内容制定了相应 的用药指导信息，以书面及口头方式详细告知 患者耐信应在饭前至少1小时整片服用，不应嚼 碎或压碎(因其对酸不稳定)， 阿莫西林应在饭 后服用(因可减少胃肠道不良反应的发生) ，力 蜚能在晚上7 点为最佳服药时间(因食物能减慢 胃肠蠕动，可延长铁剂在十二指肠段的停留时 间从而增加其吸收，晚7点服铁剂比早7点服用 的吸收率要高1倍)， 从而为患者在出院后能继 续安全有效用药起到了很好的指导作用。
药学信息服务概论
广义的药学信息包括了药学学科的所有方面的信 息，甚至还涉及大量的医学学科的信息。如药品的研 发信息、药品专利信息、药品生产和上市信息、药品 价格信息、药品的监督和管理信息、药学教育信息、 药学各专业学科的信息、药物使用信息、疾病变化、 耐药性、生理病理状态、健康保健信息等，都属于药 学信息.
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的步 伐，提升医疗机构的竞争力
药学信息服务被认为是21世纪药师应有的工作模式。我国 的卫生部门和医院也将药学信息服务逐步提上了日程，使医院、 药房等医疗卫生单位对患者提供的服务由目前以供应药品和保证 药品质量为主逐渐向以患者为中心的模式转换，体现了医疗机构 对患者生命的关爱。通过向患者提供各种药学信息服务，充分体 现了医疗机构对患者健康的重视，保证患者用药安全、有效并且 经济。因此，医疗机构开展药学信息服务，符合患者实际利益的 需要，同时也为药师的工作赋予了全新的内容，大大提升了医疗 机构的竞争能力。
18
二、药学信息服务的目的
13
一、药学信息服务的对象
案例：
一例 28 岁女性患者，以十二指肠溃疡 收入消化科，出院带药方案为：耐信(埃 索美拉唑) 40mg po qd，克拉霉素 0.5g po bid ，阿莫西林 1g po bid，力蜚能 (多糖铁复合物)0.15g po qd
14
一、药学信息服务的对象
临床药师根据患者出院带药内容制定了相应 的用药指导信息，以书面及口头方式详细告知 患者耐信应在饭前至少1小时整片服用，不应嚼 碎或压碎(因其对酸不稳定)， 阿莫西林应在饭 后服用(因可减少胃肠道不良反应的发生) ，力 蜚能在晚上7 点为最佳服药时间(因食物能减慢 胃肠蠕动，可延长铁剂在十二指肠段的停留时 间从而增加其吸收，晚7点服铁剂比早7点服用 的吸收率要高1倍)， 从而为患者在出院后能继 续安全有效用药起到了很好的指导作用。
药学服务的目的和内容
药学服务的目的和内容
2023-11-09
contents
目录
• 药学服务概述 • 药学服务的目的 • 药学服务的内容 • 药学服务的实践与挑战 • 药学服务案例分享
01
药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、 负责任的、与药物治疗相关的服务。
药学服务旨在帮助患者安全、有效、经济地使用药物，并改 善患者的生活质量。
02
提升医疗质量和安全
药学服务是医疗质量的重要组成部分，通过药师的专业知识和技能，为
患者提供个性化的用药方案和药学监护，确保患者用药的安全和有效。
03
促进医疗资源的合理配置
药学服务有利于医疗资源的合理配置，通过优化药物治疗方案，降低医
疗成本，提高医疗资源的利用效率。
药学服务的质量控制与评估
建立药学服务标准和规范
感谢您的观看
THANKS
建立药学服务标准和规范，包括药师的专业技能、服务流程、质量 控制等方面的要求，确保药学服务的规范化和标准化。
实施药学服务监督和评估
建立药学服务监督和评估机制，对药师的服务质量进行定期评估和 考核，及时发现和纠正药学服务中的问题，提高药学服务质量。
开展药学服务培训和教育
开展药学服务培训和教育，提高药师的专业技能和服务意识，提升 药学服务质量。
药学服务的重要性
药学服务是医疗服务的重要组 成部分，对于提高医疗质量和 保障公众健康具有重要意义。
药学服务可以帮助患者更好地 理解药物使用方法，提高药物 治疗效果，降低不良反应风险 。
药学服务还可以帮助医疗机构 优化药物治疗方案，提高医疗 资源的利用效率。
药学服务的历史与发展
药学服务起源于20世纪70年代 ，随着医疗技术的进步和人们对 药物治疗的关注度不断提高而发
2023-11-09
contents
目录
• 药学服务概述 • 药学服务的目的 • 药学服务的内容 • 药学服务的实践与挑战 • 药学服务案例分享
01
药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、 负责任的、与药物治疗相关的服务。
药学服务旨在帮助患者安全、有效、经济地使用药物，并改 善患者的生活质量。
02
提升医疗质量和安全
药学服务是医疗质量的重要组成部分，通过药师的专业知识和技能，为
患者提供个性化的用药方案和药学监护，确保患者用药的安全和有效。
03
促进医疗资源的合理配置
药学服务有利于医疗资源的合理配置，通过优化药物治疗方案，降低医
疗成本，提高医疗资源的利用效率。
药学服务的质量控制与评估
建立药学服务标准和规范
感谢您的观看
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建立药学服务标准和规范，包括药师的专业技能、服务流程、质量 控制等方面的要求，确保药学服务的规范化和标准化。
实施药学服务监督和评估
建立药学服务监督和评估机制，对药师的服务质量进行定期评估和 考核，及时发现和纠正药学服务中的问题，提高药学服务质量。
开展药学服务培训和教育
开展药学服务培训和教育，提高药师的专业技能和服务意识，提升 药学服务质量。
药学服务的重要性
药学服务是医疗服务的重要组 成部分，对于提高医疗质量和 保障公众健康具有重要意义。
药学服务可以帮助患者更好地 理解药物使用方法，提高药物 治疗效果，降低不良反应风险 。
药学服务还可以帮助医疗机构 优化药物治疗方案，提高医疗 资源的利用效率。
药学服务的历史与发展
药学服务起源于20世纪70年代 ，随着医疗技术的进步和人们对 药物治疗的关注度不断提高而发
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药学服务的目的和内容
表1 药品咨询内容表
表1 药品咨询内容表
咨询内容
咨询个数
药品库存（有无某药） 185
药品名称、规格、生产 46
厂家药物作用、功效56用法用量、用药注意事 76 项
药物相互作用、配伍禁 13
忌
药物不良反应
21
有效期及药品储存
5
特殊人群用药
43
药品价格、医保
13
如何选择合适的药物 42
药学服务的目的和内容
用法用量、用药注意事项 咨询此类问题的比例为14.9%，仅次于咨询药品库存（有
无某药）的患者。如 “鼻渊舒口服液怎样服用”、“司帕沙星片一天吃几次，每次
几片”。对于此类咨询中很大一部分患者会问到某药是饭 前吃还是饭后吃。如“罗红霉素是饭前还是饭后吃”、“吗丁 啉是饭前还是饭后吃”等等。对此，要求临床药师根据患 者的自身胃肠情况、药品的药理作用、食物对药物的影响
其他
9
总计
509
药学服务的目的和内容
比例（%） 36.3 9.0
11.0 14.9
2.6
4.1 1.0 8.4 2.6 8.3 1.8 100
药品库存（有无某药）
咨询此类问题的患者很多，占总咨询问题 的36.3%。许多患者通过药品咨询窗
口了解我院是否有某药，一方面说明一部 分患者是有药品咨询意识的，但咨询此类 简单浅显的问题偏多又从另一方面说明了 药品咨询工作开展的仍然不深入。
药学服务的目的和内容
药品名称、规格、生产厂家
许多患者对药品的通用名与商品名不能区分，如有患者咨 询“非洛地平与氨氯地平，哪个药是波依定，是否是缓释 片”。再如有患者咨询“来得时的化学名是什么”、“有无苯 海索片，与安坦是一种药吗”，通过临床药师对患者的细 心解释，使其对药品的名称有了清楚了认识，防止某些患 者因不了解药品名称而误服了药物。还有患者咨询“我早 上看的妇科，医生开的治疗白带过多色黄的药，我想再买 一些，但忘记药名，请问是什么药（该药为口服药，药盒 为粉红色）”，通过患者提供的信息，再结合我院现有的 药品极有可能是杏香兔耳风片，提供此类咨询，对患者的
随着近几年临床药学工作的深入开展，医 院药学工作的重心已逐渐从传统的 调剂、发药、药品采购、药库管理、简单 制剂的配制等[1]转向了以患者为中心的临 床药学服务。临床药师作为治疗团队中的 一员发挥着越来越重要的作用，临床药师 会深入各病区参与查房、病例讨论[2]，同 时，临床药师的门诊药房药品咨询也成为 服务患者的一部分。
要求
药学服务的目的和内容
模块一 药学服务与咨询
项目一 认识药学服务的对象、目的和内容 项目二 培养药师必备的素质
买药就诊提供了很大方便。
药学服务的目的和内容
药品作用、功效 对于药品功效的咨询相对较多，占总咨询数量的11.0%。
对于临床药师应熟练 掌握药品作用、功效，为患者提供这方面的药学服务。如
患者咨询“桃金娘油是什么药”、“纳催离是什么药，有什么 功效”。还有患者问到“我看的是心内科，怎么吊瓶里还开 了胰岛素？”对于此问题，临床药师需要耐心给患者讲解 加入胰岛素是什么作用，告诉他这是一组极化液，起改善 心肌代谢的作用，而不是患者所认为的降血糖的作用。经 过简单的解释，很快就打消了患者的疑虑
疗效的前提下，指导患者合理选择治疗方案[3] 。
药学服务的目的和内容
如何选择合适的药物
医生拥有给予患者开具药物的权利，但通过参与药品咨询 ，笔者切身体会到
越来越多的患者开始向临床药师询问如何选择药物的问题 。如有患者询问“我咳嗽3天了，来医院前服用的是阿莫西 林，今天医生开了克罗己新干混悬剂，请问阿莫西林还需 继续服用吗”、“治疗眼睛发痒、发红的眼药水有什么”、“ 阿普唑仑与安定有什么区别”等等。临床药师对药品的性 质较熟悉，但在为患者选药时要切实考虑到患者的病情， 将医学和药学的知识相结合，这给临床药师提出了较高的
药学服务的目的和内容
药物不良反应
虽然任何药物均有不同程度的不良反应，但随着人们保健意识的提高 ，越来
越多的患者希望使用疗效好，不良反应少的药物。药物的不良反应是 和服用药物的患者的身体健康息息相关的，所以对于此方面患者的关 注度也是很高的。如有患者咨询“艾司唑仑有无副作用，长期使用会 产生依赖性吗”，失眠已成为很多人苦恼的问题，而对镇定催眠药物 的使用近些年也呈逐渐增加的趋势。对此临床药师应向患者明确交代 此类药物的副作用，告知其长期大剂量使用会产生依赖性，如果患者 服用此药失眠症状有所改善，可逐渐减少用量直至停药，对于此类药 物切忌突然停药。药品安全问题也是患者关注的一方面，如去年文迪 亚在欧洲撤出市场，很快就有患者咨询文迪亚还能否使用的问题，这 对临床药师提出了更高的要求，不但要扎实的掌握药学的基本功，对 于重大的药学事件，最新药品资讯也应关注。
如“更昔洛韦眼水儿童能用吗”、“10岁儿童 能否使用‘丙酸氟替卡松气雾剂’”、“哺乳期 拉肚子能用什么药”、“依帕沙星孕妇能服用 吗”等等。对于特殊人群的用药安全问题临 床药师应特别关注。
药学服务的目的和内容
药品价格、医保 药品的价格是低收入人群特别关注的问题，针
对此类人群应以药物经济学为 出发点，根据其经济承受能力和病情，在保证
等多方面的因素综合考虑，给患者提供合理化的建议。
药学服务的目的和内容
药物相互作用、配伍禁忌 药物相互作用、配伍禁忌的咨询是咨询中经常出现的问题
，很多患者，特别 是老年患者，常同时服用多种药，这就存在是否有药物相
互作用的问题。对于临床药师，应尽量多的熟悉药品说明 书，掌握相关知识。有患者咨询“我是2型糖尿病患者，能 否同时服用二甲双胍与甲状腺素片”、“我既往患有萎缩性 胃炎，医生现开了司帕沙星和妇科止血灵，能否使用”、“ 小儿复方四维亚铁散和复方碳酸钙颗粒能否同时和长期服 用”等等
药学服务的目的和内容
有效期及药品储存
患者对于药品的正确储存是保证药效的关 键，有患者咨询“胸腺肽针怎样保
存，可以放在常温处吗”，胸腺肽说明书中 规定应在阴凉处保存，即避光不超过20℃ ，如夏季室温较高时可在冰箱中冷藏保存 。
药学服务的目的和内容
特殊人群用药
对于儿童、老年人、哺乳期、孕妇这些特 殊人群的用药问题时常会涉及到，
表1 药品咨询内容表
表1 药品咨询内容表
咨询内容
咨询个数
药品库存（有无某药） 185
药品名称、规格、生产 46
厂家药物作用、功效56用法用量、用药注意事 76 项
药物相互作用、配伍禁 13
忌
药物不良反应
21
有效期及药品储存
5
特殊人群用药
43
药品价格、医保
13
如何选择合适的药物 42
药学服务的目的和内容
用法用量、用药注意事项 咨询此类问题的比例为14.9%，仅次于咨询药品库存（有
无某药）的患者。如 “鼻渊舒口服液怎样服用”、“司帕沙星片一天吃几次，每次
几片”。对于此类咨询中很大一部分患者会问到某药是饭 前吃还是饭后吃。如“罗红霉素是饭前还是饭后吃”、“吗丁 啉是饭前还是饭后吃”等等。对此，要求临床药师根据患 者的自身胃肠情况、药品的药理作用、食物对药物的影响
其他
9
总计
509
药学服务的目的和内容
比例（%） 36.3 9.0
11.0 14.9
2.6
4.1 1.0 8.4 2.6 8.3 1.8 100
药品库存（有无某药）
咨询此类问题的患者很多，占总咨询问题 的36.3%。许多患者通过药品咨询窗
口了解我院是否有某药，一方面说明一部 分患者是有药品咨询意识的，但咨询此类 简单浅显的问题偏多又从另一方面说明了 药品咨询工作开展的仍然不深入。
药学服务的目的和内容
药品名称、规格、生产厂家
许多患者对药品的通用名与商品名不能区分，如有患者咨 询“非洛地平与氨氯地平，哪个药是波依定，是否是缓释 片”。再如有患者咨询“来得时的化学名是什么”、“有无苯 海索片，与安坦是一种药吗”，通过临床药师对患者的细 心解释，使其对药品的名称有了清楚了认识，防止某些患 者因不了解药品名称而误服了药物。还有患者咨询“我早 上看的妇科，医生开的治疗白带过多色黄的药，我想再买 一些，但忘记药名，请问是什么药（该药为口服药，药盒 为粉红色）”，通过患者提供的信息，再结合我院现有的 药品极有可能是杏香兔耳风片，提供此类咨询，对患者的
随着近几年临床药学工作的深入开展，医 院药学工作的重心已逐渐从传统的 调剂、发药、药品采购、药库管理、简单 制剂的配制等[1]转向了以患者为中心的临 床药学服务。临床药师作为治疗团队中的 一员发挥着越来越重要的作用，临床药师 会深入各病区参与查房、病例讨论[2]，同 时，临床药师的门诊药房药品咨询也成为 服务患者的一部分。
要求
药学服务的目的和内容
模块一 药学服务与咨询
项目一 认识药学服务的对象、目的和内容 项目二 培养药师必备的素质
买药就诊提供了很大方便。
药学服务的目的和内容
药品作用、功效 对于药品功效的咨询相对较多，占总咨询数量的11.0%。
对于临床药师应熟练 掌握药品作用、功效，为患者提供这方面的药学服务。如
患者咨询“桃金娘油是什么药”、“纳催离是什么药，有什么 功效”。还有患者问到“我看的是心内科，怎么吊瓶里还开 了胰岛素？”对于此问题，临床药师需要耐心给患者讲解 加入胰岛素是什么作用，告诉他这是一组极化液，起改善 心肌代谢的作用，而不是患者所认为的降血糖的作用。经 过简单的解释，很快就打消了患者的疑虑
疗效的前提下，指导患者合理选择治疗方案[3] 。
药学服务的目的和内容
如何选择合适的药物
医生拥有给予患者开具药物的权利，但通过参与药品咨询 ，笔者切身体会到
越来越多的患者开始向临床药师询问如何选择药物的问题 。如有患者询问“我咳嗽3天了，来医院前服用的是阿莫西 林，今天医生开了克罗己新干混悬剂，请问阿莫西林还需 继续服用吗”、“治疗眼睛发痒、发红的眼药水有什么”、“ 阿普唑仑与安定有什么区别”等等。临床药师对药品的性 质较熟悉，但在为患者选药时要切实考虑到患者的病情， 将医学和药学的知识相结合，这给临床药师提出了较高的
药学服务的目的和内容
药物不良反应
虽然任何药物均有不同程度的不良反应，但随着人们保健意识的提高 ，越来
越多的患者希望使用疗效好，不良反应少的药物。药物的不良反应是 和服用药物的患者的身体健康息息相关的，所以对于此方面患者的关 注度也是很高的。如有患者咨询“艾司唑仑有无副作用，长期使用会 产生依赖性吗”，失眠已成为很多人苦恼的问题，而对镇定催眠药物 的使用近些年也呈逐渐增加的趋势。对此临床药师应向患者明确交代 此类药物的副作用，告知其长期大剂量使用会产生依赖性，如果患者 服用此药失眠症状有所改善，可逐渐减少用量直至停药，对于此类药 物切忌突然停药。药品安全问题也是患者关注的一方面，如去年文迪 亚在欧洲撤出市场，很快就有患者咨询文迪亚还能否使用的问题，这 对临床药师提出了更高的要求，不但要扎实的掌握药学的基本功，对 于重大的药学事件，最新药品资讯也应关注。
如“更昔洛韦眼水儿童能用吗”、“10岁儿童 能否使用‘丙酸氟替卡松气雾剂’”、“哺乳期 拉肚子能用什么药”、“依帕沙星孕妇能服用 吗”等等。对于特殊人群的用药安全问题临 床药师应特别关注。
药学服务的目的和内容
药品价格、医保 药品的价格是低收入人群特别关注的问题，针
对此类人群应以药物经济学为 出发点，根据其经济承受能力和病情，在保证
等多方面的因素综合考虑，给患者提供合理化的建议。
药学服务的目的和内容
药物相互作用、配伍禁忌 药物相互作用、配伍禁忌的咨询是咨询中经常出现的问题
，很多患者，特别 是老年患者，常同时服用多种药，这就存在是否有药物相
互作用的问题。对于临床药师，应尽量多的熟悉药品说明 书，掌握相关知识。有患者咨询“我是2型糖尿病患者，能 否同时服用二甲双胍与甲状腺素片”、“我既往患有萎缩性 胃炎，医生现开了司帕沙星和妇科止血灵，能否使用”、“ 小儿复方四维亚铁散和复方碳酸钙颗粒能否同时和长期服 用”等等
药学服务的目的和内容
有效期及药品储存
患者对于药品的正确储存是保证药效的关 键，有患者咨询“胸腺肽针怎样保
存，可以放在常温处吗”，胸腺肽说明书中 规定应在阴凉处保存，即避光不超过20℃ ，如夏季室温较高时可在冰箱中冷藏保存 。
药学服务的目的和内容
特殊人群用药
对于儿童、老年人、哺乳期、孕妇这些特 殊人群的用药问题时常会涉及到，