新人培训(6)人际关系与相互作用
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谢 谢 大 家 020 4:28 AM9/11/2020 4:28 AM20.9.1120.9.11
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。11-Sep-2011 S eptember 202020.9.11
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Friday, September 11, 20201
如何改善公司内的人际关系？
6. 不管他人是否注意，都要专注地工作 7. 保持微笑和快乐的态度 8. 不出风头和显示自我 9. 对周围尽可能地进行协作 10. 不论何时、对待何人，都要以礼待人
与上司相处之道
理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到了一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月11 日星期 五上午4 时28分 40秒04 :28:402 0.9.11
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午4 时28分 20.9.11 04:28S eptember 11, 2020
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月11日 星期五4 时28分 40秒04 :28:401 1 September 2020
- 认识自己（自我反省） - 自尊自爱 - 不损伤对方的自尊心 - 充分进行沟通和交流 - 力所能及的帮助他人
换位思考
♣ 更高层次的理解心 “ 你对别人有多大的期望值，同样也要 给予他人多少.” SMILE “自所不欲，勿施于人”
如何辅佐上司？
- 愉快地接受上司的指示和命令 - 积极主动地协助上司的工作 - 及时、恰当的汇报工作 - 虚心接受上司的指导和提醒
在职场兵法中有一条就是：永远不要在 背后说上司的坏话。你说好话，他不一 定听得到，但如果你说坏话，他一定能 听到。不信，你可以试一试。同样，也 不要在背后说你同事或下属的坏话。
与同事相处之道
➢ 真诚合作 ➢ 同甘共苦 ➢ 公平竞争 ➢ 宽容待人
内容回顾
1. 相互理解和尊重 2. 搞好人际关系的基本 3. 如何辅佐上司？ 4. 改善公司内的人际关系
（4）不善于从别人的提问中接收信息
反馈 ：对说者而言
（1）要注意听众的兴趣所在. （2）要对所表达的内容有充分的理解与了解. （3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通
表达技巧. （4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解.
如何改善公司内的人际关系？
1. 不做给别人带来危害的事情 2. 遵守公司的规则、纪律 3. 作为公司的一员遵守公司礼节 4. 把不满转换成建设性的意见 5. 不在背后议论别人，或说别人坏话
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1120.9. 11Friday, September 11, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。04:2 8:4004: 28:4004 :289/1 1/2020 4:28:40 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.11 04:28:4 004:28 Sep-201 1-Sep-2 0
1-Sep-2020.9.11
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.1104:28:4011 September 202004:28
Biblioteka Baidu
沟通体验
规则： 1. 图形贴于写字板后 2. 一人站在板后，不可走出来，
有30秒思考时间。 3. 台下学员只许听，不许提问。 4. 请不要相互议论
反馈 ：对听者而
（1）单向沟通时，往往不能很好的理解对方的意思 （2）想当然 -- 没有提问 （3）仅对对方提要求，不反求诸己
--同样情况下，为什么有人做对了， 有人做错了？
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 4时28 分40秒 上午4时 28分04 :28:402 0.9.11
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/11/2
020 4:28:40 AM04:28:402020/9/11
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/11/2
人类五阶段需求
自我实现 尊重需求 社会需求 安定需求 生理需求
相互理解和尊重
小组讨论： 要理解和尊重他人的哪些方面？
自我反省：
在人际关系上自己存在什么样的问题？
● 与朋友的关系破裂 ● 与公司的同事不和 ● 时常给上司出难题 ● 同事之间有矛盾 ● 与邻居不合 ● 与父母意见不合 ● ……
搞好人际关系的基本
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 04:28:4 004:28: 4004:2 8Friday , September 11, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.11 20.9.11 04:28:4 004:28: 40Sept ember 11, 2020
人际关系与相互作用
1日时间分析
睡 眠 时 间 ：7小时 工 作 时 间 ：8小时 上下班时间 ：2小时 就餐、洗涑 ：2小时 其 它 活 动 ：5小时
合计 ：24小时
工作时间所占比值
59%
内容大纲
1. 相互理解和尊重 2. 搞好人际关系的基本 3. 如何辅佐上司？ 4. 改善公司内的人际关系
得到别人的认可和肯定， 受到他人的尊重和称赞 是人的共性。
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。11-Sep-2011 S eptember 202020.9.11
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Friday, September 11, 20201
如何改善公司内的人际关系？
6. 不管他人是否注意，都要专注地工作 7. 保持微笑和快乐的态度 8. 不出风头和显示自我 9. 对周围尽可能地进行协作 10. 不论何时、对待何人，都要以礼待人
与上司相处之道
理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到了一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月11 日星期 五上午4 时28分 40秒04 :28:402 0.9.11
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午4 时28分 20.9.11 04:28S eptember 11, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月11日 星期五4 时28分 40秒04 :28:401 1 September 2020
- 认识自己（自我反省） - 自尊自爱 - 不损伤对方的自尊心 - 充分进行沟通和交流 - 力所能及的帮助他人
换位思考
♣ 更高层次的理解心 “ 你对别人有多大的期望值，同样也要 给予他人多少.” SMILE “自所不欲，勿施于人”
如何辅佐上司？
- 愉快地接受上司的指示和命令 - 积极主动地协助上司的工作 - 及时、恰当的汇报工作 - 虚心接受上司的指导和提醒
在职场兵法中有一条就是：永远不要在 背后说上司的坏话。你说好话，他不一 定听得到，但如果你说坏话，他一定能 听到。不信，你可以试一试。同样，也 不要在背后说你同事或下属的坏话。
与同事相处之道
➢ 真诚合作 ➢ 同甘共苦 ➢ 公平竞争 ➢ 宽容待人
内容回顾
1. 相互理解和尊重 2. 搞好人际关系的基本 3. 如何辅佐上司？ 4. 改善公司内的人际关系
（4）不善于从别人的提问中接收信息
反馈 ：对说者而言
（1）要注意听众的兴趣所在. （2）要对所表达的内容有充分的理解与了解. （3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通
表达技巧. （4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解.
如何改善公司内的人际关系？
1. 不做给别人带来危害的事情 2. 遵守公司的规则、纪律 3. 作为公司的一员遵守公司礼节 4. 把不满转换成建设性的意见 5. 不在背后议论别人，或说别人坏话
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1120.9. 11Friday, September 11, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。04:2 8:4004: 28:4004 :289/1 1/2020 4:28:40 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.11 04:28:4 004:28 Sep-201 1-Sep-2 0
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• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.1104:28:4011 September 202004:28
Biblioteka Baidu
沟通体验
规则： 1. 图形贴于写字板后 2. 一人站在板后，不可走出来，
有30秒思考时间。 3. 台下学员只许听，不许提问。 4. 请不要相互议论
反馈 ：对听者而
（1）单向沟通时，往往不能很好的理解对方的意思 （2）想当然 -- 没有提问 （3）仅对对方提要求，不反求诸己
--同样情况下，为什么有人做对了， 有人做错了？
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 4时28 分40秒 上午4时 28分04 :28:402 0.9.11
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/11/2
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• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/11/2
人类五阶段需求
自我实现 尊重需求 社会需求 安定需求 生理需求
相互理解和尊重
小组讨论： 要理解和尊重他人的哪些方面？
自我反省：
在人际关系上自己存在什么样的问题？
● 与朋友的关系破裂 ● 与公司的同事不和 ● 时常给上司出难题 ● 同事之间有矛盾 ● 与邻居不合 ● 与父母意见不合 ● ……
搞好人际关系的基本
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 04:28:4 004:28: 4004:2 8Friday , September 11, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.11 20.9.11 04:28:4 004:28: 40Sept ember 11, 2020
人际关系与相互作用
1日时间分析
睡 眠 时 间 ：7小时 工 作 时 间 ：8小时 上下班时间 ：2小时 就餐、洗涑 ：2小时 其 它 活 动 ：5小时
合计 ：24小时
工作时间所占比值
59%
内容大纲
1. 相互理解和尊重 2. 搞好人际关系的基本 3. 如何辅佐上司？ 4. 改善公司内的人际关系
得到别人的认可和肯定， 受到他人的尊重和称赞 是人的共性。