优选华为工程督导规范演示ppt

流程角色
项目经理 负责重大工程项目的管理和重大工程的
工程督导任命.
工程经理
• 负责监控工程实施、办事处信息管理员 及时录入刷新工程管理信息系统.
文档信息管理员
• 负责合同信息、工程管理信息的传递及工 程文档的规范性、完整性审核和文档归档 工作.
技术支持经理
• 负责试运行的技术支持工作，负责终验 过程中的技术问题解决.
第二章 工程实施业务流程
{ 第一节 工程准备
工程准备 开工协调会
第二节 硬件安装
第三节 软件调测
第四节 初验
第五节 割接
第六节 终验
讨论
如果您被任命为某一工程的工程督 导，您将做哪些准备工作？
工程准备
（1）工程督导在工前准备时查阅信息内容包括：
合同信息（产品配置部分） 货物信息
办事处相关组织结构
全球技术服务部
培训 中 工程 中
心
心
技术支 持中心
服务营 销中心
办事处
订
单
管
培训代表
工程部 经理
技术支持 部经理
服务业 务经理
理
服务 经理
办事处
工 程
行销工程
师
工程组
技术支
师
PM
持组
货
管
合作伙伴
员
客户组织结构
副经理
电信经理
副经理
综
党
人
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群
力
办
组
资
公
织
源
室
部
市
运
通
财
场
行
信
务
经
维
建
合作工程的《工程施工方案》由合作单位工程管理人员 审核，工程经理监控。
判断是否具备开工条件
根据客户准备情况判断工程能否开工，主要考虑：
（1）机房是否符合安装要求。
（2）市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好。
具体参考与客户确认的相应产品《安装环境检查表》内容。
判断是否具备开工条件
注意点：
情况.
硬件督导
• 按照工程规范实施件件安装. • 向工程督导汇报硬件安装的质量和进展
情况.
流程角色
•负责本产品的工程质量检查.
•提供完整的工程文件，负责安装过程中 工程文件的更改.
QC(硬件督导、软调工程师）
设计工程师
备件货管
•负责工程施工调测中的板件更换.
合同管理员
•办事处订单管理工程师作为合同信息管 理员，负责合同信息和货物信息的及时 传递及合同统筹进展情况跟踪，负责工 程货物问题的协调解决.
部
营
护
设
部
部
部
以地市电信系统为例
网
动
传
机程
管
力
输
线控
中
中
中
中中
心
心
心
心心
工程合作
框架招标后，合作部与合作单位签订《工程合作框架协议》；
开工前，工程中心区域管理工程师根据工程情况和工程合作框 架协议向合作单位签发《工程委托书》确定合作内容（如工程 容量、软件或硬件施工方式），并根据合作单位的回执负责合 作单位工程督导资格审核；
查阅原《客户设备档案》，并掌握已运行设备的信息。 对合作工程，由文档信息管理员负责向合作单位接口人
传递《客户设备档案》。
工程准备
（3）制作工程施工方案：
产品经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需 要制作《工程施工方案》。
工程督导可召集内部相关人员开内部工前协调会，明确
工程中相关事宜。
供方
供方
供方
供方
督导调试制 需方
供方
供方
供方
需方
督导服务制 需方
供方
需方
供方
需方
注： 1、一切以合同签订为准； 2、通用工具用户应予以协助解决； 3、合同中未明确的验收测试项目所需测试仪表由用户和我司协商解决。
工程设计介绍
系统设计工程师根据合同 和勘测报告进行系统设计，完成工程文
件，开工前提供给工程督导，指导现场安装.
具体参见《工程合作项目实施与监控办法》。
课程内容
第一章 相关知识 第二章 工程实施业务流程
流程角色 工程督导
• 合同货物准确验收. • 工程实施、工程现场的组织协调者. • 负责初验 • 文档整理 • 对工程进度、工程质量负直接责任 • 是工程现场的第一责任人.
软件督导
• 按照工程规范实施软件调测. • 向工程督导汇报软件调测的质量和进展
（优选）华为工程督导规范
工程施工要达到的目标是什么？
客户满意——高 设备质量——高 安装效率——高 耗费成本——低
课程内容
第一章 相关知识 第二章 工程实施业务流程
第一章 相关知识
合同履行过程介绍 工程级别 施工类型 工程分工界面图 工程勘测与设计 办事处组织结构 客户组织结构 工程合作
工程督导
工程督导填写《设计方案修改申请表》传递给原 设计工程师
设计工程师
设计工程师将修改完善后的《工程文件》及时返 回给工程督导，指导现场安装
若客户的工程准备不具备开工条件 工程督导要主动协调客户做准备工作。 填写《现场工作联络单》向客户主管说明不能开工的原
因，并在《安装环境检查备忘录》中说明需要客户完成 的准备工作
若客户坚持要开工，需请示工程经理，在得到许可后，
才能与ຫໍສະໝຸດ Baidu户协商开工。
开工协调会
开工前，工程督导组织客户经理或项目经理和客户相关部门一 起召开开工协调会，其主要内容如下：
（1）与客户商定： 工程安装周期 进度计划及配合事宜 签定《开工协议书》、《工程进度计划表》。 工程督导检查确认客户安装环境准备情况；若客户未准备好，要让客
户承诺预计完成时间并签字。
开工协调会
（2）确认客户是否对硬件安装等工艺方面有特殊要求。若有特殊要 求，填写《工程备忘录》，并请客户签字确认。
《现场勘测报告》 《安装环境检查表》
客户信息（合同的订单发货信息、合同号等信息可从 EPMS系统中获取）
《工程文件》
工程准备
如果是合作工程，由办事处产品经理负责向合作单 位工程管理人传递：
合同信息 货物信息
《现场勘测报告》 《安装环境检查表》 《工程文件》
客户信息。
工程准备
（2 ）若工程中有扩容部分，工程督导应：
（3）明确工程中客户的总负责人和接口人。 （4 ) 同客户确认《数据规划报告》的内容。 （5）建议客户派一至两名技术水平较高的工程师随工，人员建议为
机房维护人员。 （6）提出需要客户准备的工具、测试仪器和仪表。
工程文件更改
如何更改工程文件？
工程督导
工程督导与客户共同确认《工程文件》是否 需改动；若需改动，工程督导与客户签字确 认
合同履行过程介绍
工程谈判
合同评审
合同签定
勘测
安装环境二次
设计
生产
发货
合作
检查
工程准备
开工
开箱验货
硬件安装
软件调测
质量检查
初验
割接
试运行
终验
工程级别划分
重大工程： 公司特级 公司一级 公司二级
非重大工程：其他工程
工施工类型
工程实施方式 硬件安装 硬件督导 软件调试 软件督导 安装工具
工程服务制 供方