酒店员工必备的酒店产品知识内容.2

酒店员工必备的酒店产品知识容

一、酒店基本知识

1、酒店的简介是什么？

省芭堤雅大酒店是省首家富有泰国特色风情的一家酒店，本酒店坐落于市枫林一路9号，背靠岳麓山，紧邻湘江水，地理位置得天独厚。酒店主体建筑总共七层，总运营面积一万多平方米；三楼至七楼为泰式风情客房，一、二楼为中泰式特色餐饮。本酒店一楼宴会大厅富丽豪华，可容纳近300多人的就餐，并且特邀著名菲律宾乐队全天候精彩演出，舒适优雅的用餐环境令人赏心悦目，另有18间泰国民族风情包厢；同时有一个清新自然的大堂吧是您休闲品茶、商务洽谈的理想之所。本酒店以富有营养价值的泰国特色菜为主、特色湘菜、生猛海鲜为辅。酒店设施先进，功能完善，服务一流，是您商务和休闲的理想选择。

2、酒店的地址和邮编、总机、传真号是什么？

本酒店座落于枫林一路9号，总机（外线 0）（线 8877 8899）

传真 0 邮政编码 4110010

3、我们酒店最主要的三个特征是什么？

我们酒店主要以富有营养价值的泰国菜肴为主，湘菜﹑海鲜为辅。装饰鲜明的泰国元素，香艳﹑神秘﹑感性﹑金碧辉煌的皇宫风格。酒店特邀著名菲律宾乐队全天候精彩演出，再现异国风情的浪漫情调。

4、酒店距火车站、飞机场、汽车西站有多远？

酒店距市中心3公里、的士费约8元

酒店距火车站有5公里、的士费约15元

酒店到飞机场有25公里、礼宾车120元

酒店到西站有3公里、的士费约10元

5、订飞机票、火车票和汽车票的是什么？

在本酒店二楼商务中心，外线订飞机票（航班查询 0）（机票查询 0）、外线订火车票 0、汽车南站0、汽车西站 0 、汽车东站 0、汽车北站 0、长株潭站 0。

6，酒店客房退房时间是什么时候？

酒店客房退房时间为中午12：00AM

7、离酒店最近的医院有那些？

最近的医院有市四医院、武警医院、湘雅附二医院（在桐梓坡）

8、列出五家三星级以上的酒店的名称、以及地理位置？

9、市河西有哪些派出所？

橘子洲派出所、岳麓派出所、银盆岭派出所、望岳派出所

10、市分为几个区，我们酒店所在哪个区？

市分为芙蓉区、岳麓区、天心区、雨花区、开福区

我们酒店在岳麓区：辖原西区麓山南路、银盆岭、桔子洲、望月村4个街道办事处，原郊区岳麓山、望岳2个乡和望城县天顶乡。区人民政府驻银盆南路89号。行政区域四至围：东面以湘江主河道中心线为界；南面以望城县坪塘镇、乡与市区县界为界；西面以望城县雷锋镇、黄金乡与市区县界为界；北面以望城县星城镇与市区县界为界。

11、我们酒店有哪些部门？办公室在哪里？

二、客人通常问到的问题。

1、酒店最近的寺庙在什么地方？

古麓山寺省市岳麓区3.1 公里–大约 7 分钟

古开福寺省市开福区开福寺路136号5.9 公里–大约 10 分钟

松柏寺省市县东升路18.8 公里–大约 26 分钟

2、酒店最近的购物中心在什么地方以及营业时间是什么时候？

大型的商场购物中心有那些？

3、酒店附近有那些银行？

4、有那些娱乐地方？

剧院：

娱乐演艺厅：大剧院（在韶山中路）、田汉大剧院(在劳动中路)。

酒吧KTV娱乐：钻石钱柜、金色年华、靓歌坊、好乐迪、解放西路酒吧一条街中的魅力四射、荷、水木年华、八点半交友会所等

洗浴：（芙蓉路）碧涛阁洗浴广场，（五一路松桂园）大浪淘沙洗浴广场等

5、客人在哪里可以买到湘绣和工艺品？

湘绣：五一路袁家岭路段; 工艺品：韭菜园路口文物商店和我们酒店门口右手边

6、市有那些风味独特小吃以及特产？

1 、特产有高桥银峰茶产于县高桥乡；湘粉又称“南粉”，产地在。臭豆腐；腊肉；湘绣；浏阳花炮。

2、臭豆腐，麻辣烫，麻辣小龙虾/蟹（口味比较辣），荷兰粉，烫粉，猪血汤，百粒丸（小丸状的米豆腐），卤猪脚，春卷，糖油粑粑，烧辣椒皮蛋，特色烧烤……

店面：百年老店---火宫殿、新华楼、裕兴、甘长顺；黄兴路南门口一线及南门口的沙河街。

3、蔡锷北路荷花池的蚕豆

7、市的简介？

市位于省东部偏北, 湘江下游和长浏盆地西缘。其地域围为东经111°53′

-114°15′,北纬27°51′-28°41′。东邻省地区和市，南接株洲、两市，西

连、两市，北抵、两市。东西长约230公里，南北宽约88公里。全市土地面积

11819。5平方公里，其中城区面积556平方公里。总人口620.9万其中城区人

口208万。是一座有2000余年悠久文化历史的古城，早在春秋时期，就是楚国

雄踞南方的战略要地之一。汉朝的邦立国之后，于公元前206年改临江为，并设

立汉朝的属国----国，自此之后，开始筑建城墙，并逐渐成为兵家必争之地。属

亚热带季风性湿润气候。气候特征是：气候温和，降水充沛，雨热同期，四季分

明。市区年平均气温17。2℃，各县16。8℃-17。3℃，年积温为5457℃，市区

年均降水量1361。6毫米。

8、市主要有那些旅游景点以及位置、简介、名称和特点？

岳麓山风景区公交车：106、202、305、

岳麓山位于市湘岸，是著名的风景名胜区。游览区面积5533公顷，最高峰海拔300米，山

涧幽壑，树木葱翠，风景幽美。在群峦叠翠之间错落着晋侃、唐裴休、宋朱熹等人的寓所和

近代著名革命家黄兴、蔡锷、天华、焦达峰等人的墓庐。儒、佛、道三教在此长期共存，遗

存比比皆是，主要景观有岳麓书院、麓山寺、隋舍利塔、云麓宫、禹王碑、爱晚亭等。全国

四大书院之首的岳麓书院为大学的源头，系全国重点文物保护单位，位于岳麓山抱黄洞下，

历千年而不衰。

世界之窗公交车：132、136、158、501、503、703、915

位于市东北郊，景区占地面积40万平方米。该主题乐园再现了诸多世界奇观、古今名胜、

各地民居和民俗以及世界歌舞艺术，设计上体现出自然与人文并重，历史、现实与幻想共存

的理念，具有一定的趣味性和参与性

省博物馆公交车：136、131、113 省博物馆是地方综合性历史文化艺术博物馆。馆址省市东风路3号。初建于1951年3月，

1958年7月正式建馆，1974年7月马王堆汉墓列馆建成开放。馆藏文物十二万余件，代表

性藏品如商代大禾人面纹方鼎、象尊，春秋动物纹提梁卣、浮雕立体桑蚕纹尊，西汉起毛锦，

马王堆汉墓出土的帛画《侯夫人画像》、《气功导引图》、《车马仪仗图》、素沙禅衣，

东汉瓷珠，唐代窑釉下彩飞凤瓷壶，明代仇英《枫江垂钓图》，齐白石的雕花扇及手迹等。

开办有历史文物列、马王堆西汉墓列两个基本列。出版有《省博物馆》、《马王堆汉墓研究》、

《齐白石绘画选集》等图录论著。

省森林植物园公交车：102、103、7、152、107、123、147、502、703、801

省森林植物园即天际岭国家森林公园，占地140公顷，境有山有谷，有平坦的草地、开阔的

斜坡和碧波荡漾的湖面，森林覆盖率达85%以上。辟有樱花园、桂花园、茶花园、竹园、木

兰园、杜鹃园、梅园和花卉盆景园。先后引种栽植了1100多种森林植物，建有中亚热带最

大的珍稀濒危植物迁地保护区，护存珍稀濒危植物54科95属118种。省植物园也是野生动

物的乐园。1993年在园成立了省野生动物救护毓中心，救护、驯养了丹顶鹤、梅花鹿、猫

头鹰、黄腹角雉等一批珍稀动物。与世界自然基金会及芬兰国家森林与公园局合作建成的"

森林和湿地生物多样性保护宣传教育中心"，通过声、光、电、标本、模型等方式，展现了

丰富多彩的动植物世界及人与自然的关系。、烧烤、露营、跑马、钓鱼、彩弹射击、卡丁赛

车等一批特色森林旅游项目。

烈士公园公交车：168、143、302、150、901、113

烈士公园是市最大的公园，位于市区东北的东风路1号，公园分纪念区、游览区和娱乐区三