案例点评：钢铁公司人事制度改革

案例点评： 钢铁公司人事制度改革
情景理解 问题诊断 方案设计 方案评估与决策
情景理解（外部环境）


钢铁行业基本概况， 行业竞争激烈，技术更新快，高科技发 展迅速， 钢铁工业长期萧条，难以应对来自国内 外公司的竞争；
情景理解（内部环境）


ຫໍສະໝຸດ Baidu
内部环境：企业悠久，技术老化，人员 臃肿，机构重叠，效率低等； 公司已采取的改革措施与效果； 好消息与坏消息成因分析； 公司内部沟通现状分析。 员工队伍分析
沟通主体选择方案



董事长作为公司最高领导，具有权威性， 应该是消息的发布者； 罗铭作为公司主管人事的副经理，应该 是人事制度改革政策的解释者； 李娜作为人事部经理，应该是人事制度 改革具体事宜的落实者和解释者。制定 整体方案的实施计划，并组织实施。
信息对象选择方案


好消息的收益面占多数； 人事制度改革的目的是留住优秀员工， 并激励他们。 消息发布应该正确更多的支持者。
方案评估与决策

沟通效果预测； 管理沟通要素分析； 管理沟通策略运用技巧分析。
问题诊断


好消息与坏消息的相互冲突； 传统的沟通渠道局限性； 如何建立合适的传递渠道？ 消息发布后，对公司员工的影响程度； 谁来发布消息？ 如何对外部发布消息？如何应对媒体？
方案设计



方案设计的基本理论依据：管理沟通策 略综述 沟通主体选择方案； 信息对象选择方案； 渠道选择方案； 信息组织方案；
信息渠道选择方案


好消息与坏消息放在同一个文件里，由 董事长发布； 随后附加公司新闻媒体宣传和解释； 公司成立专门的机构应对内外的信息管 理。
信息组织方案



人事制度改革内容应该称为定岗定员， 确定岗位标准，采用竞争上岗方式，强 调岗位的责、权、利关系。 避免出现下岗的字眼，强调竞争上岗过 程中出现的人员分流措施和在就业措施， 以及给与的相关待遇。 信息激励策略。