亚马逊 PPT课件
合集下载
《亚马逊运营知识》课件
01
产品定位
根据市场调研结果，确定要销售 的产品类型和特点，以及它们能 满足消费者哪些需求。
定价策略
02
03
价格调整
根据产品成本、市场需求、竞争 情况等因素，制定合理的定价策 略。
定期根据市场变化和竞争对手的 定价策略，对产品价格进行适当 调整。
竞争对手分析
确定竞争对手
了解市场上的主要竞争对手，包括它们的品牌 、产品、价格、销售渠道等。
03 亚马逊平台选品策略
市场调研与分析
确定目标市场
首先需要确定自己的目标市场， 了解该市场的需求、竞争情况以 及发展趋势。
收集数据
收集关于市场规模、消费者行为 、竞争对手销售情况等数据，以 便更好地了解市场。
分析数据
对收集到的数据进行深入分析， 找出市场空白和机会，为选品提 供依据。
产品定位与定价
亚马逊运营知识
目录
• 亚马逊平台概述 • 亚马逊平台操作流程 • 亚马逊平台选品策略 • 亚马逊平台营销策略 • 亚马逊平台物流管理 • 亚马逊平台客户服务与售后
01 亚马逊平台概述
亚马逊平台简介
01
亚马逊成立于1994年，最初是一家在线书店，现已
发展成为全球最大的电子商务平台之一。
02
亚马逊平台提供广泛的商品选择，从图书、电子产品
分析竞争对手
分析竞争对手的优势和劣势，找出自己的差异 化点和创新点。
制定应对策略
根据竞争对手的情况，制定相应的应对策略，如改进产品、调整价格、优化服 务等。
04 亚马逊平台营销策略
站内广告推广
自动广告
通过亚马逊的自动广告系统，将产品展示给 潜在客户，根据产品关键词竞价排名。
手动广告
亚马逊供应物流案例PPT课件
➢ 研究背景和研究意义
➢ 研究背景：
1. 我国电子商务迎来高速发展期
2. 面临的挑战 ： 传统行业纷纷试水电商行业，市场竞争日益加剧； 物流运作效率低，成本过高，占运营成本30%； 供应商送货周期长，客户体验不佳。 因此，优化物流布局、降低物流成本，缩短VLT，优化库存，成企业发展重点。
➢ 研究意义：
➢ 供应物流运作模式的设计（1） ：供应商自送模式 式+ 循环取货 模式
采购（SC）
自送模
供应商： 批量大，满足整车 送货
供应商： 小批量/多品种，不
能满足整车送货
自送模式
运营中心（FC）
-
循环取货
第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（5）
➢ 供应物流运作模式的设计 （2）：Amazon公司供应物流模型 示意图
的破损； 6. 有Amazon公司专业团队负责物流管理和全程监督，确保了物流高效。
➢ 自送模式及循环取货模式发货流程的对比
1. 自送模式下供应商的发货流程：
收到订单
商品打包
找货运商
送货预约
送货
2. A循环取货模式下供应商的发货流程：
收到订单
3. 4.
商品打包
A上门取货
-
第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（4）
电子商务具有普遍性、方便性、高效性、安全性、完整性和一体化的特点 物流与电子商务的关系：1)电子商务发展依托于物流的发展;2)电子商务促
进物流的发展
电子商务物流体系的构成：主要包括入库物流和出库物流
电子商务物流模式优劣比较
优势 劣势
自营物流模式 - 电子商务企业对物流有 较强的控制能力 - 物流部门与其他职能部 易于协调 - 企业容易保持供应链的 稳定 - 物流基础设施需要非常 大的投入 - 需要较强的物流管理能 力
➢ 研究背景：
1. 我国电子商务迎来高速发展期
2. 面临的挑战 ： 传统行业纷纷试水电商行业，市场竞争日益加剧； 物流运作效率低，成本过高，占运营成本30%； 供应商送货周期长，客户体验不佳。 因此，优化物流布局、降低物流成本，缩短VLT，优化库存，成企业发展重点。
➢ 研究意义：
➢ 供应物流运作模式的设计（1） ：供应商自送模式 式+ 循环取货 模式
采购（SC）
自送模
供应商： 批量大，满足整车 送货
供应商： 小批量/多品种，不
能满足整车送货
自送模式
运营中心（FC）
-
循环取货
第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（5）
➢ 供应物流运作模式的设计 （2）：Amazon公司供应物流模型 示意图
的破损； 6. 有Amazon公司专业团队负责物流管理和全程监督，确保了物流高效。
➢ 自送模式及循环取货模式发货流程的对比
1. 自送模式下供应商的发货流程：
收到订单
商品打包
找货运商
送货预约
送货
2. A循环取货模式下供应商的发货流程：
收到订单
3. 4.
商品打包
A上门取货
-
第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（4）
电子商务具有普遍性、方便性、高效性、安全性、完整性和一体化的特点 物流与电子商务的关系：1)电子商务发展依托于物流的发展;2)电子商务促
进物流的发展
电子商务物流体系的构成：主要包括入库物流和出库物流
电子商务物流模式优劣比较
优势 劣势
自营物流模式 - 电子商务企业对物流有 较强的控制能力 - 物流部门与其他职能部 易于协调 - 企业容易保持供应链的 稳定 - 物流基础设施需要非常 大的投入 - 需要较强的物流管理能 力
亚马逊公司ppt
金流:亚马逊保证在线交易的安全，原因有二。在数量上，他们 宣称已有四百五十万人安全地在在线买书;在技术上，亚马逊使用 SSL软件保护系统，能对顾客私人数据包括信用卡卡号、姓名、地址 进行加密，让网上购物安全无虞。
◎物流
1.安全、快速的送货服务:经由电子数据交换系统(EDI)，让顾客可以随时查询订购状况、追踪自己的包 裹。而消费者拿到书的时间是“可运送期”加上“运送时间”，亦即书店拿到订单、找书、取货的准备时间，加 上消费者所选择的不同送货方式所需时间，其中送货方式包括邮局投送，或是DHL 快递服务;海 外购书则有海运、陆运、DHL空运、DHL快递等。
为什么以书籍为主要网络商品呢?
• 原因 • (1)书籍零售有820亿美元的市场; • (2)书籍是低价位产品，较能消除消费者对在线购
物的恐惧; • 3)全球的书籍多达300多万种。
(三)网络上最大的百货公司
亚马逊董事长贝佐夫(Jeff Bezos)希望亚马逊最终能成为 一个产品多样化的网站，让消费者能在该网站买到任何所需 的产品。从1998年开始积极扩增商品项目，从1999年开始积 极转型成网络上最大的百货公司，除了主力商品-书籍以外书 籍以外，音乐CD、录像带、软件、礼品、玩具、电子产品、 旅游、服饰、拍卖、zshops(在线交易市集，提供公司或个人 开设虚拟商店)。在如此多的产品中，其中一些是自身所经营 的，另外也有透过购并及投资来扩增的商品项目，以 增加提供客户更多方便的与更多功能的服务。
组员：05张好杰 22董英旭 30李 进 31李鹏宇 33唐 林 40焦 盟
1
一、亚马逊网络书店历史背景介绍
2 二、亚马逊网络书店的经营特点
一、亚马逊网络书店历史背景介绍
(一)创办人杰夫.贝佐夫(Jeff Bezos)
◎物流
1.安全、快速的送货服务:经由电子数据交换系统(EDI)，让顾客可以随时查询订购状况、追踪自己的包 裹。而消费者拿到书的时间是“可运送期”加上“运送时间”，亦即书店拿到订单、找书、取货的准备时间，加 上消费者所选择的不同送货方式所需时间，其中送货方式包括邮局投送，或是DHL 快递服务;海 外购书则有海运、陆运、DHL空运、DHL快递等。
为什么以书籍为主要网络商品呢?
• 原因 • (1)书籍零售有820亿美元的市场; • (2)书籍是低价位产品，较能消除消费者对在线购
物的恐惧; • 3)全球的书籍多达300多万种。
(三)网络上最大的百货公司
亚马逊董事长贝佐夫(Jeff Bezos)希望亚马逊最终能成为 一个产品多样化的网站，让消费者能在该网站买到任何所需 的产品。从1998年开始积极扩增商品项目，从1999年开始积 极转型成网络上最大的百货公司，除了主力商品-书籍以外书 籍以外，音乐CD、录像带、软件、礼品、玩具、电子产品、 旅游、服饰、拍卖、zshops(在线交易市集，提供公司或个人 开设虚拟商店)。在如此多的产品中，其中一些是自身所经营 的，另外也有透过购并及投资来扩增的商品项目，以 增加提供客户更多方便的与更多功能的服务。
组员：05张好杰 22董英旭 30李 进 31李鹏宇 33唐 林 40焦 盟
1
一、亚马逊网络书店历史背景介绍
2 二、亚马逊网络书店的经营特点
一、亚马逊网络书店历史背景介绍
(一)创办人杰夫.贝佐夫(Jeff Bezos)
亚马逊背后的故事精品PPT课件
独特的营销方式
亚马逊采用提成的方式鼓励其他网站将亚马逊的广 告链接到自己的网站上去，任何一个拥有自己网站的 公司或机构都可以注册成为亚马逊的合作伙伴，他们 将亚马逊的广告放在自己网站的醒目位置，然后从亚 马逊网站上选择一些重要的书，当客户点击了要购买 的书后，客户的购书信息就被直接传递到亚马逊公司 的网站上，利用亚马逊的购买程序完成购买，不久合 作机构就可以收到出售书的手续提成。通过这种方式 ，亚马逊公司节省了许多营销费用，并取得了良好的 效果。
三次跳槽
• 1986年，贝索斯在美国名校普林斯顿大学取得电子工程学和计算机系
双重学士学位，很快就进入纽约一家新成立的高科技公司。两年后，
贝索斯跳槽到一家纽约银行家信托公司，管理价值2500亿美元资产的
电脑系统，25岁时便成了这家银行信托公司有史以来最年轻的副总裁。
•
但贝索斯并不为自己的成就满足，他还在继续前进。1990年，他
•
1995年，贝索斯从纽约搬到西雅图，用30万美元的
启动资金，在西雅图郊区租来的车库中，创建了全美第一
家网络零售公司——AMAZ0NC0M (亚马逊公司)。贝索
斯用全世界最大的一条河逊”。
•
在公司起步阶段，为了让亚马逊在传统书店如林的竞
争压力中站稳脚跟，贝索斯花了1年时间来建设网站和数
行业取得成功，做网络浪尖上的弄潮儿!
传奇
• 贝索斯毅然辞掉稳定富足的工作，整天思考自己应该做
些什么？一天，他在开车途中，浏览车窗外琳琅满目的店
面。无意间一个书店映人眼帘，一个点子浮上了他的脑海：
为什么不办一个网上书店，用崭新的方式销售图书和CD
光盘呢?在互联网兴起的年代。有贝索斯这样想法的人也
许成千上万，但去实践的人就少而又少了。
以亚马逊热带雨林为例课件
详细描述
1. 土壤保持：密集的根系网络和茂密的 植被可以有效地固持土壤，减少水土流 失。
碳储存与气候变化调节
01
02
总结词：亚马逊热带雨 林是全球重要的碳储存 库，对缓解气候变化具 有重大意义。
详细描述
03
04
05
1. 碳储存：热带雨林是 全球最大的陆地生物量 之一，储存了大量的碳 ，有助于减缓大气中二 氧化碳浓度的上升。
然而，旅游开发也给当地环境和文化带来 了一定的影响和挑战，需要采取有效的管 理和保护措施。
文化价值与社会影响
总结词
亚马逊热带雨林对于当地居民来 说具有深远的文化和社会影响， 孕育了丰富的土著文化和传统生
活方式。
详细描述
亚马逊地区的居民有着独特的传 统和习俗，如狩猎、捕鱼、种植 等生活方式，这些文化传统随着 时间的推移得到了传承和发展。
雨林分层
雨林中的植物根据其生长 高度和习性分层，从地面 的草本植物到高层的乔木 和藤本植物。
独特的植物结构
许多雨林植物具有独特的 结构，如宽大的叶片、气 生根和板状根。
动物种群
丰富的生物多样性
亚马逊热带雨林是全球最大的生 物多样性宝库之一，拥有约2.5万 种昆虫、1.3万种鸟类和近1万种
哺乳动物。
02
亚马逊雨林是全球最大的热带雨 林，拥有世界上最宽的流域和最 丰富的生物多样性。
气候与环境特点
亚马逊雨林属于热带雨林气候 ，终年高温多雨，湿度大，降 水充沛。
亚马逊雨林内部分布着多种气 候区域，从湿润的热带雨林到 较干燥的热带稀树草原。
亚马逊雨林拥有丰富的生物多 样性，从昆虫到植物，从鱼类 到哺乳动物，都有独特的物种 。
独特的动物种类
跨境电商平台ppt课件
发展进程
PART TWO
业态现状
业态现状
1 2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款 Kindle Fire平板电脑，以及带屏幕背光功能的 Kindle Paperwhite电子阅读器。 2013年3月18日，亚马逊已经制作了一系列大预算 的电视剧集，这些剧集仅可通过互联网观看，原因
2 是这家公司正在与Netflix展开“战争”，竞相利用 人们对于在智能手机、平板电脑和互联网电视上观 看电视节目的兴趣，以扩大自身在流媒体播放服务 这一领域中的占有率。
2015年3月6日下午，亚马逊中国（） 宣布开始在天猫试运营“amazon官方旗 舰店”，计划于2015年4月正式上线。该 旗舰店首期将主推备受消费者欢迎的亚马 逊中国极具特色的“进口直采”商品，包 括鞋靴、食品、酒水、厨具、玩具等多种 品类。
PART THREE
销售策略
销售策略
产品策略
网络服务
亚马逊网络服务（Amazon Web Services）为亚马逊的开发客户提供基 于其自有的后端技术平台、通过互联网 提供的基础架构服务。利用该技术平台， 开发人员可以实现几乎所有类型的业务。 亚马逊网络服务所提供服务的案例包括： 亚马逊弹性计算网云（Amazon EC2）、 亚马逊简单储存服务（Amazon S3）、 亚马逊简单数据库（Amazon SimpleDB）、亚马逊简单队列服务 （Amazon Simple Queue Service）、 亚马逊灵活支付服务（Amazon FPS）、 亚马逊土耳其机器人（Amazon Mechanical Turk）以及Amazon CloudFront。
促销策略
广告 宣传
促销 营业
人员
方式 推广
推销
亚马逊CPC PPT
培养产品关键词的敏感度
一、电商行业的沉淀 在一个行业里面沉淀，不断地积累一些词语，形成自己的词库
二、分析研究竞争对手listing关键词流量入口
工具：surtime【GK（竞品直接流量来源）, SK,ST,KM】
网址：/
三、研究同款产品 研究同款产品的标题listing等等
考虑消费者对这些图片的心理过渡
价格
1 2
3
设置价格sale price 和 standard price
Standard price打折扣为71%至sale price
Standard price设置高于同行，相比较而设置
Bullet point
1 2 3 4 5
第一个点，提炼，概括
避免关键词的的堆砌
科学的亚马逊广告投放方式
适合人群：精品路线或者每个运营负责一个listing （3）手动精准活动广告 一个产品对应一个手动精准广告活动计划组，下面可以一个变体一个广告组 作用：有自动广告与手动广泛的大量数据来源，为高校关键词投放精准模式
手动精准 活动计划
变体2 广告组
科学的亚马逊广告投放方式
适合人群：精品路线或者每个运营负责一个listing （1）自动广告活动计划 一个产品对应一个自动广告活动计划组，下面可以一个变体一个广告组 作用：发掘流量入口，打关联，了解客户需求，了解市场变化
（2）手动广泛活动计划--手动广泛打词根
一个产品对应一个手动广告活动计划组，下面可以一个变体一个广告组 作用：根据广泛匹配模式的规则，词根可以最大范围的匹配到各种包含词 根的所有流量入口，而且包含词根的搜索词绝大部分是精准流量，增大曝 光，排除无效流量
埋词—四个点的剖析里埋藏其他关键词
跨境电商亚马逊交易政策解读课程PPT课件
客户服务绩效
订单缺陷率太高导致关店铺
客户服务绩效_订单缺陷率
负面反馈率 Negative Feedback RateFeedback 和 Review的区别Feedback：评价条件：是客户针对于已购买产品评价内容：包括产品品质、服务水平、发货速度以及物品与描述的一致性等方面。Review：评价条件：无需一定购买此产品。评价内容：则是对产品本身的评价，不涉及服务、物流等。
注意： 目前，亚马逊不会对未满足此绩效目标的卖家施加处罚，但问题未得到解决的买家更有可能提交负面反馈和提出亚马逊商城交易保障索赔。
客户服务绩效_退货不满意率
负面回复率
延迟回复率
指收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。对于每个退货请求，亚马逊会询问买家，卖家是否已经解决了他们的退货问题。如果买家表示卖家尚未解决他们的退货问题，亚马逊会将退货请求视为具有负面反馈。
卖家必须在 48 小时内回复买家提出的退货申请，包括批准退货、提供退款或关闭请求。
指错误拒绝的合规退货请求所占的百分比。三种解决方式若退货符合政策要求，卖家应解决他们问题。如卖家未能解决问题，亚马逊会将退货视为错误拒绝。如果卖家在没有退货的前提下解决了买家的问题，请使用相应的关闭代码予以注明。
帐户状况和业绩通知_配送绩效
客户服务绩效_订单缺陷率
评价类型负面反馈：一星和两星评级中立反馈：三星评级撤销申请条件：符合以下条件的差评可以向亚马逊申请移除含淫秽和猥亵的词语含了卖家私人信息，如邮箱，电话号码 ，全名全部的Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务FBA引起的物流问题亚马逊不会将差评移除，但是会将差评划掉，评价的字眼全都是积极正面评价，但是星级留的是差评，也可开case申请移除顾客威胁留差评，索要无理赔偿等
订单缺陷率太高导致关店铺
客户服务绩效_订单缺陷率
负面反馈率 Negative Feedback RateFeedback 和 Review的区别Feedback：评价条件：是客户针对于已购买产品评价内容：包括产品品质、服务水平、发货速度以及物品与描述的一致性等方面。Review：评价条件：无需一定购买此产品。评价内容：则是对产品本身的评价，不涉及服务、物流等。
注意： 目前，亚马逊不会对未满足此绩效目标的卖家施加处罚，但问题未得到解决的买家更有可能提交负面反馈和提出亚马逊商城交易保障索赔。
客户服务绩效_退货不满意率
负面回复率
延迟回复率
指收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。对于每个退货请求，亚马逊会询问买家，卖家是否已经解决了他们的退货问题。如果买家表示卖家尚未解决他们的退货问题，亚马逊会将退货请求视为具有负面反馈。
卖家必须在 48 小时内回复买家提出的退货申请，包括批准退货、提供退款或关闭请求。
指错误拒绝的合规退货请求所占的百分比。三种解决方式若退货符合政策要求，卖家应解决他们问题。如卖家未能解决问题，亚马逊会将退货视为错误拒绝。如果卖家在没有退货的前提下解决了买家的问题，请使用相应的关闭代码予以注明。
帐户状况和业绩通知_配送绩效
客户服务绩效_订单缺陷率
评价类型负面反馈：一星和两星评级中立反馈：三星评级撤销申请条件：符合以下条件的差评可以向亚马逊申请移除含淫秽和猥亵的词语含了卖家私人信息，如邮箱，电话号码 ，全名全部的Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务FBA引起的物流问题亚马逊不会将差评移除，但是会将差评划掉，评价的字眼全都是积极正面评价，但是星级留的是差评，也可开case申请移除顾客威胁留差评，索要无理赔偿等
亚马逊运营知识(课堂PPT)
考标准： 高权重 卖家评级、配送方式、价格 中权重 评价分数、运输时间、订单缺陷率、延迟发货率、按时发货率、卖家反馈时间 低权重 库存深度、销售数量、消费者评价总数、退款比例
2020/7/9
6
亚马逊kyc审核是什么？
答：Know Your Customer，简称KYC，是对账户持有人的条件审查和备案，换 句话说，是对欧洲平台卖家身份的审核。根据欧洲监管机构的有关要求，亚
2020/7/9
1
1、创建账号
在注册亚马逊账号时，卖家需要向亚马逊提供一些 信息，包括：
•信用卡 •电话号码 •公司注册详情 •主要的联系人信息 •公司所有人信息 •银行账号信息
2020/7/9
2
亚马逊平台为了规范第三方卖家，保证产品描述页面的高质量，因此对第三方卖家的 描述页只开放简单的文字；而A+页面就是图文版商品详情页面，通过它你可以使用额 外的图片和文本进一步完善商品描述部分，下面是普通页面与A+页面的差别图。
英国VAT税的计算方法？
进口VAT=(申报货值+头程运费+关税)*20%
销售VAT=(销售额/1+20%)*20%=销售额/6
您实际需要交纳的税金=销售VAT-进口VAT
13、可以0申报吗？
首先，即便没由销售额也要每季度定期做税务申报；其次，如果有销售额，强
烈建202议0/7不/9 要0申报，被税局查出的风险极大。
要看你的销售价格，缴税门槛英国15英镑、欧盟22欧，按照法规，超过这一标准 也是需要VAT并且缴税的，只是自发货这块现在没有发FBA那么严格而已。
3、卖家可以自己注册VAT吗？
可以。在线注册需要英文地址，并把材料邮寄到英国税局，大概用时一两个月， 但后续申报需要专业机构来做。
2020/7/9
6
亚马逊kyc审核是什么？
答：Know Your Customer，简称KYC，是对账户持有人的条件审查和备案，换 句话说，是对欧洲平台卖家身份的审核。根据欧洲监管机构的有关要求，亚
2020/7/9
1
1、创建账号
在注册亚马逊账号时，卖家需要向亚马逊提供一些 信息，包括：
•信用卡 •电话号码 •公司注册详情 •主要的联系人信息 •公司所有人信息 •银行账号信息
2020/7/9
2
亚马逊平台为了规范第三方卖家，保证产品描述页面的高质量，因此对第三方卖家的 描述页只开放简单的文字；而A+页面就是图文版商品详情页面，通过它你可以使用额 外的图片和文本进一步完善商品描述部分，下面是普通页面与A+页面的差别图。
英国VAT税的计算方法？
进口VAT=(申报货值+头程运费+关税)*20%
销售VAT=(销售额/1+20%)*20%=销售额/6
您实际需要交纳的税金=销售VAT-进口VAT
13、可以0申报吗？
首先，即便没由销售额也要每季度定期做税务申报；其次，如果有销售额，强
烈建202议0/7不/9 要0申报，被税局查出的风险极大。
要看你的销售价格，缴税门槛英国15英镑、欧盟22欧，按照法规，超过这一标准 也是需要VAT并且缴税的，只是自发货这块现在没有发FBA那么严格而已。
3、卖家可以自己注册VAT吗？
可以。在线注册需要英文地址，并把材料邮寄到英国税局，大概用时一两个月， 但后续申报需要专业机构来做。
亚马逊ppt模板
• 亚马逊的管理层已经注意到，过去的国际扩张步伐太 局限于眼前机会。这似乎可以解释为什么亚马逊在一 些主要的拉美市场仍然只是一个小角色，甚至在某些 国家并不存在。
• 现在，亚马逊正逐步调整国际扩张策略。去年3月亚 马逊Prime制度在墨西哥推出。据报道，亚马逊计划 在墨西哥城附近开设一个大型仓库。去年10月份，亚 马逊巴西站允许第三方卖家销售电子产品。
四.核心价值观
• 以客户中心: 客户第一，工作第二。 • 创新: 不听客户的声音意味着失败。但是只听客户的也不可能
成功。 • 行动: 我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇
的时代——它提供给我们的每分钟都弥足珍贵。 • 主人翁意识: 主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。
在承担项目或给予意见时，立足长远思考，充满激情，在面对 每一个具有挑战性的决定时都充满力量。 • 高标准雇佣: 在做一个雇佣决定时，我们要扪心自问：“我喜 欢这个人么？我可以从这个人身上学到什么？这个人会成为一 个明星么？” • 节俭: 我们只在那些真正值得的事上花钱，坚信节省会带来充 裕资源、自我富足和发明创造。
• 2014年10月30日，直邮中国试运行。
二.发展历程
• 徘徊在电商企业的第二阵营，一副与世无争的面孔，亚马逊中国在中 国电商圈里有些特立独行。在纷乱、浮躁的电商竞争中，亚马逊中国 坚守着其全球的理念与策略，虽然在中国市场的竞争中，并没有占到 便宜，但也被圈内公认为“很有潜力”的企业。
• 2004年，亚马逊收购卓越，随后并不是轰轰烈烈地变革，而是温和地、 按照其全球战略改造卓越。在收购完成一年多之后，开始启用亚马逊 的数据库系统替代卓越网以前的系统，这一替换过程历经三年时间， 使得亚马逊中国的IT系统成为行业最为领先的系统。2007年卓越才改 名为“卓越亚马逊”。2011年，再次更名为“亚马逊中国”，用了七 年时间，才慢慢抹掉卓越的痕迹。亚马逊不仅把名字和IT系统带到中 国，更重要的是把它的经营理念带到中国。贝索斯始终坚持一个理念： 亚马逊是一家以客户需求为中心的企业，而不是像其他大多数企业那 样，以竞争对手为中心。贝索斯在公司开会的时候，身边总是会放一 把空椅子，而这把空椅子上的人才是会议中最重要的人物——消费者， 开会的时候，经理们必须要时时为这把空椅子考虑
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
亚L0G马O 逊简介 核心价值
责无旁贷
爱顾客至 着魔程度
节俭
雇员工要 高要求
企业的SOLOGEN
重视行为 到偏执的
程度
创新
亚L0G马O 逊的发展历程 收购
1998年4月，亚马逊收购了IMDb（互联网电影资料库公司） 1998年8月，亚马逊以1.86亿美元收购Junglee（数据挖掘公司） 1998年8月，亚马逊以9300万美元收购Planetall（社交网络公司） 1999年6月，亚马逊以2.5亿美元收购了Alexa 2003年4月，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now 2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的卓越网（卓越当时是一家网上 书店） 2005年7月，亚马逊收购了CustomFlix（DVD制作商） 2006年2月，亚马逊收购了Shopbop（女性时尚购物网站） 2007年5月，亚马逊收购了Dpreview（数码相机测评网站） 2008年3月，亚马逊以3亿美元收购了Audible（有声读物网站） 2009年7月，亚马逊以12亿收购了Zappos（在线鞋店） 2010年6月，亚马逊以1.1亿美元收购了Woot（团购网站） 2010年11月，亚马逊以5.5亿美元收购了Quidsi 2011年7月，亚马逊收购了The Book Depository（网上书店） 2011年，亚马逊还收购了Lovefilm,Pushbutton 2012年3月，亚马逊收购了自动化机器人公司 KivaSystems
企业的SOLOGEN
亚马L0G逊O 的电子商务 管理战略
现代方式与传统方式相结合网络营销
战略
网络结盟 与顾客互动的服务 靠拢政策
企业的SOLOGEN
L0GO
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/1
企业的SOLOGEN
亚马L0G逊O 的电子商务 盈利模式
独特的品牌价值 创造盈利能力 倚重个性化购物 整合跨渠道信息 价格比较拉住顾客
亚马L0G逊O 的电子商务 业务模式
盈利 模式
竞争 环境
管理 团队
营销 战略
价值 体现
市场 机会
组织 发展
竞争 优势
企业的SOLOGEN
亚马L0G逊O 的电子商务 经营策略
1.高质量、数量庞大的书目数据库 2.丰富的检索途径 3.全面周到的服务，灵活多样的营销手段 4.安全可靠的付款方式和传递手段 5.名牌效应
·2005年亚马逊网上消费的客户达到4000万左右 。 ·2010年，亚马逊的市值(截至2010年12月22日为829亿美元)已经超过 。
企业的SOLOGEN
亚L0G马O 逊简介 精神
企业的SOLOGEN
简 “一点就通”（one-click）功能服务 实 “实惠的折扣价格” 速 “信誉来自于流程的速度” 新 “服务功能随着科技进步”
企业的SOLOGEN
亚L0G马O 逊的发展历程 收购
收购之路
企业的SOLOGEN
亚L马0GO逊的供应链分析 流程
订货
收货
商品 上架
订单 分拣
运输
剔除 包裹
侧重 程序
货品 订单
企业的SOLOGEN
亚L马0GO逊的供应链分析 特点
预测式响 应订单
零库存 运转 高效的 仓储管理
企业的SOLOGEN
亚L马0GO逊的物流管理 手段
企业的SOLOGEN
亚马逊中国，原名卓越亚马 逊，是一家B2C电子商务网 站，前身为卓越网。
2004年8月19日亚马逊公司 宣布以 7500万美元收购雷 军和陈年创办的卓越网，将 卓越网收归为亚马逊中国全 资子公司 。
亚马逊中国承诺“天天低价， 正品行货”，致力于从低价、 选品、便利三个方面为消费 者打造一个可信赖的网上购 物环境 。
亚马逊公司 L0GO
重新定义了人们的购物习惯
企业的SOLOGEN
L0GO
目录 Contents
亚马逊简介
1
亚马逊的发展历程
2
亚马逊供应链分析
3
亚马逊的电子商务
4
亚马逊中国
5
6
企业的SOLOGEN
总结与评价
亚L0G马O 逊简介
概况
亚马逊公司（纳斯达克代码： AMZN），成立于1995年。是美国最 大的一家网络电子商务公司，位于华盛 顿州的西雅图。
企业的SOLOGEN
亚L马0GO逊的物流分析
管理
企业的SOLOGEN
亚L马0GO逊的物流分析 管理
企业的SOLOGEN
亚L马0GO逊的物流分析 管理
企业的SOLOGEN
亚L马0GO逊的电子商务 优劣
优势
●先动优势 ●多元化优势 ●管理优势 ●技术创新 ●服务创新
企业的SOLOGEN
劣势
●过快多远扩张的 风险 ●及时性（配送时 间差） ●无法与顾客进行 密切交流 ●无法建立社区关 系与氛围
马逊公司是目前全球商品品种最多的 网上零售商和全球第二大互联网公 司。
亚马逊公司从最初是个网上书店，已 蜕变成为一家涉足硬软件领域、横跨 实体经济与虚拟服务的公司。
企业的SOLOGEN
亚L0G马O 逊简介 创始人
企业的SOLOGEN
亚马逊CEO杰夫·贝索斯 是一位杰出的企业领导人 和创新者，十分注重企业 的长期发展。贝佐斯的许 多管理哲学都值得我们借 鉴。例如，他提出的“逆 向工作法”要求一切从顾 客的需求出发，而非根据 现有技术和能力来决定下 一步动作。在这些管理哲 学的指引下，亚马逊最终 成为市值破1000亿美元的 全球第一大在线零售商。
亚L马0GO逊中国 产品服务
全员 持股
新型 送货
产品 服务
运营 中心
产品涉及图书、影视、音 乐、软件、教育音像、游 戏/娱乐、消费电子、手机 /通讯、家电、电脑/配件、 摄影/摄像、MP3/MP4 ， 视听/车载、日用消费品、 个人护理、钟表首饰、礼 品箱包、玩具、厨具、母 婴产品、化妆、家居、运 动健康。
企业的SOLOGEN
亚马L0G逊O 的电子商务 销售渠道
亚马逊在线直接销售商品，获取利润 亚马逊实施了联属网络营销方案，该方案允许任何人发布亚马逊 的链接，通过点击销售（click-through sales）赚取佣金 将亚马逊在线用作网上销售补充的零售商出租其网络空间
企业的SOLOGEN
亚L马0GO逊中国 简介
亚L0G马O 逊的发展历程 成长
·1999年3月员工2100人。 ·利用电子交易服务和技术，亚马逊也通过商店协作在其它企业的网站出售产品。
·公司成立于1995年7月，向亲友集资100万美元创业。 ·1997年5月股票上市，七个月后股价飙涨三倍，市值14亿，员工614。
·2003年雇员达7800名。 ·2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊 。