时间管理谁背上了猴子
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而且还表态：”需要帮助的话，尽管告诉我。”
•猴子最初是在下属的背上，但是，在下属起草完计划到经理审约批复
的时间里，猴子就跳到经理的背上了，下属将处于无所事事的状态。
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时间管理谁背上了猴子
典型“猴子”场景四
•情境四：某位下属刚从另一个部门调入，要启动并管 理一个新设立的业务项目，领导表示他们将尽快碰头 制定出工作目标，并且表示自己将草拟一份初步方案，
•你(领导)正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。 •两人碰面时，A打招呼：“早上好。顺便问下，我们出了个问题。你看……“ •你(领导)回答道：“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下，再通知你。”
•然后你就和下属各自走开了。 •分析：你们俩碰面之前“猴子”在谁的背上？发生时呢?发生后呢?
•为了领导不会忘记这件事，以后下属会将头探进领导办公室，欢快地询问你， “领导，怎么样了？”（这难道是传说中的监督吗？……）
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•下属占用的时间，由猴子 成功地从下属的背上跳到主 管背上那一刻开始，除非猴 子能回到正确养猴人身上， 否则下属将永远占用你的时
间。
时间管理谁背上了猴子
•情景变化：我很乐意花时间和你讨论这些问 题
• A：“领导，我们出了个问题，你看……”
• 你：我们从来没有过问题（只有你能代表 “我们”），但我很乐意花时间和你讨论 这些问题。现在要解决的第一项要务便是， 找出问题属于谁——你还是我（举证）。 如果是你的问题，我会尽力协助你解决。 如果问题属于我的话，我相信你也会竭尽
•究竟谁是上级？
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时间管理谁背上了猴子
典型“猴子”场景二、三
•情境二：在一次会谈结束时，领导对某个下属说： “把这个问题的备忘录给我送来。”
• 猴子此刻还待在下属的背上，但猴子因为领导的要求，已经开始跃跃欲试， 随时准备跳跃了，待下属把备忘录放到他面前时，猴子就跳到他的背上了。
•情境三：领导要求第某个下属起草一份公关计划 书，并且保证自己会向下属提供所有必要的支持，
时间管理谁背上了猴子
责权利的对等
•领导
•权力
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•责任
•成功 •风险
•下属
•责任：下级的责任从上级那来， 不同的人负相应的责任
•权力：从流程中获得的与任命 得到的大不一样
•利益：劳动的回报，不仅仅是 金钱
•利益
时间管理谁背上了猴子
思考
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➢ 身上的“猴子”，哪些是你的， 哪些是你部门员工的？
然后再找其讨论具体问题。
•下属拥有了新的工作和全部职责，但是领导却要采取下一步行动， 在任务完成之前，领导将背着那个猴子，而下属则无所事事。
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时间管理谁背上了猴子
为什么会发生这一切？
•因为在每一种情况下，不论有意还是无意，你(领导)及下属从一开始就认为 问题是两个人的，而且你还很主动地把猴子一个一个地接到自己的背上
竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做。”
•研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，预算太少！”
•财务部门经理C：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们
当然没有多少钱。”
•责任是一只猴子！
•采购部门经理D说：“我们的采购成本是上升了１０％，为什么，你们知道吗？俄罗斯
➢ 你部门是否存在“群猴乱串” 的景象？
➢ 你的员工是如何回避风险的？ ➢ 对于“责、权、利”，你是否
分配明确？
时间管理谁背上了猴子
高效执行经理的七大法则
•猴子管理法
➢ 第一法则：锁定责任，不要让下属的猴子跳到你的肩上 ➢ 第二法则：让下属懂得如何照顾好自己的猴子 ➢ 第三法则：与下属沟通责任 ➢ 第四法则：合理授权，让下属把猴子当自己的养 ➢ 第五法则：做重要而不紧急的事猴子才不会累死 ➢ 第六法则：勤激励，让养猴人快乐 ➢ 第七法则：检查与指导能让猴子进化
的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”
•“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”
•总经理：“这样说来，我只能去考核俄罗斯的矿山了！！”
•神马情况？
•结果是：销售不好居然是因为俄罗斯的矿山爆炸了!
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时间管理谁背上了猴子
猴子管理参考书-1
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•他恍然顿悟：管理者之所以时间不够，很重要的原因是没有做好授权分责，将 太多本该下属去做的工作都揽到了自己身上，导致永远在苦苦追赶工作进度。
•翁肯教授把这些工作比喻为：活蹦乱跳、随时可能跳到自己身上的“猴子”，
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而把他那独特的时间管理理论称为“猴子管时理间管艺理谁术背”上了。猴子
典型“猴子”场景一
时间管理_谁背上了猴子
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2020/11/16
时间管理谁背上了猴子
猴子有什么特点？
•猴子天性好动 •猴子主意多
•猴子难以约束和控 制
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时间管理谁背上了猴子
案例：俄罗斯的矿山
•某不锈钢产品企业会议:
•营销部门经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，
•所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：
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•责权利的对等 时间管理谁背上了猴子
回避风险
•成功也需要回避风险：不论是白道还是黑道
•回 避 风 险
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•推 责抢 功
•不 做自 己不 熟的 事
•事情失败时，推责任，参谋的说办事的 没水平，办事的说参谋瞎出招 •事情成功时，要抢功，参谋的说自己的 建议好，办事的说自己水平高
•3、给予下属原则性指导
•4、减少“受下属制约的时间”，增加自己支配的时间。
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时间管理谁背上了猴子
不要做猴子磁场
•信任并要求下属独立完成任务： •猴子+自由=授权
•如果部下无法解决问题，你让猴子乖乖呆在他们身上也是枉然。 所以你要学会让部下具有五星级的执行力！管理者可以帮助部 下解决问题或寻求方法，但必须首先明确：任何时候，我帮你 解决你的问题时，你的问题绝不能变成是我的问题；可以共同 PPT文解档演模决板 和决定，但必须确定下一个步骤是什么，时间应管理该谁背谁上了来猴子执行。
•作者：威廉·安肯三世
•让你获得你所需要的可支配时 间!
•“猴子” 是解决问题，进行项目计划 或投入机会的下一个行动步骤、下一
个措施。
•每个人身上都有猴子，书中的主要针 对的是管理者。
时间管理谁背上了猴子
比尔.翁肯与“背上的猴子”
•翁肯教授偶然发现，自己在忙于加班的时候，下属竟然在悠哉悠哉地打高尔夫。
•你要把大多的时间用来应付上司和公司要求做的事情上，为了应付这些猴子， PP你T文档就演模板要占用自己的自由时间，由此，你陷入了恶性循环时中间管，理谁时背间上了在猴子白白地流逝。
•结果：你从此不再有……
• 责任是一只猴子，如果你不 懂如何回答别人的问题，转 眼间，猴子就会跳到你的身 上。然后，你就不再有上下 班时间，不再有周末，不再 有假日！
– 小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，经理，你是我们公司最厉害 的人力资源专家，能帮我提点建议，看看怎么写比较好？
– 经理：我考虑考虑，一会再告诉你！
– 小王：谢谢经理，再见！
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时间管理谁背上了猴子
•你该如何接招？
• 所有下属问问题的目的只有两个： – 一是寻求答案； – 二是推卸责任。
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时间管理谁背上了猴子
猴子跳动的方式和路径
正是管理者不当的领导方法，让责任这只猴子又跳了回来
•上
•猴
司
•猴
子
子
明
暗
着 跳 到 下 属 身 上
中 又 跳 回 上 司 身
上
•下
属
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•上 司
•下
•下
属A
属B
•猴子暗中又跳到同事身 上
时间管理谁背上了猴子
猴子跳动的根源
•每个人的本性中始终在重复着一个的主题： •回避风险
案例：海尔的OEC管理-流程固化
➢ 海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库，这个五层楼一共有2945 块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你一定会惊讶的发现这 2945块玻璃每一块上都贴着一张小条！
➢ 小条上是什么？原来每个小条上印着两个编码，第一个编码上写 着负责擦这个窗户的责任人，第二个编码上是谁负责检查这个窗 户。
➢ 猴子在谁的身上？海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任 不是负责擦的人，而是负责检查的人！
➢ 如果玻璃脏了，责任这只猴子锁定于检查的人身上，那么，擦玻 璃的行动责任，这只猴子就会被锁定在擦窗户的这个员工身上， 绝对不会发生猴子上窜下跳。
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时间管理谁背上了猴子
第二法则：让员工照顾好自己的猴子
• 回答都是火车票已售完，为什么一个回答是完成任务，一个回答是提供结果？
• 请看蒋总的案例：
• 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派
10个人去青岛参加一个展会。据公司规定，去青岛只能坐火车。27号（预售的第一天）一大早，
•缺少跨区间管理，不能锻炼出真正的领 导，只能出部门经理
时间管理谁背上了猴子
•下属抛猴子的四大绝招
• 提问
– 一个下属过来问，说我们碰到了一个问题，是关于某某产品的，原来谈好 80万，但今天客户打电话来说，80万太贵，只能50万，然后问：领导， 你看这事怎么处理？
– 要么我等，要么你回答。
• 混淆责任
•经理，我认为我们应
了吗？
件事我怎么做合适？
先去拜访客户，明天我
就出发先去了解情况…
你
希
望
下
•刚给你说 的事情怎么 样了？
•我已经将报告放在 您的办公室了，另外， 我建议多询价几家， 选最合适的合作。
属
•不错，这是你 自己想出来的吗？
•是的， 我会继 续做下 去，并
采 取 哪
向您汇 报
种 方
式
4、主动做，但边做边汇报
➢ 合适的人，合理有效放权；
➢ 沟通原则： •
• 公司战略、客户、公司利 益
➢ 及时进行监督检查；
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•利用增加的自由支配的时间确保各个下属确实具有积极性 •你所做的事就是：确保每一个问题的检查程序时并间在管理你谁的背上日了历猴子上标
下属自由度：员工的五个层级（工作方式）
•
•老板找我
•头儿，您说，这
5、主动做，然后按程序汇报
？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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时间管理谁背上了猴子
案例：李嘉诚的方法
➢ 当你提出困难时，请你提出解决方法 ➢ 然后告诉我哪一个解决方法是最好
•解析：一是让下属建议，让下属更加清楚自己的责任，责任明确；
•
二是提供原则性指导；
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时间管理谁背上了猴子
新新总裁的故事： “要给选择题，而不是问答题”
•本文首次发表在《哈佛商业评论》 1974 年11-12 月期上
•作者：Willam Oncken Jr. Donald L. Wass
•该文曾荣获该杂志最畅销的两篇重 印文之一
•探讨的问题： •为什么上级领导们常常忙得不 可开交，而下属却无所事事！
时间管理谁背上了猴子
猴子管理参考书-2
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所以最好的办法是既提供解决办法，又让他们自己承担责任
• 直接教他怎么做，好吗？
• 最好的办法是告诉他解决问题的原则和出发点，让他自己 想办法。
• 原则是：当初为什么报80万？依据是什么？价值对不对？ • 那么客户为什么只出50万？是谈判的策略吗？还是你的价
值传递不到位？还是你报价的依据有问题？
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时间管理谁背上了猴子
第一法则：始终让猴子在下属的肩上
• 你希望下属采取哪种行动？
➢ 等着被叫去做 ➢ 问应该怎么做 ➢ 提出建议，等着回答再做 ➢ 主动做，边做边汇报 ➢ 主动做，然后按程序汇报
•1、帮助员工尽力消除前两种做事的方式，这样下属就不得不学习并掌
握“完成工作的方法”
•2、按制度、流程办事
– 假设你是一个5人团队的领导，下午开会时，一个团队成员对你说：“老 板，我们有麻烦了，采购的原料可能无法按期到达了”。
– 你会怎么办？
• 找理由和借口
– 这事与我有什么关系？是他的责任，不是我的责任。
– —俄罗斯矿山案例：最后的原因居然是矿山爆炸了，其他人都没有责任。
• 利用上司的成就感
– 经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？
所能帮助我。这样，下午四点半，到我办 公室来一趟，提出可行的进一步想法 （第三层级）。
现在，轮到他开始郁闷，何必自讨没趣！ 因此，以后他也不必多此一举，在走廊 上把你拦下来。
•现在，猴子在谁的背上？谁是上级？
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时间管理谁背上了猴子
分析与讨论
➢ 下属行为的动机或目的是什么? ➢ 你是如何对待或处理的? ➢ 为什么说猴子出去又回来了? ➢ 你觉得背上下属猴子的现实危害?后续危害? ➢ 整个过程谁受益?(员工/领导/组织) ➢ 事件发生的责任在谁?
•猴子最初是在下属的背上，但是，在下属起草完计划到经理审约批复
的时间里，猴子就跳到经理的背上了，下属将处于无所事事的状态。
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时间管理谁背上了猴子
典型“猴子”场景四
•情境四：某位下属刚从另一个部门调入，要启动并管 理一个新设立的业务项目，领导表示他们将尽快碰头 制定出工作目标，并且表示自己将草拟一份初步方案，
•你(领导)正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。 •两人碰面时，A打招呼：“早上好。顺便问下，我们出了个问题。你看……“ •你(领导)回答道：“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下，再通知你。”
•然后你就和下属各自走开了。 •分析：你们俩碰面之前“猴子”在谁的背上？发生时呢?发生后呢?
•为了领导不会忘记这件事，以后下属会将头探进领导办公室，欢快地询问你， “领导，怎么样了？”（这难道是传说中的监督吗？……）
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•下属占用的时间，由猴子 成功地从下属的背上跳到主 管背上那一刻开始，除非猴 子能回到正确养猴人身上， 否则下属将永远占用你的时
间。
时间管理谁背上了猴子
•情景变化：我很乐意花时间和你讨论这些问 题
• A：“领导，我们出了个问题，你看……”
• 你：我们从来没有过问题（只有你能代表 “我们”），但我很乐意花时间和你讨论 这些问题。现在要解决的第一项要务便是， 找出问题属于谁——你还是我（举证）。 如果是你的问题，我会尽力协助你解决。 如果问题属于我的话，我相信你也会竭尽
•究竟谁是上级？
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时间管理谁背上了猴子
典型“猴子”场景二、三
•情境二：在一次会谈结束时，领导对某个下属说： “把这个问题的备忘录给我送来。”
• 猴子此刻还待在下属的背上，但猴子因为领导的要求，已经开始跃跃欲试， 随时准备跳跃了，待下属把备忘录放到他面前时，猴子就跳到他的背上了。
•情境三：领导要求第某个下属起草一份公关计划 书，并且保证自己会向下属提供所有必要的支持，
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责权利的对等
•领导
•权力
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•责任
•成功 •风险
•下属
•责任：下级的责任从上级那来， 不同的人负相应的责任
•权力：从流程中获得的与任命 得到的大不一样
•利益：劳动的回报，不仅仅是 金钱
•利益
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思考
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➢ 身上的“猴子”，哪些是你的， 哪些是你部门员工的？
然后再找其讨论具体问题。
•下属拥有了新的工作和全部职责，但是领导却要采取下一步行动， 在任务完成之前，领导将背着那个猴子，而下属则无所事事。
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时间管理谁背上了猴子
为什么会发生这一切？
•因为在每一种情况下，不论有意还是无意，你(领导)及下属从一开始就认为 问题是两个人的，而且你还很主动地把猴子一个一个地接到自己的背上
竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做。”
•研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，预算太少！”
•财务部门经理C：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们
当然没有多少钱。”
•责任是一只猴子！
•采购部门经理D说：“我们的采购成本是上升了１０％，为什么，你们知道吗？俄罗斯
➢ 你部门是否存在“群猴乱串” 的景象？
➢ 你的员工是如何回避风险的？ ➢ 对于“责、权、利”，你是否
分配明确？
时间管理谁背上了猴子
高效执行经理的七大法则
•猴子管理法
➢ 第一法则：锁定责任，不要让下属的猴子跳到你的肩上 ➢ 第二法则：让下属懂得如何照顾好自己的猴子 ➢ 第三法则：与下属沟通责任 ➢ 第四法则：合理授权，让下属把猴子当自己的养 ➢ 第五法则：做重要而不紧急的事猴子才不会累死 ➢ 第六法则：勤激励，让养猴人快乐 ➢ 第七法则：检查与指导能让猴子进化
的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”
•“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”
•总经理：“这样说来，我只能去考核俄罗斯的矿山了！！”
•神马情况？
•结果是：销售不好居然是因为俄罗斯的矿山爆炸了!
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时间管理谁背上了猴子
猴子管理参考书-1
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•他恍然顿悟：管理者之所以时间不够，很重要的原因是没有做好授权分责，将 太多本该下属去做的工作都揽到了自己身上，导致永远在苦苦追赶工作进度。
•翁肯教授把这些工作比喻为：活蹦乱跳、随时可能跳到自己身上的“猴子”，
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而把他那独特的时间管理理论称为“猴子管时理间管艺理谁术背”上了。猴子
典型“猴子”场景一
时间管理_谁背上了猴子
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2020/11/16
时间管理谁背上了猴子
猴子有什么特点？
•猴子天性好动 •猴子主意多
•猴子难以约束和控 制
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时间管理谁背上了猴子
案例：俄罗斯的矿山
•某不锈钢产品企业会议:
•营销部门经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，
•所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：
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•责权利的对等 时间管理谁背上了猴子
回避风险
•成功也需要回避风险：不论是白道还是黑道
•回 避 风 险
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•推 责抢 功
•不 做自 己不 熟的 事
•事情失败时，推责任，参谋的说办事的 没水平，办事的说参谋瞎出招 •事情成功时，要抢功，参谋的说自己的 建议好，办事的说自己水平高
•3、给予下属原则性指导
•4、减少“受下属制约的时间”，增加自己支配的时间。
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时间管理谁背上了猴子
不要做猴子磁场
•信任并要求下属独立完成任务： •猴子+自由=授权
•如果部下无法解决问题，你让猴子乖乖呆在他们身上也是枉然。 所以你要学会让部下具有五星级的执行力！管理者可以帮助部 下解决问题或寻求方法，但必须首先明确：任何时候，我帮你 解决你的问题时，你的问题绝不能变成是我的问题；可以共同 PPT文解档演模决板 和决定，但必须确定下一个步骤是什么，时间应管理该谁背谁上了来猴子执行。
•作者：威廉·安肯三世
•让你获得你所需要的可支配时 间!
•“猴子” 是解决问题，进行项目计划 或投入机会的下一个行动步骤、下一
个措施。
•每个人身上都有猴子，书中的主要针 对的是管理者。
时间管理谁背上了猴子
比尔.翁肯与“背上的猴子”
•翁肯教授偶然发现，自己在忙于加班的时候，下属竟然在悠哉悠哉地打高尔夫。
•你要把大多的时间用来应付上司和公司要求做的事情上，为了应付这些猴子， PP你T文档就演模板要占用自己的自由时间，由此，你陷入了恶性循环时中间管，理谁时背间上了在猴子白白地流逝。
•结果：你从此不再有……
• 责任是一只猴子，如果你不 懂如何回答别人的问题，转 眼间，猴子就会跳到你的身 上。然后，你就不再有上下 班时间，不再有周末，不再 有假日！
– 小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，经理，你是我们公司最厉害 的人力资源专家，能帮我提点建议，看看怎么写比较好？
– 经理：我考虑考虑，一会再告诉你！
– 小王：谢谢经理，再见！
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时间管理谁背上了猴子
•你该如何接招？
• 所有下属问问题的目的只有两个： – 一是寻求答案； – 二是推卸责任。
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时间管理谁背上了猴子
猴子跳动的方式和路径
正是管理者不当的领导方法，让责任这只猴子又跳了回来
•上
•猴
司
•猴
子
子
明
暗
着 跳 到 下 属 身 上
中 又 跳 回 上 司 身
上
•下
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•上 司
•下
•下
属A
属B
•猴子暗中又跳到同事身 上
时间管理谁背上了猴子
猴子跳动的根源
•每个人的本性中始终在重复着一个的主题： •回避风险
案例：海尔的OEC管理-流程固化
➢ 海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库，这个五层楼一共有2945 块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你一定会惊讶的发现这 2945块玻璃每一块上都贴着一张小条！
➢ 小条上是什么？原来每个小条上印着两个编码，第一个编码上写 着负责擦这个窗户的责任人，第二个编码上是谁负责检查这个窗 户。
➢ 猴子在谁的身上？海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任 不是负责擦的人，而是负责检查的人！
➢ 如果玻璃脏了，责任这只猴子锁定于检查的人身上，那么，擦玻 璃的行动责任，这只猴子就会被锁定在擦窗户的这个员工身上， 绝对不会发生猴子上窜下跳。
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时间管理谁背上了猴子
第二法则：让员工照顾好自己的猴子
• 回答都是火车票已售完，为什么一个回答是完成任务，一个回答是提供结果？
• 请看蒋总的案例：
• 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派
10个人去青岛参加一个展会。据公司规定，去青岛只能坐火车。27号（预售的第一天）一大早，
•缺少跨区间管理，不能锻炼出真正的领 导，只能出部门经理
时间管理谁背上了猴子
•下属抛猴子的四大绝招
• 提问
– 一个下属过来问，说我们碰到了一个问题，是关于某某产品的，原来谈好 80万，但今天客户打电话来说，80万太贵，只能50万，然后问：领导， 你看这事怎么处理？
– 要么我等，要么你回答。
• 混淆责任
•经理，我认为我们应
了吗？
件事我怎么做合适？
先去拜访客户，明天我
就出发先去了解情况…
你
希
望
下
•刚给你说 的事情怎么 样了？
•我已经将报告放在 您的办公室了，另外， 我建议多询价几家， 选最合适的合作。
属
•不错，这是你 自己想出来的吗？
•是的， 我会继 续做下 去，并
采 取 哪
向您汇 报
种 方
式
4、主动做，但边做边汇报
➢ 合适的人，合理有效放权；
➢ 沟通原则： •
• 公司战略、客户、公司利 益
➢ 及时进行监督检查；
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•利用增加的自由支配的时间确保各个下属确实具有积极性 •你所做的事就是：确保每一个问题的检查程序时并间在管理你谁的背上日了历猴子上标
下属自由度：员工的五个层级（工作方式）
•
•老板找我
•头儿，您说，这
5、主动做，然后按程序汇报
？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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案例：李嘉诚的方法
➢ 当你提出困难时，请你提出解决方法 ➢ 然后告诉我哪一个解决方法是最好
•解析：一是让下属建议，让下属更加清楚自己的责任，责任明确；
•
二是提供原则性指导；
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新新总裁的故事： “要给选择题，而不是问答题”
•本文首次发表在《哈佛商业评论》 1974 年11-12 月期上
•作者：Willam Oncken Jr. Donald L. Wass
•该文曾荣获该杂志最畅销的两篇重 印文之一
•探讨的问题： •为什么上级领导们常常忙得不 可开交，而下属却无所事事！
时间管理谁背上了猴子
猴子管理参考书-2
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所以最好的办法是既提供解决办法，又让他们自己承担责任
• 直接教他怎么做，好吗？
• 最好的办法是告诉他解决问题的原则和出发点，让他自己 想办法。
• 原则是：当初为什么报80万？依据是什么？价值对不对？ • 那么客户为什么只出50万？是谈判的策略吗？还是你的价
值传递不到位？还是你报价的依据有问题？
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第一法则：始终让猴子在下属的肩上
• 你希望下属采取哪种行动？
➢ 等着被叫去做 ➢ 问应该怎么做 ➢ 提出建议，等着回答再做 ➢ 主动做，边做边汇报 ➢ 主动做，然后按程序汇报
•1、帮助员工尽力消除前两种做事的方式，这样下属就不得不学习并掌
握“完成工作的方法”
•2、按制度、流程办事
– 假设你是一个5人团队的领导，下午开会时，一个团队成员对你说：“老 板，我们有麻烦了，采购的原料可能无法按期到达了”。
– 你会怎么办？
• 找理由和借口
– 这事与我有什么关系？是他的责任，不是我的责任。
– —俄罗斯矿山案例：最后的原因居然是矿山爆炸了，其他人都没有责任。
• 利用上司的成就感
– 经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？
所能帮助我。这样，下午四点半，到我办 公室来一趟，提出可行的进一步想法 （第三层级）。
现在，轮到他开始郁闷，何必自讨没趣！ 因此，以后他也不必多此一举，在走廊 上把你拦下来。
•现在，猴子在谁的背上？谁是上级？
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分析与讨论
➢ 下属行为的动机或目的是什么? ➢ 你是如何对待或处理的? ➢ 为什么说猴子出去又回来了? ➢ 你觉得背上下属猴子的现实危害?后续危害? ➢ 整个过程谁受益?(员工/领导/组织) ➢ 事件发生的责任在谁?