1市场调查概述
市场调查的数据分析
目 录
• 市场调查概述 • 数据收集 • 数据分析 • 数据分析结果解读 • 数据可视化 • 市场调查报告撰写
01 市场调查概述
市场调查的定义
总结词
市场调查是对市场和消费者行为进行 系统研究的过程。
详细描述
市场调查是一种系统的方法，用于收 集、整理和分析关于市场和消费者行 为的数据，以帮助企业了解市场需求、 竞争态势和消费者偏好，从而做出更 明智的商业决策。
市场调查的目的
总结词
市场调查的主要目的是为企业提供有关市场和消费者的准确信息，以支持其商业决策。
详细描述
通过市场调查，企业可以了解市场需求、消费者偏好、竞争态势等信息，从而更好地制定产品策略、营销策略和 销售计划，提高市场竞争力。
市场调查的方法
总结词
市场调查的方法包括定量研究和定性研究两大类。
详细描述
06 市场调查报告撰写
报告结构
方法
描述调查方法、样 本选择和数据收集 过程。
讨论
对结果进行解释和 讨论，提出可能的 解释和影响因素。
引言
简要介绍调查的目 的、背景和意义。
结果
详细呈现数据分析 结果，包括图表和 表格。
结论
总结调查结果，提 出建议和展望。
报告语言和风格
语言
01
使用准确、简洁、专业的语言，避免模糊和歧义。
总结词
探索数据之间的潜在关系，以揭示它们之间 的相互影响或因果关系。
详细描述
数据分析师可以使用相关系数、散点图或更 高级的统计方法，如回归分析或时间序列分 析，来探索数据之间的关联性。例如，如果 发现广告投入与销售额之间存在正相关关系， 这可能表明广告投入的增加会带来销售额的 增长。
市场调查课件PPT
按照报告框架，将分析结果、解读和 建议等内容整理成文。
Part
04
市场调查的技巧
Part
04
市场调查的技巧
问卷设计技巧
明确调查目的
设计问卷前应明确调查目的，确 保问卷问题与调查目标紧密相关。
测试与修订
在小范围内测试问卷，根据反馈 进行修订，以提高整体质量。
简明扼要
问题应简洁明了，避免使用专业 术语或行话，确保大多数受访者 都能理解。
确定调查目标
确定调查目的
明确调查的目的是了解市 场需求、竞争情况还是产 品定位，为后续调查提供 方向。
确定调查范围
根据调查目的，确定调查 涉及的行业、市场区域和 目标受众，使调查更具针 对性。
制定调查计划
根据调查目的和范围，制 定详细的调查计划，包括 调查时间、资源分配和预 期成果等。
设计调查方案
分析观察结果
对观ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ数据进行整理和分析，挖 掘背后的原因和意义。
制定观察计划
制定详细的观察计划，包括观察 时间、地点、人员分工等。
记录观察数据
使用适当的工具记录观察到的数 据和细节，确保信息的准确性和 完整性。
焦点小组讨论技巧
选择参与者
选择具有代表性的参与 者，确保讨论的观点和
意见多样化。
制定讨论指南
访谈技巧
准备充分
1
提前了解受访者背景和需 求，制定访谈提纲。
记录与整理
4
详细记录受访者的观点和 意见，并在访谈结束后及 时整理和分析。
建立信任
2
与受访者建立信任关系，
确保他们愿意分享真实想
法和经验。
引导与倾听
3 在访谈过程中，适时引导
市场调查概述与基本流程
市场调查概述与基本流程市场调查是指通过系统地收集、整理和分析市场相关信息的过程，以便为企业决策提供准确的市场信息和数据支持。
它可以帮助企业了解市场情况、了解竞争对手、了解消费者需求，从而指导企业进行市场定位、产品开发和市场营销等活动。
下面将对市场调查的概述和基本流程进行详细介绍。
市场调查的概述：1.调查目的确定：市场调查的目的通常包括了解市场需求、了解竞争对手、了解消费者行为、评估产品和服务的市场潜力等。
在开始市场调查之前，企业需要明确自己的调查目的，以便确定调查内容和方法。
2.数据收集：数据收集是市场调查的核心步骤，包括主观数据和客观数据的收集。
主观数据主要通过问卷调查、访谈和焦点小组讨论等方法获得，而客观数据则可以通过市场报告、统计数据和互联网等途径获取。
3.数据分析与整理：在数据收集完成后，需要对收集到的数据进行整理和分析。
这一步骤的目的是从大量的数据中提取有用的信息，识别市场趋势，并为决策提供有力的支持。
4.市场报告编写：市场报告是对调查结果的总结和归纳，可以包括市场概述、竞争分析、消费者行为分析和市场机会评估等内容。
市场报告需要具备科学性、系统性和可操作性，以便为企业决策提供参考。
5.结果解释和决策支持：最后一步是将市场调查的结果解释给相关的决策者，并提供决策支持和建议。
这些建议可以包括市场定位、产品开发、价格策略和市场推广等方面，并对企业未来的发展方向提出建议。
市场调查的基本流程如下：1.制定调查目标和计划：明确调查的目的、范围和时间计划，并确定调查的目标群体。
2.设计问卷或访谈指南：根据调查目标和问题，设计合适的问卷或访谈指南，并确保问题的清晰和易于回答。
4.数据整理和分析：对收集到的数据进行整理和分类，并进行统计和分析，以获得有用的市场信息和结论。
5.生成市场报告：根据数据分析的结果，撰写市场报告，包括市场趋势、竞争对手分析、消费者行为分析和市场机会评估等内容。
6.结果解释和决策支持：将市场报告解释给相关决策者，并提供决策支持和建议。
市场调查的内容是什么
市场调查的内容是什么市场调查是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
以下是由店铺整理关于什么是市场调查的内容，希望大家喜欢!市场调查的分类常见的市场调查消费者调查：针对特定的消费者做观察与研究，有目地的分析他们的购买行为，消费心理演变等等。
市场观察：针对特定的产业区域做对照性的分析，从经济，科技等有组织的角度来做研究。
产品调查：针对某一性质的相同产品研究其发展历史，设计，生产等相关因素。
广告研究：针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。
可能包括下列内容市场测试test marketing：在产品上市前，提供一定量的试用品给指定消费者，透过他们的反应来研究此产品未来市场的走向。
概念测试Concept T esting：针对指定消费者，利用问卷或电话访谈等其他方式，测试新的销售创意是否有其市场。
神秘购物mystery shopping：安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的服务，并完整纪录整个购物流程，以此测试产品、服务态度等。
又被称做神秘客或神秘客购物。
零售店审查store audits：用以判断连锁店或零售店是否提供妥当的服务。
需求评估demand estimation：用以判断产品最大的需求层面，以找到主要客户。
销售预测：找到最大需求层面後，判断能够销售多少产品或服务。
客户满意度调查：利用问卷或访谈来量化客户对产品的满意程度。
分销审查distribution channel audits：用以判断可能的零售商，批发业者对产品、品牌和公司的态度。
价格调整测试price elasticity testing：用来找出当价格改变时，最先受影响的消费者。
象限研究segmentation research：将潜在消费者的消费行为，心理思考等用人口统计的方法分为象限来研究。
消费者购买决定过程研究consumer decision process research：针对容易改变心意的消费者去分析，什么因素影响他买此产品，以及他改变购买决定时的行为模式。
市场调查的认识市场调查概述
市场调查的认识市场调查概述1. 引言市场调查是一种对市场进行系统和全面调查研究的方法。
通过市场调查，企业可以了解消费者需求、市场竞争情况，评估产品的市场潜力和竞争优势，并为企业的营销决策提供依据。
本文将介绍市场调查的概念、目的、步骤以及一些常用的市场调查方法。
2. 市场调查的概念市场调查是指通过收集、分析和解释与市场相关的数据和信息，以了解市场情况、消费者需求、竞争对手等因素的一种方法。
市场调查可以帮助企业了解市场的现状和趋势，以及消费者对产品或服务的需求和态度。
3. 市场调查的目的市场调查的目的是为了帮助企业做出正确的营销决策，包括产品定位、定价策略、销售渠道选择等。
通过市场调查，企业可以了解市场的需求、竞争情况和市场的潜在机会，从而制定出符合市场需求的营销策略。
4. 市场调查的步骤市场调查的步骤包括确定调查目标、设计调查方案、收集数据、分析数据和撰写调查报告等。
下面将详细介绍每个步骤：4.1 确定调查目标在进行市场调查之前，企业需要明确调查的目标和问题，例如，了解市场的规模和增长趋势，评估产品的市场需求和竞争情况等。
只有明确了调查目标，企业才能有针对性地设计调查方案和收集数据。
4.2 设计调查方案在设计调查方案时，企业需要确定调查的范围、样本规模、调查方法等。
调查的范围可以是全国范围或地方范围，样本规模可以根据具体情况确定，调查方法可以包括问卷调查、访谈调查、观察调查等。
4.3 收集数据收集数据是市场调查的核心环节，企业可以通过各种途径收集数据，包括网络调查、电话调查、实地调查等。
收集数据时，企业需要确保数据的准确性和可靠性，并遵守相关的法律法规。
4.4 分析数据在收集到数据后，企业需要对数据进行分析，包括数据清洗、数据统计、数据分析等。
通过对数据的分析，企业可以得出一些有关市场的结论，例如市场容量、市场份额、市场需求等。
4.5 撰写调查报告最后，企业需要将市场调查的结果整理归纳，撰写调查报告。
市场调查和分析
市场调查和分析一、市场调查概述市场调查是指通过采集、整理和分析相关市场数据，以了解市场的需求、竞争情况、消费者行为等信息，为企业的决策制定提供依据。
本次市场调查的目标是对某特定市场进行深入分析，以评估市场潜力和竞争状况，为企业的市场定位和战略制定提供参考。
二、调查方法1.问卷调查：设计并发放问卷，通过面对面、电话、在线等方式采集消费者的意见和反馈。
2.访谈调查：与行业专家、业内从业者等进行深入访谈，了解市场的发展趋势、关键问题等。
3.数据分析：采集和整理相关市场数据，包括市场规模、增长率、市场份额、竞争对手等。
三、市场规模与增长趋势根据数据分析，该市场的规模在过去几年稳步增长，估计未来几年仍将保持良好的增长势头。
市场规模估计达到XX亿元，年均增长率约为XX%。
四、市场细分及竞争对手分析1.市场细分：根据调查结果，将市场细分为A、B、C三个细分市场。
其中，A市场的需求量最大，占领整个市场的XX%；B市场的需求量次之，占领XX%；C市场的需求量相对较小，占领XX%。
2.竞争对手：市场竞争激烈，主要竞争对手包括公司A、公司B、公司C等。
公司A是市场领导者，市场份额约为XX%；公司B和公司C是主要追随者，市场份额分别为XX%和XX%。
五、消费者行为与需求分析1.消费者行为：通过问卷调查和访谈调查，发现消费者在购买该产品时更注重品质、价格和售后服务。
大部份消费者倾向于购买知名品牌产品，并且更愿意在线上购买。
2.消费者需求：根据调查结果，消费者对于产品的需求主要包括功能性、便捷性、环保性等方面。
消费者对产品的性能、外观和价格等因素也有一定的关注度。
六、市场机会与挑战分析1.市场机会：根据市场调查结果，发现市场存在以下机会：（1）市场规模增长，潜力巨大；（2）消费者对高品质产品的需求增加；（3）市场细分中的C市场尚未得到充分开辟。
2.市场挑战：市场调查也揭示了一些挑战：（1）市场竞争激烈，进入门坎较高；（2）消费者对产品价格敏感，价格战风险较大；（3）市场需求变化快速，产品更新换代需求。
市场调查与预测第一章 市场调查概述
定期性市场调查是指企业针对市场 行情与经营决策的需要，按规定的时间 间隔定期开展市场调查，如企业开展的 月末调查、季末调查与年终调查等。
第四节 市场调查的原则与步骤
一、市场调查的原则
1．坚持实事求是的原则 2．坚持准确、及时、全面、系统的原则 3．坚持深入反馈的原则 4．坚持勤俭节约的原则
二、市场调查的步骤
3．批发市场调查与零售市场调查
批发市场调查是把商品从生产领域 输送到流通领域过程中所发生的交易批 量、批次、金额以及批发风险等调查。 零售市场上连众多批发商业企业， 下连广大消费者并直接服务于消费者的 市场，故对其调查尤为重要。
4．经常性市场调查、定期性市场调查与 临时性市场调查
经常性市场调查（又称不定期市场 调查）是指企业针对市场情况和经营决 策的要求，随时根据市场变化的行情， 不定期地开展市场调查。
另一方面，从微观经济管理的角度 看，搞好市场调查，对于改善企业生产 经营，改善服务质量，提高企业管理水 平，增加经济效益都具有十分重要的意 义。
第二节 市场调查的产生和发展
一、市场调查的产生
1．市场调查的起源 2．市场调查的产生
二、市场调查的发展
自企业的市场调查产生以来，由于 它的科学性、实用性、必要性，使得这 一科学的调查和分析方法在世界各国得 到了广泛的应用和迅速的发展，丰富了 市场调查的内容，扩大了市场调查的范 围，完善了市场调查的技术。
一、市场调查的内容
调查的内容主要有以下几方面。
1．环境调查 2．技术发展水平调查 3．需求容量调查 4．消费者及其消费行为调查
5．商品调查 6．价格调查 7
二、市场调查的分类
1．狭义市场调查与广义市场调查
狭义市场调查是指对市场的生产性消 费需求和生活性消费需求所进行的调查。
【精品模板】市场调查报告4篇
市场调查报告4篇市场调查报告篇1一、市场概述苏州原称吴，又称姑苏，素有“人间天堂”之美誉。
苏州市位于长江三角洲中部、江苏省南部，现辖5县(市)7区，全市总面积8488平方公里，其中市区面积1650平方公里，古城区14.2平方公里。
全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。
境内河流纵横，湖泊众多，京杭运河贯通南北，望虞河、娄江、太浦河等连接东西，太湖、阳澄湖、昆承湖、淀山湖镶嵌其间。
__年末全市户籍总人口590.97万人，地区生产总值2802亿元，城镇居民人均可支配收入12361元，农民人均纯收入6750元。
苏州是著名的“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“工艺之都”。
改革开放以来，国民经济加速发展，成为全国经济发达地区之一。
二、商家格局苏州观前街是苏州经济文化中心，数百个中外商家毗邻而设，商品种类丰富，消费层次鲜明。
老字号风光依然，新商家大批涌入。
观前街日常人流量近12万人次，节假日高峰时竟达35万。
这里的营业额以25%的`增幅快速增长。
随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电销售格局也悄悄起了些变化，改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面，但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品，仍是广大消费者的首选之地。
另外一些小的家电商家，凭借其灵活的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。
市场调查报告篇2在如今的卫浴市场，要想继续生存下去，资本至关重要，尤其在这种内忧外患的环境下，大多中小企业都感受到了资金链断裂的恐慌，大型卫浴企业纷纷制定上市融资计划。
然而上市企业的业绩表现也呈两极分化态势。
分析人士指出，未来智能卫浴将成为具有高附加值卫浴产品高地。
卫浴上市呈现两极分化企业还需积极转型行情不佳企业硬着头皮上市因市场行情不佳致家居企业的业绩表现无太大亮点，但排队等待上市的家居企业仍有十余个之多，其中包括红星美凯龙、曲美家具、好莱客、帝王洁具、多喜爱家纺等多个知名企业。
市场调查和分析
市场调查和分析一、市场调查概述市场调查是指通过收集、整理和分析相关数据，了解市场环境、竞争对手、目标客户和消费者需求等信息的过程。
本文将围绕市场调查和分析展开，包括市场调查的目的、方法、数据收集和分析等内容。
二、市场调查目的1.了解市场环境：通过市场调查，可以了解目标市场的规模、发展趋势、竞争对手情况以及市场的潜在机会和风险等信息，为企业制定市场营销策略提供依据。
2.掌握目标客户需求：通过市场调查，可以了解目标客户的需求、购买行为、消费习惯等信息，为企业产品研发、定价和推广活动提供指导。
3.评估竞争对手：通过市场调查，可以了解竞争对手的产品特点、定价策略、市场份额等信息，为企业制定竞争策略提供参考。
三、市场调查方法1.问卷调查：设计问卷，通过面对面、电话或在线方式向目标客户进行调查，了解其对产品、品牌、价格、服务等方面的态度和看法。
2.访谈调查：通过与目标客户、行业专家、销售人员等进行深入访谈，获取更加详细和全面的信息。
3.观察调查：通过对目标客户的行为、购买习惯、消费场所等进行观察和记录，了解其实际需求和行为特点。
4.数据分析：通过收集和分析市场报告、行业数据、销售数据等信息，为市场调查提供定量分析的依据。
四、数据收集和分析1.市场规模和发展趋势：通过收集相关行业报告和数据，分析市场的规模、增长率、发展趋势等信息，为企业制定市场战略提供参考。
2.竞争对手分析：通过收集竞争对手的产品信息、市场份额、定价策略等数据，分析其优势和劣势，为企业制定竞争策略提供依据。
3.目标客户分析：通过问卷调查、访谈调查等方式，收集目标客户的基本信息、需求特点、购买决策过程等数据，为企业产品定位和市场推广活动提供指导。
4.消费者行为分析：通过观察调查、数据分析等方式，了解消费者的购买习惯、消费场所、品牌偏好等信息，为企业制定产品策略和促销活动提供依据。
五、市场调查结论和建议1.市场潜力评估：根据市场调查结果，评估目标市场的潜力和可行性，判断市场的发展前景和机会。
市场调查大一知识点
市场调查大一知识点市场调查是市场营销领域中非常重要的一项工作，对于大一的学生来说，了解和掌握市场调查的基本知识点是非常有益的。
本文将介绍市场调查的一些重要知识点，帮助大一学生对市场调查有更深入的了解。
一、市场调查概述市场调查是指通过调查研究，了解市场的需求、竞争环境、目标消费群体等信息，为企业的决策提供依据的一种方法。
市场调查的目的是为了更好地了解市场情况，为企业的市场定位、产品设计、推广策略等提供参考。
二、市场调查的重要性1.提供市场情报：市场调查可以收集丰富的市场情报，包括消费者需求、竞争对手状况、市场趋势等，帮助企业了解市场的变化和发展趋势，及时调整策略。
2.确定目标市场：通过市场调查，可以找到目标市场的特点和需求，从而有针对性地开展市场开拓和推广活动，提高产品在目标市场中的竞争力。
3.产品设计改进：市场调查可以了解消费者对产品的需求和满意度，帮助企业及时改进产品设计，提高产品的市场适应性。
4.竞争优势分析：通过市场调查可以了解竞争对手的策略和产品特点，帮助企业找到自身的竞争优势，并制定相应的市场策略。
三、市场调查的方法1.问卷调查：问卷调查是最常用也最经济有效的市场调查方法之一。
通过设计问卷，针对目标受众提出问题，并收集回答数据进行分析，可以了解受众的需求、态度和购买意愿等信息。
2.访谈调查：访谈调查是通过与目标受众进行面对面的交流，深入了解其对产品或服务的看法和需求，可以获得更详细、准确的信息。
3.焦点小组：焦点小组是将一小组受众集中在一起进行讨论，通过受众之间的相互交流和讨论，了解他们对产品的看法和意见。
4.观察法：观察法是直接观察受众在实际使用产品或服务时的行为，从中获取关于产品使用情况、问题和改进点的信息。
四、市场调查的步骤1.确定调研目标：明确调研的目的和需求，确定要收集的信息和目标市场。
2.设计调研方案：选择合适的调研方法和工具，设计问卷或访谈大纲等调研工具。
3.执行调研：根据调研方案，进行问卷发放、访谈或焦点小组讨论等活动，收集相关数据。
市场调查基本理论概述
市场调查基本理论概述汇报人：2023-12-15•市场调查概述•市场调查方法•市场调查流程目录•市场调查技术•市场调查应用领域•市场调查的挑战与未来发展01市场调查概述市场调查是一种系统性的方法，用于收集、分析和解释有关消费者、市场和竞争对手的数据。
定义市场调查的主要目的是帮助企业了解市场趋势、消费者需求和竞争对手策略，以制定更有效的市场策略和决策。
目的市场调查的定义与目的1 2 3市场调查运用科学的方法和技术来收集和分析数据，以揭示隐藏在数据背后的规律和趋势。
科学性市场调查是一种系统性的过程，涉及多个环节和步骤，每个环节都需要精心设计和规划。
系统性市场调查应尽可能保持客观，避免主观臆断和偏见，以确保数据的准确性和可信度。
客观性市场调查的概念起源于20世纪初的美国，当时随着大规模生产和营销的出现，企业开始需要了解消费者需求和市场趋势。
起源自20世纪50年代以来，市场调查得到了广泛应用和快速发展，成为许多企业和研究机构的重要工具。
发展现代市场调查已经形成了完整的理论和方法体系，涵盖了从数据收集、分析到决策的各个方面，成为企业竞争决策的关键环节。
现状02市场调查方法通过设计问卷并分发给目标受众填写，收集大量数据。
通过电话访问目标受众，收集有关市场信息。
利用互联网平台收集目标受众的意见和反馈。
通过控制某些变量来观察市场反应，以确定变量之间的关系。
问卷调查电话调查网络调查实验法焦点小组深度访谈观察法案例研究01020304将目标受众聚集在一起，讨论特定主题或产品。
与目标受众进行一对一的访谈，深入了解其需求和期望。
直接观察目标受众的行为和态度，以收集第一手资料。
对特定个体或组织进行深入研究，以了解其市场情况和问题。
综合调查法结合定量和定性两种方法，以提高调查结果的准确性和可靠性。
交叉调查法在不同时间和地点对同一目标受众进行多次调查，以获得更全面的数据。
对比调查法将不同产品或服务进行对比分析，以确定其优劣和市场潜力。
市场调查的组织和实施培训教材
2023-11-01•市场调查概述•市场调查方案的设计•市场调查的实施过程•市场调查的结果分析•市场调查的常见问题及解决方案目•市场调查的应用和发展趋势录01市场调查概述定义市场调查是一种系统性的方法，用于收集和分析关于潜在市场、消费者和竞争对手的信息，以支持企业进行决策和规划。
目的市场调查的主要目的是帮助企业了解市场趋势、需求和竞争环境，以便制定更加明智和有效的营销策略。
市场调查的定义和目的市场调查应基于科学的方法和程序，以确保数据的准确性和可靠性。
科学性系统性客观性市场调查应遵循系统性的流程，以确保数据的收集和分析具有一致性和可靠性。
市场调查应保持客观中立，避免主观偏见和误导。
030201市场调查的概念起源于20世纪初的美国，当时被用于收集消费者和竞争对手信息。
起源随着市场营销理论和实践的发展，市场调查逐渐成为企业决策的重要支持工具。
发展现代市场调查已经发展成为一个涵盖定量和定性研究方法的综合性领域，广泛应用于各个行业和领域。
现状02市场调查方案的设计了解市场调查的目的和意义，确定调查所需要的信息和数据。
明确调查目的分析目标市场的需求和趋势，了解竞争对手的情况，为调查提供参考。
分析市场需求确定调查目的和需求根据调查目的和需求，选择合适的调查方法，如问卷调查、访谈、观察等。
选择调查方法根据选定的调查方法，设计问卷，确定问题内容和提问方式。
设计调查问卷确定调查样本的数量和选取方式，确保样本的代表性和合理性。
制定样本计划设计调查方案制定调查计划分配资源根据时间表，合理分配人力、物力和财力等资源，确保调查的顺利实施。
风险评估与应对策略对调查中可能出现的风险进行评估，并制定相应的应对策略，如数据安全、隐私保护等。
制定时间表根据调查方案，制定详细的调查时间表，包括调查准备、实施和数据处理等阶段。
03市场调查的实施过程确定问卷结构调查问卷应按照简洁、明了、易于理解的原则设计，通常包括封面页、指导语、问题页和结束语。
第一章 调查概述
1、现有的认识 （1）叫法不完全一样 国外常见：调查方法（Survey Method） 调查研究方法（Survey Research Method） 国内常见：市场调查、营销调查 （2）具体定义上认识不尽相同 德国：企业经营和推销的认识情报 美国：科学方法解决市场和配售问题 台湾：针对顾客所做的调查
5、抽样调查
（1）抽查概念 （Sampling Survey） 1.从所研究总体中，按照一定方式选取一部分个体进行调查， 并将在这部分个体中所得到的调查结果推广到总体中去。 2.现代社会调查方法的主要标志：抽样调查、问卷法、统计分 析法。 （2）抽查的优点 省时、省力、省钱； 可以十分迅速地获得资料数据； 比较详细地收集信息，获得内容丰富的资料； 应用范围十分广泛； 准确性高；
反应
选择产品、选择品牌、选择经营者、购买时间、 选择产品、选择品牌、选择经营者、购买时间、 购买数量
四、市场调查类型
（一）二手资料和原始资料分析 根据资料来源分类 二手资料指其他研究者因为其他目的已经收集 好并公开发表的资料。如央视—索福瑞媒介研 究公司定期发布的收视率调查数据之于其他研 究者而言 原始资料指研究者按照自己定义的研究主题、 研究目的和研究方法，自行搜集的结果数据。 （二）普查、抽样调查和个案调查 依据调查对象的范围分类
二、经济效果测定（事中测定）： 1、地区试验法（设一个试验区、控制区即对 照区） 广告前 广告后 A 84 92 上升9.5% B 102 108 上升5.9% △=9.5-5.9=3.6% (A\B地区相近/消费背景相似) 2、分割测定法 3、广告效果系数法（AEI）
三、心理效果测定 1、消费者评定法 2、检查表测验法 3、仪器测定法（事中） 4、认知测定法（事后） 注目率=看过广告的人数/被调查的总人数 阅读率=认真看过广告人数/被调查的总人数
市场调查研究报告的主要内容
市场调查研究报告的主要内容引言市场调查是企业制定市场营销策略、产品定位和推广活动的基础。
市场调查研究报告对于企业而言具有重要意义，它不仅能够帮助企业全面了解市场现状和竞争对手情况，还能为企业决策提供可靠的数据支持。
本文将详细论述市场调查研究报告的主要内容，并列举6个小标题展开讨论。
1.市场概述市场概述是市场调查研究报告的第一个重要内容，它对市场整体情况进行了深入的研究和分析。
市场概述通常包括市场规模、市场增长率、市场趋势以及市场主要参与方等，并通过数据和图表进行直观展示。
这一部分的目的是为企业提供对市场的整体认识，为后续研究提供依据。
2.竞争对手分析竞争对手分析是市场调查研究报告的核心内容之一，它帮助企业了解竞争对手的优势、劣势、市场份额以及市场策略等。
竞争对手分析可以通过直接调查竞争对手，或者通过收集竞争对手的相关数据和资料进行分析。
这一部分的目的是帮助企业在市场中找到自身的优势和定位，以及针对竞争对手采取相应的市场策略。
3.目标客户研究目标客户研究是市场调查研究报告的另一个重要内容，它通过调查和分析市场中的潜在客户，帮助企业确定适合的目标客户群体，并深入了解目标客户的需求、喜好以及购买行为等。
目标客户研究可以通过问卷调查、访谈和观察等方法进行，也可以通过分析现有数据进行深入研究。
这一部分的目的是为企业提供找到和吸引目标客户的有效手段。
4.产品调研产品调研是市场调查研究报告的另一重要内容，它通过对市场中同类型产品的调查和分析，帮助企业了解产品的市场竞争状况，包括产品的市场份额、产品的特点和消费者对产品的评价等。
产品调研可以通过调查问卷、产品测试和市场调研报告等方式进行。
这一部分的目的是为企业提供改进产品、开发新产品的依据。
5.品牌形象研究品牌形象研究是市场调查研究报告的另一个重要内容，它通过调查和分析市场中品牌的认知度、形象评价、竞争优势等，帮助企业评估品牌形象的状况，并提出相应的品牌策略。
品牌形象研究可以通过调查问卷、消费者访谈和市场分析等方式进行。
第一章市场调查概述
按市场调查的功能分类
探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调 查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问 题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步 调查的信息。比如，某公司的市场份额去年下降了 ，公司无法一一查知原因，就可用探索性调查来发 不能肯定问 题性质时， 可用探索性 调查。 掘问题：是经济衰退的影响 ?是广告支出的减少?是 销售代理效率低 ? 还是消费者的习惯改变了等等。 总之，探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查 那些我们知之甚少的问题。
产品调查
• • • • •
顾客追求的产品核心利益调查 产品生命周期的调查 新产品设计、开发与试验的调查 产品包装的调查 产品市场占有率
经济环境
包括微观经济环境和宏观经济环境。 微观经济环境主要包括消费者收入、支出、 储蓄和信贷等。 宏观经济环境主要包括经济发展阶段和经 济形势。
经济环境
消费者收入是影响市场需求基本因素； 消费者的货币收入是形成市场商品购买力 的主要组成部分。
• (1)中国人均GNP(本币) • (2)城镇居民收入及增长
我国的人口环境
人口总量多（13亿多），市场潜力大 人口地理分布广，引起消费的差别（吃的方面 “南甜、北咸、东辣、西酸”，穿的方面“北 深、南浅、西土、东洋”等。） 消费的基本单位-“三口之家“,家庭多、人口少、 消费高。 五天工时制的实施，闲暇时间增多，需更多的 旅游、娱乐、运动，为开发便捷食品、家务社 会化创造了很好的机会。
经常带着家人、朋友一起来购物。这种描述性调查提供
了重要的决策信息，使商店特别重视直接向妇女开展促 销活动。
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按市场调查的功能分类
因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另 一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之
第一章 市场调查概述
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調查分析預測
MRAF
市场调查概念
• 张灿鹏在本书中的定义：市场调研是市场信息工 作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生 成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其 暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据 的客观过程。
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1.2 市场调查特点
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1、本质上是一项市场信息工作。 2、系统性和科学性。 3、客观性。 4、针对性。 5、辅助性。
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探索性调研
• 目的：获取资料以认识和理解当前问题，确定问 题范围及进一步研究的方向。
• 例如，很多企业都可能遇到的问题——某产品的销售出现 停滞是什么因素造成？我们知道这是一个很模糊的问题， 销售出现停滞局面的原因既可能来自企业外部宏观环境或 微观环境的变化，也可能来自企业自身，当然也可能是外 部环境与内部因素的交互作用结果，收集各种资料，找出 造成销售停滞的主要因素，就是探测性调研的主要目的。
• 营销信息系统是一个包含人员、设备和程 序来收集、归类、分析、评估以及向一些 决策者发表所需要的、及时的、准确的信 息的结构。
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营销信息（MMIS）系统组成
通过各系统开发所需信息
市场调研 系统 决策支持 系统
管理者 评估组 织的信 息需要
内部数据 系统
营销情报 系统
分配和 使用信 息，满 足营销 管理决 策需要
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第一章 市场调查概述
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調查分析預測
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本章学习目标
• 掌握市场调研的定义与特点 • 掌握市场调研的分类； • 理解市场调研对企业营销决策的重要作用； • 了解市场调研与市场营销信息系统的关系。
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市场调查与预测
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第一章 市场调查概述
本章内容
1 市场调查的基本概念 2 市场调查行业存在的问题及发展趋势 3 市场调查机构的选择 4 市场调查流程
市场调查与预测
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第一章 市场调查概述
第一节 市场调查的基本概念
含义
类型
内容
作用
市场调查的 基本概念
市场调查与预测
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第一章 市场调查概述
资料
全球每年花费在市场营销调查、广告研究 和民意调查服务上的费用超过90亿美元。
到1997年初，市场的总规模达到118亿美 元，欧洲市场估计达到53.2亿美元，占全 球的45％，美国市场估计为44.2亿美元， 占全世界的37％。
资料
我国市场调查为企业服务始于20世纪80年代中期。 1999年，我国内地市场调查业营业额1.33亿美元，
约占世界市场的1%。 2005年，我国市场调查咨询业营业额在50亿元人
市场
市场(Market)
市场是由那些具有特定需要或欲望，且愿意
并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全
部潜在顾客所组成。
——Philip Kotler
市场的概念：
（1）市场是商品交换的场所（一般概念）
（2）市场是供求关系的总和（经济学概念）
（3）市场是指顾客（现代概念）
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市场调查的目的是什么？
❖ 《营销原理》第十版，（美）飞利普·科特勒，中国人民 大学出版社，２００１．７。
❖ 《管理学原理》第四版，（美）理查德Ｌ·达夫特，多萝 西·马西克，机械工业出版社，２００５．１
市场调查与预测
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第一章 市场调查概述
学习内容和目标
学习内容
学习目标
市场调查概述
认识能力
市
调查方法选择 信息搜集能力
场
调
查
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案例之一：康泰克的代价
其实早在3年前，美国食品药品监督局就委托哈佛大学某药品研究所对 PPA所造成的副反应进行跟踪及研究。对于这一信息，美国史克必成公司总部 不会不知道 ，中美史克也不会不晓得。但他们都没有考虑到此项研究结果信 息对康泰克将造成什么样的不利后果并积极准备补救措施，更没有及时研究 市场的需求状况，及时开发不含有PPA的替代品，致使在该药禁止销售后，中 美史克无法在短期内生产出不含有PPA的 康泰克。而在美国的一些生产含有 PPA的厂家在得知哈佛某药物研究所正在对含有PPA的药物进行研究调查之后， 就迅速寻找替代品，掌握了药品市场的主动权。虽然在沉寂了292天之后，中 美史克公司终于推出用于PSA（盐酸伪麻黄碱）取代了ＰＰＡ的“新康泰克”， 但中断了２９２天生产而造成的市场空隙已经很难迅速填补，及时得以填补， 其代价也是相当惨重的。这些问题的原因是什么，其他企业应该从中得到哪 些启示呢？
讨论
通过了解目标顾客、竞争对手、产品使用、销售、 促销等方面的情况，为企业营销决策提供客观依 据，减少决策中的不确定因素，提高决策方案的 科学性与可行性，为企业赢得经济效益。
Marketing research与 market search是否相同？ 不同
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案例之一：康泰克的代价
康泰克是中美史克公司于1989年推出的一种治疗感冒 的药物，通过这些年广泛的宣传，已经家喻户晓，成为国 大消费者治疗感冒的第一选择，“当你打第一个喷嚏时， 康泰克12小时持续效应”的广告已经成为广告界的佳话。 11年间康泰克在市场中占据较高的市场份额。但是2000年 10月份国家药品监督管理局（SDA）颁布禁止销售含有 PPA（苯丙醇胺）的药物的通告，不仅让使用过该药的患 者感到担心和失望，对中美天津史克公司更是当头一棒， 面临着销售额、利润下降等多方面的沉重打击。据2001年 9月6日的《市场报》报道，在康泰克推出市场不到一年的 时间里，中美史克公司的直接经济损失高达6亿元人民币 之多。与此同时，其他竞争者迅速进入感冒药市场，瓜分 康泰克退出的市场。作为国内外文明的医药生产者，中美 史克公司难道从未想到过会有这一天吗？
市场调查设计 调查设计能力
与
预
测
数据处理分析 数据分析能力
市场预测 预测能力
市 场 调 查 与 预 测 实 际 应 用 能 力
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第一章 市场调查概述
山东商业职业技术学院
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学习目标
掌握 市场调查的含义及内容
了解
市场调查行业的现状及发展趋势 市场调查的流程
懂得
市场调查的职业道德规范 如何选择市场调查公司
民币以上，有关市场调查咨询研究机构上万家。 2006年，在国家统计调查系统（包括各级政府统计
部门和国家统计局所属的各省（区、市）调查总队） 从事国民经济、科技进步和社会发展调查的专业人 员就有约3万人。据不完全统计，为企业市场调查分 析服务的专兼职人员有近300万人左右。
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市场调查与预测的起源
一、市场调查的含义
❖市场调查是指系统、客观、科学地设计、 收集、分析和报告与企业特定营销问题 有关的信息的活动。
▪ 一种观点是把市场调查理解为对市场的调查 研究。这种市场调查观点又分为狭义和广义 两种。（P1）
▪ 另一种观点是把把市场调查理解为市场营销 调查。
市场调查与预测
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第一章 市场调查概述
市场调查与预测
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第一章 市场调查概述
参考书目
❖ 《市场调研》（美）拉里·珀西，机械工业出版社， 2000.4。
❖ 《市场调查与预测》，陈启杰，上海 财经大学出版社。 2004.8。
❖ 《市场调研经理手册》，何惠等编著，企业管理出版社， 2002.8。
❖ 《市场调查与预测》，黄丹，北京师范大学出版社， 2008.2。
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市场调查与预测
主讲教师 刘文斌 E-mail：Wbliu_2005@ Mobile：13954116185 QQ：420561136
山东商业职业技术学院
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课程安排
❖总课时：68 ❖考核方式：考勤：10% ❖案例分析与作业：40% ❖考试：50%。 ❖授课方式：讲授，案例讨论。 ❖要求：学生课后要自已阅读讲义和参考书。
据记载，早在古希腊，就有位名叫泰勒斯 的哲学家，很注意市场调查和预测。有一 年，他根据天气情况预测到油橄榄会大丰 收，可人们对他的预测都不相信。
于是他把榨油机都买下来。结果当年的油 橄榄果然大丰收。第二年，泰勒斯以高价 出租榨油机赚了不少钱。
他说这样做主要不是为了赚钱，而是借此 惩罚那些不相信市场调查和和预测的人。