经典调解案例两则

案例一

心系群众情无价巧妙调解促和谐

阳春三月，空气清新、阳光普照，百废俱兴、万物滋养，呈现出一片繁荣景象。走在乡村的小道上，绿油油的麦田和淡黄的油菜花映入眼帘，犹如走进了梵高的乡村油画。微风轻抚树叶的沙沙声和鸟儿的合鸣曲，让人感叹自然界无限美妙的同时无意中进入到如痴如醉的梦幻之境。“你干啥呢？到啦！就在这。”与我同行的当事人曹某某打断了我。“啊？噢。”我随曹某某走进曹庄行政村他的家中。曹某某因与其妻发生矛盾，到我所申请调解，要求尽快与其妻刘某某调解离婚，由此，开始了这次调解征程。

“谁在家啊？中午吃啥？”我边说边走进了曹某某的家。“还没做好嘞。”曹某某之妻刘某某从厨房走出来手里还拿着锅铲，笑着答话。“嫂子，我找你叙叙。吆！咋这么香啊，今天算是来对啦。”说着，我走进厨房，简单地介绍了来意，拿出调查笔录和笔坐在小凳上开始了调查。经过调查核实得知，曹某某与刘某某1989年结婚，夫妻感情一直较好。婚后生育两个孩子，大的是女孩已出嫁，小的是男孩还在上学。近年来，曹某某为家庭生计而外出打工，现在山东省荣成市石岛镇的一家外资公司从事海上捕鱼的工作。由于长期从事海上捕鱼工作，其本人又因为工作出色被提拔为副班长。所以，很少回家，也很少和家里联系。家中的农活、家务事由刘某某一人负担。曹某某认为自己在外地辛辛苦苦打工挣钱，妻子刘某某应该精心照顾孩子，安顿好家里人的生活；不应该把时间花费在打麻将上。刘某某则认为在家大事小事都是自己一个人扛，从来都没有怨言。曹某某虽然挣不少钱，但是对自己关心不够，自己打麻将只是为了消遣。为此，两人多

次争吵，由于话不投机，又都在气头上，两人都说了一些不该说的话。曹某某一气之下，才有了与刘某某离婚的念头。转眼间已到了午饭时间，“小孩该放学啦，我回去，恁再吵不能耽误了小孩上学。好不好？有时间，恁俩到所里找我，相互体谅体谅，没有解不开的疙瘩，家和万事兴啊。”我谢绝了他们的热情款待，简单地叮嘱了几句，便离开了他们家。

我感觉，他们夫妻感情基础较牢固、积怨不深，调解和好的余地很大。只是要等他们火气消除了再做工作才能取得很好的效果。没过几天，曹某某与刘某某一起找到我，两人一致表示听我安排。经过耐心细致的思想工作，他们达成了调解和好的协议，皆大欢喜。曹某某如释重负，感激地说“没想到这么简单，事办得这么好。我问过，如果打官司不管和好不和好都要花几百块，你连一口水都不喝，我咋说呀！”人民调解工作的意义就在于此，心系群众情无价，人民调解促和谐。

当我们再次到曹某某家回访时，曹某某已外出打工，其妻刘某某热情接待我们。他们现在夫妻感情比以前还要好，这让我们很欣慰。每每看到那一张张笑脸，我们都会感到心中荡起阵阵的暖流，群众是满意的，我们的付出是值得的。人民调解工作意义重大，是化解矛盾的重要手段，也是构建和谐社会的时代需要。做为一名普通的基层司法行政工作，要把人民群众的事放在心上，要认识到人民调解工作的重要性，要以“群众无小事”的思想为出发点，坚持不懈地搞好这项工作。

点评：任何事物都是对立统一的关系，每一事物的发展都要经过“肯定——否定——否定之否定”的发展过程，才能达到一个新的阶段。我们不怕遇到问题，而是要善于抓住问题的主要方面和问题的主

要矛盾。解决了主要矛盾，问题也就迎刃而解。抓住主要矛盾进行调解的方法民间纠纷不仅广泛存在，而且发生的原因错综复杂，情况不断变化，千头万绪。这就要求调解员在调解纠纷时，要能够全面了解纠纷的情况，掌握纠纷发展变化的规律，集中精力解决主要矛盾，从而牢固把握调解工作的重点。一般而言，要顺利解决纠纷，特别是复杂的纠纷，就必须学会抓主要矛盾，突出调解工作重点的方法。当然抓住主要矛盾和解决主要矛盾，并不是忽视次要矛盾的解决。因此，调解员在解决纠纷的实际工作中，不仅要善于抓住中心，抓住关键，集中力量抓好中心工作，而且要统筹兼顾，适当安排，注意处理好其他次要矛盾。

案例二

两年纠纷五寸墙十年情谊两茫茫

协力调解显神威干戈化尽情更长

清晨，东城街道办事处某行政村治调主任荣某某急匆匆地找到司法所，反映在其行政村相邻两家两年前因宅基纠纷，经行政村干部多次协商调解，至今仍未得到解决。为此，两家发生矛盾，冲突不断，积怨渐深。近期，两家人又发生了打架的事件。现在，纠纷有扩大的倾向，请求司法所协助调解。事态严峻，我立即和治调主任荣某某到他们的住处进行调查。

经过实地调查发现，东西两家各以新、旧土地证为依据坚持自己的观点，都不肯让步。而争执的围墙起止点只相差二四墙（五寸）的距离。想几十年的邻里感情，因为这点小事而付之东流，实在不合情理。通过分别与两家人谈话得知，西邻荣某某比东邻荣某某大十多岁，祖宗三代都在这里毗邻而居。两人以兄弟相称，平时也常有往来，且长期相处融洽。东邻翻盖堂屋之初，西邻给予了帮助。之后，发生矛盾纠纷直至辱骂、打架，主要原因是由于相互猜疑、缺乏沟通交流。东邻堂屋盖好后，其房顶与西邻房顶相连。西邻喂养的羊通过房顶到了东邻房顶吃了东邻家的玉米，事后没有告诉东邻。东邻认为两家人关系不赖，玉米也不值几个钱。但是，西邻应该告诉自己。第二天，东邻发现玉米又被西邻的羊全部吃光了，很是生气，当晚便把老鼠药

撒在自家房顶。西邻的羊吃了老鼠药后被及时发现，经过治疗活了下来。西邻为给羊治病花了500元，便找东邻索赔。东邻称西邻的羊到自己家房顶吃老鼠药中毒不是自己的责任，而是西邻对羊看管不利造成的，西邻应该自己负责。于是，西邻不让东邻拉院墙。就这样，两家人由于误会、缺乏交流沟通，致使隔阂越来越深，摩擦不断、矛盾也随之不断升级。

通过详细了解情况，我认为他们之间的主要矛盾不是宅基问题，而是西邻为给羊治病花去的500元钱应当由谁承担的问题。第二天，我邀请了村上的退休干部，以前的治保主任吕某某一起再次来到他们家中。两家人看到吕某某，显得有些拘谨。西邻问到：“老哥，你那么大年纪，你咋来啦？”吕某某说：“恁叫我来的啊。我都退休啦，恁俩还给我胡捣蛋。”屋里的气氛轻松了起来，两家人都笑了。“好好好，你说咋弄就咋弄，好不好。”东邻回答道。吕某某接着说：“啥大不了的事，都一把年纪啦，闹啥闹？今天咱就把这事解决了，都听小李的。”两家人连连说好。我把《民法通则》中关于处理侵权纠纷和宅基纠纷的法律规定找出来，讲给他们听：“公民私人的合法财产受法律保护。任何人不得侵害。西邻由于疏于对羊的管理，造成了东邻玉米的损失，应当承担赔偿责任。东邻在知道西邻的羊吃了自家的玉米时，应该及时通知西邻，并积极采取补救措施，以防止损失的扩大，而不应该故意放老鼠药毒害西邻的羊。同时，根据‘受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任’的法律规定，西邻500元的损失中，根据双方的过错程度，东邻承担300元，西邻自己