顺丰速递商业模式
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1、365-day service365 全天候服务
一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。
2、A number of characteristics of value-added services
多项特色增值服务 顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、 限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
活力：营造迅捷和亲切的体验
Customer demand as the core, the construction of the rapid response team, keep pledges. Provide a flexible combination of service plans, more customers design a variety of free value-added services and innovative experience, intimate and immediate 24x7 provides leading services.
致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推 行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务 技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速 运这一民族速递品牌。
SF brand concept
顺丰的品牌理念
Vitality: create quick and friendly experience
In 1997, SF has a monopoly in the local Shenzhen-Hong Kong Freight, Shunde to Hong Kong on land access, 70% of the goods by the SF a carrier.1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通 道上，70％的货由顺丰一家承运。
以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供 灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验， 全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。
• Advantages
SF features顺丰的特色
1、the fast aging services 快捷的时效服务
自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各 环节最快发运 ，在正常情况下可实现快件“今天收明天到” 。
8、网上实时监控、网上下单已经成为顺丰的特色服务。
10、顺丰的数据库非常全，这也是顺丰最宝贵的财富。
SF brand concept
顺丰的品牌理念
Positive: the rapid expansion and advancement of business 积极：迅速扩展和进步的业务
SF offers same-day courier business in the early years between Shunde and Hong Kong. As the company continued to develop and move towards international SF Express now become one of the courier industry leader in China's national brands. Its positive and orderly development of land and air express network, and focus on building talent is the primary task of the enterprise long-term development planning.
Actively explore customer needs, providing customers with fast and secure distribution channels; continue to introduce new services, to help customers better and faster to market changes and react; shorten the trade cycle, reduce operating costs, improve customer market competitiveness. In addition to in-house training a number of mainstay outside, but continue to absorb the elite from other industries to meet the rapid development of business and the need to continue to improve the service.
3、New night pick-up service 新增夜晚收件服务
为满足客户需求，延长收取快件时间，自2009年7月1日起，顺丰在北 京市、天津市以及山东省、江浙沪和广东省服务地区推出夜晚收件服 务。
SF Express operating characteristics
顺丰快递的运营特点
• Control growth 控制增长速度 • Joining to directly managed 从加盟转向直营 • Transparent management of information
积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务 项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易 周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批 中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务 不断完善的需要。
SF brand concept
竞争优势----快速、安全
1、顺丰快递通过采用自主开发的BILLING系统，快速准确地统计各种业务数据， 能在最快的时间内以纸本或邮件的形式为客户提供对账清单
2、积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流 通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应。
3、推出新的产品和调整策略，不断缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞 争力的提高。 4、顺丰快递以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。 5、提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全 天候不间断提供亲切和即时的领先服务。 6、积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设 。 7、顺丰快递以包机送货，使货物最快到达顾客手中。
顺 丰 的 商 业 模 式
SF's development process - the turning point
顺丰的发展历程——转折点
March 26, 1993, the SF company incorporated in Shunde, Guangdong, the early days the company only six people (including Wang Wei).1993 年3月26日，在广东顺德注册成立了顺丰公司，创业初期公司只有6个人 （包括王卫）。 In 1996, SF began to get involved in the domestic courier. 1996年，顺丰开始涉足国内快递。
SF’s position
顺丰的定位
1、顺丰快递致力于服务大客户、中等客户和中高端小客户。顺丰的目标 客户锁定在月结客户，对象主要是：企业；白领或者是金领；国外快 递客户。 2、顺丰把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定位 点，并在快速方面做到出色，远远超出其他竞争对手，在准确和安全 方面非常优秀，高于行业水平；在便利，经济和优质服务方面不低于 行业平均水平。顺丰所有的市场营销策略，运营，资源整合，产品和 服务都是围绕定位点展开。在这个目标市场顺丰不仅发挥了竞争优势， 更打造了持续的竞争力。
成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展 并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积 极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业 中长期发展规划的首要任务。
SF brand concept
顺丰的品牌理念
Innovation: continuous innovation and improvement of services 创新：持续创新和完善的服务
2、Safe transportation services 安全的运输服务
自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。 先进的信息监控系统： HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快 件准时、安全送达。 严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。
3、Efficwenku.baidu.coment and convenient service 高效的便捷服务
SF's development process - the turning point
顺丰的发展历程——转折点
In 2000, after several major accidents occurred ,Wang Wei, founder of SF finally decided to abandon the joining system, concentrate on Direct mode. 2000年，在发生了几次大的事故之后，顺丰创始人王卫终于下定决 心抛弃加盟制，专心于直营模式。 In early 2003, due to SARS, air freight fell occasion, SF Yangtze River Express signed a contract with homeopathy, became the first (and currently only one) all-cargo plane using private courier companies. 2003年初，因SARS,航空运价大跌之际，顺丰顺势与扬子江快运签下合同， 成为国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业。 In 2012, SF began to try to enter the era of convenience stores. 2012年顺 丰开始尝试进入便利店时代。
顺丰的品牌理念
Pragmatic: to maintain steady improvement in style 务实：保持稳健中提升的作风
Committed to strengthening the company's infrastructure, unified national philosophy various outlets, promoting the standardization of work processes, improve the technological content of equipment and systems to enhance their business skills and quality, and strive to provide customers with better service, spare no effort to SF shaping this national courier brands.
先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、 自助式下单、快件查询等功能； 方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务； 灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账 结算、支票结算
• Product Features 产品特色
一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。
2、A number of characteristics of value-added services
多项特色增值服务 顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、 限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
活力：营造迅捷和亲切的体验
Customer demand as the core, the construction of the rapid response team, keep pledges. Provide a flexible combination of service plans, more customers design a variety of free value-added services and innovative experience, intimate and immediate 24x7 provides leading services.
致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推 行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务 技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速 运这一民族速递品牌。
SF brand concept
顺丰的品牌理念
Vitality: create quick and friendly experience
In 1997, SF has a monopoly in the local Shenzhen-Hong Kong Freight, Shunde to Hong Kong on land access, 70% of the goods by the SF a carrier.1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通 道上，70％的货由顺丰一家承运。
以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供 灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验， 全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。
• Advantages
SF features顺丰的特色
1、the fast aging services 快捷的时效服务
自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各 环节最快发运 ，在正常情况下可实现快件“今天收明天到” 。
8、网上实时监控、网上下单已经成为顺丰的特色服务。
10、顺丰的数据库非常全，这也是顺丰最宝贵的财富。
SF brand concept
顺丰的品牌理念
Positive: the rapid expansion and advancement of business 积极：迅速扩展和进步的业务
SF offers same-day courier business in the early years between Shunde and Hong Kong. As the company continued to develop and move towards international SF Express now become one of the courier industry leader in China's national brands. Its positive and orderly development of land and air express network, and focus on building talent is the primary task of the enterprise long-term development planning.
Actively explore customer needs, providing customers with fast and secure distribution channels; continue to introduce new services, to help customers better and faster to market changes and react; shorten the trade cycle, reduce operating costs, improve customer market competitiveness. In addition to in-house training a number of mainstay outside, but continue to absorb the elite from other industries to meet the rapid development of business and the need to continue to improve the service.
3、New night pick-up service 新增夜晚收件服务
为满足客户需求，延长收取快件时间，自2009年7月1日起，顺丰在北 京市、天津市以及山东省、江浙沪和广东省服务地区推出夜晚收件服 务。
SF Express operating characteristics
顺丰快递的运营特点
• Control growth 控制增长速度 • Joining to directly managed 从加盟转向直营 • Transparent management of information
积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务 项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易 周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批 中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务 不断完善的需要。
SF brand concept
竞争优势----快速、安全
1、顺丰快递通过采用自主开发的BILLING系统，快速准确地统计各种业务数据， 能在最快的时间内以纸本或邮件的形式为客户提供对账清单
2、积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流 通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应。
3、推出新的产品和调整策略，不断缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞 争力的提高。 4、顺丰快递以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。 5、提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全 天候不间断提供亲切和即时的领先服务。 6、积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设 。 7、顺丰快递以包机送货，使货物最快到达顾客手中。
顺 丰 的 商 业 模 式
SF's development process - the turning point
顺丰的发展历程——转折点
March 26, 1993, the SF company incorporated in Shunde, Guangdong, the early days the company only six people (including Wang Wei).1993 年3月26日，在广东顺德注册成立了顺丰公司，创业初期公司只有6个人 （包括王卫）。 In 1996, SF began to get involved in the domestic courier. 1996年，顺丰开始涉足国内快递。
SF’s position
顺丰的定位
1、顺丰快递致力于服务大客户、中等客户和中高端小客户。顺丰的目标 客户锁定在月结客户，对象主要是：企业；白领或者是金领；国外快 递客户。 2、顺丰把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定位 点，并在快速方面做到出色，远远超出其他竞争对手，在准确和安全 方面非常优秀，高于行业水平；在便利，经济和优质服务方面不低于 行业平均水平。顺丰所有的市场营销策略，运营，资源整合，产品和 服务都是围绕定位点展开。在这个目标市场顺丰不仅发挥了竞争优势， 更打造了持续的竞争力。
成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展 并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积 极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业 中长期发展规划的首要任务。
SF brand concept
顺丰的品牌理念
Innovation: continuous innovation and improvement of services 创新：持续创新和完善的服务
2、Safe transportation services 安全的运输服务
自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。 先进的信息监控系统： HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快 件准时、安全送达。 严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。
3、Efficwenku.baidu.coment and convenient service 高效的便捷服务
SF's development process - the turning point
顺丰的发展历程——转折点
In 2000, after several major accidents occurred ,Wang Wei, founder of SF finally decided to abandon the joining system, concentrate on Direct mode. 2000年，在发生了几次大的事故之后，顺丰创始人王卫终于下定决 心抛弃加盟制，专心于直营模式。 In early 2003, due to SARS, air freight fell occasion, SF Yangtze River Express signed a contract with homeopathy, became the first (and currently only one) all-cargo plane using private courier companies. 2003年初，因SARS,航空运价大跌之际，顺丰顺势与扬子江快运签下合同， 成为国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业。 In 2012, SF began to try to enter the era of convenience stores. 2012年顺 丰开始尝试进入便利店时代。
顺丰的品牌理念
Pragmatic: to maintain steady improvement in style 务实：保持稳健中提升的作风
Committed to strengthening the company's infrastructure, unified national philosophy various outlets, promoting the standardization of work processes, improve the technological content of equipment and systems to enhance their business skills and quality, and strive to provide customers with better service, spare no effort to SF shaping this national courier brands.
先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、 自助式下单、快件查询等功能； 方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务； 灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账 结算、支票结算
• Product Features 产品特色