中国移动公司常用基本产品业务介绍

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新入网用户的SIM卡一般都已预设好无需再行设置。有些手机需在短消息菜单设置中将短消息类型设置成文本。
√资费标准:
1、签约用户:网内:0.10元/条;网间:0.15元/条;
非签约用户:网内:0.15元/条;网间:0.20元/条;
用户接收短消息不收费。
2、天气预报、新闻、航班信息、股票行情等信息的点播:按条单向收费,即对客户发送的信息请求短信消息不收费,接收到的短消息通信费每条0.1元(信息费另计)。计费时以短消息中心收到客户成功接收的回应为准。
国内漫游
√业务描述:当您离开号码所属业务区时与国内用户的电话沟通(拨打或接听)
√客户范围:安徽移动所有用户(部分“本地通”套餐已限制了用户的国内漫游服务)
√申请方式:无需申请和取消
√使用方法:
1、确认您已开通国内漫游服务
2、当您离开号码所在业务区时,直接拨打对方号码(如对方是固话或小灵通,前面须加长途区号)
√资费标准:使用三方通话时,每拨打一个电话或接听一个电话,均按移动电话的正常资费标准收费;由于处于保持状态的客户占用话音信道,所以仍需计算通话时长。
月使用费由各地市根据情况自行收取。
详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
√常见问题:
1、A客户开通三方通话的前提是需要其手机支持该功能,那么对三方通话中的被叫方用户有没有什么限制,是不是也一定需要是移动用户呢?
手机银行、移动证券:按条单向收费,对客户发送的业务请求短消息不收费,接收的业务完成短消息按每条0.1元收取通信费(信息费另计)。
详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
√特别提示:
1、您的SIM卡有一定的存储容量,容量满后手机上的信封图标将一直闪烁,此时必须删除一个或几个以前的短消息才能收存新的短消息。
3、通话中接听第二个电话:在与客户A进行通话时,此时如果有客户B呼叫,您将听到间断的"嘟嘟"等待音,同时在用户的手机屏幕上会显示客户B的来电号码,这表明正有第二个电话呼叫进来,并等待接听。您可以请客户A不要挂机,按保持键接通第二个电话与客户B进行通话,此时客户A的通话将被保持,并听到间断的"嘟嘟"保持音。在呼叫等待与保持的过程中,您可以通过反复按保持键实现在客户A与客户B之间的交替通话。
闪电短信
√业务定义:闪电短信是安徽移动推出的一项短信新业务,也叫免提短信,是一种让您不得不看的信息,它和普通短信不同之处就在于当手机客户接收到闪电短信后,闪电短信的内容直接就显示在客户手机的屏幕上,而不用象普通短信那样需要通过按动手机上的阅读短信息的内容。
是否能接收和保存闪电短信与手机机型有关。
√客户范围:安徽移动所有客户
√常见问题:
1、是不是所有的客户都支持发送和接收闪电短信?
3、拨打台港澳电话:
直接拨打:00+地区代码+城市代码+对方号码或00+地区代码+对方手机号码
加拨17951进行IP通话:17951+00+地区代码+城市代码+对方号码或17951+00+地区代码+对方手机号码
√资费标准:移动电话国内漫游通话费,主叫上限标准降为每分钟0.6元,被叫上限标准降为每分钟0.4元,占用国内长途电路不再另行加收国内长途通话费。(2008年4月1日起执行)
2、每条短消息最长可容纳70个汉字。
来电显示
√业务描述:来电显示指您作被叫时,来电者的号码会自动显示在您的手机屏幕上,您可以根据来电号码决定是否接听电话。且手机会自动将已接或未接的来电号码存储,供用户查询。
√客户范围:安徽移动所有用户
√申请方式:无需申请,入网时自动具备
√资费标准:月使用费3元,但目前部分地市及部分品牌给予客户优惠。
国内长途
√业务描述:您在本业务区拨打国内其它业务区(含台港澳地区)用户的电话
√客户范围:安徽移动所有用户
√申请方式:无需申请和取消
√使用方法:
1、确认您已成为中国移动用户且开通长途功能
2、直接拨打对方号码(如对方是固话或小灵通,前面须加长途区号)
3、或在应拨号码前加拨17951进行IP通话享受资费优惠
√资费标准:呼叫等待与保持免收月功能使用费,通话费按正常的通话费计算(处于保持状态的通话客户由于仍占用话音信道仍需计算通话时长)。
详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
√常见问题:
1、我已开通呼叫等待与保持功能,但现在有第二个电话呼入时,仍无法有正确提示,为什么?
答:在开通呼叫等待与保持功能后,您还需要在手机上将该功能激活才能够正常使用。如:在待机状态下输入*43#再按发射键。
详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
呼叫转移
√业务描述:呼叫转移是指当客户不能接听电话时,可把来电转移到客户预先设定的语音信箱、移动秘书、另一部移动电话或固定电话等上的业务。
√客户范围:安徽移动签约客户
√申请方式:凭机主有效身份证件前往当地沟通100营业厅,也可凭六位数客户密码致电当地10086办理或登陆安徽移动网站(www.ah.chinamobile.com)自助服务用户专区办理。
2、我在与A客户通话时,有B客户呼入,但并未通过发射键切换接听,那么第二个来电需要收费吗?
答:只是听到有第二个来电的提示音但并未接听,是不会有费用产生的。
多方通话
√业务描述:多方通话(又称会议电话),它是建立在呼叫等待与保持基础上的一项新业务,最多可以实现六方通话。此业务需要手机支持。
√客户范围:安徽移动签约客户
4、或在应拨号码前加拨12593(办理12593优惠新干线后可享受资费优惠)
5、关闭长途功能的用户也可以购买17950IP电话卡拨打长途电话
6、拨打台港澳电话:
直接拨打: 00+地区代码+城市代码+对方号码或00+地区代码+对方手机号码。
加拨17951进行IP通话: 17951+00+地区代码+城市代码+对方号码或17951+0பைடு நூலகம்+地区代码+对方手机号码
√常见问题:
1、使用呼叫转移可以享受00:00-07:00时间段内长途6折优惠吗?
答:如果呼转资费中涉及到长途费,是可以享受该时间段内长途6折优惠的。
2、激活呼转后手机可以正常接收短信吗?
答:呼叫转移只是进行了手机的语音呼转,短信息还是在本手机上接收的。
呼叫等待与呼叫保持
√业务描述:呼叫等待与呼叫保持是指当您正在使用手机通话时,可以再接听或拨打第二个电话,同时保持第一个电话,并且实现在两个通话之间进行切换的业务。
√客户范围:安徽移动所有用户
√申请方式:无需申请即可使用短信息业务。手机银行及移动证券需将SIM卡换为STK卡。
√操作指南:如果您的SIM卡尚未设置短消息中心号码,您必须在手机上设置短消息中心号码:+8613800ABC500(ABC为各地区的长途区号,合肥为551),设置成功后,即可随心所欲的发送、接收短消息了。
√申请方式:凭机主有效身份证件前往当地移动营业厅,也可凭六位数客户密码致电当地10086办理。
√使用方法:客户A作为三方通话的发起人。首先客户A与客户B建立通话,通知并保持与B的通话;然后A客户按正常拨打电话的方式拨打客户C,与客户C通话后,选择手机相关菜单即可实现客户A、B、C同时通话。如果还要增加通话人数,客户A可继续按上述方法拨打客户D、E...,最多可实现6个客户共同通话。
中国移动公司常用基本产品业务介绍
本地通话
√业务描述:您拨打的本业务区(一般以地级市为单位)用户电话或在本业务区接听的所有电话
√客户范围:安徽移动所有用户
√申请方式:无需申请和取消
√使用方法:
1、确认您已成为中国移动用户。
2、直接拨打对方号码或接听对方电话即可。
√特别提示:拨打本地电话,您可以不用加拨长途区号。
*#21#按发送键
3、如想清除所有的呼转设置,可按##002#,再按发射键。
4、前转的电话暂不能设置为联通和小灵通的号码。
5、除GSM手机及129联网寻呼台外,前转电话的设置均须加区号。
√资费标准:
1、基本呼转费计费原则:呼叫转移至网内客户收取0.10元/分钟,呼叫转移至网间客户收取0.30元/分钟。
√申请方式:该业务无需申请,可直接使用。
√使用方法:发闪电短信给对方时,您只需在对方的手机号码前加上前缀10658511即可。
√资费标准:闪电短信资费由通信费+信息费构成,全球通客户通信费0.1元/条,神州行客户通信费0.15元/条,信息费0.1元/条。
详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
√资费标准:
直接拨打:本地长途基本通话费+国内长途费0.07元/6秒
加拨17951拨打:本地长途基本通话费+IP国内长途费0.30元/分钟
加拨12593拨打:
(未办理12593优惠新干线)本地长途基本通话费+国内长途费0.07元/6秒
(已办理12593优惠新干线)
忙时(早8点至晚10点)本地长途基本通话费0.10元/分钟+国内长途费0.19元/分
√客户范围:安徽移动签约客户
√申请方式:凭机主有效身份证件前往当地移动营业厅,也可凭六位数客户密码致电当地10086办理或登陆安徽移动网站(www.ah.chinamobile.com)自助服务用户专区办理。
√使用方法:
1、申请开通后,您需要先在手机菜单内或在待机状态输入*43#激活呼叫等待。
2、通话中拨打第二个电话:在与客户A进行通话时,您可以在不中断与客户A通话的情况下拨打客户B,即可以先请客户A等待,并按保持键(一般为发送键)将其通话进行保持,然后按照正常拨打电话的方式拨打客户B,与客户B进行通话。此时客户A处于保持状态,并听到间断的"嘟嘟"保持音。在呼叫等待与保持的过程中,您可以通过反复按保持键实现在客户A与B之间的交替通话。
答:在三方通话中对于被叫方用户的范围是没有限制的,固定、联通、移动用户均可以。
2、A客户在组织三方通话时,几个被叫方用户也可以在里面听到多方通话的声音,那么这时对于被叫方用户来说除了要收取接听电话的费用,还有其他费用产生吗?
答:对于被叫方用户只是接听了A客户的电话,除了要支付接听电话的费用外,不会有其他费用产生。
√使用方法:
1、呼叫转移分为四种类型:
不可及转移:当您的手机关机或不在网络服务区时,来电会自动转移至您预先设定的另一个号码上;
无应答转移:当您的手机处于开机状态时,打入的电话接通但无人应答,来电会自动转移至您预先设定的另一个号码上;
遇忙转移:当您正在使用手机通话时,另一个打入的电话会自动转移至您预先设定好的另一个号码上;
详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
√特别提示:当您漫游时拨回本地10086,需加拨本地长途区号。
国内短信
√业务描述:国内短信业务指可以帮助您用手机收、发中英文短消息或在手机上输入规定代码来点播各类信息。若您将SIM卡换成STK卡,还可进行手机银行、移动证券等业务的操作。
申请操作
取消操作
查询操作
不可及转移
**62*前转号码#按发送键
##62#按发送键
*#62#按发送键
无应答转移
**61*前转号码#按发送键
##61#按发送键
*#61#按发送键
遇忙转移
**67*前转号码#按发送键
##67#按发送键
*#67#按发送键
无条件转移
**21*前转号码#按发送键
##21#按发送键
2、总费用:
无条件呼叫前转资费标准为:总费用=基本呼转费+归属地至前转地的长途费用;
漫游状态下的有条件呼叫前转资费标准为:总费用=基本呼转费+被叫漫游费+主叫漫游费(若客户此次通话占用漫游地至前转地的长途电路,则收取,否则不收取)。
3、月使用费由各地市根据相关情况自行收取。
详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
闲时(晚10点至早8点)本地长途基本通话费0.10元/分钟+国内长途费0.09元/分
拨打台港澳电话资费标准:
直接拨打:本地长途基本通话费+0.20元/6秒
加拨17951拨打:本地长途基本通话费+1.50元/分
详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
√特别提示:您可以登录www.chinamobile.com查询对方号码的所属城市。
无条件转移:将所有来电无条件转移至您预先设定的另一个号码上。无条件转移具有最高优先级,当设置此项功能后,上述三种转移功能自动失效。
2、呼叫转移的设置方式
(1)菜单方式设置:按手机的菜单提示进行操作,建议以手机使用说明书为准。
(2)编码方式设置:编码方式对不同机型的手机均可通用,具体操作如下:
呼叫转移类型
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