维护消费者权益PPT教学课件

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• 6．王某在农贸市场李某的摊位购买了 25公斤牛肉，付钱后觉得分量不够， 到两工。商李管某理侵B处犯重了新王测某量的，（果）然。缺斤短
• A．自主选择权 B．公平交易权
• C．真情知悉权 D．依法求偿权
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• 7．某市邮电局要求顾客发信时必须购买该
局所售的邮票，否则信件不予寄发。该邮
电局的这种行为侵犯了消费者对商品和服
务的（ B）。
• A．知情权
B．自主选择权
• C．依法求偿权 D．保证财产安全不受损 害权
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• 8．张涛在请同学吃饭时，一顿普通的饭菜 竟被店家强索1 000元，他当场质问店主，
却遭拒绝。于是，张涛一纸诉状将店主告
到法院。张涛状告店主的理由是店主侵犯 了消费者（ ）。
• A．①②③ B．①②④ C．①③④
• D．②③④
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• 2012 年，铁路迈入火车票“秒杀时代”。 网络购票带来便利的同时，也出现了问题。 如乘客的个人信息因泄漏而被抢注，一些 不法分子开设火车票钓鱼网站，骗取钱财。 客服人员提醒旅客，实名制火车票用后要 及时销毁，还需警惕网购陷阱。据此回答：
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• 10．市民王女士用低价从商场买回一台冰 箱，仅用了一个月就坏了。王女士要求商
场赔偿，但商场以处理产品售出后概不负 责为由，拒绝了王女士的要求。但王女士
在购买冰箱时，并未发现任何标有“处理”
字样的标价牌。商场的行为侵犯了王女士 的（）。
• A．财产安全权B．依法求偿权
B
• C．人身自由权D．自主选择权
种意识不仅应该体现在百度文库品交易过程中，而
且要体现在不公平交易之后。下列做法错误
的是（ ）。
C
• A．保持警惕，不给不法商贩以可乘之机
• B．当侵权行为发生后，勇敢地拿起法律武 器保护自己
• C．如果商家不给退换有质量问题的商品， 那就算了，自认倒霉
• D．商家不给退，我就找消费者协会去反映
问题，要求协商解决
• 13.铁路局客服人员提醒旅客及时销毁火车 票，警惕网购陷阱是为了保障消费者的
• ①隐私权 ②姓名权 ③肖像权 ④财产所有权
• A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①② ④
D
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• 14.“一客人指着池里的鱼刚问价，店家就手 脚麻利地将鱼捞出摔晕，一称11 斤，每斤 580 元，共6000 元。”近来,三亚某海鲜排 档宰客现象受到网友的广泛关注。该海鲜排 档的行为侵犯了消费者
• 消费安全专题
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维护消费者权益
1．国家质量技术监督局发出加强对游艺机
和游乐设施安全运营监督管理的通知，要
求各地质量技术监督部门要严格按照《游
艺机和游乐设施安全监督管理规定》进行
检查，凡不符合规定要求的，责令经营者 整顿。这一要求维护了消费的（A ）
A．安全权
B．知情权
C．求偿权
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• 3．针对上题中的状况，假如你是南京的这 名消费者，应该采取哪种恰当的方式来维护 自己的合法权益（ ）
• A．联系消费者协会、法院或仲裁机构 • B．接受营业员的说法A
• C．和朋友砸毁商店
• D．自认倒霉
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• 4． 2000年12月9日《经济日报》报道，日本 政府有一项“返品制度”规定，在制造等方 面存在质量问题，厂家无条件免费回收、报 废、更换或维护并承担经济损失，商家和消 费者不会有任何利益损失。上述材料对我们 的启示是（ ）。
• A．必须进A 一步完善保护消费者合法权益的法 律法规和政策制度
• B．必须进一步完善保护消费者合法权益的行 政机构
• C．进一步健全保护消费者合法权益的有关社 会团体
• D．必须进一步加大保护消费者合法权益的舆 论宣传
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• 5．法律赋予了消费者权利，我们自身也应
该具有良好的权利意识和自我保护意识，这
• ①安全权 ②知情权 ③公平交易权
• ④自主选择权
• A．①②③ B．①③④ C．①②④
• D．②③④
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• 15、随着经济生活的变化，各种商业广告 遍及我们生活中的每一个角落,它们提供各 种商品信息,帮助人们购物置业.但有的广告 却违反法律规定，向消费者提供虚假信息， 误导消费者。下列广告语属于虚假广告的 是
• A.汽车广告：领导世界，驾驶未来
• B.饮料广告：新一代的选择
• C.相机广告：串起生活的每一刻
• D.减肥广告：立竿见影，绝无反弹，唯我 独“瘦”
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• 16．现在各种各样的商场赠券广告铺天盖地。 但往往消费者使用赠券时，却受到了各种限 制，使用赠券购物发生质量问题时，商家往 往拒绝退货。商场这种行为侵害了消费者的
D．公平交易权
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• 2．南京一位消费者在购买彩电时获赠饮水 机一台，第一次使用就出现了故障，到商店 去调换，营业员先说他使用不当，后又说已 经超过了15天的退货期。商店的做法损害了 消费者的（ ）。
• A．求偿权
B．平等权
• C．人格尊严受尊重权A D．监督权
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• 11．（2012 江苏昆山）2012 年 3.15 再次聚焦“诚信”，主题为： “共筑诚信，有你 有我”。右图表
明，商品房明码标价有利于维护消 费者的 ①安全权 ②知情权 ③公 平交易权④求偿权
• A．①② B．③④ C．②③ D．①
④
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• 12.2012 年央视“3·15”晚会点名洋快餐巨 头麦当劳，称其旗下的北京麦当劳三里屯餐 厅存在旧货新装、食材掉在地上继续使用等 违规操作。麦当劳三里屯餐厅的行为①违背 了诚实信用原则 ②是社会主义市场经济的 必然结果③侵犯了消费者的生命健康权 ④ 侵犯了消费者的公平交易权
• A．对商品和服务的知情权及公平交易权 B．享有的自主选择权
• C．享有的劳动权 • D．享有的安全权
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• 9．某校八年级学生小刘一天从某 书店出来时，店员因怀疑他偷了书 店的书而强行搜查了他的书包。店 员的这一行为侵犯了消费者的C （）。
• A．安全权 B．依法求偿权 • C．人身自由权 D．自主选择权