二十一世纪领导干

★適當獎懲，揚善抑惡
△面对性善方面，干部要鼓励员工，使其感受工作的成就感。 △面对性恶方面，干部要適當處罰，抑制其恶念的发展。 注：奖罚使用技巧：扬善于公堂，规恶于私室。
★了解動機，規范行為
干部对于员工的行为不能仅断是非对错，還应深一层了解其 发生的原因（动机）。
★ 了解需求，提供幫助
最后，干部要了解员工的个人需求，並提供幫助， 成為員工知己。
2、甲课长接命令后才，中午收班前召集各组长开会，首先训斥五分钟，并要 求下午上班后改善。
3、下午上班后，乙组长集合全体员工，将课长指示改善命令，照本宣导， 并痛斥员工工作不力，使其遭受责骂。
4、丙员工来厂工作已半年，平时工作尚算认真，对公司的政策制度也大部份 认同，但对经常不分青红皂白的被上司指责深具反感，埋下了离职的想法。
问题：你觉得上述干部作为是管理吗? 一、若你的答案“是的”，不能怪 你，因为你看到的就是如此。 二、若你的答案“不是的”，恭喜 你！你已发现了问题点，但请静 下来思考，什么是管理?管理的对 象是何?如何才是正确的管理?
（二）管理定义
（1）管理者为一种能经由他人的努力以完成 工作的人。 （PEOPLE WHO GET THINGS DONE THROUGH OTHERS ) （2）在组织内，透过组织的运作藉由每一成 员的努力去整合人、事、时、地、物各项资源 来完成组织目标。
（三）管理范围
人（WHO）：员工、自己。 事（WHAT）：1、生产工作：Q、C、D、 S、M……等。
2、改善与训练工作。 3、上级交付工作。
时（WHEN）：标准工时内完成。
地 （WHERE）：工作埸所。
物（WHICH）：原物料、半成品、成品及
生产器具……等。
（四）、如何完善管理行为：
5W+2H（HOW & ＨＯＷ ＭＡＮＹ）
（例）：
１、下命令：___?人，于___?时间，在___?地方，使用___?工具，做
___?事。
２、回报：___?人，___?时间，在___?地方，使用___?工具，做完
___?事，结果如何___?(ＨＯＷ)。
３、作计划：以时间为主轴，将人、事、地、物，合理的安排。
４、填制表格：将５Ｗ依栏位填入。
5、问题描述：___?时间___?地方___?人使用___?东西，产生___?产
得配套的资源。例如：申请员工专业训练
（二）Βιβλιοθήκη Baidu人善用：干部若能了解部属的才干与能力，分派
工作时常能事半功倍。例如：请老员工带领协助新进员工
（三）自己做示范：干部在必要的埸合，适当的时机应展
示一下自己的绝活，使部属心服口服。
三、干部的基本条件与职责
(一)基本条件（干部必须学习的方向） 1.知识面：
△干部要有广泛的管理知识 △干部要有精通的专业知识
（1）.个人的要求：在标准工时内完成规定的产量
（2）.团队的要求：节拍速度（JIT）例：蜈蚣竞走
4、地、物的管理---車間、物料等
（1）干部对埸地的规划
（2）物料的运输、摆放、整理等 （3）可借由IE改善(線平衡、防錯法、目視管理
等）与 5S管理达成。
二、执行任务的有效管理途径
（一）透过線組團隊：是干部执行任务时最佳方式，可获
案例（3）： 甲组长根据品质统计发现A线夜班生产的批量 产品不良率过高，于是找A线长面谈，要求改 善。A线长采取加强检验的方式，并要求不良 品不完成返工，不可下班。
问题：A线长管理行为不当吗？ 1.不良率高的原因查找---4M1E+其它 2.不完成返工，不可下班---违反EICC規定
3、时間管理----(见附件2）
2、事的管理----產能、良率達成
干部大部分的时间、心力都花在解决员 工生产的问题，產能、良率多是因為人的 原因不能達成。现埸问题发生的原因有： ★不会：正确的教導（见附件1） ★不做：溝通，激勵（正向、負向激勵）
※ 科學管理思維:
主題確認—觀察入微—收集數據—分類比較— 找出因果關系—假設條件—創立模式(數學公 式)—實驗—收集數據—重複
二十一世纪领导干部的管理实务
课程大纲
一、何谓管理？ 二、执行任务的有效管理途径 三、干部的基本条件与职责 四、管理循环：P、D、C、A 五、干部的创新思维 六、成本管理概念 七、案例演练——计划作为
一、何谓管理？
（一）案例讨论（1） ——厂长的训斥
1、上午11：30厂长无预警巡视现埸，发现生产线杂乱无序，人到处无事走动， 机台无人在岗，物料无分类到处堆放，亦无标示……等，于是将各课长 集合，指责各课长，没有善尽管理之责。限期改善。
品、结果___?
（五）如何展开管理
1.人（员工）的管理：
(1).自我管理：欲正人先正己。 (2).員工管理：首先了解员工的本性有性善和性恶兩面性。
例如 ： 性善：每位员工来公司都希望对公司有贡献，获得上司的
肯定，所以努力工作。 性恶：每位员工都在抱怨工作太累，待遇不好，總想挑肥撿
瘦不吃虧，所以抱怨不断。
知己者 了解我需求的人。
案例（2）：课长约谈甲组长时，发现甲组长抱怨最近新进一批
员工，不守纪律，上班经常迟到，造成团队管理困扰。课长约谈几位 经常迟到的员工，发现新进员工因新到异地，凡事好奇，晚上逛街很 晚。早晨自然晚起，厂区又大，宿舍距离工作埸所太远，时间不易控 制，不小心就迟到了。 問題：如何改善新員工的行為？ 1.善待新員工（90後都是父母的寶貝）--2.明確紀律要求：按時上班必須遵守，否則影響產線安排和交貨。 3.外出安全交代 4.為新人指定輔導老師：師傅帶徒弟，不僅傳授工作技能，生活方面也 要關心。
△ 另外干部对公司、上司应有忠诚，取得基本相互信赖， 才能作为管理层与工作基层间的桥梁。
(二) 干部的职责：
1.面对过去：干部要能解决现场影响生产的问题
（品质良率不佳、产量不达标，员工士气不高， 离职率上升等）
如：生产、IE、安全等 2.技能面：
干部要能说得到，做得到，知行合一，才能 对部属有说服力、影响力。 △在管理上懂得宣导方法，沟通技巧等。 △在工作上能操作机具，讲解示范等。
3.态度面
△ 干部应有良好的工作心态，服务部属，使员工能在轻 松愉快的工作环境中，安心稳定地工作，产品良率才易 维持，产量才易达标。 乐于工作的员工，不会轻易离职！