大发房地产公司人才流动现状的调查报告

大发房地产公司人才流动现状的调查报告

关于大发房地产公司人才流动情况的调查报告

姓名郑剑

（安庆广播电视大学 2013春行政管理本科学号：1334001208511）

众所周知，现代企业在市场中想取得长足的竞争优势，除了本身提供的产品及服务有足够的竞争力外，还有就是人才的竞争；尤其是产品或服务同质化的今天，人才的竞争更是企业长足发展的保障，所以从一定意义上可以说：人才问题决定企业的竞争力，更是企业的战略问题。而房地产企业主要以项目开发公司为载体，项目开发一般为2-3年，加上近几年房地产行业发展特别迅猛，发展机会良好，所以房地产行业跳槽频率很高。除了部分属于行业内外的流动之外，更多的是整个行业中的人员流动。据2013年的一次不同行业人才流动状况调查结果显示，房地产人才流动程度高居各行业之首，甚至超过60％。

一、调查概述

房地产行业是国民经济增长的支柱行业，也是热点行业；行业受国家调控的影响，销售普遍低迷，消费者观望、持币待购情况严重，人才流动频率较以前有大幅增加。为此，今年8-9月我对一个朋友的地产公司—安庆大发房地产开发

公司，进行了实地调查，对安庆市大发房地产开发有限公司人才流失情况问题进行了分析、思考，并提出了相应的对策和建议。

调查地点：安庆市大发房地产开发有限公司（以下简称：大发地产）

调查时间：2014年8-9月

调查内容包括：大发地产人才现状以及造成流动较大的原因

调查方法：实地进行考察（考察多个企业，以大发地产为主）、企业主交流、参与员工大会、办公室薪酬状况沟通、基层员工访谈等方法；

二、调查结果分析

（一）、企业主人才观的误区

通过单独沟通发现，企业领导人对用人有很大的误区。对人才缺乏有效尊重，任人唯亲，有能力的人没有得到重用，形成了内耗。忽略人才的长线培养，企业没有共同的价值观。

1、任人唯亲造成的负面结果。有很多时候，员工多了对很多人的揣摩、对领导意图的猜想、对团队领导喜好的判断，往往失去了做事的简单性；

2、有时团队的中坚领导采取了错误的方式

1、大发地产受到宏观政策的影响，经营管理上没有及时调整措施

1.1 总经理失去了领导职能，长期缺乏有效沟通。通过调查和沟通发现，总经理长期与公司员工缺乏有效的沟通。由于整个行业大环境的影响，总经理对地产行业新政缺乏冷静的接受，长期脱离工作岗位（投入精力在新增行业），缺乏有效的沟通。导致公司销售团队及公司所有员工对公司发展前景的担忧，产生了一些无端的猜疑。

1.2 销售部门策略没有及时调整，没有正确对待行业的冬天。随着行业调控的逐步强化，销售部门没有根据市场情况对目标销售任务做有效的修正。按原定销售目标执行，造成了近13个月销售目标没有完成，整个团队的战斗力受到了严重的挫伤。

1.3 情绪化沟通让员工失去战斗力。通过参与大发地产的员工月度经营布置会，领导者缺乏了心平气和的沟通，将销售任务没有完成的原因完全归结于部门的无能；会议上没有赞扬与鼓励、有的只是批评与职责，完全没有起到积极的

作用，会议结束，部门士气一片低迷，团队战斗力消失殆尽。

1.4 行业竞争到成熟期，此时对于市场的判断与分析、客户的需求和理解更要缜密。此时的领导者除了要具备专业素养战略思维者，也要有参与执行的能力。在市场环境恶劣的竞争形势下，主动参与、走到一线去，挖掘新的销售增长点。也只有走到一线中、客户中去，才可以真正了解客户心理和需求，针对客户需求而真正的满足！

2、多元化经营，造成资金压力过大

2.1 薪资未能及时发放。房地产行业低迷，公司又增加了其他项目的投资，原本销售就受到房地产新政的影响，再加上公司投入新的项目经营，造成了公司员工薪资不能及时发放；名以食为天，薪资未能及时发放会直接导致员工的流失和管理制度的有效落实，直接影响了客户的服务质量。

2.2 经营管理费用的控制过度压缩。在案场经营管理方面原来的月度经营管理费用（不含薪资）为3万元，现在压缩为一半，将原本的短信营销、客户服务标准进行大幅度降低，取消了矿

泉水、雨伞免费赠送等。造成了客户满意度下降，影响了客户的来访率，继而影响了成交率。

3、基层员工收入急剧下降

众所周知，房地产一线销售人员的底薪相对不高；基层员工的主要受益来源于销售佣金，在，此时的房地产行业正处在价格理性的回归、消费者理性选择的关口，销售迟缓造成基层员工受益大幅减少，形成了恶性循环。

三、改进方法与建议

1、树立正确的人才观。让没有办法解决团队问题的人及找不到正确的、系统的、解决问题的人离开重要工作岗位，因为他们已经有太多的时间想人的斗争、而不是如何做好事情，产生了巨大的内耗。将合适的人请上车，不合适的人请下车---管理学者詹姆斯.柯林。中层干部是参与创新、带头执行的人。创新为了获得持续的市场竞争优势，带头执行是找到正确的处理事情的方法--正确的做事，进一步了解一线市场的人和事，加速反应力。

2、积极、正确的面对行业新政带来的结果。统一思想、理性认识房地产行业新政。随着房地产行业理性的回归，企业主要做到理性的认知，

并以积极的心态对待面临的实际情况，与公司员工进行有效的沟通，让企业员工认识到房价的理性回归是市场的必然，积极面对才是最有效的办法。

3、理性对待销售结果。变强势沟通为开放式、互动式沟通。理性的从市场角度调整目标销售任务，加强对销售部门的沟通与理解，重新制定销售目标。多一些鼓励、多一些赞扬。树立榜样的力量，从而对团队起到有效的激励。

4、重新调整薪资结构。特定的阶段将绩效考核做如下修正：原来绩效工资占工资额的50%调整为-绩效工资占工资总额的30%，做到有效的平衡，有效避免非能力问题造成的基层员工收益过低而流失；

5、保障正常经营管理费用。市场低迷时，更能显现品牌对客户的影响力，服务的优劣直接关系到客户心理。对于客户的服务标准在行业低迷时可以适度减少，但不可以直接影响服务质量。如果减少客户满意度来压缩经营管理费用，我想是南辕北辙，愈走愈远。最终企业品牌、楼盘品牌都不会被消费者发自内心的接受；可以反其道而行之，销售下滑时追加销售费用，形成与