员工压力与情绪管理培训共51页

分析压力的来源和问题的核心 将压力因子逐步击破 寻求他人的帮助 直接告诉压力来源者 找寻生命中的避风港 去除不合理的想法 关注自己的影响圈
做合适自己的事情：
合适的人做合适的事 合适的人与合适的人搭配 合适的时间做合适的事
合适的人做合适的事
反应快 不能坚持 喜表扬
感觉灵敏 多愁善感 顺从
决策快 理性 善于指挥
提出理由加以拒绝，温和而坚持不答应。 • 不用开口法：摇头或微笑中断。
冷静 关注事实 好分析
合适的时间做合适的事
生理时钟
上午 9:00-11:00 / 精华期：
-- 此时是注意力及记忆力最好，且工作与学习的最佳时段。
中午 12:00-13:00 / 午休期：
-- 最好静坐或闭目休息一下再进餐，正午不可饮酒，易醉又伤肝。
下午 14:00-16:00 / 高峰期：
-- 是分析力和创造力得以发挥淋漓得至极时段！
课程目的
本课程的目的是提高我们化解 压力及控 制自己过激情绪，正确面对压力之下的 反应，及有效管理及缓解压力的能力。
议程
有关压力 压力管理的技巧之一： 避开压力源 压力管理的技巧之二： 提高相应能力 压力管理的技巧之三： 对思维改造 压力管理的技巧之四： 缓解压力的方法 面对压力控制情绪的技巧 员工压力管理的方法
有关压力
什么是压力：
- 当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时 所产生的一种内心感受及身体反映。
有关压力
“人类不是被问题的本身所困扰，而是被他们对问题的看 法所困扰。”
－ 古希腊哲学家－
压力 — 如果一个人的精神和肉体能够接受压力的挑战， 那么压力对人就是一种推动力；如果一个人的心 理承受能力较弱或压力太大，那么压力就会给身 心健康带来危害。
• 退缩 • 易怒 • 封闭
过度的压力带来的伤害
据统计，七成以上的疾病与压力有关
生理信号
失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病…
情绪信号
记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动 自杀…
搜集:你的压力从哪里来的？
压力的来源 ： 外界的要求 (工作、生活、社会…） 个人的性格 （不能自我肯定、追求完美…）
--多梦而敏感，身体不适者易在此时痛醒。
凌晨 1:00-2:00 / 排毒期：
-- 此时肝脏为排除毒素而活动旺盛，应该身体进入睡眠状态，让肝脏 得以完成代谢废物的作用。
凌晨 3:00-4:00 / 休眠期：
-- 重症病人最易发病的时刻，常有患病者在此时死亡，熬夜最好勿超 过这个时间。
主动积极 vs 被动消极
1 我有权表达自己的观点、提出请求。
1 我可以选择怎样做，拒绝要求。 1 我有权犯错误，并从中吸取教训。 1 学会说“不”，而不必抱歉。 1 我有权要求别人给予思考的时间。
拒绝的ຫໍສະໝຸດ Baidu术
• 学会说“不”，你的生活将会更美好。 • 直接分析法：直接说明原因，如自己的状况不
允许，环境的限制。 • 让别人或一群人来拒绝，如投票表决。 • 巧妙转移法：先表示同情或给予赞美，然后再
你的抗压能力高吗？
A- 承受压力指数为 8 分 B- 承受压力指数为 3 分 C- 承受压力指数为 9 分
D- 承受压力指数为 7 分 E- 承受压力指数为 6 分 F- 承受压力指数为 4 分
G- 承受压力指数为 5 分 H- 承受压力指数为 10 分
容易自以为是、侵犯他人。 多愁善感，过度关注别人的感受。 充满自信又肯上进，包容他人的缺点， 要多交一些世故的人。 持续能力不长，耐性差，喜欢有创意。 勇气十足，需要处理好人际关系。 能理性分析事情，但又因缺乏感情生活 而十分无奈。 个性孤僻又不能被他人肯定。 不需要别人帮助解决生活压力，但需要 别人指导解决生活难题，缺乏条理及目标。
压力 — 生活中没有固定的模式可保证免受压力，但有许 多方法可以减轻压力。
不同性别的人对 压力的反应不同
女性面对压力的反应
女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵 较注重主观世界，女人总会体验各种情绪
• 心烦意乱 • 过度反应 • 精疲力竭
不同性别的人对 压力的反应不同
男性面对压力的反应
男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力， 而在认知能力的关注范围主要在外界事物，压力 之下，男人因而倾向缩回个人思考世界，企图定 出行动方案。
压力管理
什么是压力管理：
所谓压力管理就是使用各种方法平衡要求与处理
能力，将消极性压力转化为积极性压力，从而
使自我身心放松，保持健康生活及工作状态。
压力管理
要求
处理 能力
处理
要求
能力 要求
压力与能力平衡
处理 能力
压力太多
压力太少
压力管理的技巧
改变压力
发展相应
来源
技能
压
1
2
力
管
理
压力管理
原
则
---
被动消极 — 容许外在环境、情绪、感受来控制自己对事物的反应。
刺激
回应
主动积极 — 依你的价值观作选择的力量。
刺激
依价值观作 自由的选择
回应
发展你的影响范围
主动积极 关切范围
被动消极 关切范围
影响 范围
影响 范围
压力管理技巧之二
发展相应技能
培训/自我发展 时间管理 做事果断 善于沟通
2
一些使你行为果断的信条：
对思维 进行改造
3
提高缓解
平 衡
压力的
能力 4
压力管理技巧之一
改变压力来源
清除原因 避开压力源 增加资源 重新组织生活
1
躲避压力源并不能够 将它的影响完全消除， 但它确实是处于第一 位的可以提供帮助的 方法。避开压力源可 以使你安然度过一段 不太长的时间，但很 少能成为一劳永逸的 解决之道。
改变压力来源的方法
晚上 20:00-22:00 / 夜修期：
-- 此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这时段进行商议，进修等 需要思虑周密的活动。
晚上 22:00-24:00 / 夜眠期：
-- 经过整日忙碌，此时应该放松心情进入梦乡，千万别让身体过度 负荷，那可得不偿失哦！
合适的时间做合适的事
生理时钟
午夜 24:00-1:00 / 浅眠期：
下午 16:00-17:00 / 低潮期：
-- 体力耗弱的阶段，最好补充水果来解馋。避免因饥饿而贪食至肥胖。
合适的时间做合适的事
生理时钟
下午 17:00-19:00 / 松散期：
-- 此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准备晚餐来提提精神。
晚上 19:00-20:00 / 暂息期：
-- 最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放松 一下，舒解一日的疲倦困顿。