《情商》读后感

情商决定命运

——读《情商》有感

情商EQ是Emotional Quotient的缩写。就是情绪智慧，是人格状态和品质的反映，是一种稳定存在的情绪、品质和人格素质。情商主宰人生，它是开启心智的钥匙，是影响个人命运最强大的力量。一个人100%的成功=80%的EQ（情商）+20%的IQ（智商）。情商的内函非常丰富，主要有五个方面：

（一）自我认识能力——自知之明

我国著名的思想家老子曾说：“知人者智，自知者明”。每一个人都存在着自己也看不清的个性盲点，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”讲的就是这个道理。一个情商高的人，常常自我反省，并从不同的角度了解自己，认识自己，为自己正确定位，会很清醒地看到自己的优点和缺点。既不会因为成绩好，受到老师的赏识就骄傲，也不会因为自己某些方面不如人而自卑。

（二）自我控制能力——自动自发

控制自我是情商的一个重要内容，没有自制力的人将一事无成。一个高情商的人，做事的动力来自于内部，具有很

强的自觉性、主动性，懂得自动自发，自动做事，自动学习……，就算他的智商比别人低，但成绩也可以比别人好。高情商的人目光远大，决不会沉溺于短暂的利益中。有这样一个实验：选一些智商超常的幼儿，给他们一块糖，说：现在吃就给一块，如果能忍一小时后再吃，可以奖励一块。跟踪实验的结果表明：那些有耐心等待的人，长大后比较能适应环境，讨人欢心，敢冒险、自信、可靠，而那些只满足眼前欲望的人，长大后各方面的成就都不高。

我们追求自由，但不能放任自流。唯有自我控制，才会挥洒自如，卓越人生。

（三）识别他人情绪的能力——了解他人

“弦外之音”、“察言观色”就是关于情商中识别他人情绪的描述。美国总统布什说“你能调动情绪，就能调动一动！”可见识别他人的情绪，了解他人的心理，洞察并理解别人的心态，在成就一件事中起着多么重要的作用。控制自我的情绪，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，尊重他人的意见，只有这样才能为自己的成功掌握绝对的主动权。

（四）自我激励的能力——永不言败的自信心态>

自信是什么自信就是信任自己，自信就是要从点滴的进步开始，正视自己的缺点并勇于改正；勇敢地面对挫败，百折不挠，发挥自己的长处；在人生的旅途中不断闪光；对自身的发展充满希望。人不自信，谁信之自我激励就是给自己一个希望。

（五）人际交往的能力——人际和谐，与人沟通

与他人沟通是情商中最为重要的内容之一，工作中最重要的在于与人协调、沟通。著名成功学家卡耐基先生说一个人的成功20%取决于专业能力，80%取决于人际关系。由此足以可以看出人际交往能力的重要。只有在人际关系处理好了之后，才有可能展现你独特的才华，否则不良的人际关系将障碍前进的步伐，一个情商高的人，善于人际沟通与合作，人际关系融洽，在复杂的人际环境中游刃有余，在集体中有好人缘，容易受到领导和同事的喜爱和欢迎。

一个人的智商是天生的，但情商却是靠后天来培养的。培养爱心。一个富有爱心的人内心不会恐惧与压抑。在向他人行善之时也会获得一种前所未有的崇高感，甚至是一种“成就感”与“幸福感”。一个心地善良的人，必是一个心灵充实而高尚的人，有时善良的表现还会得到不可思议的回报。

由克里.摩斯著的《情商》，以大量的小故事生动地传达了这样的信息：性格决定情商，情商决定命运。

书的序言就以《致命的一跃》为开头，讲述的是作者的亲身经历：一个30岁左右的男子越过桥上护栏，纵身跃入距桥35米高的蒙巴尔河，了结了自己的生命。后调查得知这名男子名叫伊顿，是一名博士，3年前毕业后在一家不知名的企业工作。在三年多的时间里，老板和所有的同事竟然对他都没有太深的印象，只知道他孤僻、冷漠、除了工作，从不与人交往，而他的职位也很一般：普通的管理人员。令人难以置信的是伊顿在校时表现十分优异。优秀学生走上社会，怎么会做出如此轻率的举动呢他们理应杰出，却反而虚掷了自己年轻而宝贵的生命。

可以说，这与我国前段时间讨论得轰轰烈烈的第十名现象不谋而合：在校表现极为优异的前三名走入社会后却远远比不上三名后学生取得的成就。究竟是为什么其实，这就是一个潜伏于我们心灵的重要因素——情商在起作用。

“情商”(EQ)，近几年来，已逐步成为人们耳熟能详的一个术语，大致可以概括为五个方面的内容：⑴情绪控制力；

⑵自我认识能力，即对自己的感知力；⑶自我激励(自我发展)能力；⑷认知他人的能力；⑸人际交往的能力。

我们不妨先来看看美国两个著名的比尔：一个堪称情商奇才，一个被誉为智商天才。

【

不用说也知道，前者，比尔.克林顿，美国上届总统；后者，比尔.盖茨，微软公司原总裁(进入新千年，比尔.盖茨把微软CEO宝座拱手让给长期伙伴史蒂夫.巴尔默，保留董事局主席一职，同时出任新职务“首席软件设计师”。盖茨在微软财富空前膨胀的时刻放弃这一最有权力的位置令

人不可思议，但比尔的聪明也恰恰在此，微软永远是微软，是比尔.盖茨的微软)。

比尔.克林顿与比尔.盖茨在许多方面都十分相似。对两个“比尔”进行比较，是一件很有意思的事情。譬如：过去，两个比尔都有能力让成百上千的人高兴，更可以让十数亿人抱怨；两个比尔都想统治国际互联网，以及网上的活动；两个比尔都相信“越大越好”的原则，一个有膨胀的政府，一个有膨胀的软件；两个比尔都喜欢闲聊许多问题，都喜欢许从来不遵守的诺言；两个比尔都自命不凡，好惹人注意；两个比尔最感兴趣的东西是你的钱包，他们都梦想从人们的钱包里搜刮更多的钞票(税收和做生意)……

可见，在一个人的发展中，智商、情商都非常重要，但在美国，人们更相信一句话：“智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升”。显然，情商对人的影响要深远得多。

在《情商》这本书里，至今仍有很多片断留在我脑海，现仅举几个与大家分享：

一、武士与禅师论道——认识自己

好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老禅师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间和你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你。”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纳剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。禅师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，总是在事情发生后，经过有意识的反省才会发现。

古希腊戴尔菲城的一座神庙里，镌刻着苏格拉底的一句名言：认识你自己。他是这座神庙里唯一的碑铭，要求人们在情绪产生的时候即能觉知它的存在，进而有目的地调控它。

二、一杯水的论断——乐观，必不可少的情商