中职语文基础下册《口语交际：交谈》

▪ 你们觉得，他们俩为什么会打架，是他们喜欢打架吗？假 若你是陈某或卢某，你怎么处理当时的情况？
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案例分析，导入新课
▪ 评析：其实，这中间主要是他们的交谈出现了问题。俗话 说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，假若他们知道怎 样表达自己的心声，那么不愉快的事就不会发生。只需一 句礼貌地“对不起”，一句诚恳的道歉完全可以化解矛盾。
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交谈的原则
▪ 评析：在交谈中要懂得专心听对方发表意见，因为天下最 叫人迷醉的，莫过于这种专注的倾听。但是我们大多数人 却忘记了这个简单而又实用的道理。我常看到一些商人不 惜重金，在黄金地段租下昂贵的店面，装饰得豪华富丽， 摆设得琳琅满目，叫人目不暇接。然而，他们却不懂得请 一些真正能耐着性子，听取顾客讲话的店员，来促进其销 售工作。许多店员动不动就打断顾客的话，而独自吹嘘乱 侃起来，自然惹人生厌，到头来再也不会有生意上门了。
▪ 8．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很 难聚精会神地听下去？
▪ 9．当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，
你是否觉得不自在？
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测试分析
▪ 解说 ：每道题选A可得3分，答B的可得2分，答C的可得1分。 ▪ 如果你得分22-27，这表示你只有在极需要的情况下或者对方与你志
▪ 不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。而善于交谈， 则可以收获事业的成功，人际关系的和谐。
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学习内容:
交谈的原则和技巧 交谈的过程 交谈的语言艺术
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测测你的交谈能力
▪
A．肯定 B．有时 C．否定
▪ 1．你有否时常觉得“跟他多讲几句也没意思？
来自百度文库
▪ 2．你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳 的？
同道合时，才同别人作较为深入的交谈，但你仍不会把交谈作为发展 友情的主要途径。除非对方愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于 孤独的个人世界里。 ▪ 如果你的得分接近21，则表示接近孤僻的性格。 ▪ 如果你得分15-21，你大概比较热衷跟别人做朋友。如果你与对方不 熟识，你开始会很内向似的，不大愿意跟对方交谈。但时间久了，你 便乐意常常搭话，彼此谈得来。 ▪ 如果你得分9-14，这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际， 较易用产生一种热烈气氛鼓励人家多开口，同你谈得拢，彼此十分投 机。
▪ 没想到里边既不开门，又无声息。她只好再次敲门。
▪ 里边又问：“谁？”
▪ “维多利亚。”女王回答。
▪ 里边还是没有动静。女王只得再次敲门。
▪ 里边再问：“谁？”
▪ 女王学乖了，柔声回答：“你的妻子。”
▪ 这一次，门开了。
▪ 评析：学会以平等的态度待人，没有打不开的门。女王尚且如此，何 况普通人呢？
▪ 年终发奖时，小李发现自己的奖金比别人多了1万元。
▪ 评析：小李的坦诚赢得了老总的赞赏和信任，在
人与人之间的交往中，坦诚往往会达到意想不到 的好效果。
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交谈的原则
▪ 3、一次，英国维多利亚女王与丈夫吵架了，丈夫独自回到卧室，闭 门不出。女王回卧室时，只好敲门。
▪ 丈夫在里边问：“谁？”
▪ 维多利亚傲然回答：“女王。”
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交谈的原则
▪ 第二天小李带着这次赚的钱和辞职书，走进了老总的办公 室。向老总坦诚地承认了自己的错误，老总了解情况后说： “你这做法确实欠妥，但知错能改，善莫大焉!公司需要 你这样坦诚的职工。你不能走!你赚的这笔钱就作为对你 坦诚的奖励。”小李说：“不走可以，但这笔钱我不能要。 我做了对不起公司的事，公司不处罚我，这就够了，我哪 还好意思领奖啊！”
▪ 3．你与一大群人或朋友在一起时，是否时常觉得孤独或失落？
▪ 4．你是否觉得需要有时间及一个人静静地才能清醒一下和整理 好思绪？
▪ 5．你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？
▪ 6．在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在胡思乱想一些与 交谈话题无关的事情？
▪ 7．你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？
▪ 照理说，小李不到半天就挣下这笔相当于自己四五个月工资的 钱，算是找到挣钱的好门道，向自己的目标大步前进了，应该 欢欣鼓舞才是，可是他却闷闷不乐，高兴不起来。虽然他知道 客户不是本市人，提了货就离开了，公司是无论如何也不会知 道这笔生意的。但是自己总觉得做了对不起公司的亏心事，加 上公司老总对自己也不错，越想越觉得这事做得太离谱了。
中职语文基础下册《口 语交际：交谈》
事例导入
▪ 一天，某班的学生陈某不小心碰翻了卢某盛满粥的碗，卢 某沾了一身的粥，陈某见了，心里觉得不好意思，但他却 什么也没说，或者不知道怎么开口。这时，卢某有了怒气， 说：“你没长眼睛呀？”陈某听了，声音也不轻说：“干 吗，我又不是故意的。”卢某说：“不是故意的就算了？” 陈某说：“那你还想干吗？”……两人你一言我一语，不 久就吵了起来。最后还打架，进了保卫科。
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交谈的原则和技巧
一、交谈的原则
1、纽约电话公司曾碰到过一件相当棘手的事情，一名 顾客痛骂其公司的接线生，并拒绝缴纳电话基本费， 还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。
▪ 最后，公司的一位说客，登门拜访这位暴躁凶悍的 客户，并顺利地解决了问题。而他在拜访这位先生 时，唯一所做的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾 泻出来，并一再地点头称是。
▪ 结论：交谈的原则之三是平等。
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交谈的原则
▪ 4、小A要参加一个老同学的聚会。他想，高雅的言谈会给人留下深刻 的印象，于是做了充分的准备：从复活节的石像到金字塔法老的咒语 ；从撒切尔夫人的丈夫到萨达姆……总之，他翻遍了手边的《读者》 与《世界博览》准备了一肚子的奇闻异事，就像参加百科知识竞赛一 样。聚会上，他瞅准了机会插嘴道：“报上说，魔鬼三角之谜现已初 步揭开了……”大家果然都把目光转向了他，不过有几位现出困惑的 表情。大家静静地听他一人说了半天，他也意识到自己在唱独角戏， 很尴尬地结束了话题。不一会儿，人们就谈起了服装的样式、汽车的 价格、某歌星被骗等事来。你觉得小A的交谈成功吗？为什么？
▪ 结论：交谈的原则之一就是要有礼貌，既包括使用恰当 的礼貌用语，也包括用礼貌的态度去倾听别人的谈话。
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交谈的原则
▪ 2、小李大学毕业后在一家公司做营销，工资千把元，销售提 成也是千把元。他一天到晚都在谋划找钱。尽管绞尽脑汁，也 找不着生钱之道。
▪ 一天他在茶馆邂逅一位客户，不到半小时就成交一笔生意，他 认为机遇来了，应该好好把握住，就没像以往那样，让客户直 接到公司提货，而是用低价把货从公司买出来，再交给客户， 从中获利近万元。