(汇总)高效工作方法.ppt

④ 有疑问一定要（
提出
），以确保正确领会指示事项。
⑤ 最后一定要（
重复
）被指示内容。
⑥ 记录要领，根据（ 5W2H ）原则记录。
最新.
特殊情况
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最新.
特殊情况
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指示事项超出本人能力，权限，职务范围时应该怎么办？
指示事项比较困难时（例如碰到以下困难）该怎么办？
由于还有其他任务要做而不能在截止日期前完成任务 本次指示内容与上次的相矛盾
具体明确 可衡量的 可达成的 相关性 有时间限制的
最新.
练习
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小时候常常听到的目标：
我要成为科学家！
SMART：_____________________________
最新.
目标设定完成？
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目标是否具有充分的挑战性？
如果目标获得了实现，是否可以充分地满足顾客的要求水平？ 是否具有超越竞争对手的业务水平的具体计划？ 该目标是否能使人产生想挑战的欲望？
最新.
接受指示要点
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③ 准确理解指示的内容
不清楚的地方，询问清楚为止。 尽量以具体化方式，向主管确认命令的内容。 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问。 期限意识。
最新.
小结
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① 被叫到名字时要做出（ 爽快有力的回答 ）。
② 一定要带着（
笔和记事本
）。
③ （ 从头至尾听完后
）后再发表自己的意见。
最新.
Check List
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区分
主要内容
截止时间
担当者
所需物品
备注
最新.
Sample
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区分
主要内容
时间
担当者
所需物品
移动 车辆确认、物品装箱确认
28日 8:30~10:00
韩凌、李华、张华
现场 宣传品悬挂、教育室设置、 布置 教育用品摆放
28日13:00
李华、韩凌、孙培 宣传品及工人、
鑫
布置图、物品list
收入 预算
Output
生资?产料
产品构思
研 开?究 发
设计
制?造
市商场品?营企销划/
订货 产品
促销活动 需求确认
流 部?通门
产品 市场/顾客
人资?才源来自百度文库
人开?才发
人员
7 技术
人才 资源
研究 开发
市场营销/ 商品企划
经理/ 会计
制造最新.
人才 开发
生产 资料
流通 部门
我的部门存在的理由
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根据以下提示，请试着整理出我们部门存在的理由，即存 在的目的。
移动麦克、投影/笔记本电脑 测试
28日13:00~
讲课 准备 音响、灯光测试
孙培鑫、孙彦 权锡哲
个人的业务流程
处理
业务基准 工作步骤 知识/技能 设备/工具
产出 业务结果
最新.
顾客 ✓ 同事 ✓ 上司 ✓ 外部顾客
10 II. 工作流程
最新.
螺旋桨制作游戏
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最新.
游戏讨论
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请记述第一次活动和第二次活动的成果。
第一次活动
目标
实绩
第二次活动
目标实现程度%
如果说第一次和第二次活动之间有什么差异的话，差异是什么？ 第一次活动和第二次活动间，是否有过感觉方面的不同？是什么样
在执行本部门任务时，又从更高级上司处接到指示时该怎 么办？
最新.
27 IV. 制定计划
最新.
战略性思考
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最新.
人由哪些要素组成？
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考虑不同的立场来看待
最新.
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最新.
结果导向
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在开始之前，对要完成的任务，描绘出要达到的产出形象，依此来开 展工作。
产出指向 方式
一般的 方式
最新.
时间/努力
我们部门的业务成果（产品或是服务）是什么： 我们的顾客（利用我们部门的业务成果的内外部人、组织）是谁？ 顾客或者我们部门的上级组织（事业本部等）对我们有什么样的
要求？（期待我们作出什么样的贡献？）
以上面的内容作为基础，请整理出各位的部门存在的理由。
参照教材
最新.
个人的业务如何开展
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投入 业务计划 上司指示 必要的信息 必要的资源
与其他部门进行什么样的交流？
参照教材
最新.
Input
资本
?
原料
事业
收入
?
预算
Output
产品构思
?
?
设计
订货
促销活动 需求确认
?
?
?
产品
产品 市场/顾客
?
?
人员
6 技术
人才 资源
研究 开发
市场营销/ 商品企划
经理/ 会计
制造最新.
人才 开发
生产 资料
流通 部门
Input
资本
技?术
原料
事业
经会?理计/
制定实施计划
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甘特图 (Gantt Chart)
区分
详细实施内容
推进日程 担当者
1月 2月 3月 4月
备注
1. 工作内容一
AA
业务
阶段 2. 工作内容二
DD
一
3. 工作内容三
AD
最新.
案例实习
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2010年广州亚运会将于11月12日开幕，开幕 式将在广州海心沙进行。你所在的小组被亚组委任 命负责计划从7月开始到亚运会开幕期间“海心沙” 的准备工作。请尝试使用甘特图制作这项计划的日 程。
的不同呢？ 你认为应该从什么样的角度来解释存在差异的原因呢？
最新.
什么是目标？
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所谓目标，是指在一定的期间内必须达到的目 的、意图及所期待的结果。目标指明了的方向， 也是衡量成功和失败的尺度。同时，也具有联 系组织和个人的机能。
最新.
制定目标
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Specific Measurable Achievable Relevant Time-limited
1 高效工作方法
最新.
2 课程目的
熟悉工作业务流程 掌握完成业务所需的基本工具及方法
最新.
3 课程概要
I. 理解我的业务 II. 工作流程 III. 接受指示 IV. 制定计划 V. 实施 VI. 确认检查 VII. 解决问题
最新.
4 I. 理解我的业务
最新.
组织如何运转？
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Input是什么？ Output是什么？ 各职能部门之间通过什么样的渠道联系在一起？ 各位的部门处在什么位置？
与组织内的其他成员、上司是否达成了一致的意见？
是否充分地考虑到了目标的实现将引起的情况的变化？
是否预先考虑到了目标的实现可能引起的组织、业务的变化？
最新.
工作流程
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目标
最新.
18 III. 接受指示
最新.
案例学习
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场景一 场景二 场景三
参照教材
最新.
接受指示要点
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① 主管叫你时要积极
用爽快有力的声音立刻回答。 不要闷声不响地走向主管。 不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答。 带着您的记事本，以便随时记下主管的指示。
最新.
接受指示要点
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② 记下主管交办事项的重点
具有核对功能 协助工作进行 避免纠纷
最新.
科学的记录方法-5W2H
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WHAT —— WHEN —— WHERE —— WHO —— WHY —— HOW —— HOW MANY ——